Данный отзыв был отправлен генеральному директору Парка-отеля Морозовка Недвижаеву Владимиру Викторовичу. От него был получен ответ, что со мной обязательно свяжутся для дальнейшего урегулирования сложившейся ситуации. Но так никто и не связался.

Бронировала номер 5 с 20.07.2021 по 22.07.2021 в главном корпусе (люкс). Номер брони : 82/06-2021
При заезде обнаружили, что номер совершенно не подготовлен к заезду гостей. А именно — на столе в гостиной лежала мертвая и засохшая муха. На полу в гостиной, у окна, так же лежала засохшая муха.
Комод в гостиной был покрыт слоем пыли, которая была видна невооруженным глазом (именно поэтому и бросилось в глаза).

На полу в спальне у окна так же лежала сухая муха.
Из всего увиденного делаю вывод, что номер даже не проверили перед заселением гостей. А номер является самым дорогим, люксом.
Такой уровень уборки и подготовки номера к заезду гостей просто недопустим. Особенно в условиях Covid (хотя в номера везде лежат информационные таблички, что все обработано). Тогда откуда пыль и мертвые мухи?

Вечером не стали обращаться со всеми этими вопросами к администратору, так как заселились поздно, и уже не хотели тревожить персонал. Тем более мы рассчитывали на уборку номера на следующий день.

Поскольку номер снимали для проведения сборов невесты и жениха, на следующее утро (21.07) приехали визажисты. Для выполнения макияжа открыли шторы в гостиной. И на подоконнике так же обнаружили сухую муху.

После сборов покинули номер, уехав на мероприятие. Рассчитывали на уборку, тем более, что горничная поинтересовалась в какое время прийти, чтобы нам не помешать.
И каково же было наше удивление, когда все тех же мух мы обнаружили на тех же местах. То есть уборка в номере не производится? Полы не пылесосят или даже не подметают, ни перед заселением гостей, ни в процессе проживания?

Более того в спальне, перед шкафом для одежды, ковер прикреплен к полу скобами. Эти скобы уже сломаны и просто торчат из ковра. При этом их не видно, так как они находятся в ворсе. И, наступив на эту скобу, я поранила ногу.

У нас был большой праздник — венчание. Поэтому мы не стали его омрачать разборками и жалобами.

По всем фактам, описанным в отзыве прилагаю фото.

P.S. При бронировании сотрудники были поставлены в известность, что номер снимается для сборов невесты и жениха и проживания после торжества. Ни в одной гостинице мира данный факт не проигнорировали бы, предоставив комплимент молодоженам. Вроде мелочь, но влияет на общий рейтинг, впечатление об отеле и желание вернуться.

По факту - отель из 90-х с большой претензией на современный 4-х звёздочный отель. Хотя таковым не является.

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле Морозовка.

Отдыхали в отеле с 24.01.2019 по 27.01.2019 и по совместительству отмечали там свадьбу.
И мы, и все наши гости остались исключительно довольны абсолютно всем: очень вежливое и доброжелательное отношение персонала, очень вкусная еда (огромное спасибо руководителю банкетной службы Галине Сергеевне), прекрасный сервис, очень ухоженная территория, наличие развлечений на территории и, конечно же, само здание, его история и не имеющие цены предметы интерьера.

Надо заметить, что на завтрак предлагаются наборы блюд, а не шведский стол. Для меня это не было критично и мне вполне всего хватало, чтобы наесться. И лишь пару гостей из нашей компании это смутило и не очень понравилось. Поэтому здесь очень индивидуально. Возможно и Вам не очень понравится такой формат и наборы. Повторюсь, что меня всё устроило более чем в этом плане.

Мы отдыхали и в основном корпусе, и в гостевом доме. В обоих местах очень чистые номера. Да, мебель возможно немного «с историей», но это только добавляет антуража и ни капельки не мешает, к тому же она очень красивая сама по себе.

Единственный момент: в основном корпусе нет лифта (видимо из-за того, что здание историческое и изначально не предусматривало лифтовых шахт). Для нас это не было проблемой, поэтому и придираться к этому моменту не буду.

В гостевом доме также понравилась зона сауны, бассейн, баня. Всё прекрасно, чисто, продуманно. Нам предложили вкусный травяной чай. Там же выдали тапочки, халаты, полотенца - всё чистое и опрятное. На втором этаже очень уютная и большая гостиная с электрическим камином. Там же кулер с водой, что очень порадовало.

Кроме того 26.01.2019 мы взяли экскурсию по Морозовке. Это было невероятно интересно и познавательно. Отдельное спасибо нашему экскурсоводу! Описать словами, какой красоты там парадные залы и отдельные комнаты, например бильярдная, не представляется возможным. Поэтому я бы 100% рекомендовала взять экскурсию и пройти по всем этим помещениям.

Мы планируем еще не один раз вернуться в этот отель. И я бы его рекомендовала абсолютно искренне.

В Морзовке были 2 раза в 2012 на Старый Новый год и в 2013 на Крещенье. Отдыхали в главном корпусе в 2012 году брали стандарт в 2013 полулюкс, в стандартном нам показалось уютней. Номера на высоте все чисто исправно, в ванной комнате все блестит, качество уборки на высоте. В местах общего пользования идеальная чистота. Питались в ресторане все на 5+ Сама усадьба в отличном состоянии не смотря на свой возраст, Территория очень ухоженная. Из развлечений очень порадовал тюбинг, накатались как дети малые. Персонал правда хмурый немного, но с обязанностями справляется на отлично! Замечательное место, подходит для отдыха как и с большой компанией, так и для тихого семейного отдыха.