Ожидание не равно реальность - вот, так можно коротко охарактеризовать этот отпуск. Ехали, почитав восторженные отзывы и увидев рейтинг 8.6, это не соответствует реальности и вот почему:
В отель прибыли в 12.00, в номер попали в15.00, и то сами подошли и спросили, когда же уже мы сможем заселиться. Девушка сказала, что вот как раз к нам собиралась, ага, вот именно,как мы подошли и она собралась, верим- верим, забыла,отвлеклась, мы же долго были в пути, что нам стоит еще подождать🙄. Смысл в этих искуственных улыбках, если толком ничего не делают?
Зачем в отеле столько бюрократических приседаний,которые усложняют отдых людей? Все эти приложения с бронированием ужина, если по итогу ресторан полупустой? Я бронирую ужин на 19.00, но планы могут поменяться и я захочу позже, но поздно, уже не поменять. Как так? Это же не детский лагерь с жестким расписанием.
Отель огромный, но нет карты, нет ни одного указателя. Где твой номер, где какие развлечения и бассейны? Ищи сам, не развалишься. Лабиринт Минотавра, вот что первое подумаешь, пока ищешь нужное тебе место. Ощущение, что весь ваш бюджет уходит на поддержание сада и его полив, а не на создание удобной логистики для туристов.
На ресепшене сказали, что все бассейны с пресной водой, а информация об отеле говорит, что есть и с морской. Так есть или нет?
Огромное количество комаров! Нигде столько не видела. Это не отдых,а сафари комариное. На такое явно не расчитываешь, когда едешь отдыхать. Отдыхающие покусаны все, кто больше, кто меньше, но все. Думаете, они решали этот вопрос? Нам посоветовали съездить в Панормо в аптеку за 10 евро и купить там антигистаминный препарат, т.к. укусы опухали. В воздухе непередаваемый "аромат" гнилой воды по вечерам, как включают искусственный полив, где и плодятся комары.
Реально звезды соответствуют только в питании. Вкусно, разнообразно, но и тут есть нюанс. Все платят 25 евро за обед. Разве можно сравнить порцию взрослого мужчины, который ест много,набирая полные тарелки и девочки- подростка, которая ест ,как птичка, а оплата одинаковая. У нас вся семья малоежек, мы все разом на такую сумму не наедаем. Берите пример с вашего критского отеля- соседа альдемара, там вдвое уменьшали стоимость обеда, когда видели размеры порций.
Одна бухта совмещает и пляж с лежаками, и стоянку катамаранов и лодок. Вот кто пойдет плавать среди этой техники ? Т.е.минус пляж, а с этим и так проблема, не хватает их в таком огромном отеле.
В отеле много случаев ротавируса, хотя нигде об этом не пишут и не говорят.
С утра прошел ливень, на гладком мраморе у главного входа можно убиться, думаете кто- то пришел и вытер лишнюю воду? Неа, поставили таблички и хватит с вас.
Слышимость в номерах запредельная. Отлично слышно, как соседи ходят в туалет, разговаривают. Мы получили комбо: с одной стороны итальянцы, которые в принципе криком разговаривают, с другой стороны чекнутые набожные мусульмане, которые без конца слушали свои завывальные мелодии, ставя их на огромную громкость.
Очень много детей и орут они соответственно много.
Выселение не в 12.00, а в 11.00, кого волнует, что это день тобой еще оплачен?
Посоветую ли я этот отель для отдыха? Нет.
Вернусь ли сюда? Нет.

Отличный отель. Все очень хорошо. Остались самые теплые и светлые воспоминания. Огромная и очень ухоженная территория, с огромным количеством цветущих растений. Садовники трудятся с утра до вечера. Великолепные номера и бунгало. Качественное и разнообразное питание, разнообразный детский стол.Интересная анимация для малышей. Чистота и своевременная уборка в номерах. Отель расположен на высоком берегу, завораживающий вид на море на закате. Смело рекомендую этот отель как для семейного отдыха , так и для романтического путешествия

Отель находится в 19 км от города Ретимно и в 44 км от Ираклиона,возле отеля есть остановка автобуса(билет из Ираклиона до отеля остановка Панорама 6 евро) .Это плюс,можно проехать бюджетно на автобусе по всей трассе от Ханьи до Ираклиона. У отеля очень большая территория и очень ухоженная, на территории несколько бассейнов и две огороженные волноломами 2 бухты.На Крите довольно ветренно и поэтому эти 2 бухты -огромный плюс,купались даже при сильном волнении.Иберостар - это испанская сеть,поэтому кухня максимально приближена к Испании,все очень вкусно. На завтрак,обед и ужин разнообразные блюда:обилие сыров и мясной нарезки,разные виды мяса(баранина,говядина,свинина,индейка и курица) и рыбы,многообразие фруктов и овощей,мороженое 4 видов.Есть таверна "Зорбас",где подают греческие блюда(очень вкусно),но нужно записываться заранее. В барах возле бассейнов есть мороженое и бутерброды.
Персонал доброжелательный. Огромное Спасибо ст. менеджеру отеля КАТЕРИНЕ,за чуткость и внимание.На ресепшн работает замечательная русскоговорящая девушка НИКОЛЕТТА,к которой можно вседа обратится по любому вопросу и она всегда поможет,очень ей благодарны. В баре возле бассейна Фаэтон работает бармен МАРИЯ-очень доброжелательная и внимательная.Номера в отеле достойные.но в них только ночевали. При отеле очень хороша анимация,веселые и интересные программы.В баре живая музыка.Есть дискотека.Равлечений вполне достаточно.
Отдохнули очень хорошо и надеемся еще вернуться.