Royal Regency Club 5*

Выбрали отдых в этом отели из-за концепции Ультра все включено, шикарного пляжа на 1 линии и спокойного отдыха. Приехали рано утром,нам одели золотые браслеты и отправили на завтрак, сказав , что подготовят для нас номер. И началось самое не приятное. Нас хотели заселить в номер другого отеля, тоже 5,но это был не тот номер, за который мы оплатили. Оказывается, территория отеля огромная и он состоит из 3 отелей. Когда я сказала, что это не тот номер, он выглядит по другому, не так, как на обзорном видео к отелю, нас на ресепшне пытались убедить, что тот. Вся эпопея длилась 2 часа, нам показали еще таких 5 номеров в другом отеле. и только после того, как я сказала, что хочу встретиться с главным менеджером отеля и я связалась с нашим турагентом , которая послала гневное письмо принимающей стороне, нам в конечном итоге предоставили соответствующий номер. а именно в отеле Royal Regency Club 5* с видом на море . Кушали мы в прекрасном ресторане Regency Plaza Royal Club, Главный менеджер Baher, лучший специалист в своем деле. Под его руководством все налажено на высшем уровне: сервис, питание, внимание к гостям. Наш самый любимый официант Имат Яни достоин отдельных слов похвалы. Мы чувствовали себя всегда самыми долгожданными и любимыми гостями. Спасибо им огромное за это.
Посетили 3 ресторана А-ля карт. Хочется особенно отметить Рыбный ресторан. Замечательный ,харизматичный менеджер Mohamed, Спасибо ему за вкусный ужин из морепродуктов и прекрасную обстановку в ресторане. В oriental (египетском ресторане) все было не плохо, но еда очень специфическая ( острая, соленая). В итальянском ресторане понравился интерьер и блюдо из телятины было вкусным. Что касается алкоголя , то местный алкоголь среднего качества, а заявленные в нашем ресторане напитки импортного производства были представлены в узком ассортименте.
Что касается номера, то были небольшие проблемы: то сейф не работал, то свет пропадал, выбивало пробки, звонили на ресепшн и быстро все устраняли. Касательно уборки в номере. Сначала 3 дня убирал у нас один мужчина(жаль не помню его имени) .Никаких нареканий к нему не было. Потом его заменил другой уборщик, и мы были просто в шоке, после того , как он помыл у нас в номере, мы проветривали 1 час, так как вонь стояла в номере такая, что нельзя было дышать, видимо тряпку он вообще не мыл. и до конца отдыха мы вешали на номер табличку Не беспокоить.
Территория отеля огромная, очень красивая и ухоженная. Огромное количество цветущих растений и пальм. Единственное, что омрачало отдых ,это огромное количество комаров. Анимация в отеле не плохая, но мы не особо интересовались. Море мелкое, по утрам отливы, но мы ходили купаться с пантона. Рифа нет, но рыбки приплывали, так что посмотрели. Вообщем и целом нам отдых понравился.

Мы были в этом отеле с 27 октября 2023 по 8 ноября 2023г. Обратите внимание, это очень важно, мы были именно по концепции роял редженси клаб (золотые браслеты) по системе ультра алл. Заметьте слово royal переводится как «королевский» ну так вот, почитайте как королевский отдых понимает менеджмент этого отеля.
В чем отличие рояла от обычного редженси с красными браслетами. Во первых номер у нас был с частичным видом на море, кстати фото будут в конце. Во вторых номер был хоть и уставший, но в более или менее нормальном состоянии по сравнению с тем, что было год назад, когда мы были там просто в редженси, тот номер был откровенно разгромленный с незакрывающимся балконом, вываливающимися дверями из шкафа и т.д. Тут из проблем было только - периодически отказывающийся открываться сейф. Решалось приходом сотрудников с ключом. В третьих с золотыми браслетами доступно пользоваться роял рестораном, роял пляжем с бунгало и роял баром на пляже (где стоят бунгало) плюс доступен 24 часа бар в лобби и ещё какие то не столь существенные моменты. А так же можно пользоваться и всеми остальными барами и ресторанами. То есть куда хотите туда и идите и ешьте и пейте)
В четвёртых бесплатный wi-fi на всей территории отеля, бесплатно на весь срок пребывания в отеле. Кстати wi-fi достаточно резвый.
Если сравнивать обычный ресторан и роял, в рояле выбор меньше, но еда поинтереснее, есть морепродукты на обед и ужин практически всегда, фрукты и т.д. И алкоголь он лучше, он реально лучше и пиво похоже на пиво и вино на вино! В обычном ресторане пиво дрянь пахнущая тряпками и моющим средством, вино похоже на забродивший компот, хочу сказать, что год назад пиво так жестко там не разбавляли, а вот вино как было дрянью так и осталось.
Теперь про бары на пляже. Тут особо интересно. Начну с нашего рояла. Особо хочу упомянуть бармена Ахмета. Более отрицательного и мерзкого типа в отеле пожалуй нет, кроме одного сотрудника ресепшена. В остальном персонал молодцы, стараются хорошо делать свою работу, к ним никаких претензий.
Так вот с золотыми браслетами нам было положено пиво в бутылках, а именно местная Stella, кстати не плохое пиво. Но вот добиться этого пива, часто был квест и это ребята, с концепцией роял! Оно то и дело заканчивалось. Приходишь к 10, ещё нет, ладно, приходишь в 11.30 уже закончилось. Ждите 20 минитс. Но когда все таки удавалось его застать, наливалось оно все в те же пластиковые стаканчики, где половина была пена. Если попросишь 4 стаканчика, Ахмет начинал нервничать, жестикулировать и пытаться объяснить что более одного стаканчика на человека нельзя! Ребята это роял! ультра алл инклюзив! на секундочку. Когда мы все это покупаем - никто не говорит и нигде об этом не пишит! Это сюрприз по прибытии. А если захотите просто посидеть у бара и попить пива то после 3его стаканчика пива Ахмет начинает на вас смотреть так будто, вы пьёте его личное пиво, за которое он платит из своего кармана. И начинает пытаться объяснить что финиш и больше то ли он не нальёт, то ли пиво закончится, возможно конечно только для вас. Как вам такое? Нравится? Тогда срочно покупайте тур! По этой причине, периодически у бара я Наблюдал скандалы. Кстати если начать скандалить на какое то время все нормализуется. Но мы что едем туда скандалить с египтянином на пляже, или отдыхать? По поводу крепкого алкоголя ничего не могу сказать - не пью. Конечно скорей всего, все это идёт от администрации, установка зажимать и экономить, но все это просто отвратительно. Менеджмент отеля это совет лично вам - Дорого вам обходится такая концепция, так уберите ее, не обманывайте людей, не надо считать гостей идиотами.
Далее, никаких закусок в этом баре нет. Кроме разве что не доеденным на завтрак и обед сладких булок. Но при этом есть «мороженное» из автомата. Оно тоже конечно то и дело заканчивается, но это и к лучшему. Так как от мороженного в этой субстанции только название.
За снеками надо идти в другой бар на пляже, с другой стороны, но и там все изменилось не в лучшую сторону. Просто подойти, взять что хочешь и пойти поесть на своё место, на пляже теперь нельзя. Надо сесть за столик и дождаться пока к вам подойдёт официант, он там один, носится, верней мечется взмыленный, его дергают, он кричит «бизи» … ждать естественно надо, так как столиков там не мало. Вообщем посмотрели мы на это один раз и больше не ходили туда. Кстати даже бармен того бара, когда я к нему подошёл, сказал - Тут нужно 5 официантов, а работает 1. Ну правильно экономика должна быть экономный, это и есть главный девиз отеля. Вообщем, что работало в том году нормально, решили испортить в угоду экономии.
Теперь Аля карты, это ещё один прикол от менеджмента. В прошлом году было так - приходишь к 9 или 10 в лобби, там сидит человек, говоришь ему куда хочешь, он выдаёт билет и ты вечером идёшь. Кстати такая система работает практически везде, летом мы были в другом отеле, классом выше в хургаде, там именно все так.
Но тут решили это дело цифровизировать, теперь у ресепшена стоит терминал и….попытались мы сами записаться и ничего, потеряли мы там минут 20, неоднократно просили на ресепшене, чтобы кто то подошёл, а тип на ресепшене, жаль не запомнил, что у него написано на бейдже, отвечал - ждите… я его спрашиваю сколько ждать?! Он ржёт и говорит ждите. По приметам средних лет, лысоватый)
Это отношение к гостям отеля, на секундочку. Все это время мы конечно пытались сами что то сделать. Кто то из проходящих мимо сказал пароль, чтобы зайти в систему, мы зашли, но это мало что дало. В итоге подошла девушка сотрудник и за пару минут нас записала. И там тоже не все так просто, надо выбирать блюда, напитки и конечно никаких пояснений. Вы думаете бумажку или талон даёт этот терминал? А вот и нет! Она вылезает из принтера на ресепшен и просто так вы ее не возьмёте) надо просить опять таки сотрудников. Как Вам квест? Нравится? Тогда срочно берите тур! Как вы считаете для чего это сделано? Мне кажется совсем не для удобства! А чтобы не ходили! Нам одного такого раза хватило. Больше не ходили. Кстати Аля картов, в сравнении с прошлым годом осталось только 3. Не стало пиццы и бургера.
Что же хорошего в этом отеле? Однозначно еда, на наш взгляд есть разнообразие, готовят не плохо. Пляж роял тоже хорош, бунгало удобные рядом с пирсом. Анимация, она вполне нормальная. Аквапарк маленький, но тоже не плох, сотрудники все молодцы, кроме одного придурка на респшен и второго в баре на пляже. Номера категории роял тоже в целом нормальные. Ну и конечно то, за чем мы все едем в Египет - море и солнце. Но это не заслуга этого отеля. Кстати рифа рядом нет. Просто поплавать у пирса и посмотреть заплывающих туда рыб можно. Или походить по мелководью с заходом с пляжа. Но если вы хотите риф, то надо пройти влево (если стоять лицом к морю) за последний отель, там есть длинный пантон, он закрыт и там сидят 2 охранника, можно с ними решить вопрос на месте (тут как договоритесь от 2 долларов с человека за час) и пантон для вас откроется, в конце открытое море и огромный прекрасный риф, но могут быть волны, или чуть ближе тоже есть спуски, там рифы поменьше, но они живые и они есть, рыб там полно!
На этом из плюсов - все. Территория ветшает, портятся от плохого ухода даже газоны, лысеют и зарастают сорняком. Бассейны грязные, шезлонги грязные, зонты драные. Даже полотенца которые выдают обычным гостям (не роял) почти прозрачные. И много всего чего ещё. Тут на вас экономят и экономят жестко! Что вы это видите и понимаете. Как и обещал все фото будут в конце. Ничего не придумано, все имеет свои видео доказательства.
Что касается нас и этого роял клуба. Вы знаете сначала я хотел сказать что это лохотрон, но нет, все таки нет. Свои плюсы есть однозначно. Не роял клуб лохотрон, а весь этот отель в целом есть лохотрон! И с каждым годом в этом отеле становится только хуже! Вы думаете что едете в 5 звёзд?! Нет друзья мои - это 3 звёзды! Обман начинается уже с этого. Крепкие 3 египетские звёзды и не звездой больше! Хотя они себя позиционируют как 5!) мы были в настоящих египетских пятёрках и это не риксос и не альбатрос! А на много проще. Но это совершенно другой уровень! Помните об этом, если решите туда ехать и не питайте иллюзий, хорошо точно не будет, вы адаптируетесь, привыкните и будет нормально, возможно…)
Ещё добавлю про роял. Он заточен в основном под итальянцев. В роял ресторане много итальянских блюд, всегда 2 вида паст, надписи на итальянском, практически всегда итальянская музыка. Возможно и чуть другое отношение к итальянцам. Я не обращал внимания, но другие замечали и говорили об этом) и мороженного, полные с верхом стаканчики итальянцам дают и пиво полные стаканчики наливают и в ресторане вокруг них официанты крутятся. И очень к ним внимательны. Но последнее решается, чаевыми какому то официанту)).
В общем съездили мы туда второй раз и теперь уж точно всё. Ни за что и никогда.
Может быть в какие то соседние отели попробуем, но в это заведение никогда больше и ни за что. Как бы дёшево не было.
И вам дорогие друзья настоятельно не советуем. Пока отношение менеджмента к гостям в корне не изменится. А изменится оно только тогда, когда мы перестанем к ним ехать! Когда отель начнёт пустеть и тогда, возможно, они задумаются, что же они делают не так. И возможно что то тогда начнёт меняться в лучшую сторону. Я искренне желаю отелю редженси именно этого!

Приветствую Всех,кто собирается в данный отель, приехал в отель в 10 утра .Заселение прошло не в 14-00 а буквально через час,одели золой браслет на меня и сказали пока что номер готовится для вас,заранее спросили мои пожелания на ресепшене,я им сказал что у меня 2 телефона я хотел бы на 2 телефона иметь вай фай,2 номер с 1 этажом и видом на море.Мне улыбнулись посмотрели ваучер ,и сказали для Вас это решительно ,я с начало не понял его улыбку в чем подвох подумал а оказывается золотые браслеты решают все на этой территории от заселения до Вашего обслуживания.кто прилетел в отель на все включено -Regency Plaza Aqua Park & Spa 5*( то можно сделать абгрейд 150$ /стоит красные браслеты поменять на золотые)
Итог у меня было все, номер как я хотел большой комфортный с выходом на море 2 минуты и ко всем ресторанам .

Добрый день, отдыхали с 31 декабря 2023 по 06 января 2024 Отель заявлен ультра всё включено...
Встретили нас хорошо, пока подготавливали номера отправили на обед. Заселили в корпус 1533/1531 , номера хорошие ,просторные. Всё было хорошо, за исключением сантехники. (Не было горячей воды) , пришёл сантехник спустя сутки. в последующие дни мы принимали душ с предварительным пропусканием воды 15-25 минут..

Новогодняя ночь... Программа стоила 90$ с человека на 2,5 часа. за 4 просили 360$.Мы отказались и решили сходить на обычный ужин и отметить все вместе в номере ( предварительно взяв с собой из России по бутылке шампанского). Собравшись в 18:30 по местному времени мы направились в ресторан. Но как оказалось нужно остоять огромную очередь и брать талончик, вас записывают на определённое время. Нас записали на 22:20 так мы и остались без ужина в нг ночь.. Праздник был испорчен.

Уборка в номере производилась нормально лишь пару раз. В один из дней возращаясь с пляжа нас встретил уборщик прямо на лесенках и сопроводил до номеров с вопросами "хорошо ли я убрался?". Мы ещё не были в номере,а когда зашли увидели что из уборки были заправлены лишь кровати. Не было пополнения воды/кофе/чая , так же не было пополнения душевых принадлежностей Геля для душа/ кондиционера/шампуня/мыло. Обратились к нему с просьбой , доложить всё. Человек убежал, но вскоре вернулся со всеми принадлежностями. Правда, открыл номер без стука своей карточкой , и остановился вымогая денег со словами " Я ведь хорошо убрался, мне нужно заплатить" Предварительно мы оставляли !$ перед уходом на пляж и 100 рублей в качестве сувенирных денег.. (эти деньги он забрал) и просил ещё дополнительно. Сказали что у нас есть только египетские фунты. дали ему остаток 20 е.ф был очень не доволен , не хотел уходить. Требовал доплату в долларах. Но мы его выпроводили.

В отеле было много итальянцев. и весь персонал был заточен именно под них. Перед поездкой в старый город захотели выпить кофе в лобби баре. Пришли сделали заказ 1 капучино и 3 латте. Ждали мы свой заказ 25 минут. Приходили итальянцы и их обслуживали сразу же. и через 5 минут они уходили радостные с кофе А если ты русский сиди и жди.
Лозунг этого отеля: "Хочешь хорошее отношение к себе -плати".

Еда.. когда мы покупали тур с акцентировали внимание что едем в ультровую 5.Но...
Завтрак (самая нормальная еда именно за завтраками) Яйца отварные, каша рисовая (очень сладкая ,водянистая), сосиски ( не мясные), готовили омлет, была различная выпечка ( иногда удавалось найти не сухую булочку)
Обед,Ужин одно и тоже. половинка крабов (в которых только ковыряешься, мяса там практически нет. Гарниры Рис/ овощи отварные и если повезёт картошка фри. Только 2 вида мяса курица(не всегда) и очеееень жёсткая говядина. Десерты все очень сухие и сладкие.

Аля карты это отдельная тема... ЗАПИСЫВАТЬСЯ в аля карты нужно до 11 часов утра ( эту информацию нам никто не предоставил).
Рыбный ресторан с депозитом 12$ ( покупашать можете только на эту сумму/ напитки платные)
Пицца: когда мы пришли первый раз. На нас даже никто внимание не обратил,спросили можно ли поесть показав браслеты.
Нам показали на меню с ценами "платите-выбирайте"
Бургеры- ( состоит из булки , котлеты, и одной дольки помидора, к дополнению приносят поднос на 2 персон с 3 кусочками перца,щепотки капусты и картошки фри).
в остальные аля карты мы не ходили тк были разочарованы этими.

Пляж.Ухоженный,чистый есть свой бар на пляже. ( но там так же попросят заплатить за "обслуживание ") С берега вырублен проход в море (идти далековато до глубины) , имеется понтон.
На пляже ходят торговцы. Предлагали экскурсии отдельная благодарность (Амиру) купили у него индивидуальную экскурсию на квадрациклы. поездка была потрясающей.Так же от него полетали на парашюте. Увидели красоты побережья.

Алкоголь весь разбавленный. Наливают очень мало.
Шумоизоляции в номерах нет никакой. Слышны были оры/крики людей и анимация соседних отелей
Общее впечатление осталось среднее. Тк заявлена программа ультра всё включено (золотые браслеты) ,а по факту..
Анимация в отеле отсутствовала напрочь. Утром на пляж приходили аниматоры и подходили лишь к итальянцам. Включали иностранную музыку на полную катушку, плясали поровозикоми направлялись и сразу же в бар.После этих мероприятий на пляже стоял невыносимый гул. Не советую данный отель для отдыха..
Вечером никто не предупреждал где и во сколько начинается анимация