Blue Diamond Luxury Boutique Hotel 5*

Отдыхаем сейчас в этом отеле и сразу скажу, что отель просто 4 звезды - на 5 звезд, а уж тем более GL не тянет. Расскажу по порядку: по приезду в отель нас встретили с влажными полотенцами и коктейлем, без проблем сделали апгрейд номера ( хотя сомневаюсь, что кто-то откажется от лишних 1600.00 USA). Номер большой, просторный, чистый с красивым видом на сад (небольшая лужайка, два топчана, приватный бассейн и ванна под открытым небом) оборудован гардеробной, двумя туалетами и тремя душевыми, двумя телевизорами (в гостиной и спальне), кофе машиной, мини баром, утюгом, феном (очень даже приличный фен свой можно не тащить все равно переходников у них нет). Нас попросили подождать минут 40 т.к. заселение в номер после 15:30. На гольф каре нам провели экскурсию по отелю и до везли до ресторана где предложили пообедать. Меню одинаковое без изменений все 10 дней ( менялись лишь блюдо дня). Салатов вообще нет роллы, рататуй из овощей и иногда салат капрезе в виде двух маленьких шпажек с тремя помидорами и парочкой кусочков копченого сыра. Суп си фуд за 10 дней поднадоел откровенно. Единственное что более менее порадовало наполнение завтрака, но и тут не без сюрпризов (блинчики отвратительные, кофе через раз отвратительный) Радовал капучино и вафли с йогуртом манго. А дальше самое интересное!!! Обслуживание ужасное!!! Сервис отвратительный, пару раз я просто не выдерживала и жаловалась администратору и консьержу. Заказываешь завтрак официант то йогурт забудет принести, то вафли, то тосты. Всегда приходилось ждать очень долго по 40 минут. И видно что, они сначала американцев обслужат потом остальных. Иногда я просто разворачивалась и уходила не поев. Они очень обижались что им не оставляют чаевые, мне не жалко, но о чем вы чаевые это когда мне нравится обслуживание. Их медлительность откровенно меня раздражала. Однажды пришлось ждать мороженное 1,5 часа!!! Я за катила скандал, хотя очень этого не хотелось делать просто терпение лопнуло. Уборка номера отдельная тема. Убирали 2 раза в день, но уборкой сложно назвать, простыни каждый день не меняли, только заправляли кровать. Лебедей и цветочков можете не ждать это вам не вьетнам и Куба. Если во всех отелях вам в день положены шампунь лосьон и прочая ерунда вам ее будут класть каждый день, то здесь не так!! Закончился пузырек с шампунем положат новый, у нас упало мыло для рук мы его выкинули следующее мыло было распечатоно, и лежало только в первом туалете. В других отелях у нас к концу отпуска целая полка туалетных принадлежностей скапливалась, тут все наоборот! Пробовали прятать. Ни фига!!! Не докладывает!)))) Мексиканцы не только медлительные, но и жадные.((( Бассейн убирали только по нашему требованию. Если мы не просили убирать, то листья так и плавали бы в бассейне... Ванная под открытым небом вообще никогда не убиралась (листья, мусор, ветки), но нам она была не нужна поэтому мы им ничего не говорили. Порадовал Спа центр, массажисты девочки просто волшебные мастера, нечто подобное я встречала во Вьетнаме в Тхатнанге. Про ужины я ничего пока не расскажу т.к. Ужинать просто не ходим не хрчется нервничать и ждать по два часа - нам проще доехать на такси до Палайя дель Кармен и поужинать в чудесном ресторанчике Голубой лобстер "blue lobster" это место знает каждый таксист. Зонтики и сервис на пляже тоже оставляют желать лушего один официант на весь пляж сначала заказы со всех собирает час потом разносит их еще час. Моя просьба принести зонтик повергла их в ступор. 30 они его искали потом ушли в никуда и пропали спасли консьержи нашли его и нам принесли зонтик а все это время нам прошлось сидеть на самом солнце.
Я скажу вам так, за 10000 € сервис в отеле отвратительный, море шикарное, а это было основным моментом почему мы выбрали Мексику. Очень жалею что не попали в IBEROSTAR GRAND HOTEL PALAYA DEL CARMEN. Но в Мексику больше ни ногой. Карибское море есть и в доминикане и на кубе где сервис на 100% лучше и русских любят больше.

Отдыхали с женой с 14 по 24 января 2014 года.
Отель заслуживает каждого цента, которые был заплачен за тур.
Плюсы:
1. Ни одного русского туриста!!!!!! Отдыхающие в основном Американцы, Канадцы, немножко европейцев
2. Отель категории Adult only, соответственно детей тоже не было
3. Полный релакс- нет ни анимации, ни музыки, ничего нет. Ты отдыхаешь от городской суеты в полной тишине под пение попугаев и других животных.
4. Огромная территория- такое ощущение что в отеле были только одни мы
5. Очень хорошие номера. У нас был один из самых простых - Junior suite lagoon - номер просто шикарный, очень большой, с панорамным видом на лагуну, с личным двориком.
6. Питание очень хорошее- большинство блюд имели изысканный характер, порадовало отношение в ресторане( нас обслуживал все время один официант, он сразу поинтересовался о предпочтениях- узнал что ужены аллергия на грецкие орехи и всегда проверял блюда исходя из наших предпочтений)
7. Великолепный пляж - очень чистый(по несколько раз на день убирали водоросли), на пляже всегда сразу приносили воду в ведерке со льдом или напитки.
8. В отле есть консьерж который очень быстро и без лишних вопросов выполнял наши просьбы и капризы ( заказал нам авто на прокат на 5 минут)
9. Все очень красиво и дорого. Сервис на 100 из 100. Было видно, что нас очень ценят и уважают
Минусы:
1. Несколько раз не очень хорошо убирали номер. Забывали менять пепельницу и пополнять минибар. Но по первом звонку в консьерж-сервис через 3 минуты все исправляли
2. В связи с тем что отель очень тихий и уединенный в отеле было небольшое количество парочек М-М. Они никого не торгали, но меня как порядочного мужа и отца немного напрягали. Хотя они сейчас везде(((

Отель сказка! Шикарные номера, все чисто и комфортно. В номере в первый день стоит бутылка холодного шампанского в ведерке и два бокала. Мини бар в номере (текила, водка, джин, все безалкогольные напитки)+можно заказать за 20 долларов США все напитки в номер. Мы заказывали ужин в номер, стоит это также 20 долларов США.
По территории отеля можно ездить на маленьких машинках (мини такси) или на велосипеде.
Природа сказка, территория очень ухоженная.
Особенно хочу сказать про море, оно именно в этом отеле очень чистое. Мы гуляли по берегу и смотрели на другие отели. Там народ купался только в бассейне (так как море имело черный цвет+водоросли).
Питание: мне очень понравилось, что не было шведского стола (все по меню).
Ждешь, как в дорогом ресторане блюдо долго, но сделано все очень правильно и продуманно.
Еда качественная и вкусная во всех ресторанах. Особенно понравилось вино, все напитки на высоте!
Этот отель этих денег стоит на 100%.
Больше подходит влюбленным парам или компании (М+Ж+М+Ж).
Очень рекомендую, так как все на высоте и главное никого русских!