Orchestra Crystal Sochi Resort (бывш. пансионат Кристалл) 2*

Конечно, от 2 звёзд я немного ожидала, но такого точно нет. Часто отдыхаю, по мимо турецких отелей, в детских санаториях (бесплатно), но там в несколько раз лучше, чем здесь за деньги.
Первоначально заселили в номер на 3 этаже (1 корпус). Была просто в шоке, думала таких номеров уже нет, номер в ужасном состоянии, с каким-то очень тяжёлым непонятным запахом. Кстати, насчёт запаха он по всему отелю (запах сырости, плесени). Увидев этот номер, сразу хотела съехать, на ресепшене даже не предложили другой, пока сама не настояла. Сменили на первый этаж. На первый взгляд новый номер был не плох, решили остаться....
Но тут ждали новые нюансы, которых уже давно нигде не встречала...
В ванной комнате нашествие тараканов!!! Как только включила свет, они бросились в рассыпную. С этого момента свет не выключался. Периодически плохо работал бачок в унитазе, говорила, вроде придут сделают, а потом снова не смывает...
В общем отель вообще не стоит тех денег, которые берут даже за номер стандарт. Кондиционер когда включаешь снова идёт запах плесени, когда его чистили последний раз (и чистили ли вообще) не известно. Без него жарко. Сама я аллергик и с опаской жду конца отдыха с этими запахами
Единственным плюсом является ресторан. Кухня домашняя, конечно можно было бы и более разнообразить меню (фруктов практически нет, только яблоки и апельсины, иногда бывают бананы, хотя сейчас сезон и персиков и арбузов).
Но, в общем, меню неплохое, ребёнок, которого всегда проблема накормить иногда даже добавку берёт.
А вообще не рекомендую! За эти деньги в Турции точно можно найти крепкую 3, а может даже и 4.
Очень пожалела, что выбрала этот отель.

Была в отеле с тремя детьми. В отеле адекватное количество людей. Видно, что не пытаются выжать по максимуму. Нет толпы и суеты в столовой, и на пляже. Всегда хватало лежаков. Хороший номер, кондиционер, фен, полотенца. За 7 дней меняли белье 2 раза. Самые положительные отзывы о столовой. Дети сметали все. Очень вкусно, по-домашнему, разнообразно. И столовая открыта с утра до вечера. Можно в любое время зайти перекусить. Спасибо поварам

Отдых получился очень комфортный, мы жили в корпусе 3*, огромная студия, новая мебель, телевизор, белоснежное белье и полотенца, очень по радовали. Персонал вежливый, обходительный, Убирали своевременно, с заменой белья тоже не было проблем. Что касается питания: шведский стол + промежутка, всегда было что выбрать нашим капризным в еде детям, прекрасная выпечка, компот, мясо , рыба, овощи, фрукты и т. д. Дополнительных затрат на питание не потребовалось. На территории отеля есть теплый бассейн. В начале нашего отдыха вода в море ещё не прогрелась, бассейн нас просто спасал, за это отдельное спасибо. Территория отеля большая и зеленая, много цветов деревьев, кустарников, все ухожено, подстрижено - красиво. Для любителей активного отдыха предусмотрены теннисный корт, баскетбольная площадка, пинг-понг. И ещё хочу отметить- деревянная сауна, просто шик!!! Рекомендую посетить этот отель и зарядиться позитивом на целый год

Корона внесла свои коррективы в планы на отпуск. Дабы не застрять за границей, решили с детьми не рисковать, лететь на наш курорт.
Исходные данные:
Двое взрослых, трое детей.
Итак, самолет туда-обратно без задержек, перелет короткий, естественно, не кормили. Один раз предложили воду без газа :)
Прилетели рано утром, у нас был индивидуальный трансфер, очень удобно, никого ждать не надо, дорога заняла минут 15 до отеля.
При заселении нам было предложено оплатить половину стоимости номера за сутки. В противном случае передвигаться по территории нельзя, есть нельзя, ничего нельзя, в общем ))). Надо сидеть и тихо ждать заселения в 14 часов на ресепшене. Шок, конечно, когда на заморских берегах при наличии твоего свободного номера тебя заселяют без каких-либо доплат. Мы были к этому готовы. Заплатили, заселились. Пожелание отелю - ну научите вы своих сотрудников улыбаться. Приезжаешь на отдых, а с тобой говорят сквозь зубы. Хотя бы дежурную улыбочку бы, а не "понаехали тут".

Номер у нас был двухкомнатный во втором корпусе, телевизор (с входом для флешки) только в одной комнате, зато во второй есть кондиционер. Чтобы не было обидно, видимо )) Балкона нет. Есть сушилка для вещей, сушили в комнате. Номерной фонд старенький, конечно. Может нам повезло больше, чем ребятам из соседних отзывов, но ужасных запахов, плесени не было. Старенько, но чистенько. Детям сдвигали кровати, под кроватями тоже было чисто. Кто летит с тремя детьми и планирует одного ребенка положить на диван - не рассчитывайте на это, кондиционер дует именно на него. Даже сидеть на нем не разрешали детям. По уборке - очень милая женщина, мусор выносила исправно, полотенца меняла регулярно. Когда на дверь вешали табличку "не беспокоить", при встрече все равно интересовалась по мусору и полотенцам.

За территорию однозначно 5. Большая, ухоженная, чистая. Есть детская площадка, детям в радость. Если бы еще время от времени меняли сиденья на каруселях - у детей был бы восторг, а так - все попы в занозах. Пустая песочница для галочки :) Ну да ладно, на площадках и в родном городе можно побегать. Мы прилетели на море :)

Питание: повар молодец, вкусно. Всегда было, что поесть, детей накормить можно без проблем. Всегда есть мясо, рыба, птица. Несколько видов гарниров, салатики. Из сладкого - простенькие кексы и вафельки. На перекусы ни разу не ходили, что там - не знаем. Официанты бегают быстро, посуду забирают, столы дезинфицируют. Алкоголь... Ну... Хорошо, что мы не злоупотребляем. Настойка - да, вкусная, легкая. Вино и водка - попробовали, больше не брали. Наливают с лицом, как будто из своих личных запасов. Иногда было ощущение, что еще и записывают в тетрадочку кто и сколько выпил :) И да, посуды вечно не хватает, если хотите взять добавку - идите со своими рюмками, нальют в них же. Новые не положены :)

Бассейн: в первый день дети занырнули, после обходили стороной. Бассейн маленький, всегда найдутся люди, которые не принимают душ и прям такие потные "споласкиваются", ныряя в воду, видели детей, которые под умиляющиеся взгляды родителей делали свои дела прям возле бассейна, все стекало в него же. Соответственно, представив какая жуткая смесь в таком маленьком объеме воды и никакая хлорка не поможет, даже сами дети решили больше не рисковать. :) Ну и ладно, мы приехали на море. Идем дальше.

Дорога к пляжу: 3 минуты? Только если выходить из ворот для авто. Но там нельзя. Охранник есть, но выходить только через главный вход. С детьми нормальным шагом минут 10 дорога занимает однозначно.

Пляж: уже много писали, повторюсь кратко - лежаки, зонтики бесплатно (кроме качели и 1 ряда), есть навес, есть туалет, есть раздевалки. Душ на пляже - своеобразных аттракцион. Напор такой маленький, что может споласкиваться одновременно только один человек. Если ты в душе и кто-то включил кран для ног - у тебя вода пропадает. Несколько раз просили спасателей добавить напор, добавляли, но к вечеру опять убавляли. И по новой... Вечные очереди.
На берегу мелкая галька, можно босиком, если купить спецтапки - вообще без проблем. Вода с утра чистая, к обеду уже не очень. Если ночью гроза - вода мутная, тк рядом в море впадает речка. Со всем своим содержимым.

Анимация: парень и девушка, вроде как были мероприятия в течении дня, мы ходили только на детскую дискотеку. Стараются, детей развлекают. Молодцы.

На территории есть корт, покрытие кое-где уже разрушилось, мы с мужем каждое утро перед завтраком играли в большой теннис (инвентарь можно взять на ресепшене, но у нас были свои ракетки). Корт прям рядом с детской площадкой, родителям можно развлекаться, поглядывая на детей через сетку.

Рядом есть Магнит, Пятерочка, много ларьков, фрукты дешевые. Не верьте инстаграмму, реально дешевые. По крайней мере в Хосте. Есть кафешки, есть столовые, есть сувениры.

При выселении в 11 (!), если опять же платно не продлеваешь номер, срезают браслеты, всем, даже маленьким детям. И по новой - по территории ходить нельзя, кушать, естественно, тоже. Спасибо, что разрешили воспользоваться туалетом для персонала :)

Подводя итог, могу сказать, что нашим курортам еще расти и расти... До заморских сервисов ой как далеко. Мы отдыхаем на позитиве. Дети подышали свежим воздухом, они счастливы. А счастливые дети - это счастливые родители.
В отель можно съездить, но вернуться - вряд ли. Этих денег он не стоит. Так, для разнообразия разок :) Уж лучше рисковать и ехать к тем, кто тебе рад.

П.С. поработайте с персоналом. Если туристов будут встречать и провожать с улыбками, на некоторые недочеты многие закроют глаза. Единственный из всех, кто улыбался - это девушка, которая продает туры на ресепшене и водитель трансфера))))