Центр отдыха Радуга

Добрый день.
От аэропорта Тамчы до ЦО Радуга (не путать центр отдыха Радуга с Радуга West 4*, это в другую сторону) 25 мин на такси. Мнивен на 5х обошелся 2000 сом.
Мы приехали в 16:35, пост №1, корпус №4, заселили сразу в 205 А,Б. Это трех комнатный номер. 205 А две полуторки и без балкона, 205 Б одна кровать king size с балконом, номера соединены между собой большой комнатой с 2мя диванами, обеденной зоной +балкон, холодьльник, чайник, стандартно все. В каждом из номеров свой санузел с душевой кабиной. По описанию на сайте Беатрис.
Номера достойные мебель не убитая, даже есть инструкция как разобраться с ТВ приставкой.
Территория огромная, ухоженная, везде деревья (огромные тополя, ели, яблони), вдоль дорожек растут розы, ромашки. Отель (буду так его называть, простите) разделен на несколько частей: 1. Корпуса 5 этажей, 2. Корпуса под названием частный сектор 2х этажные корпуса, 3. отдельно стоящие домики. В общем сам отель и территория приятны и походят на отели в Турции 4*. На территории есть магазин Радуга с обширным ассортиментом и на въезде за Постом №3 ряд магазинчиков продукты, сувениры, детские игрушки+ за территорией есть 2-3 зоны с "киосками".
О неприятном...
По уборке: отвратительно. Даже после напоминания на ресепшн ни чего не поменялось. На ресепшн молодые девочки видимо или установка мило улыбаться и ни чего не делать или элементарно забывают. Говорят белье меняют раз в 3и дня, не знаю, мы заехали 10.08 белье поменяли 19.08. С мытьем пола, туалетов вообще беда, даже тряпкой не протирают, где при заезде хрустел песок под ногами там так и хрустит. Просто застилают кровать и меняют полотенца (пляжное полотенце если бросить на пол могут просто поднять и сложить). Простите за подробности но ершики туалетные сломаны, как чистить мне не понятно было.
Питание: у нас было полное питание по системе завтра, обед, ужин. Питались в Ресторане №1 возле бассейнов.
Ресторан №2 то же самое но нам туда нужно было записываться.
Система питания: за вами закрепляют на все дни один и тот же стол.
Завтрак - шведский стол, чай приносит официант, кофе растворимый на общем столе, горячая вода из кухонного титана, Обед- шведский стол состоящий из:2 салата, один вид фруктов (абрикос или виноград), на столе компот, горячее и второе приносит официант, Ужин- шведский стол состоящий из:2 салата, выпечка, чай и второе приносит официант.
Все что приносит официант - вы не заказываете по меню, все для всех одинаково.
Завтрак: наверно самый приемлемый прием пищи НО у кого на завтрак макароны по флотски, тушеная капуста и соленья? Кофе ужасен. Куча булочек с начинкой из вчерашнего мяса. Обед: суп в основном нормальный НО беда со вторым, даже сейчас помню кусок желтого жира вареный на котором пару волосинок мяса затесалось. Ужин: второе раз на раз не приходится иногда трешь что есть не возможно а иногда правда очень вкусное, люля например с картофелем по деревенски НО на шведском столе стоит бульон так вот он такой жирный в нем даже металлическая ложка не тонет... Пятница это отдельный день где на ужин привозят из мечети верующих и на ваше питание всем сразу наплевать, более ужасной еды я не видел даже в советских столовках.
Для себя решил что завтрак ДА, обед кормим супом только детей, сами на пляже перекусываем а ужин в кафе.
По питанию самое лучшее место это кафе Остров сокровищ (если посмотрите на карту то возле котеджа №35а, проход между корпусом №3 и №4). Еще мне не понравилось Киргизское кафе юрты стоят на выходе с территории на пляж (меню я выложила) там все мясное готовят из мяса яка, очень пахуче и жирно. Все остальное и паназиатская кухня на пляже кафе Азия и на территории Омар Хайам все нормально НО вкуснее всего в Острове, правда мы не были в Корейском кафе. Цены на ужин с пивом или вином 4,5-6 т сом на 5х. Чаевые 15% уже включены в счет. Есть рыбный ресторан Море у Ресторана №1 там цены начинаются от 1т сом за блюдо. В корпусе №4 (голубая зона на карте) есть прияиный лоби бар с видом на горы, приятно вечером с детьми посидеть, вкусные молочные коктейли делает Валерия.
Пляж общий, лежаки для гостей отеля 100 сом на сутки, зонтиков как таковых нет но есть длинные навесы и т.к пляж общий то местное население будет стараться присесть к вам по ближе, особенно женские коллективы по 5-6 человек приходящие где то к 11:30-12:00 и начинающие глушить крепкий алкоголь, под вечер можно оказаться в эпицентре пьяных женских разборок, истерик или просто пьяных танцев с песнями. Убирают пляж к слову хорошо показалось даже лучше чем пляж в Дубае. Вход в воду оооочень каменистый поэтому все заходят с пирса и выходят по пирсу. Вода холодная, соленоватая. Но виды с воды заснеженных вершин гор, сам Иссык-Куль, воздух конечно мою семью после города впечатлили.
Отдельная тема тишины. Соседей очень слышно, но самый большой раздражитель уличные крики пьяных. В час ночи, в три, в шесть, всю ночь. На первых этажах квартиры с террасами и отдельным входом, вот жители на этих террасах и гульбанят всю ночь. А потом отсыпаются в тишине до обеда и идут на пляж.
Экскурсии не брали. Сами ездили на такси в музей (если можно так сказать с огромной натяжкой) смотреть петроглифы (80сом билет, дети бесплатно) и были в парке Рух Ордо (парк нам понравился, где то на 1:30-2 часа не спешно пройтись, правда вход 500 сом на взрослого и 250 дети от 7ми лет), все это находится в п.Чолпон Ата, где-то 15 мин на такси от отеля.
Все остальное типа ущелий нужно ехать 1:30-2:00 часа мы не решились.
Ездили на 2 дня в Бишкек, отдельная история. Могу сказать время в пути 3 часа на такси, стоимость от 5 до 9 т сом как договоритесь и смотря какая машина будет.
Как резюме с учетом того что мы не балованные не все устраивает в сервисе+ за такие $ могли бы с питанием вопрос решить, для таких стоимостей не оправдывает себя это место.
С учетом того что от нас лететь 3 часа можно будет как ни будь в будущем попробовать отель Карвен он стоит стена к стене с Радугой и то только из-за Иссык -Куль, местного воздуха и видов природы.

P.S.
Отзыв писала находясь в отеле. В день выезда нам в оба номера принесли новые ершики для туалета и на ресепшн подошла управляющая с вопросом что вас не устраивает. Я прочла отзыв готова сейчас пригласить старшую горничную и вы ей все расскажете и покажете.

Осуществил бронирование данного отеля через booking.com.
Чаще местные отели осуществляют бронирование по местным сайтам и рекламным объявлениям, но я, будучи хорошо знакомым с менталитетом коренных кыргызстанцев, бронировал именно через букинг для бОльшей надёжности и защиты . И интуиция меня не обманула.
За несколько дней до заезда владелец отеля написал через booking.com запрос телефона якобы для выяснения ньюансов. После этого мне пришло в Whatsapp сообщение, что забронированный мной на booking.com номер отель пообещал кому-то ещё. Уже интересно.
Собеседник предложил вместо забронированного номера площадью 120 кв. м за 216 долларов в сутки замену номер площадью 70 кв. м. за 250 долларов сутки.
На мой резонный вопрос почему именно я должен отказываться от забронированного через сервис и соглашаться на более невыгодные условия полилось откровенное хамство. Перешли резко на ТЫ, начали тыкать, говорить что я ничего не оплатил (по условиям бронирования оплата при заезде!).
Сообщено, что букинг ничего не даёт отелю, на обязательное представление забронированного через букинг жилья им плевать, на отзывы тоже, так как «нам и своих туристов хватает».
Потом отправитель спешно начал удалять оскорбительные сообщения, видимо смекнул, что наболтал лишнего.
После окончания переписки незамедлительно мне пришло сообщение через booking.com (скриншот из почты), в котором мне отель В ОДНОСТОРОННЕМ порядке сменил дату заезда с 21 августа на 16 сентября, сообщил о дополнительных сборах сверх платы через букинг и сразу же предложено отозвать бронь. Видимо, чтобы не нести ответственности.

Спустя несколько дней я был вынужден отозвать бронь, так как на предложенных условиях и в дату я в отель не готов был заезжать.

Какое мнение я могут дать по отелю?
Здесь не ценят туристов, который за сутки проживания готовы платить столько, сколько среднестатистический киргистанец зарабатывает за месяц.
Здесь не относятся уважительно ни к туристам, ни к клиентам.
Исходя из стиля общения хамство, брань это только начало при заселении. Если вас заселят, то ожидайте, что будут дополнительные сборы, даже прямо не предусмотренные до этого.

После пекла и нескончаемого трафика в Алматы прохлада и спокойствие на территории ЦО стали достойным окончанием отпуска. Была приятно удивлена. Зелень, большое количество цветов, люди целыми днями ухаживающие за этим всем и следящие за чистотой. Кормят очень вкусно. Были фрукты, ягоды. 2 основных ресторана, что очень удобно, т.к. территория очень большая. Wi-Fi ловит практически на всей территории. Лежаков хватает. Единственный минус - вход в озеро (довольно крупная галька), ребенок из-за этого не хотел купаться. И нам приходилось ходить на пирс, что немного напрягало. Приятный бонус - 5 бесплатных процедур в СПА центре (только лечебные процедуры). После возвращения муж говорит "Давай на следующих выходных опять поедем")))) уж очень ему понравилось

В Радуге все стало намного хуже! Идет огромная стройка жилого комплекса. Нет покоя ни днем ни ночью (только с полуночи до пяти утра тихо). Отдохнуть невозможно! Отбойные молотки слышны на всю округу. Рабочие постоянно орут. Зря выброшенные деньги!

Приехали в конце марта, не сезон-цены нереально высокие. Номера чистые, персонал вежливый,но еда...У них тут наверное не знают, что такое сбалансированное питание, или знать не хотят. Самые экономные блюда-пирожки и изделия из теста самых разных видов, на завтрак какие то мясные шарики и жареные куриные крылышки, хорошо хоть каша рисовая была. Ни творога, ни кефира, ни йогуртов, ни фруктов. На кофе брейке на 70 человек нарезали 2 яблока на дольки,2мандарина и 1 киви. Опять выпечка из сдобы или слоеного теста и конфетки, причем не на всех. В буквальном смысле через 3 дня начались жуткие запоры. В номера воду не ставят, шампунь не докладывают, хотя за все это очень недешево заплачено.
я даже зашла к их специалисту по снабжению питанием, попросила хоть как- то улучшить завтрак, добавить творог, на что она мне ответила, что в несезон это очень сложно. Хотя гостиница была переполнена, так как проходило несколько конференций.
Короче, на такие деньги можно прекрасно отдохнуть на фешенебельном турецком и европейском курорте со стоимостью билетов, нормально питаться и получать то, за что заплачено.
Никому не рекомендую сюда ехать. Выброшенные деньги!