Усадьба Шато Каберне 4*

Отдыхали в Анапе в конце августа - начале сентября 2023г. Первые 10 дней были в другом отеле, всё было прекрасно, уезжать не хотелось, решили продлить отпуск, но свободных мест в том отеле не было. Выбрали отель такой же ценовой категории и так же 4 звезды. Но «Дивный мир» действительно удивил! Тем более, мне есть с чем сравнить, мы переехали из отеля такой же категории.
Мест на парковке отеля нет, она совсем маленькая. Поставили машину на территории соседней базы отдыха. Чемоданы выложили у поста охраны на землю, потом сами переносили их. Номер к заявленным 12.00 заезда был не готов. Заселили нас в корпус 3 на 3 этаже. Номер Стандарт улучшенный, сначала понравился, интересный дизайн, высокие потолки, хорошая мебель. Но жить в нем было не комфортно совсем! В потолке сделаны окна, которые ничем не закрываются, в номере всегда светло! Выспаться там невозможно! Из шланга душа вода лилась во все стороны.
Заявлено, что отель на первой линии, по факту до моря идти минут 5-7 мимо других гостиниц и стройки. Но всё это мелочи, на которые можно не обращать внимания, а вот что действительно очень расстроило- это ГРЯЗЬ!!! ВЕЗДЕ!!! Находится в этом отеле было брезгливо! Грязные столы и пол в столовой! Чистую кружку для кофе, нужно ещё выбрать! Везде в зданиях паутина, мертвые насекомые, которых никто не убирает! Территория неухоженная! Прошли по кругу весь отель 1 раз, больше не захотели т.к делать там нечего: зона игр, в которой не всё работает, уличные тренажеры и детская площадка. Даже ребенка там ничего не заинтересовало. Питание это вообще даже близко не 4*, это столовая эконом-формата! Ребенка спасал холодильник с детским питанием. Но он там на замке, нужно просить открыть и можно взять 1 йогурт в руки! Сладкий стол- это печенье, сушки и вечером зефир. Зато если выйти из отеля, то рядом есть кофейня с десертами, куда мы и ходили.
На пляже тоже никто не убирает, в песке много мусора! На входе на пляж встречает очень «ароматный» туалет. Бар на пляже- это ларек с водой, пивом, печеньем и мороженым. Мороженое делают тут же из порошка, его часто нет, а если есть, то дают только детям.
Вечером на открытой сцене проводится анимация: караоке, выступления и дискотека до 23.00 Всё это очень громко! Если хотите лечь спать раньше, то это нереально! Из детской анимации участвовали только в раскрашивании фигурок и это было платно. В бассейне не плавали, сомневаюсь, что везде грязь, а там чисто)))
Мы провели в этом отеле всего 3 дня и были рады, что мы уезжаем из этого свинарника! Даже посещали мысли уехать раньше! Останавливало только прекрасное море, даже удалось увидеть дельфинов, они подплывали совсем близко! Я много раз пожалела, что выбрала этот отель! За что здесь 4* мне не понятно!!! У меня осталось много негатива от этого места, я могу долго рассказывать, что там не так, а если коротко то увидела желание взять оплату и полное отсутствие заботы о гостях отеля! Я не искала там грязь специально, она каждый день была на тех же местах. Фото приложу.

Как и обещала, дополняю свой отзыв. Отдыхали в данном отеле с 22 по 28 августа. По приезду нас встретил очень радушный и юморной охранник, извинился за отсутствие мест на парковке и посоветовал, где можно поставить машину подешевле. Далее ресепшен, заселяла нас Мирослава, улыбчивая и очень вежливая, в дальнейшем тоже мгновенно реагировала на все наши просьбы и пожелания, спасибо ей большое! Номер оказался с видом на море, очень уютный, все было чисто, отличная мебель, белоснежное белье, полотенца в ванной и в шкафу пляжные. Номер убирали почти каждый день, молодцы! Заселившись, включили кондиционер на +16 и пошли на обед, но вернулись в по-прежнему душный номер. Вскрыв крышку кондиционера увидели просто ужасный ужас, сетки были просто в шубе из пыли, вероятно их не мыли со дня установки. Слов хочется написать очень много по данному факту, но скажу лишь, что это просто колоссальное недопущение, так как это наше здоровье! Я человек совершенно не конфликтный, и после долгой дороги, хотелось быстрее выйти к бассейну, поэтому я сама отмыла с мылом эти сетки! На будущее, уважаемые гости отеля, имейте данный факт ввиду, особенно если вы с детишками!
Бассейн относительно чистый, лежаков хватало. Анимация не плохая, ребята стараются!
Ресторан я бы не стала так пафосно называть. Конечно же это столовая, но к еде у меня претензий нет, все очень вкусно, по домашнему! Не понравилась посуда, а именно тарелки, они все отбитые, не приятно.
В баре не плохой ассортимент, НО!!! почему такие грязные столы и стулья? За стойкой постоянно сидит девушка в белом платке, сидит! Ну неужели нельзя взять таз с мыльной водой и хоть иногда качественно это все промыть! Вероятно в ответе на мой отзыв, мне ответят, что моется регулярно, но заранее пишу, не моют, мы наблюдали один из дней!
Очень понравился буфет, большой выбор всевозможного перекуса как для детей, так и для взрослых.
Пляж находится близко, чистый, лежаков хватает.
В общем, резюмируя свой отзыв, хочу пожелать отелю дальнейшего развития и процветания! Грязые сетки кондиционера и грызь в баре конечно же не допустимы, за это звезды я конечно сниму, ну, а в остальном нам все очень понравилось, спасибо!

В Анапе были несколько лет назад и видели этот отель. Осталась мысль, что,если снова поедем в Анапу, может в этот отель. И вот, в этом году, мы решили поехать в Усадьбу Шато . Внешне очень красивый комплекс, большая ухоженная территория, бассейн, заселили без проблем. Номер нам очень понравился, просторный, хорошая мебель. Несколько окон в номере, есть кондиционер. В 36 градусов жары, правда, тяжеловато справлялся. Но всё равно, освежал. Еда, как я понимаю, является главной проблемой для многих постояльцев отеля. По вкусу и качеству неплохая, можно найти,что поесть, в том числе и детям (вкусные кашки утром, запеканки, омлет, в обед супы, котлетки, макарошки) Почему-то нет никаких пирожных 🤔, но в баре есть мороженое. Но как-то всё не опрятно, недостаточно чисто, летают мухи, ползают по еде, часто не хватает вилок и стаканов.. И,как я поняла , ресторан работает в течении всего дня, не закрываясь. Возможно, нужно делать какой-то перерыв на уборку?🤔. Уборка номеров тоже вызывает вопросы. То убираются, то нет, пока не попросишь. Полотенца в ванной ни разу не меняли, в принципе 9 дней норм, мы сильно не пачкали.
Шампуни, мыло, гель для душа всегда в наличии.
Пляж у отеля свой, огороженный, с лежаками и навесами. На пляже и у бассейна отеля дежурят спасатели 👍
Море в наш приезд не цвело, было достаточно чисто. На пляже есть бар отеля. Есть алко и безалко напитки и... сушки... А также чипсы и по за отдельную плату.
В целом всё не так уж и плохо. Но цена на отель не маленькая, у отеля 4 звезды и поэтому возникают такие притензии.
Хочется пожелать руководству отеля подтянуть сервис, кухню, чистоту на кухне и в ресторане, ещё возможно взять в бар более опытных барменов (ну или обучить,тех кто есть ) . Будет жалко,если совсем испортят этот комплекс, потому что у него всё есть, для того, чтобы стать одним из лучших отелей Джемете. Нужно просто где-то доработать и подтянуть.

Начну по порядку. Анапу забронировали аж 09.01.2023. Нас 7 человек,две семьи. Самой младшей 7 лет. Брали 2-х местные стандарты +. Предварительно связавшись, уточнили про места на стоянке, так как ехали на машинах. Было сказано, что места почти всегда есть, а если не будет, то нас перенаправят на другую парковку. забегая вперед скажу, что нам повезло на последние два места. Рядом припарковаться негде. При выборе отеля в Анапе одним из критериев было, чтобы кондиционер не висел над кроватью или напротив. Поверьте, Анапе найти отели с такими номерами очень сложно. Но по картинкам вроде все было нормально. А по приезду нет. Номера дали мансардные, где кондеи висели над детскими диванами с выпирающими пружинами. Причем, нас трое, а одеяло одно и то не в пододеяльнике. Конечно яне развалюсь, если заправлю сама, ноя же за это заплатила, и не мало-220 тыс.за 11 ночей. Когда попросили одеяла на ресепшен, то было сказано, что горничная уже ушла, но может нам и помогут. в результате одно принесли. после многочисленных напоминаний принесли на следующий день второе. Диван отодвинули вплотную к кровати, чтоб меньше дуло. У друзей-родственников еще хуже. Их четверо, попросили раскладушку. сначала сказали, что может быть, потом, что такой услуги нет, потом все-таки принесли, но без каких то постельных принадлежностей, и если вы думаете, что это все в день приезда, то нет, это только на следующий день. Когда попросили хотя бы одеяло, то сказали: так у вас же уже есть три, в отеле нет столько одеял. Это был шок. А когда мы спросили, но как же ведь в номере 4-ро людей проживают, то пожали плечами и все, типа как -нибудь сами разбирайтесь. Теперь пляж. Он близко, но своя территория это относительно, не заметила, чтоб кто-то проверял и следил, чтоб чужие не заходили. навесы все порваны, от солнца спрятаться очень проблематично, а сама береговая полоса, которая принадлежит городу очень грязная. В общем, грусть -тоска. море сначала было 24, потом 22, а потом еще холоднее, Лежаков у бассейна не хватает, а зонтов вообще очень мало, спрятаться от солнца невозможно. Питание. Вот про питание все пишут, что ужас. По мне так нет. Конечно это не питание отеля 4*, а просто питание заводской столовки, где экономят даже на качественном кетчупе. Но супы и каши нормальные, кофе просто ужас, мяса не найти. Не, оно вроде как заявлено: мясо по мексикански с фасолью, но по факту одна фасоль, мяса там очень и очень мало. Само помещение для приема пищи это тоже просто столовая, мне напомнила школьную. и посуда всегда мокрая. В общем мы не выдержали и решили свалить в Крым. подошли на Ресепшен, узнать, что нам нужно для возврата средств. Мальчик на Ресепшен сказал, что не знает ( вопрос, а что ты тут вообще делаешь?). Стали звонить в Ателику. Там на сказали взять справку о количестве прожитых дней. Пошли брать. две справки печатали 40 минут и то с ошибками, перепечатали. Я бы в телефоне быстрее бы напечатала. Когда я спросила, что там можно так долго печатать, мне было сказано, что перепечатывают все наши данные. Я подумала, что паспортные, ан нет, то были дата рождение. ожидание справок из 4 строчек заняло 50 минут. В общем, для меня остается загадкой, откуда 4* и такие цены. 2*-это максимум, да и то я бы не дала. Да и теперь еще минус о самом Джамете . Это большая толпа народу, палатки со всякой всячиной. Запах жареной еды и очень противной. Да, и это степь, тут не зелени, все тоскливо-пыльное. Моя ностальгия по пионерским временам, когда на отправляли в Анапу не принесла ничего хорошего.Не советую отель никому.

Посетили отель Дивный мир усадьба Шато с 01.08.23. по 12.08.23.Сейчас находимся тут. Хотела бы обратить внимание всех, что это совсем не отель 4 звезды. Мы в 2022 году посетили отель из этой сети Ателик в Сочи Ателика Сокол,причём 3 звезды. Он намного выше по сервису и по обслуживанию, чем эта "четверка".Оплатив за проживание, причём заранее в мае , сумму 172 тысячи на 2 взрослых и ребёнка 7 лет, за стандарт плюс красивый 33 кв. метра номер, были размещены на мансарде. Это номер без окон с балконом,но окна, как на чердаке на даче, наверху. Причём, так же как и на моей даче с паутиной и пауками на окнах. В течение 3 дней ходили,просили заменить, но был ответ приходите завтра.Завтра опять, уже другой администратор,приходите завтра и т. д. Причём на сайте даже фото такого номера нет. Так что, будьте внимательны при бронировании номеров. Номер может очень значительно отличаться от фото на сайте! Написана претензия с требованием предоставить номер, который мы бронировали согласно фото на сайте. Но.... Так мы проживаем на чердаке, как голуби. Подключили туроператора, который бронировал нам путёвку. Но администрация отеля не реагирует ни на наши претензии, ни на претензии туроператора. Никогда я не писала негативных отзывов. Но это отель просто превзошёл все мои негативные ожидания. Уборка не производится, только по жалобе.Я не привереда, но песок в Анапе -это отдельная тема! В течение дня на полу в номере слой песка, ещё ребёнок... В итоге за три дня если не убирают, песок везде... В столовой кругом мухи!!! В других отелях, в т, ч.Ателика Сокол в Сочи были спец. ловушки на мух. Но в этом отеле о них и не слышали даже. Есть детский стол, но почему-то именно там очень большое скопление мух. Питание хорошее, домашнее, но засиженное мухами..! Как Вам? Детям и без этого есть где инфекцию получить! Анимация замечательная, детям есть чем заняться. Море изумительное! На пляже отдельная зона нашего отеля! И почему-то то на этом участке около моря немноголюдно. Хотелось бы пожелать отелю учесть пожелания и больше уделять внимания санитарии. А туристам быть внимательнее при выборе отеля!