У отеля красивая архитектура — говорят, это бывший Kempinski. Однако при заселении меня сначала разместили в номере с устаревшим интерьером и крайне неудачным видом, поэтому рекомендую внимательно смотреть, куда вас заселяют: часть номеров, на мой взгляд, нуждается в обновлении. После обращения номер мне заменили на более комфортный, с хорошим видом, и согласовали поздний выезд до 15:00.
К сожалению, на этом хорошие впечатления закончились. В номере не было ватных палочек, спонжей и шапочек для душа, причем, как мне объяснили, некоторых принадлежностей в отеле просто нет. Даже зубную щетку и другие базовые вещи приходится запрашивать отдельно. Спонжи после нескольких напоминаний все же принесли, но полотенца заменить забыли.
Отдельно удивило состояние полотенец в SPA: они были сильно изношенными, местами рваными и с дырками. Для отеля такого уровня это выглядит странно.
В один из дней утром в номере закончилась питьевая вода. После звонка на ресепшен одну бутылку воды мне доставляли 58 минут.
Самое неприятное произошло в день продления проживания. Вернувшись в номер около 23:00, я обнаружила, что уборка вообще не была сделана: постель не заправлена, полотенца не заменены. Мне объяснили это путаницей с датой выезда. После обращения прислали сотрудника, который не говорил ни по-русски, ни по-английски, а из инвентаря у него был только веник.
Красивая архитектура сама по себе не может компенсировать отсутствие элементарных стандартов сервиса. На мой взгляд, качество обслуживания не соответствует уровню и стоимости отеля, поэтому рекомендовать его я не могу.

Отличный отель ! Просторные номера , спа комплекс с большим бассейном и удобными лежаками ! Сауна и Хамам ! Во всем персонал помогает . В номере все необходимое , может только не хватило резиновых тапочек для спа . До центра ехать 15 минут , 5-7 монат .

Решили встретить новый год в Баку перед отдыхом в Дубае. Результат превзошел все ожидания. Отель соответствует 5 звездам, Номера, сервис, инструктора все на высшем уровне. Очень понравилась новогодняя программа, в связи с чем советую и Вам побывать как нибудь!

Были в Баку в деловой поездке. Замечательная страна. Прекрасные, гостеприимные люди.
Об отеле. Отель абсолютно новый. Соответственно, все чисто и красиво. Шикарные европейские интерьеры с привкусом Востока. Номер был большой, очень красивый. Все новое и чистое. телевизор с плоским экраном. Много русских каналов. В ванной унитаз, биде и ванна. Очень хорошие шампуни, бальзамы и гели для душа. Питание было по системе "шведский стол". Немного одноообразно, но покушать есть что. Тем более жить в Баку и питаться в отеле... Понравился SPA. Большой крытый бассейн, сауна. можно записаться на массаж и процедуры. Мы, правда сделать этого не успели, т.к. были в городе лишь 3 дня. На улице так же есть бассейн и не плохие водные горки. В момент нашего прибывания отель был практически пустым, тихим и спокойным, но нам сказали, что во время праздников и государственных спортивных мероприятий бывает много посетителей. А вообще, проезжая в Баку нужно меньше сидеть в отеле. Набережная, старый город, Девичья башня, национальный музей с самым большим в мире национальным флагом, концертный зал для "Евровидения". Обязательно нужно все это увидеть. И еще, если есть возможность прилетайте в Азербайджан ночью. Дорога из аэропорта в Баку окружена резной каменной оградой, цветущими деревьями и кустарниками. И все это подсвечено разноцветными огнями. В дополнение с синим ночным небом все это создает полное ощущение арабской сказки "1001 ночь".