Zenseana Resort

Отдыхали в декабре 2023 года. Читала отзывы про воровство- с этим не столкнулись. Деньги и документы в сейфе были в сохранности. Депозит вернули без проблем.
Завтраки хорошие, кофе не очень. Но пойдет,рядом 7/11 - там хороший и не дорогой кофе, кому надо.
В отеле много индусов, европейцев, русских.
Работники отеля отзывчивые, быстро реагируют на запросы.
Расположение прекрасное, до моря 5 минут, рядом много ресторанов. До банглароад и тц 30 минут пешком не спеша.
Единственный минус отеля - это то, что нельзя управлять кондиционером с кровати. Нет ни пульта, ни управления на стене. Ночью, если замерз и хочешь выключить кондиционер - приходилось постоянно вставать и идти к двери. В других отелях - протянул руку и выключил/включил.
Если будем возвращаться на Патонг - скорее всего снова выберу этот отель.

Сотрудники украли халаты из номера. Следите за халатами и полотенцами за два дня до выезда! При выселении сказали , что нет двух халатов и нужно за них заплатить 2300 бат, мы отказались платить и сказали , чтобы проверяли сумки, на что тоже был отказ! У следующих людей при выселение тоже исчез один халат. Завтраки были неплохие , но однообразные. Фрукты и фруктовые салаты на завтрак были всегда . Море близко . Уборка каждый день

Расположение: на севере Патонга, 20 минут на такси от аэропорта, 30-40 мин на трансфере, до моря примерно 7 мин пешком по очень оживленной улице, до центра Патонга 20 мин пешком
Номер: жили в семейном 2х-комнатном номере, по сути это 2 стандартных номера, соединённых общим тамбуром и общей внешней дверью. В одном номере 2х-спальная кровать, во втором 2 односпальные, в каждом свой санузел, кондиционер и балкон. В целом номера комфортные, мебель нормальная, есть холодильник, чайник, 2 бутылки воды каждый день, чай, кофе, сахар, фен, сейф, посуда, мыльные принадлежности, банные полотенца, пляжные полотенца и пляжная сумка, полноценные сланцы (размер 42 и 38) и проч. И ещё 1 микроволновка в общем тамбуре.
Завтрак: ну прям очень хороший, по сути полноценный обед; есть супы, вторые блюда (удон, жареный рис с морепродуктами, рыба, мидии, мясо, овощи, мясо на гриле, сосиски, яичница, омлет, панкейки и проч), овощи, фрукты, сыры, паровые булочки, выпечка, чай, кофе, соки и многое многое другое.
Уборка: она есть, но для галочки, меняют полотенца, заправляют кровати, пополняют воду и мыльные принадлежности, белье за 10 дней меняли пару раз, пылесосили тоже только пару раз
Развлечения: на первом этаже есть бильярд пул и настольный футбол (оба бесплатно), на 2м этаже тренажёрка (бесплатно), на крыше бар и бассейн (лежаков крайне мало), спа не обнаружили, хоть в названии отеля оно значится.

Проживаем в этом отеле с 20.01.23

27.01.23 , вернувшись вечером с пляжа в отель, открыли сейф в номере, чтобы пойти поменять доллары на баты, так как разменянные в начале отдыха средства заканчивались. Но денег там не обнаружили!!

Мы просмотрели несколько раз содержимое сейфа и всё было на месте, кроме долларов ( ноутбук, телефоны, карточки, паспорта). Мы стали проверять рюкзаки, чемоданы, все уголки номера. При том, были полностью уверены, что клали всё в сейф. Но ведь такое невозможно, чтобы деньги из сейфа кто-то мог взять (ЭТО ЖЕ СЕЙФ!)
Мы обратились к менеджеру, с просьбой посмотреть записи с камеры на ресепшен при заселении (ведь это единственный момент когда на КАМЕРЕ видно, что деньги у нас были на момент заезда. Ведь в номере камер нет). Нам пошли навстречу и показали запись - на ней видно как я достаю деньги и кладу их в рюкзак. Соответственно, мы получили доказательство, что мы идём в номер, я кладу деньги со всеми ценными вещами в сейф, и только оттуда они могли пропасть!

Мы это объяснили и попросили проверить по камерам, мог ли кто-то посторонний входить в номер. Ведь после пропажи денег, мы вспомнили и придали значение тому, что несколько раз вечером в номер стучали, а когда мы открывали дверь чтобы проверить - вокруг никого не было.

Нам понадобилось почти полтора дня чтобы этого добиться, они в итоге сделали больше - сначала пришли и через usb порт в сейфе загрузили информацию по открытию сейфа (должно показать когда сейф открывался/закрывался нашим паролем, а когда универсальным ключем который есть у них, либо каким-то другим) через время вернулись и отсканировали информацию еще и с электронного ключа двери.

Следующим утром нас позвали и показали скриншот информации по входу в номер, ту что считали с двери : сказали что входили только мы со своим ключом и все. Но что каждый день, помимо нас, персонал так же входил со своим ключом - не особо учитывалось))

По информации с сейфа сказали, что пока что-то не работает и заработает чуть позже.
Мы ждём и этим же вечером подходим - на что нам отвечают уже совершенно другое - что информацию по сейфу можно получить только с полицией. Ведь только полиция может взять отпечатки с сейфа и получить данные по открытию. Но зачем тогда они сами считывали информацию с сейфа и тянули время, если не готовы предоставить нам эту информацию - непонятно и очень подозрительно.

К этому моменту полиция уже закрыта, ждём завтрашнего дня и идём подавать заявление. Надеемся что нам удастся что-то решить, до отъезда осталось всего 5 дней.

Когда брал тур, купился на хорошие отзывы. Но по факту не все так здорово.
Из плюсов: относительно свежие номера, т к отель довольно молодой и хорошие завтраки. Минусы: (самый жёсткий) это мечеть рядом. Каждый день в 6 утра начинается молитва в мечети которая совсем рядом. Это ужасно громко, даже беруши не помогают(а вы часто берете на отдых беруши?) шумоизоляция просто нулевая. Следующий минус - интернет. В моем номере 6001 он практически не ловит. Иногда не надолго появляется и исчезает. В холле и у бассейна работает. Ресепшн на проблему просто забил. Видимо добавить роутер/репитер в наше крыло это нереально. Следующий минус - бассейн. Очень маленький, глубиной кажется 0,8м. Неясно для кого, т к детей в отеле почти нет.

Пляж тут общий городской на любителя, в невысокий сезон в принципе пойдёт. Дорога к пляжу ужасная - тротуара нет, надо идти по грязнейшей обочине под провисающими электрическими проводами почти весь маршрут.