Ocean Maya Royale 5*

Полное разочарование! Жаль что в такой прекрасной стране мы выбрали этот отель. Стоимость была 290 тыс на 11 ночей, лучше доплатить 20-30 тыс и взять что-то из известной сетки роскошных отелей, а не этот пансионат. На Букинге цена 23 тыс в сутки, но он не стоит и половины этих денег! Мы повелись на рейтинг, который вообще не соответствует действительности! Итак: размещение - номера старые, душ просто отгорожен и потом бежит река из ванной, номера сырые, просыпались каждую ночь в луже, пока не поняли, что спим на клеенке, которую потом убрали, вместо воздушных отельных одеялок - простынь с синтетическим пледиком от которого тоже потеешь.
Питание - закрывали 5 раз основной ресторан, и люди питались где придётся и ждали очередь пока освободятся столики🤦‍♀️, даже убирали весь шведский стол. На фото один из наших ужинов : рис, картошка, овощи, гриль из 1 вида мяса. Это хуже чем в тройке! Когда работал основной ресторан, более менее, но все равно скудно, я видела что было в других пятерках в это же время.
Пляж - пляжа нет, вы будете как в порту с набережной, ходить купаться почти к соседнему отелю, ещё здесь много водорослей а левее от отеля вообще в воду не зайти 5 метров жижи с водорослями! Когда мы уехали отсюда наконец увидели нормальные пляжи! Рекомендую район Плайя Кар, Тулум, и везде вообще были пляжи нормальные, только не здесь.
Анимации вечерней нет! Просто музыка.
Обслуживание - единственное к чему нет претензий, убирали хорошо, персонал вежливый.
Если все же вы здесь оказались, рекомендую не сидеть в отеле, а больше ездить, мы сняли машину и все объехали , можно на общественном транспорте, нужно правда до дороги далеко идти , мин 10, а так не слушайте гида, они пугают, все здесь нормально с транспортом. С черепахами поплавать можно самостоятельно без экскурсии, до туда тоже доехать можно. На 5 авеню погулять тоже советую вечером. А из экскурсий взяли только на все пирамиды 5в1 , у гида стоит 250 долларов, а мы за 125 то же самое взяли, в инсте можно найти организации. Не советую брать у гидов, половину можно самостоятельно или у местных русских организаций .
Путешествие понравилось, вернусь ещё, но отель сильно испортил первое впечатление!

Ужасно! Отель на уровне тройки. Рейтинг невероятно завышен, и это вводит в заблуждение! Поэтому хочу написать реальную обстановку! Терпение мое закончилось, мы сейчас здесь отдыхаем и я в шоке, что такое может быть в пятерке!
Несколько раз закрывают основной ресторан, и люди стоят в очереди в маленькие «Аля карт», в которых даже не шведский стол. Сегодня мы прождали час, чтобы попасть на ужин в пляжный ресторан на ужин! не на шведский стол даже, ещё час чтобы заказать по меню на английском языке.
Ресторан основной маленький, бывает приходится ждать, кухня средняя, никаких изысков, в Доминикане в пятерке в сто раз было лучше, и я уверена не везде в Мексике так, в других пятерках думаю лучше. Самое обидное, что в тройке на Кубе 1,5 месяца назад нам понравилось больше( , а тур был в два раза дешевле… Анимации никакой, музыка по вечерам, никаких шоу здесь вы не увидите, может раз в неделю.
Один небольшой бассейн, номера староваты, пляж отгораживает какая то непонятная штука, типо набережной, через которую даже не могут сделать проход, и приходится идти в обход метров 200-300, чтобы искупаться и вернуться назад(
Вообщем я разочарована, т к от Мексики ожидала совсем другого, и думаю с другим отелем все было бы по другому.
Это реальный отзыв, мы сейчас здесь находимся, посетила 20 стран , есть с чем сравнить, такое впервые. Особенно, чтобы люди стояли по часу , чтобы попасть в ресторан в пятерке( и что убирают весь шведский стол…
Хорошо, что нас собралась большая компания и весело, ребята тоже все в шоке конечно от всего этого, но стараемся не портить отдых окончательно.
Так что не портите себе отдых, как мы, есть много других более достойных отелей.
А этому отелю позор за такое отношение к отдыхающим, это тройка.

Отличный отель. Спасибо всему персоналу! Приехали около 11.00ч. Сразу на входе прошли небольшие короновирусные процедуры - измерили температуру, нанесли гель на руки и проводили на ресепшн. На ресепшене русскоговорящего персонала нет. Мы на ломанном английском смогли поговорить. Сотрудник даже пользовался переводчиком Гугл, чтобы объяснить нам некоторые нюансы. При въезде мы заплатили экологический сбор - 18$ за двоих. Это нормально, его взымают во всех отелях. Вся процедура заняла около 30 минут(заняло бы меньше если бы мы говорили свободно на английском или испанском☺). Нам надели браслеты, чемоданы мы оставили на ресепшн и пошли гулять по территории. Заселение было в 14.00ч. Перед прогулкой зашли в лобби-бар взяли по коктейлю. Отдыхали по системе "всё включено". Алкоголь в коктейлях "не местного разлива", а самый настоящий импортный. И это меня сильно удивило. Подумала, что налили такой потому что только приехали "А-ля" Велком дринк, но нет на протяжении всего отдыха нам делали коктейли и наливали алкоголь импортный. Территория отеля небольшая, но зеленая, ухоженная и на ней много живности, которая гуляет и радует гостей. Они не опасны! Милые носухи, хитрые еноты и ленивые игуаны)) После небольшой прогулки пошли на обед. Еда - этот просто высший балл. Просто 10 из 5. Правда, всё вкусно, много, разнообразно. В ресторанах просят надеть одноразовые перчатки. Накладывали еду сами. Еды много - много всего, есть супы, гарниры, салаты готовые и просто овощи, из которых вы сами составляете салат, соусы, сыры, мясо - всё виды, рыба, морепродукты, как готовое, так и при тебе готовят, пицца, фрукты, сладкое, сендвичи, хлеб, масло и многое многое другое. Правда, с едой тут просто круто. Повара настоящие герои, очень вкусно. Я когда ела постоянно закатывала глаза, мне было таааак вкусно, что нет слов. А персонал при виде меня всегда улыбался))) напитки за завтраком, обедом и ужином приносили отдельно - подходил сотрудник и спрашивал что мы хотим. На территории 5 ресторанов. Мы посетили только главный и с мескиконской кухней. И кстати, по нашей концепции всё рестораны бесплатны. Бары - их было 3. Лобби, на пляже, спорт-бар рядом с лобби. А ещё кафе-бар, обязательно зайдите. Кофе "отвал башки". Нигде в РФ я не пила такой вкусный кофе. В отеле несколько бассейнов разной глубины. Шезлонги есть всегда. Пляжные полотенца выдают тем у кого есть карты(видимо в зависимости от путёвки). У нас были. Полотенца всегда чистые, свежие. Рядом с бассейном территория с пальмами и гамаками. Можно полежать в теньке. И наконец мооре. Тёплое, лазурное, изумительное. Нам повезло и за весь период отдыха у нас не было водорослей. Всю территорию отеля, включая берег моря чистили ежедневно. Персонал очень отзывчивый, доброжелательный, радушный. Не было ни разу чтоб прошёл сотрудник и мы бы не услышали приветственное "Ola!!! ". Номера убирали ежедневно, полотенца в номере меняли ежедневно, мини-бар пополняли ежедневно (бесплатно). Отель находится в 10 минутах от городка Плайя-Дель-Кармен. В город можно добраться как на такси за 25$, так и на общественном транспорте(коллеквио) за 1$ - но для этого необходимо выйти с територии отеля и перейти через скоростную дорогу. Мы в восторге от всего. И в том что мы влюбились в Мексику, причастны прежде всего отель и его сотрудники. Мы обязательно вернёмся сюда еще раз.

Доброго времени всем. По отелю - нареканий нет, номера, сервис, кухня прекрасные. Персонал отзывчивый, анимация огонь. Но есть ложка дёгтя. В местном магазине(понятно, что цены конские), продавцы утверждают, что терминал не работает и вежливо показывают банкомат. А комиссия в банкомате от 7 долларов. Не покупайте ничего в магазине отеля и не пользуйтесь местным банкоматом. Все магазины и кафе Юкатана обслуживают Мастер-Кард, а магазин отеля нет.

В общем хороший отель но есть ряд особенностей которые стоит учесть! В первую очередь это территория отеля. От ворот до жилой зоны расстояние более километра. Что конечно минус если вы захотите дойти до дороги пешком. Так что если намеренны выезжать на экскурсии стоит это учитывать. Ворота закрывают вечером и в отель более никого не пускают. {удалено модератором: несанкционированная реклама} Сама жилая часть отеля это главное здание и двух этажные бунгало в которых и размещают гостей. В главном здании лобби бар и все основные рестораны отеля. Тут же есть магазинчики где есть все необходимое на отдыхе. Отмечу что тут довольно хорошие номера со всем необходимым. В номере чистенько. Все в нормальном состоянии. Есть кофе кофеварка причем это обычный стандартный номер. Сама территория зеленая. Конечно не джунгли но зелени более чем достаточно) Много цветов. Много живности. Ящерицы, агути, коати) За зеленью ухаживают, все поливают, подстригают. Бассейны чистят, пляж убирают. Персонал очень приветливый и работящий. Много красивых мест для фотографий. Много мест где можно просто полежать в гамаках. С едой проблем нет. По мимо ресторанов всегда есть различные перекусы в разных частях отеля. Многие даже не заморачиваются с походом на обед в ресторан. В отеле есть два больших бассейна находящихся сразу возле пляжа. Бассейны достаточно глубокие. Глубина доходит до двух метров но в основном по пояс и выше. В целом я считаю этого достаточно. Только проблема бассейнов это постоянная нехватка лежаков. Впрочем это практически во всех отелях Мексики. Анимация хорошая активная. Программа мероприятий на каждый день на табло и стенде. Причем есть люди или нет но анимация проводится и команда аниматоров просто молодцы! Очень стараются, хорошо говорят на английском. Весёлые и жизнерадостные. Еще есть момент по пляжу. Пляж длинный но практически на протяжении всего пляжа заграждение так сказать заборчик столбики с канатиками на деревянной площадке и нет прямого захода в воду. Нужно отходить по краям пляжа чтоб искупаться. Заход в воду песчаный. Так что отойти немножко в сторону в целом не проблема) Зонтиков и лежаков на пляже хватает. Так же развешаны гамаки. Ну и в заключение хочется сказать что по деньгам отель вышел очень даже бюджетно! Ну как для Мексиканского отеля)