Впервые познакомились с одним из отелей группы UPRO GROUP в августе 2024. И остались очень довольны. В этом году тоже собирались поехать всей семьёй отдохнуть в нашем любимом Крыму и выбрали отель "Алые паруса", но к сожалению, поездку пришлось отменить по известным обстоятельствам. Бронь была оплачена заранее. Об отмене поездки я сообщила в отель, мне было предложено написать заявление на возврат средств. Сказали, что вопросов никаких нет и в течении 10-ти банковских дней деньги вернутся на счёт с которого я оплатила бронь. Я спокойно подождала оговоренный срок. Но, как я теперь понимаю, никто и не собирался возвращать мне деньги. На мой вопрос что происходит получила вот такой ответ: "Сообщаем, что срок возврата денежных средств за проживание в средстве размещения вынужденно продлевается. Данная ситуация связана с объективными обстоятельствами, вызванными введением Указом Главы Республики Крым от 26 июня 2026 года № 210-У на территории Республики Крым режима техногенной чрезвычайной ситуации регионального характера. Указанное обстоятельство не связано с недобросовестным исполнением нами своих обязательств, оно относится к обстоятельствам непреодолимой силы." Я не поленилась и прочитала этот указ, в нём нет ни слова о том, что запрещено вести банковскую деятельность на территории Крыма и запрещено возвращать людям деньги. Похоже, что это исключительно решение управляющей компании UPRO GROUP, находящейся в Санкт-Петербурге. Остаётся только догадываться сколько людей пострадали, скольких людей данная компания лишила денег прикрываясь формулировкой "обстоятельства непреодолимой силы".
Пишу именно на страничку отеля, чтобы предостеречь всех, кто соберётся в отель "Алые Паруса" или в любой другой отель в Крыму под управлением UPRO GROUP. Никому не советую сотрудничать с данной компанией!!! Получается так, что не дай бог вам отказаться по каким-либо причинам от поездки!!! Деньги свои назад вы не получите. Все ваши обращения ни к чему не приведут - вас запустят по кругу отписок. Если вы готовы остаться без денег - вам именно сюда. Очень жалко Крымчан, оказавшихся в сложной ситуации. Но крайне неприятно понимать, что беду Крыма используют не добросовестные дельцы.

Недостатки: 1. Низкая температура в открытом бассейне (градусник для измерения расположен на солнечной стороне отражает не объективную информацию о температуре воды). Комплектовать зону около бассейна шезлонгами, зонтиками и столиками начали слишком поздно. 2. Скудный рацион на включённом в стоимость завтраке, отсутствие рыбных блюд (за 15 дней пребывания - 2 раза была селёдка) - и это на побережье Чёрного моря :(((, Отсутсвует разнообразие мясных блюд, только блюда из курицы, не было ни свинины, на баранины, ни говядины и т.д. Отсутствие яичницы :((( , не совсем грамотное сочетание блюд, гарниров и топпингов (например: при нахождении пасты, отсутствует для посыпки натёртый твёрдый сыр). 3. Информация о семейном пляже, предоставленная на сайте, не совсем конкретна, а именно "пользование пляжем в летнее время", напишите точно: с такого числа, такого месяца по такое число такого месяца! Летнее время в Крыму не совсем должно обозначать календарное время! Мы, при бронировании, очень рассчитывали на пляж!!! 4. Уборка на этажах (коридоры и холлы) оставляет желать лучшего. Очень частая поломка лифта, работы лифтов (программирование) очень не корректная. Достоинства (основные): 1. Прекрасная ухоженная территория. 2. Очень доброжелательный и профессиональный персонал. 3. Прекрасные блюда ресторана Эрмитаж.

Отдыхали во второй раз,первый раз приезжали на новогодние праздники.Останавливались в "Грей Инн",соседний корпус.Питание в "Алых парусах",завтрак всегда разнообразен,прекрасная веранда с видом на парковую территорию отеля,в майские праздники удалось там позавтракать и послушать пение птиц.Подогреваемый бассейн,в солнечную погоду порадовал ,часть бассейна для малышей ,а часть с форсунками ,для заплыва большая часть.Лежаки с зонтиками ,сама территория бассейна скрыта от глаз посторонних живой изгородью из кипарисов и туй.Как всегда на высоте и зона СПА в Ассоль,в непогоду можно поплавать и в закрытом бассейне посетить сауну и хамам.Отель находится в окружении исторических достопримечательностей,рядом дом культуры " Чайка",где работает туристический инфоцентр,можно попасть на концерт или спектакль с участием московских театров.На территории отеля есть винный бутик завода "Солнечная долина",с дегустационным залом,где можно попробовать крымское вино,сами сомелье смогут предложить собственный купаж по вашему запросу.Также на территории отеля есть кофейня,с авторскими печеньками,а также предлагается и минеральная вода местного источника.Кухня отеля заслуживает отдельного разговора,поскольку пребывание в крыму в этот раз ознаменовалось посещением всех рыбных ресторанов города,могу отметить,что хамса в исполнении поваров отеля - лучшая в городе.Также прекрасен и пеленгас.Обслуживание в ресторане на высоте.Номера все с балконами,даже если вид из отеля на боковую территорию,все равно видно море,либо горы. Звукоизоляция в номерах отличная. Количество полотенец соответствует количеству гостей.