Aqua 4*

Доброго времени суток! Отдыхали в этом отеле второй раз с мамой. По прежнему все отлично в отеле AQUA. Мы брали улучшенный номер с пляжем. Чистота, питание, размещение, пляж, сервис все отлично.... но по сравнению с прошлым годом разочаровал персонал... конечно не все. На «reception» есть очень внимательный и отзывчивый персонал. Официанты в ресторане выше всяких похвал. Но не могу не остановиться на неприятных двух моментах. Первый. К уборке номера нет никаких нареканий. Все в лучшем виде. Но при въезде не были заполнены контейнеры для шампуня и геля для душа. Его оставалось на донышке. надеялись что на следующий день заполнят, но этого не последовало. К тому же через 2 дня пребывания не заполнили мини-бар... его дополнили только водой вместо 4 бутылок 3 и все. а должно быть: (2 банки пива, 2 банки колы, редбул, 2 банки фанты и бутылочка чая) и не дополнили средства гигиены в душе. На самом деле мы не пили сладкие напитки, но дело принципа. (в последствии при выезде мы оставили все эти напитки в номере) а вот простая вода всегда нужна в большой количестве. После этого написали записку горничной и на следующий день все исправили ... даже стали добавлять одноразовые стаканчики, что не сделали при заселении, но так и не возместили, то что не положили накануне... мелочь..... но от этого отеля не ожидали... Второй момент был при выселении. Когда мы оплачивали налог и воду за ужином (так как мы не пьем спиртное, ознаменовали свой первый и последний ужин в отеле бутылкой воды... :))) но в чеке нам приписали еще 2 бутылки воды и орешки. Было неприятно...очень неприятно. Но менеджер на «reception» очень хороший, он поверил нам и убрал все приписки. (кстати этот менеджер очень отзывчивый и всегда нам помогал. Очень себя ругаю, что не узнала его имя. Хотелось в отзыве отдельно поблагодарить его. Этот менеджер "бритый наголо" :) их там 2 таких, но он повыше ростом... :))) ) Все это мелочи, но из-за них может испортиться впечатление об отеле. А мне бы этого не хотелось.Этот отзыв скорее для руководства отеля. А для туристов рекомендую этот отель. Я и сама в него буду возвращаться. Спасибо!

Отдыхали в отеле Aqua в июле 2018 года после экскурсионки по Италии. Отель выбирала долго тк гостиниц в Римини очень много, а хорошую выбрать тяжело. Aqua выделялась среди остальных современным дизайном, красивым бассейном и удобным расположением. Да, по факту всё так, но отель разочаровал. В Акве многое есть, но нет главного: гостеприимства и хорошей атмосферы, которую изрядно портит недоброжелательный персонал

Коротко об экскурсионке по Италии:
Ездили от туроператора Intourist, туроператор предлагает хороший экскурсионный тур для ознакомления с Италией. Посетить однозначно стоит тк в Италии оочень много красивых городов. Мы посмотрели Рим, Венецию, Флоренцию и Сан Марино. Экскурсии хорошо организованы, информативные, интересные, но тяжёлые - ранние подъёмы и многочасовые переезды в автобусе, также будьте готовы, что со всего будут вытягивать деньги. Но в целом экскурсионка понравилась, однозначно советую

Теперь об отеле
РАСПОЛОЖЕНИЕ:
Aqua находится практически в самом центре города Римини - в районе Marina Centro, в начале знаменитой улочки Via Amerigo Vespucci. Недалеко парк Феллини и знаменитое колесо обозрения. Но несмотря на близость к развлечениям, в отеле царит неимоверная тишина и по вечерам очень скучно. Возможно для кого-то это большой плюс, я люблю отели веселее и для нас была большая неожиданность, что в Акве такая скукотища
Как я писала выше, отель выглядит презентабельно: современный, новый, чистый, в коридоре между номерами красивая подсветка
От аэропорта до отеля не больше 20 минут езды


ПЕРСОНАЛ
Обычно никогда в отзывах не выделяю данный пункт, но сейчас не могу не отметить. Я читала в отзывах, что персонал на ресепшене неприветливый, но не могла подумать что до такой степени!!!!! Такого неприятного, негостеприимного, недружелюбного, некомпетентного персонала, которые не любят туристов и свою работу я не встречала нигде!! Поверьте, я не преувеличиваю. Речь идёт именно о сотрудниках ресепшена. Ни разу ни от кого мы не услышали слова приветствия при входе в отель. На это ещё можно закрыть глаза, но то, как сотрудники пытаются отвиливать от русских туристов выглядит просто убого. При выезде мы попросили сотрудника привести наш багаж, видимо он не понял что от него надо (мы говорили на английском) и не переспросив тупо проигнорил нас, это цирк. В отеле много русских туристов, почему нет хоть кого-то кто понимает на русском как в других отелях данной категории? Прошлись по другим отелям поблизости, в том числе зашли и в соседний отель Aria (ранее - единое целое вместе с Aqua), нигде не было такого безобразия, все здороваются, все приветливы, что за сотрудники в Акве - уму непостижимо. Заходя в отель, у нас сразу портилось настроение. Единственный компетентный человек на ресепшене - молодой парень в очках, единственный, кто помогал нам. По счастливой случайности, при въезде и выезде он был, поэтому обошлись без проблем
Также в отзывах я читала, что в отеле любят содрать деньги за мини-бар, даже если им не пользовались. Это правда! В конце отдыха выставили счёт за использование воды и чипсов в мини-баре, даже несмотря на то, что мы их купили в супермаркете, т.е. уборщица даже не считала, что вода в холодильнике не уменьшалась, а быстренько записала и нам предоставили счёт. Хорошо, что единственный компетентный человек на ресепшене нам поверил и с нас не взяли деньги. Недружелюбность персонала и вранье конкретно омрачили нам отдых

НОМЕР
Номера обычные, не большие, вполне комфортные для проживания, но ничего особенного нет. Понравились кровати king size - очень удобные! Телевизор показывал много каналов, но ни одного русского и даже английского. Очень "приветливо" по отношению к гостям из других стран. Пульт от телевизора и кнопки на кондиционере работали плохо, требуют замены батареек. Балкон небольшой, вид либо на улочку, либо на виллу, очень тихо и спокойно. Про мини-бар писала: вода, орешки, чипсы по завышенным ценам. Также в номере есть чайник. Ванна большая, есть шампунь/гель для душа/мыло, тапочки. Вай-фай очень порадовал: высокая скорость и работает без перебоев в номерах и во всём отеле! Но уже на балконе и возле бассейна не ловит

ПИТАНИЕ
У нас был полупансион. Завтраки не особо порадовали: выпечки, хлопьев, йогуртов в достатке и много разных видов, но горячего не хватает: фасоли в Италии вообще нигде нет, бекон и яичница безвкусные, только маленькие сосиски понравились. Помимо всего есть маленькие бутербродики с ветчиной/сыром или лососем, вкусные. Также пару раз были брускетты. У официанта можно заказать кофе или яичницу разных видов. Яичницу так себе готовят, кофе вкусный. Подают свежевыжатый апельсиновый и морковный соки. Неплохо, но в других отелях категории 4*S завтраки разнообразнее
За ужином столики закреплены, русские туристы сидят отдельно, иностранцы в другом месте. Естественно, русских туристов сажают возле прохода, а не у бассейна, как иностранцев. Официанты приветливые, хорошие, стараются, их бы на ресепшен)))) Есть русские официантки
Время ужина 19:30 - 21:00. На мой взгляд, ужин начинается довольно поздно и длится мало по времени, поэтому лучше всего приходить к началу, иначе потом многих блюд может не хватить. На ужин горячее по меню, салат-бар - шведский стол. Тк отель старается поддерживать морскую тематику, то салат-бар практически весь состоит из морепродуктов: большое количество креветок с различными соусами, часто были мидии, осьминоги, рыба, всяких салатов и нарезок тоже хватает. В целом, довольно вкусно. Много фруктов: арбузы, дыни, персики, яблоки, ананас и тд
Из горячего на выбор два блюда из восьми. Обычно на первое макароны или суп, на второе - мясо/рыба. Подано и украшено красиво,еда ресторанная, но лично мне еда не понравилась, итальянская кухня оказалась не по вкусу. Но тут кому как. Напитки у нас были включены в стоимость, на выбор кола, фанта, спрайт, апельсиновый сок и вино.
Если на ужине присутствуют делегации, то будьте готовы, что горячее придётся ждать очень долго, тк официанты не успевают всех обслужить
Кстати, по вечерам бутерброды для перекуса выставляют у бара. Якобы надо купить кофе и бутеры в подарок идут, но можно и взять пару штук, ничего не покупая. Только вот когда берёшь, то жадный бармен убивает взглядом :/ В соседнем отеле Aria для постояльцев эти бутерброды бесплатно и никакой кофе покупать не надо, а тут лишь бы нажиться на отдыхающих

МОРЕ И БАССЕЙН:
Бассейн отличный, неглубокий (1,30) с отделением для джакузи и с нормальными ступеньками для входа + гости отеля могут пользоваться прикольными надувными кругами. Приятно там было проводить время. За бассейном следит работник отеля - один из немногих, кто вежливо относился ко всем туристам. Лежаков и зонтиков хватает
На пляж идти минут 10, за отелем закреплён 18 пляж. Пляж хорошо благоустроен: чисто, есть кабинки для переодевания, поле для пляжного волейбола, бар. Отель выдаёт пляжную сумку и полотенца. У нас лежаки были включены в стоимость, поэтому всем можно было пользоваться. Заход в море - пологий, пляж песчаный. Море в начале июля было очень даже тёплое, но временами немного грязное, медуз и живности в июле не было. На пляже постоянно ходят торговцы и впаривают свои безделушки, мешая нормально отдохнуть. Если в последний день отдыха вечерний вылет, то лежаки уже забирают и иди куда хочешь, пофиг, что лежаки оплачены на всё время пребывания

Есть бесплатный прокат великов, не пользовались, так что ничего не могу сказать
Анимации в отеле нет, кроме детской, что очень удивило. Во всех отелях, посещённых мной раннее была анимация или хоть какие-то вечерние шоу, но в Акве нет ничего
Берут городской налог, 2,5 евро с человека за ночь. За всю поездку у нас на налоги ушло около 100 евро, трата за воздух, не иначе

Римини - обычный курортный город со множеством ресторанов и магазинов, ничего особенного нет. Рядом с отелем очень много бутиков с завышенными ценами абсолютно на всё. Недалеко от отеля, рядом с портом, есть супермаркет Conad, но выбора там мало. Если нужен большой выбор еды, то лучше зайти в Conad City, находится в 15 минутах ходьбы по главной улице
До исторического центра Римини минут 20 от отеля, там красиво, как и во всех городах Италии :)
Ездили в парк Италия в миниатюре - однозначно рекомендую посетить, один из лучших тематических парков, цена билета - 23 евро на взрослого

Итог: несмотря на современный дизайн и многие удобства, в Акве много недостатков и есть к чему стремиться. Однозначно впечатление об отеле портит неприветливый персонал, пытающийся где только можно нажиться на туристах. Лично я бы Акву не порекомендовала. Обидно, что отдых в Акве не получился таким, как хотелось бы
А сама Италия - прекрасная и очень красивая страна!

Приятного отдыха!

в ночь с 25.01.2018 еа 26.01.2018 с 00:00 до 06:00

Отдыхали в отеле AQUA после тура по Италии-Швейцарии с 29 июля по 2 августа. Отель прекрасный!!!!
Персонал приветливый и очень отзывчивый. Номер мы брали улучшенный quality плюс пляж. Сразу выдали карточку на пляж и пляжную сумку с полотенцами. В номере есть все, что нужно для комфортного отдыха (бесплатный мини-бар, туалетные принадлежности, халат, тапочки, чайник, сейф, кондиционер, шикарная кровать, большой телевизор (плазма)). Все новое, чистое. Уборка идеальная! Всегда уборку делали до 12 часов, когда мы были на пляже. Интернет супер. Без регистрации и паролей, заходишь в холл отеля и сразу подключается. Скорость прекрасная, можно было даже кино смотреть.
Питание на высшем уровне! Мы брали завтрак и ужин, но в дополнение к нашему номеру могли пользоваться бесплатными напитками в баре целый день. Завтрак - шведский стол. кофе и заказные блюда приносит официант. Кроме каши было все, что душе угодно.... вернее желудку :)))) Свежие выжатые соки 4 видов (апельсин, абрикос, яблоко... четвертый не знаю... не пробовала). Ужин - великолепен! Кроме закусок - шведский стол. (одними закусками можно было наесться (морепродукты, сыр, салаты, зелень, фрукты, орехи .... разнообразие зашкаливает). После съеденных закусок предлагают первое и второе блюдо, на выбор из 4 одного и 4 другого. Все это не только вкусно, но еще и красиво! Подают горячие блюда с особым шиком! Сервировка на высшем уровне.... всегда белоснежные скатерти и салфетки!!! Наш отдых удался!!!! Всем советую этот отель.
Особое спасибо персоналу отеля - СПАСИБО!!! Отдельное спасибо - руководству! ОГРОМНОЕ СПАСИБО за чудесный отдых! Обязательно приедем снова только уже на 2 недели!!!

Отдыхали с семьей в июне. Все очень понравилось. Очень отзывчивый персонал. В номере чисто, белье меняли каждый день. По питанию: Завтраки чудесные, на ужин предлагается выбор 2 блюд из 4 по меню. Кроме этого шведский стол с закусками, фруктами и десертами. Много писать не буду, так как минусов не нашел. При повторной поездке в Римини уже знаю где остановлюсь.