Волжанка 3*

Испортили отдых хамским поведением администраторы , а особенно администратор Татьяна!!! За ваши деньги Вам обеспечено не приемлемое поведение персонала ресепшн и оскорбления в Ваш адрес!!!
Ситуация следующая: При бронировании сообщили, что номер до 12:00 , по факту выехать нужно в 10:00 , о чем на не предупредили и на карте гостя не отметили. В 10 утра к нам постучалась горничная, мы спали. Горничной сказали, что номер до 12.00 И возможно продлим до 13.00. Через 15 минут позвонили с ресепшн и некорректно сообщили , что если мы не покинем номер, то придет охрана!!! Одеваться пришлось как в армии. Спустились вниз пообщаться, пригласили начальника службы бронирования и в ее присутствии разговаривали с Татьяной, которой собственно было все равно, что перед ней ее начальство, она продолжала дерзить!!! На вопрос почему Вы не могли нас предупредить нормальным голосом и манерой и все объяснить, она ответила , что это не ее проблемы если мы не знаем время выезда! Девушка дерзко отвечала даже своему начальству!!! Хотите испытать на себе 100% качественное чувашское хамство-вам сюда!!!

Санаторно-курортный комплекс «Волжанка» отличное место отдыха. Отдыхали семьей во время весенних каникул. Хорошие, удобные номера. Завтраки, обеды, ужины – разнообразный шведский стол. Отдельно хочу уделить внимание анимации. Аниматоры веселые, активные молодые люди. Младший ребенок с воспитателем в детской комнате, старший с аниматорами целый день был занят. Детская комната большая, благоустроенная всем место хватает и игрушки в достаточном количестве. Удобно для родителей, которые немного хотят отдохнуть, утром отвел детей и забираешь только покушать. Спасибо большое Денису-аниматор, очень добрый и отзывчивый молодой человек, мой старший сын очень с ним подружился. Развлечения для детей: дискотека, различные представления, цирковая студия, было интересно не только детям, но и родителям. Нам родителям тоже не давали скучать: живая музыка, вокалисты, дискотеки. Первый раз катались верхом на лошади, впечатлений масса, спасибо инструкторам за терпене. Любимое место всей семьи-это бассейн, большой, теплый, хорошо продуман вход в воду, плавный со ступеньками, удобно с маленькими детьми. В это время отдыхали все семьи с детьми, была очень приятная атмосфера. Выбирайте Волжанку, не пожалеете!

Пишу свой отзыв, чтобы люди обратили особое внимание на то, как назначаются процедуры в санатории, чтобы были более внимательны к себе и своим близким и не доверялись людям, у которых нет соответствующего образования, которые только лишь надели белые халаты, а на вопрос скорой "Где у Вас врачи" трусливо и шкодливо отмалчиваются!!! Люди, задумайтесь!!!!
Мы с мамой приехали восстанавливаться в санаторий после перенесенного мамой инфаркта в октябре 2016 года. Моей маме была назначена и посоветована гирудотерапия врачом-терапевтом санатория «Волжанка». При посещении терапевта неоднократно говорилось, что у моей мамы был обширный острый инфаркт миокарда в октябре 2016 года, также был показан весь пакет документов, выписной эпикриз из больницы, где проводилось стентирование, ЭКГ, УЗИ сердца и прочие документы из больницы. Врач-терапевт запретила все процедуры, включая даже массаж, однако, разрешила проводить гирудотерапию. Врач-терапевт, проводивший гирудотерапию, также была оповещена о том, что пациент после ОИМ. Однако, ни один врач не усомнился в том, что гирудотерапия может навредить моей маме.
После четвертого сеанса гирудотерапии 28 апреля 2017 года (пиявки ставились в области коленных суставов) открылось сильное кровотечение. Кровотечение началось перед обедом в районе 12.30 в корпусе № 1. Кровотечение пыталась остановить собственными силами врач-терапевт более часа. После того, как я акцентировала внимание всего медицинского персонала на том, что пациентка после обширного инфаркта и стентирования истекает кровью, а врачи собираются в 15.00 покинуть свои рабочие места и уйти на 4 предстоящих праздничных дня, оставив нас одних истекать кровью и переложив ответственность на дежурную медицинскую сестру, врачи приняли решение о том, что нужно вызывать скорую медицинскую помощь.
По приезду врачи бригады скорой медицинской помощи еще полчаса пытались остановить кровотечение, был сделан кровоостанавливающий укол транексам, о чем не было сделано записи врачами скорой помощи в карте пациента (у меня есть аудиозапись, где врач отчетливо произносит, какой препарат нужно ввести пациенту). После того, как стало ясно, что рану необходимо зашивать, нас увезли в БУ «Больница Скорой Медицинской Помощи» Минздрава Чувашии. Всё то время пока врачи санатория и бригады скорой медицинской помощи останавливали кровотечение мной велась аудиозапись с телефона, который я оставила на окне после того, как врачи скорой помощи неправомерно выгнали меня из кабинета. После того, как я прослушала ее уже дома по приезду, услышала тот самый вопрос, который задал врач скорой помощи "Где у Вас врачи". Врач-терапевт не ответила, сделав вид, что не слышала. После этого данный вопрос был задан еще раз, так называемому врачу санатория ничего не оставалось как сказать "ну наверное я". Стоит задуматься, почему ответ именно такой. Есть ли вообще образование у врачей, которые работают в санатории???!!! Как мы можем доверять им свое здоровье, если один простой вопрос заставляет их замолчать?!
В БСМП нам сообщили, что гирудотерапию ни в коем случае нельзя назначать людям после ОИМ, поскольку кровь уже разжижали препаратами (при проведении тромболизиса). После нескольких попыток остановить кровотечение гемостатическими губками было принято решение наложить швы. Врачи в БСМП предупреждали, что в случае, если швы разойдутся, придется применять кровоостанавливающие препараты, которые противопоказаны для пациентов, перенесших ОИМ. Я была предупреждена о том, что применение данных препаратов может привести к летальному исходу.
Слава Богу, швы не разошлись, нас отпустили из БСМП и рекомендовали два дня постельного режима после большой кровопотери.
В санаторий «Волжанка» мы вернулись своими силами (на такси) 28 апреля 2017 года около 19.40.
Поскольку ужин мы пропустили, мы попросили администратора принести хотя бы что-то из еды в номер, на что получили ответ, что мы сами должны пойти на ужин, поскольку официантов уже нет. В итоге после серьезного стресса я, уставшая и уже практически обессиленная, пошла самостоятельно за ужином и приборами, тогда как в том же ресторане сразу же наткнулась на официантов.
Поздно вечером 28 апреля 2017 года нам повторно пришлось вызывать скорую медицинскую помощь, поскольку кровяное давление резко снизилось и было 90/60. Мы с мамой сказали друг другу прощальные слова, поскольку, мы думали, что скорую мы уже не дождемся.
На следующий день и в дальнейшем до нашего отъезда (1 мая 2017 года) МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ ОФИЦИАЛЬНЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ИЗВИНЕНИЙ ОТ САНАТОРИЯ ВОЛЖАНКА. мы не получили официальных заявлений и извинений от санатория «Волжанка». К нам никто не пришел в номер, кроме врача, которая сделала перевязку. Также ни один официальный представитель комплекса не пытался нам дозвониться и принести свои извинения за некомпетентность и ошибку медицинского персонала.
Врач-терапевт, которая приходила на перевязку и проводила гирудотерапию, после моего вопроса о том, собирается ли кто-то принести нам свои извинения, сквозь зубы сказала: «Извините». На этом всё решение данной конфликтной ситуации было исчерпано. Как будто ничего и не было, ни сильнейшего кровотечения, ни угрозы жизни! Вместо того, чтобы искренне покаяться и попросить у человека прощения за причиненный вред здоровью вследствие своей необразованности и недостаточности своих знаний, нам просто сухо вернули деньги за одну процедуру гирудотерапии и расходы на такси, не проронив ни единого слова!
Оставшиеся два дня своего отпуска мы провели в номере, мама в постельном режиме, а я в режиме ухода за ней и ношения завтраков, обедов и ужинов. В санатории не нашлось даже возможности выделить одного официанта, чтобы принести в номер еду человеку, пострадавшему из-за некомпетентности врачей Вашего санатория.
По приезду в Нижегородскую область, г. Дзержинск, мы обратились за консультацией к кардиологу. Выслушав всю ситуацию и все симптомы, которые были на момент обращения (дикая слабость, очень низкое давление, головокружение, очень сильные боли в руках, как при ОИМ), нас направили в ГБУЗ НО «Дзержинский госпиталь ветеранов войн им. А.М. Самарина», где нам снова, как и в БСМП заявили, что гирудотерапия для людей, перенёсших ОИМ, категорически запрещена, и любой врач должен об этом знать. Моя мама была госпитализирована в отделение реанимации и интенсивной терапии, выписана была только в пятницу, 12 мая 2017 года.
Мы снова вернулись в первоначальное состояние после инфаркта благодаря назначению Ваших врачей гирудотерапии. После отпуска остались не приятные воспоминания, а ДИКИЙ СТРЕСС И ВРЕД ЗДОРОВЬЮ. ДО СИХ ПОР МОЯ МАМА ВОССТАНАВЛИВАЕТСЯ ПОСЛЕ БОЛЬШОЙ КРОВОПОТЕРИ, ДАВЛЕНИЕ ВЫШЕ 100 НЕ ПОДНИМАЕТСЯ!!!! МЫ УЖЕ МЕСЯЦ ПОСЛЕ ОТПУСКА ПЫТАЕМСЯ ПРИЙТИ В СЕБЯ, НО СОСТОЯНИЕ НЕСТАБИЛЬНОЕ. НИКТО ЗА ЭТО НЕ ОТВЕТИЛ И ДАЖЕ ИСКРЕННЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!!! ВРАЧИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ СКАЗАЛИ, ЧТО РЕШЕНИЕ О НАЗНАЧЕНИИ ДАННОЙ ПРОЦЕДУРЫ - ЭТО ПОДСУДНОЕ ДЕЛО, ЗА КОТОРОЕ Я ВОЗЬМУСЬ!!!! ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ОТВЕЧАТЬ ЗА ТО,ЧТО СДЕЛАЛИ!!!! А ЕЩЕ БОЛЬШЕ ЗА ТО, ЧТО НЕ СДЕЛАЛИ! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И НЕ ВЕРЬТЕ ТАК ПРОСТО ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ГОРДО НАЗЫВАЮТ СЕБЯ ВРАЧАМИ!

Были в Волжанке в 2012 г, в этом году решили снова посетить. Отдыхали вдвоем с 11-21 мая 2017. Остались очень довольны и отдыхом и лечением. Территория стала очень красивая, много зелени, новые качели кругом. Все, что касается номера мы взяли самый простой, стандартный во втором корпусе. В номере 2-комнаты, две кровати+диван в соседней комнате, без излишеств, но есть все необходимое, даже кондиционер. На каждого полотенце, мыло, туалетная бумага. Все, что касается уборки номера, все чисто аккуратно, горничные молодцы, постельное белье меняли 1 раз, полотенца меняли по требованию. Приятно удивило лечебное отделение, обновленные кабинеты после ремонта. В основном все процедуры проходили до обеда. Весь медперсонал доброжелательный, особенно понравилась медсестра-Елена (у нее я делала озон), всегда с улыбкой и на позитиве. Первый раз посетила инфракрасную сауну, она входила в стоимость путевки. 45 минут сидели в самой парилке, температура не больше 35 градусов, приятная музыка играет. Так же давали травяной чай. Процедура мне очень понравилась. На питание ходили в первый корпус, 5 минут прогулочным шагом. Питание замечательное, все очень вкусно, выпечка, десерты, повара молодцы. Отдельно хочу написать про анимацию. Все 10 дней нами активно занимались, каждый день новые мероприятия. Шеф анимации-Надежда большая умница, проводила с нами финскую ходьбу, Ирина пальчиковую гимнастику, Женя нас научил играть в покер, ребята не просто работают, а вкладывают душу в свое дело. Молодцы так держать! Так же были приглашенные артисты, с удовольствием посещали все мероприятия. В санатории хороший бассейн, температура комфортная, ходили в основном после обеда, народу немного. Наша путевка с лечением, поэтому бассейн для нас был бесплатный. Приятно удивил мини-зоопарк, есть даже верблюды и медведь. Один раз съездили в Чебоксары, выехали в 15.00 ч на служебном автобусе с медперсоналом, обратно вернулись на такси. Вывод: отдых прошел замечательно, соотношение цена-качества нас вполне устроило, обязательно приедем еще.