Гранд отель Россия

Отель оставил множество приятных эмоций. Но конечно, как и везде есть недочёты. Еда отличная. В столовой шведский стол немного приедается, но в целом очень вкусно, есть из чего выбрать. Люди дикие - в первые полчаса от начала приема пищи разбирают все фрукты и тортики. Если надо - лучше приходить к самому началу. В перерывах дают кофе , сладкое, попкорн, мороженое, фри, куриные крылья, люля.
С алкоголем в столовую нельзя, такие правила...

Пляж не обустроен, это минус. Были в конце мая, люди уже купались, не многие, но все же. Стоило бы заранее поставить хотя бы шезлонги. Я думаю только к июлю очнутся. Собак много.
Бассейн очень хороший, подогреваемый. Но огромный минус : ДЕТИ ПРЫГАЮТ С БОРТОВ, ХОТЯ ЕСТЬ ТАБЛИЧКА " ЗАПРЕЩЕНО ". За этим никто не следит.

Анимация хорошая, девчонки молодцы, но после 10 делать нечего. Бильярд, настольный теннис входит в стоимость. Все блага до 22.00. Лобби тоже. (10-22) Из алкоголя пиво, чача, вино домашнее красное. Соки.

Сервис средний. Не могу ничего хорошего написать.

Уборка в номерах - мусор убирали каждый день, пополняли шампуни/гели. Смена полотенец и белья раз в 5 дней.


Касаемо лифтов - да, их всего 2 и вечно их приходится ждать. Даже не представлю что будет в разгар сезона. Это очень непродуманно.

Отель свежий, чистый, красивая природа и зелень. Рядом рынок и магазины, но в самой Гудауте достопримечательностей особо нет. Это деревня - коровы и лошади гуляющие по улицам самая большая достопримечательность здесь

Отдыхали в начале сентября. Из ПЛЮСОВ - нереально чистое прозрачное море и афигенный горный воздух! Пляж отеля , малолюдный, чистый, лежаки и зонтики бесплатные. Есть бар, брали там пиво- вкусное. Пляжных полотенец не давали, так что берите свои. По утрам гимнастиктика для желающих. Хорошо что взяли только завтраки,а не полный пансион.На завтрак ходили рано, так что в принципе еды хватало. Обед и ужин не советую ( не вкусно) Ужинали в ресторане "Веранда" - 10 минут пешком ( на берегу моря , живая музыка) Обедали в разных местах и на экскурсии. Жили на 6 этаже, номер тесноват конечно, но все необходимое есть. Красивый вид на горы и Гудауту, северная сторона - так что было прохладно , а главное не беспокоил шум от ремонта. В отеле отличная шумоизоляция( здание советской постройки) соседей слышали только на балконе. Понравиться тем кто ищет спокойного отдыха и восстановления нервной системы, любителям тусовок не подойдёт)). Спали отлично, как младенцы.! Кондиционер новый, безшумный... кайфушки...Горничная внимательная и приветливая, убиралась каждый день, спасибо ей. Предложила при заезде чайник и одеяла, полотенец хватало, поменяли на 3й день. Лифтом почти не пользовались, ходили пешком, в принципе норм - движение жизнь)) Из МИНУСОВ - удивил контраст пафоса и нищебродства. В санузле стоит дорогая, деревянная дверь и дешёвая пластиковая мыльница. Нет полочки для мочалки и шампуня, это не удобно жа... Нет замочка в туалете - это просто трэш!!! Врежте уж плиз...не нервируйте отдыхающих)) И шторка... мы ей не пользовались, так как повесили слишком близко и она норовила прилипнуть к попе.)) Столовая как мавзолей, а вилки и ножи дешманские и тупые , есть было не удобно , бесило ... Держите уж марку до конца, не экономьте на таких мелочах , не позортесь ...Скрип стульев по мрамору - отдельная песня! Есть же сейчас разные способы, приклеить на ножки что то...Девчонки на ресепшен, какие то ... не очень приветливые что ли... Бармен классный!

Всем привет 👋🏻 и прекрасного отпуска в Абхазии, страна «Души» невероятно красива своей природой и доброжелательными жителями, но как говориться в «семье не без урода». Наша компания состояла из 9ти взрослых и 3х детей, соответственно, жили на разных этажах в данном отеле.
Скажу так,я человек, не конфликтный и соизмеримость цен на отдых, прекрасно понимаю. Если хочешь получить беспрекословное «Лухари» в близлежащих странах, езжай в Турцию, оплачивай Maxx Royal за 300к на три дня и будет тебе счастье. К чему я это вообще, получив путевку в данный отель за минимальную сумму до 40 к, естественно, ожиданий на супер условия для проживания, не возлагалось.
Этой «простыни» возможно и не было бы, если б не ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Тут можно сказать одно: «Рыба гниет с головы». Короче, питание в отеле нормальное, как дома. С нами в компании была девушка с аллергией на лук 🧅 и всегда находила для себя альтернативу. К кухне претензия единственная, не нужно за час до окончания трапезы собирать еду, особенно на завтрак, люди в отпуске хотят поспать, в 9:20 приходишь, а там уже «шаром покати». Теперь буду писать про “НО”:
ВРАНЬЕ ПРО БАССЕЙН С ПОДОГРЕВОМ🏊‍♀️
На сайтах разных компаний указана именно данная информация, УВАЖАЕМЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ СМЕНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТАХ. Нам заявили что подогрев работает, но на ночь выключают (бассейн не прогревался), и даже если бы прогрелся за день до 25-26 градусов, за ночь он на 8 градусов не остынет, у меня есть бассейн в частном доме. Бассейн 18 градусов от силы, в общем бред полный, море было теплее. Другим гостям втирали, что якобы не сезон и подогрев включают только летом, люди не дураки и понимают что летом в Абхазии где на улице +35 он не нужен! Мы приехали в период осенних каникул с детьми, как и многие отдыхающие, что бы они погрелись на солнышке и побарахтались в теплом бассейне. Многие гости с которыми мы общались на эту тему были в огромном негодовании.
ПОСУДЫ при плотном заезде, НЕ ХВАТАЕТ ! (Стаканы/вилки) откровенно ждали и подлавливали, во время утреннего кофе ☕️. Этот фактор, провоцирует бойни и конфликты отдыхающих.
ВОДЫ В ОТЕЛЕ НЕТ, питьевая вода отсутствует, от слова совсем. Ребят, вы серьезно ?!! Хотя бы один кулер поставьте в зоне столовой! У Вас отдыхает куча ПЕНСИОНЕРОВ, они таблетки пьют на постоянной основе! Бог с ним мы, молодые ребята, но ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ должны «баклахи» по пять литров на своем горбу таскать в свои номера ?!
В НОМЕРАХ НЕТ СТАЦИОНАРНЫХ ТЕЛЕФОНОВ, в отеле 18 этажей, 2 лифта который ждешь по пол дня, а если что случится, не приведи Господь, кому то понадобиться скорая и?!
Про личную гигиену:
ГОРЯЧАЯ ВОДА отсутствовала в номерах на втором этаже, до тех пор пока мы с друзьями не вмешались. Почти неделю, «Карл!»
РОТАВИРУС давно живет на черноморском побережье, где то активнее. Мы мужем переболели в прошлую поездку, из нынешней компании у нас слегли все, кроме нас, но дело не в этом . Может быть таких повальных вспышек среди гостей не было, если бы:👇🏻
СОБАЧКИ И КОШЕЧКИ НЕ ПИЛИ ВОДИЧКУ ИЗ ЭТОГО ЗЛОСЧАСТНОГО БАССЕЙНА, не валялись бы НА ДИВАНАХ В ХОЛЛЕ.
В отеле НЕТ ПРАЧЕЧНОЙ, как утверждает персонал постельное белье и полотенца на СТИРКУ увозят В ГАГРУ. В соседнем более маленьком отеле «ЗОЛОТОЙ ЯКОРЬ», прачка есть, личные вещи носили к ним. Ситуация сложилась такая: Ребенка вырвало в кровати, на теплое одеяло. Горничная попросила ополоснуть, мы сделали, после чего должна была принести новое, но до моего «взрыва» на стойке ресепшен другое одеяло нам не приносили . Докупите комплекты !
В МЕДИЦИНСКОМ ПУНКТЕ НЕТ «АПТЕКИ» зеленка, сорбенты, обезболивающие и т.п. отсутствуют.
Перейдем к персоналу. Старший администратор Лаура, одна более менее клиентоориентированная девушка, на этом все. В ночь работают бездельники, которые перекидывают свою работу на ту же Лауру.
На претензии и урегулирование конфликтных ситуаций, так и не решились. Просьбу выдать книгу жалоб и предложений проигнорировали, мол у них ее нет. Балаболы редкостные, если что, висит на втором этаже в столовой и так как датирована свежем месяцем, отзывов за заезд видимо им оставляют массу и явно не положительных .
Спасибо мальчику работающему в баре и ребятам анимашкам. Помогали справиться с мракобесием устроенным «кумовщиной», давали воду, посуду рассказывали куда сходить и как хорошо провести время в этом небольшом Городе.
У нас есть дорогие сердцу друзья, живущие в Абхазии, им обязательно расскажем что происходит в данном отеле и данная конторка выйдет из каких либо рекомендаций.