Отдыхала в отеле 2ой раз (впервые была в декабре 2023 года). Заселили на час раньше- это прекрасно. Номер 1205. Все пожелания учли при заселении (12ый этаж, подальше от лифта, окна с видом во двор). Номер очень уютный, все необходимое есть, кроме полотенцесушителя (после стирки негде сушить носки/колготки).
Завтраки разнообразные- есть не только каши, омлет, но и картофель запеченный и рыбные биточки (для меня это важно). Сырые овощи и десерты, также разнообразны.
Из отеля спокойно можно прогуляться по центру города- все в шаговой доступности.

В период со 2 по 4 мая 2025 года останавливались в этом отеле. Бронировали отель еще в январе, при брони в комментарии указала, номер на высоком этаже и тихий! По прибытию заселили на 3 этаже с видом на дорогу, получается отношение к просьбам клиентов ни как не училась. Хоть отель и новый шумоизоляция со стороны дороги отсутствует! Очень слышно транспорт! Номер чистый, просторный. Полотенца и халаты в номере имеют запах специфический - ни о какой свежести речи не идет! Такое впечатление, что сушильное помещение находится на кухне, и все запахи впитали полотенца и халаты. На -1 этаже есть не большой бассейн, хамами сауна. Помещение не большое, бассейн не достаточно чистый! В ходе заплывов в воде попадаются волосы- которые цепляются на руки 🤦‍♀️. Граждане не хотят пользоваться шапочками которые в наличии в достаточном количестве, а администрация на делает замечаний. По питанию, хочу предостеречь от употребления живого иогурта- возможно готовят с нарушением технологии закваски, получили расстройство живота. По ассортименту очень достойный выбор блюд, напитков, в том числе и шампанское на завтрак. Расположение отеля, не далеко от центра, гуляли пешком и пользовались такси. В общем необходимо исправить все указанные выше замечания, не приятно плавать в бассейне в воде с чужими волосами и спать со слышимостью трассы под окном, хотя в пожеланиях при бронировании указала это. Если устранить все недостатки смогу рекомендовать отель.

Приезжаем примерно уже в пятый раз и не понравилось отношение администратора Ирины, которая нас заселяла. При заселении нам был выделен номер у самого выхода и маленький по размеру.
Я подошла к администратору и попросила предложить номер на выбор, на что администратор сказала, что ОНА НИЧЕГО МЕНЯТЬ НЕ БУДЕТ и вообще уже всё забронировано другими гостями (при этом время было 14 часов и гости только заезжали, а также я бронировала номера в августе месяце).....
На просьбу позвать старшего администратора. ОНА мне ответила, что сейчас праздники, все отдыхают, а ОНА НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТ,,,,
Такое отношение мне совершенно не понравилось, считаю, что для часто посещающих отель гостей, а также для тех кто забронировал почти за полгода, можно делать исключения и хотя бы предложить альтернативу.
В целом конечно уборка, атмосфера номера, ресторанов и СПА ОТЛИЧНАЯ.
Администраторы "подлкачали"....