Итак, поехали:
1)Заселение - бронировал отель через яндекс-трэвел, в ваучере было указано 2 односпальные кровати + дополнительная кровать, по приезду обнаружилось, что за доп. кровать надо доплатить, хотя бронь яндексу была оплачена полностью...после непродолжительной перепалки (типа, разбирайтесь с яндексом сами) вернули деньги за доп. кровать. Если отель уполномочил сервис яндекса продавать номера в отеле, то почему я должен разбираться с ними, что они не учли доплату за доп. кровать??? Для меня вообще странно, что я бронирую номер для трех человек - 2 взрослых и подросток 11 лет (!!!) и при этом номер по умолчанию с двумя кроватями (педофилией какой-то попахивает), впервые с таким сталкиваюсь! Мое мнение - в этой ситуации отель должен был предоставить номер согласно ваучеру на заселение, а с яндексом разбираться сам, без "нервяков" для клиента отеля!
2)Номер - все цивильно, достойно. Халаты, тапочки в наличии. Есть капсульная кофемашина и чайник. Минус - между санузлом и комнатой стена со стеклянными изразцами, если ночью включить свет в санузле, то в номере становится светло, как днем...не продумано.
3)Отель - очень хорошая локация в центре города на верхнем пруде, рядом много всяческих достопримечательностей (башни Врангеля и Дона, музей янтаря, районы исторической застройки, недалеко до острова Канта и рыбного поселка (пешком минут 15-20) и т.п.).
4)Ресторан Торро Гриль - завтраки (были включены в стоимость номера) шикарны, на уровне люксовой Турции, по выходным и праздникам шампанское (полусухое Абрау-Дюрсо было). Один раз были на ужине, отличная кухня, ценник на уровне Москвы, хотя алкоголь несколько дешевле.
5)Продление номера до 18:00 только за оплату половины суток пребывания, так что не стали пользоваться.
6)Сауной и хамамом не пользовались, как и баром, но выглядело все хорошо.
7)Персонал - нареканий не вызывал, девушки на ресепшн решили вопрос с неувязкой по оплате (см. выше) достаточно оперативно, в ресторане очень хорошего уровня официанты, рум-клининг тоже был на уровне.
Итог: в целом весьма неплохой отель, про нюансы читайте выше.

Отдыхали с подругой в Калининграде впервые. Она выбрала просто восхитительный отель! От аэропорта Храброво мы доехали минут за 20-25 минут без пробок. Т.к заселение в отель происходит не раньше 14 часов, то мы ушли сразу гулять по центральному Калининграду оставив свой багаж в камере хранения. Вернувшись в отель после 19 часов, нас заселили сразу.

У нас был забронирован семейный номер, но из-за того, что вид приходится на дорогу пришлось поменять на двухместный с прекрасным видом на пруд и это было прекрасным решением. Каждое утро и каждый вечер мы любовались этой красотой.
С погодой в этот период нам очень повезло и мы успели посетить много мест в самом Калининграде и так же за его пределами.

Завтраки в отеле мы не брали, поэтому успели побывать в нескольких местах и испробовать шедевры Калининградской кухни. Ну а вечером восхищались видом из окна за бутылочкой игристого.

Очень удобное расположение отеля дает возможность без затруднения добраться до Куршской косы, Зеленоградска, Светлогорска и Янтарного, там как раз мы и успели побывать за время нашего пребывания в Калининграде.

Номер убирали каждый день с пополнением воды.

Если я вернусь еще когда-то в Калининград, то непременно в этот отель!

Отель очень понравился как своим расположением, так и предоставляемым сервисом. Хорошие номера, удобная кровать, в ванной комнате все необходимые принадлежности, есть халаты и тапочки. Вода, наборы для чая/кофе. На этаже стоит кулер и массажное кресло. Завтраки замечательные, еда и напитки на любой вкус, очень вкусная выпечка и пирожные. Особенно понравился завтрак на летней открытой террасе с видом на озеро. Один раз посетили вечером ресторан - также все очень понравилось, шеф-повар молодец. На ресепшн отзывчивый персонал, заселили быстро, ответили на все возникшие вопросы, предложили экскурсионную программу. Брали одну из предлагаемых в отеле экскурсий: Балтийск-Янтарный-Светлогорск. В итоге она получилась практически индивидуальной - кроме гида-водителя и нас было еще 2 человека. В непосредственной близости от отеля (по другую сторону озера) находится музей янтаря, который обязательно стоит посетить. От отеля до центральной площади и Храма Христа Спасителя идти минут 15 легким прогулочным шагом по прямой. Остров Канта и Кафедральный собор в принципе тоже не далеко, идти минут 30, но мы пользовались такси (оно в Калининграде на удивление недорогое, причем приезжают исключительно иномарки). С удовольствием вернемся в Mercure снова.

Прекрасный отель. Все красиво. В проживание был включен завтрак. Это невероятное количество еды, чего только нет. Фрукты целиком, балтийская килька, красная рыба, готовят омлет по заказу. Кофе изумительный. Прекрасный сервис, номера. В душе отличная косметика для волос и тела. В номере кофе машина, чайник, капсулы кладут каждый день. Удобный матрас. Все отлично!!!
Если позволяют финансы, то от души рекомендую. Сервис на высшем уровне. У отеля прекрасны менеджмент.