Сестрорецкий курорт

забронировала путевку ЗДОРОВЬЕ,вот думаю после КОВИДА подлечусь. началось все с нервозной обстановки: звонки,чаты, по нескольку раз одно и тоже. Ресепшн и отдел продаж живут каждый своей жизнью и информация об услугах разная, сначала мне сказала,что вычет не положен,потом при оформлении документов оказалось,что положен-ЭТО ПЕРВЫЙ косяк САНАТОРИЯ. ОПЛАТУ-оставшуюся часть долго искали и выЯсняли,хорошо с банка взяла выписку с печатью,Был заказан трансфер-просили чек выслать,опять фото сделай и чек пришли иначе билет на трансфер не дадут. Бесконечные звонки и чаты,я до отдыха уже устала. Можно ведь с оплатой трансфера и при заселении что-то решить,а не дергать людей с фото чеков об оплате.
РЕСЕПШН: дама в возрасте(Ф.И,О, не запомнила) со светлыми волосами оформила меня,говорю,что после ковида мне нужен теплый номер и вид на парк( в брони все указано), иду в номер- номер не соответствует фото на сайте,такой номер должен стоять дешевле,убитый со времен СССР,так еще и крайний и с залива дует,мне самое то заболеть. ПОШЛА обратно менять,пока я бегала мне никто не предложил завтрак,а я во времени потерялась. больше часа мне искали номер,хотя онлайн бронь с телефона выдает свободные номера,но нашли на 8 этаже и этот номер значительно отличался от ранее предложенного. По моей путевке мне полагались процедуры,опять эта дама,не спросив меня, назначила мне процедуры,не согласовав со мной время, опять пошла менять время на 4этаж в мед.регистратуру. НУ КАК ВАМ такое заселение???.
Назначение платных процедур: меня записали к врачу, хоть с врачом мне повезло, все назначила и отредактировала мне время процедур. У меня была консультация косметолога, гинеколога и узи,все услуги получила на 5+. Косметолог назначил мне препараты для укрепления ногтей,волос витамины. Гинеколог- такая прекрасная женщина!Получила от нее результаты УЗИ с устными разьяснениями и рекомендациями.Вот с такими людьми приятно общаться!
НЕРВЫ начали приходить в норму и пока мне никого не подселили в номер.
ПИТАНИЕ: какие хорошие официантки у ВАС, стол 66 обслуживали ВЕРА ИВАНОВНА и тоже ВЕРА,но отчество не помню, всегда спрашивали:"что желаете". ПИТАНИЕ хорошее,есть рыба, мясо разное, выбор супов ,каш,напитков.Каждый день молочка,выпечка,фрукты.Все свежее и вкусное.
ПОСЛЕ 2-х дней принятия процедур мне стало лучше,появилась легкость, минералка стала восстанавливать кишечник, усталость стала изчезать и я больше стала гулять в сосновом лесу.
на 3 день ко мне подселили женщину 70+,опять работала эта дама,что меня заселяла. РЕСЕПШН все равно и не смотрят на возраст??? Моя соседка уже 21ч спать укладывается и днем ей хочется отдохнуть. Но самое не приятное было в день отьезда: утром у меня был бассейн, перед уходом не нашла ключ, договорилась с соседкой,что на завтраке встретимся иначе мне в номер не попасть, после завтрака пошла в номер искать ключ,а оказалось,что она и мой ключ взяла,сколько я ее по хорошему просила посмотреть,а в итоге нет извинений и испорчено настроение с утра.ВЫВОД- люди возрастные должны проживать отдельно либо со своими ровестниками.

Отдыхала в этом санатории с 11.10.2021 г. по 22.10.2021 г. Путевку покупала через сайт отеля. Сайт достаточно информативный и все просто.
Путевка у меня с 11 октября, а заехала в отель вечером 10 октября. Иногородним можно заехать раньше, переночевать ночь бесплатно. Заселили быстро. Номер на 4 этаже – 433.
Номер обычный, все необходимое есть: телевизор, холодильник, фен достаточно мощный. Утром проснулась, посмотрела в окно. Вид шикарный! На залив. Красота! Первую неделю была хорошая погода, и в номере было достаточно тепло. Если ветер с залива дул, то становилось прохладно. Я это знала, брала с собой теплые вещи, шерстяные носки (в них и спала). Шумоизоляция плохая. Три дня просыпалась в 5 утра по будильнику соседа) Сосед не просыпался, продолжал храпеть) За 12 дней постель меняли один раз и с большим недовольством. Полотенца надо бросить на пол в санузле, тогда поменяют. Или просить горничную.
Питание одним словом «столовка», причем не очень хорошая.
Приехала полечить суставы. Прихрамывала. Сейчас сустав не болит. Процедур маловато. Стандартные. Рассчитано на то, что человек приехал лечиться, значит, будет приобретать дополнительно процедуры.
Массаж не понятный, что можно сделать за 10 минут?!) Из назначенных процедур понравились грязи, магнит, лазер, вихревые ванны для ног, ванны минеральные жемчужные. В барокамере работает очень грубая хамка. Ругаться не в моих правилах. Просто не стала туда ходить. Бассейн не большой, но с минеральной водой. По моей путевке всего два бесплатных посещения. Маловато. Брала дополнительно абонемент на 10 посещений. Стоимость 4200 руб. Посещала бассейн утром, первый сеанс в 7.00. Днем была один раз. Народу очень много. Еще дополнительно брала гидромассаж 5 процедур и иглоукалывание 5 процедур. Стоимость 11500 руб. Иглоукалывание понравилось. Хорошо выполняет врач. На всех процедурах, где необходимо мыться и вытираться выдают полотенце или простынь. Не очень удобное расположение корпусов. Всегда была в санаториях, где корпуса соединены переходами. Не надо одеваться и раздеваться, ходить по улице. А здесь все процедуры в разных местах. Надо ходить по улице из одного корпуса в другой.
Шикарный парк! В день приезда встретила ежика. И это 10 октября. Видела белочку, и дятла. Много синичек. На побережье чайки. Много гуляла по парку и вдоль залива в разные стороны. Брала в прокат велосипед, каталась по побережью. Для меня важно наличие парка. Люблю гулять.
Магазинчик рядом с санаторием очень маленький, выбор скудный. Владельцам необходимо подумать о расширении ассортимента. Санаторий большой, много отдыхающих. Доход будет больше.
На развлечения не ходила. Поэтому ни чего рассказать не могу. Но они есть.
Отдохнула хорошо. Полечилась. Сейчас не прихрамываю. Нагулялась вдоволь.
Но вряд ли приеду еще в этот санаторий.

Отдыхала в санатории неделю в феврале и была рада, когда эта неделя закончилась. Начнем с того, что на протяжении все недели в моем номере было очень холодно, независимо от температуры воздуха за окном. Просто, когда были пару морозных дней, это было ОЧЕНЬ холодно. Одно только это напрочь испортило мне отдых. При этом, в буклете, который любезно выдают при заселении, было написано, что если в номере холодно, они предоставят обогреватель. Просила…. Сначала дали только тонкий синтетический пледик… Просила еще раз… Не дали… Вот и пришлось спать - тонкое одеялко, на одеялке синтетическое покрывалко, на покрывалке – синтетический пледик.
Медобслуживание. Если вы едете в санаторий, выбрав на их сайте программу оздоровления, забудьте об этом. Никого это не интересует и никто не спросит, какую программу вы выбрали. Сейчас-то я понимаю, что надо было идти с распечаткой процедур, включенных а программу и требовать их назначения…
Сервис. Нет слов….Нет, они вроде стараются быть вежливыми, т.е. говорят такими вежливыми голосами… Голоса делать научились…., быть гостеприимными, любезными не научились… Уважать своих гостей не научились.... Учитывая, что основной контингент это 60+ и часто нуждается в помощи, состраданию, похоже тоже нет научились…
В столовой. Про саму еду ничего сказать не могу… В лучших традициях советского общепита… Просто, это не моя еда, но это уже мои проблемы… А вот организация питания безобразная. При первом посещении никто тебе ничего не объясняет – ни какая у тебя смена, ни как заказать блюдо из меню, (а для этого надо знать какая смена и какой у тебя номер за столом, о чем тоже не сообщается, да. На стульях приклеены номера, но это не значит, что в листе меню ты с тем же номером), ни, с какого момента уже можно заказывать. В результате: то стол завален грязной посудой, то мое место занято (может оно и не мое – никто же не объяснил), то не сервировано… Как-то пожаловалась администратору на отсутствие сервировки, администратор указала на это официантке. А официантка мне – «А что же Вы не сказали мне?». Т.е., предполагается, что я должна бегать по столовой, приставать к официанткам с просьбой накрыть мне стол… Но это еще цветочки, ягодки были, когда я потребовала рыбу, заявленную в меню, вместо предложенных мне…. не помню чего, кажется тефтелей.. Типа рыбы нет... Но я требовала… И услышала от официантки – «Сейчас возьму удочку, пойду на залив наловлю….». Самое интересное, что рыба нашлась… Сначала мне ее принесли с гречей, все было холодное, унесли греть, потом принесли овощи как гарнир, унесли греть, и вернули мне уже рыбу с овощами… Но, поскольку сначала было заявлено, что рыбы нет, у меня закралось подозрение, что у меня на тарелке просто не доеденная другими рыба…..
В бассейне. Первый раз, выходя из бассейна, увидела, что все с одинаковыми полотенца и, поняла, что где-то их выдают… Спросила инструктора, получила ответ, что надо было взять при входе. «Мне никто не предложил» - сказала я. – «А кто Вам должен предлагать» - был ответ…. Но в том-то и дело, что ДОЛЖНЫ!!!! Должны предлагать, должны объяснять! Тогда не будет по раздевалке бассейна растерянно ходить голая бабушка и искать полотенце, которое, как и мне, ей никто не предложил и свой шкафчик, потому что она не сопоставила номер на ключе с номером шкафчика…. Ну, старенькая она…
Кафе рядом с бассейном. Стою в очереди. Передо мной только двое, но продавец работает медленно. Я, чтобы зря не стоять, спросила, принимают ли карты в оплату, рассчитывая всего лишь на ответ «ДА» или «НЕТ», т.к. наличных у меня не было. В ответ услышала, что я мешаю работать… Ладно… подождала… вижу, продавец деньги не считает, ни с кем не общается, спрашиваю еще раз… Получаю такой же ответ. Но самое удивительное! Когда подошла моя очередь, она не обслуживать меня начала, а ВОСПИТЫВАТЬ (!!!!), читать мне нотацию о моем плохом поведении в очереди!
Уважаемые руководители (и собственники)… Хороший санаторий в хорошем месте… Когда я там была, был совсем не заполненный…. Так может ничего удивительного?… Я туда не вернусь и никому не посоветую.
Туда, где гостей не уважают, не ценят и обслуживают по бессмертному принципу советской сферы обслуживания – «Вас много, а я одна».

Отдыхали с 2 по 11 января втроем (я с женой и ребенком). Жили в двух разных номерах.
Питание, номера, уборка – абсолютно посредственные. Из процедур понравилось только соляная пещера, ингаляция, электровоздействие на спину и массаж. География места хорошая – финский залив красив, конечно, но справедливости ради – это не заслуга менеджмента курорта. Из плюсов – это все. В плане питания выручало кафе «Авенариус» с очень отзывчивым персоналом и неплохой кухней. Но это за дополнительную плату, разумеется.
Из отдыхающих в основном пенсионеры и лица, предпенсионного возраста. То, что на картинках и роликах в Интернете, что на «Сестрорецком курорте» отдыхает в основном молодежь, нет и в помине. Особенно это проявляется в бассейне, где на одном из сеансов из 16 человек из мужчин были я с сыном, остальные – женщины пенсионного или предпенсионного возраста.
Службе маркетинга курорта – мое почтение. В сети «Сестрорецкий курорт» гораздо лучше , чем на самом деле. Заподозрив неладное, когда при заселении нас с рецепции послали в отдел продаж оплачивать путевки (это показалось очень странным, поскольку оплата происходит на рецепции при заселении), приятные девушки из отдела продаж «качнули» мое мнение, чтобы все-таки остаться на отдых , а не уехать не заселяясь (такая мысль сразу пришла).
Плюс, цена завышена – трое человек за 10 дней стоит 125 тысяч. В Подмосковье за эти деньги можно было на дней 7-8 в одном из лучших отелей втроем остановиться на новогодние каникулы .
Итого: семьям и парам до 45 лет, при отсутствии прямого направления лечебного учреждения, следует очень серьезно взвесить все «за» и «против» перед приездом на «Сестрорецкий курорт».

с 15.11 по 21.11.20 отдыхала и лечилась в санатории. Размещение5+,все подробно рассказали,персонал на ресепшн вежливый, номер соответствует заявленной категории,в номере: есть мал.холодильник,телевизор, графин и стаканы,есть бра и прикроват.тумбочка на 1чел дают 3 полотенца(смена через 7дней). Вид из окна был на залив. Уборка номера была ежедневной. В самом санатории чисто,горничные стараются . В день заселения посетила врача,мне назначили дост.колич.процедур,все что входило в путевку. самые важные-это грязь,ванны и мин.вода. Лечением осталась довольно. В лечебном корпусе на процедуры дают полотенца,это + не надо носить свое,персонал вежливый. В путевку входил бассейн 1 посещение, остальные покупала, но это такой релакс,есть горки,прыгалки,водные массажи.
Санаторий удачно расположен-залив в двух шагах,окружен сосновым парком,хочешь гуляй и дыши морским воздухом,хочешь гуляй в лесу. Территория красивая,есть тренажеры,детская площадка,много мест для фотосессий,различные фигурки,красивая карета у грязелечебницы.
Догуг организован на отлично,много экскурсий,приезжают артисты,проводят лекции,работает библиотека
Питание: на сайте заявлен швед.стол-завтрак,но это не швед.стол,написать надо " с элементами швед.стола",обед и ужин-заказ меню. хотелось пожелать персоналу в столовой быть более вежливыми.
Думаю,что санаторий можно рекомендовать. Транспортная доступность хорошая,рядом электрички и маршрутки. Большая береговая линия,для деток песчаный пляж и мелко,чистый сосновый лес. Была 2раза с детьми лет 20 назад,изменений много произошло,есть и в лучшую сторону. Очень понравился бар в лечебном корпусе,кафе в жилом корпусе,оригинальное оформление,вежливый персонал.