Grand Hotel Pomorie Balneo & Spa 5*

Были в этом отеле 4 раз. Поскольку сами пенсионеры, устраивает престарелый контингент. Хороший спа центр, вид на море, близость моря, расположение (тихо). Хорошие номера. Но в этом году очень плохо убирались, забывали оставлять то шампунь, то чай, то полотенце. Еда на 2 - каша ячневая и гречневая из гарнира, яйца, колбаса, ветчина, сыр, помидоры, огурцы. Конечно, разнообразные, чем дома, но это не 5*. Сок с утра может быть и есть, а через час разбавленная вода. Анимации вообще никакой. Фрукты были сливы и виноград, арбузы и дыни. Не очень хорошего качества и все порезано. Детям, кроме как прыгать в бассейн на головы плавающим взрослым, делать там нечего. Взрослые берут с собой детей, чтобы самим лечиться, а детям очень скучно. Одни инвалиды и пенсионеры. Охрана не проверяет гостей отеля и кто пришёл с улицы. Можно спокойно пройти в спа бесплатно.
Рекомендую для ооочень спокойного отдыха и лечения солью и грязями.

Отель хороший, комфортабельный с продуманной инфраструктурой.

Персонал приветливый и профессиональный.
Все просьбы выполняются немедленно

Убирают чисто, уборка каждый день, смена постельного белья и халатов через 2-3 дня.

Питание хорошее, меню разнообразное, много овощей и фруктов, много выпечки , каждый вечер новый торт.

В СПА и процедурных кабинетах чисто. Дизайн СПА очень продуманный и профессиональный. Обслуживающий персонал приветливый.

По моему мнению есть 2 небольших недостатка в питании: первое-добавить в завтрак рыбные блюда( тунец, скумбрия, селедка) для тех, кто не ест утром мясные блюда и второе- ужин начинать не в 19 часов, а в 18, так как диетологи не рекомендуют ужинать после 18.

Посетили отель на 1 день, с целью принять бальнео процедуры. Хороший бассейн с подогреваемой минеральной водой , теплый уличный бассейн в прохладную погоду было комфортно купаться на улице. Общее впечатление приятное об отеле. Дети купались в крытом бассейне для детей.

Отдыхала в июне 2017 года и с удовольствием план рую отдых в этом году. Прилетела в 6 утра и без проблем была заселена в номер через 15 минут. Удобный и уютный номер. Внимательная и аккуратная горничная. Персонал ответственный и выполняет свои обязанности безупречно. В отеле постоянно чувствуешь что ты желанный гость Некоторое разочарование ощутила только от отельного гида от Библиоглобуса. Поэтому в этом году выбрала другое турагентство. Отель рекомендую тем кто любит уют, спокойный и комфортабельный отдых. Отдельная благодарность горничной 3 этажа, работникам Спа.
С уважением, дмитришина Алла

Общее впечатление
Хорошее, большой тихий отель для взрослых

Территория
Небольшая, но зеленая. Порадовало наличие 3-х бассейнов, что очень удобно. Между бассейнами расположен бар, но почему-то был закрыт. Удобно, что отель имеет несколько выходов с территории. Спа-комплекс большой, есть бассейн с морской водой, но комплекс убирается плохо. Пляжные полотенца по карточкам можно получить там же.

Номер
Все номера с видом на море. В таком шикарном номере удивило наличие маааленького телевизора (у нас в трешке был гораздо больше). Остальное все понравилось - большая кровать с удобным матрасом и подушками, красивое оформление номера, большой санузел с душем и ванной, хорошее освещение. Единственное, при таком наборе гелей, шампуней и салфеток удивило отсутствие лосьонов.

Сервис. Вот тут есть проблемы
1. Девушки на ресепшен довольно неприветливые, отвечают на все вопросы неохотно.
2. В период отпуска у меня был день рождения, и на мой вопрос "Есть ли какой комплимент от отеля в ДР?" мне сухо сказали "С Днем рождения" и ВСЁ! Странно, но даже в трешках есть комплименты.
3. В лобби находиться очень сложно из-за духоты. Визуально отель обустроен очень даже приличной системой вентиляции, но было очень душно. Когда мы обратились с этим вопросом на ресепшен, нам ответили "А что вы хотите? На улице 40 градусов".. Хм, странно, но при такой духоте даже в маленьких магазинчиках и супермаркетах находиться комфортнее, чем в таком шикарном 5-звездочном отеле.
4. Еще хочу отметить работу бармена в лобби - наглый товарищ. В день отъезда мы разместились в лобби, у нас было с собой вино, попросили у него лед - дал очень нехотя, подошли второй раз - сказал, что больше даст. Вообще странный тип! Что значит больше не дам? Это где-то написано? К тому же, свою просьбу мы обосновали жарой и отсутствием вентиляции в лобби - бесполезно..
5. Chek-out, как полагается, в 12.00. Мы подошли узнать стоимость продления, так вот 140 лев (4900р) до 16.00 и 260 лев (9100 р) до 20.00. В предыдущих отзывах видела, что раннее заселение стоит 100 лев. Многовато, нигде не видела такой почасовой градации и таких денег за продление номера.
В общем, руководству отеля нужно поработать с персоналом...

Пляж
До пляжа 2-3 минуты, есть специальный мостик от отеля до пляжа. Народу, конечно, много. Мы в основном отдыхали у бассейна, т.к. там удобные лежаки/диваны и достаточно тихо. Были пару дней, когда нас атаковали маленькие черные и ооочень кусачие мошки. Причем они были везде - и у моря и у бассейна. Это было очень некомфортно и приходилось уходить в номер. На море почти каждый день были волны, но вода достаточно чистая, без водорослей.

Питание
У нас были только завтраки. Все необходимое есть в большом количестве - мюсли, омлеты, яйца, сыры, сосиски, выпечка, фрукты и т.п. Подносы постоянно пополнялись. Сами завтраки до 10.00, но если зайти в 10.05, никто не выгоняет. Пока они убирают со столов, еще можно успеть покушать. Меню ресторана достаточно дорогое, раза в 2-3 будет дешевле кушать в ближайших кафешках. Нам понравился ресторан Чайка (3 мин слева от отеля). Недорогие цены (тарелка вкусного супа 70р). По вечерам играет живая музыка

Рядом с отелем
Есть маркеты, кафешки, магазинчики и даже мини-казино. Но вот если не полениться и пройти чуть больше 1 км, вы попадете в чудесный поселок с множеством кафе и ресторанов, маленьких улочек, красивой набережной. Очень рекомендую. Напоминает уютные поселки Италии, Греции, Испании...

Для детей
В этом плане в отеле ничего нет, кроме детского бассейна. Но, возможно, отель целенаправленно ориентирован только на взрослый контингент

В целом, отель понравился, рекомендую для тихого спокойного отдыха. Надеюсь, руководство отеля читает отзывы и примет меры для усовершенствования сервиса