Я посетил отель MARRIOTT RESORT XIANGSHUI BAY и, к сожалению, остался разочарован. Многие аспекты его обслуживания и инфраструктуры не соответствуют статусу международного отеля.

Во-первых, языковой барьер стал серьезной проблемой. Найти персонал, говорящий на английском, практически невозможно, что усложняет общение и решение возникающих вопросов.

Одним из самых больших минусов является то, что купаться в море нельзя. Это значительно ограничивает возможности отдыха, особенно для тех, кто рассчитывает на пляжный отдых.

Отель позиционирует себя как доступный для маломобильных людей, но это не так. Передвигаться по территории можно только с сопровождающим, так как пандусы и спуски не соответствуют нормам. Угол наклона слишком крутой и опасен как для колясочников, так и для их помощников. Единственный плавный спуск перекрыт большими клумбами с цветами, что делает его недоступным.

Что касается уборки номеров, то она оставляет желать лучшего. Уборка сводится лишь к заправке кровати, полы не убираются, пыль и грязь остаются на поверхностях. Посуду никто не моет, а мусор выносят через раз. Пополнение чая, кофе и воды требует дополнительных просьб, а халат, который забрали, так и не вернули после нашей просьбы.

Персонал отеля довольно неприветлив, что также не соответствует ожиданиям от международного отеля.

Уборка бассейна может начинаться в разгар дня, когда гости хотят купаться — это крайне неудобно и неправильно организовано. К тому же, уборка территории оставляет желать лучшего: под лежаками можно найти свалку окурков и бутылок от пива, которые могут лежать несколько дней.

Отель практически безлюдный, развлекательные программы отсутствуют, а свет на территории выключается в 11 вечера. По сути, отель предназначен только для ночевки, и не более того.

В целом, я не понимаю, как данный отель может иметь статус международного отеля. Мой опыт пребывания здесь был крайне негативным, и я не рекомендую его для отдыха.

Т.к. мы тика в тику успели насладиться отдыхом на море перед разгаром коронавируса, то мне кажется, я не имею даже права выражать недовольства, да еще и за такие смешные деньги - 80 т.р. на 4 человека за неделю. Это просто был наш прекрасный новогодний подарок.
Отдыхали семьей из 4-х человек и взяли с собой 2 бабушки. Полетели в преддверии Нового Года 17-24 декабря 2019 года. Погода была чудесная +24-26, только море прохладное, градуса 22 где-то или ниже. Я мерзляка и особо не купалась в море, только в бассейне. Но я такой человек, что везде найду плюсы и не зацикливаюсь на минусах. И в путешествиях это очень полезное качество, т.к. все идеально никогда не бывает. И отдохнули мы очень классно!
А теперь об отеле. Мы прилетели ночью, ехали до отеля 1ч50 минут из аэропорта на специально выделенном микроавтобусе, примерно в 4:30 нас заселили на первом этаже в большом просторном номере с видом на сад и море. Также в номерах на первом этаже есть терасса, а на более высоких этажах - только балкон. Наслаждаясь шумом моря и тропическим влажным воздухом, мы немного вздремнули и пошли на завтрак.
Т.к. в отеле очень много местных отдыхающих, соответственно, блюда их кухни составляли основную часть меню. Некоторые блюда я так и не попробовала, потому что на первый взгляд, они выглядели весьма непонятно и не очень аппетитно для русского человека. Но в этом и состоит весь колорит отдыха за границей, особенно в Азии. Из того, что пробовала - честно сказать, мало что мне понравилось, очень все специфическое, порой - и не сладкое, и не соленое. Но рис, лапша, супчики, овощи, рыба, яйца, выпечка, фрукты - все это есть. Голодными не уходили, а даже - наоборот.
Отель на первой линии и это главный его плюс. Территория отеля зеленая, ухоженная. Пляж очень красивый, оформлен декорациями, особо не заполнен людьми, китайцы не сильно любят купаться в море. Там их прям мало, но есть. В основном - это семьи с детьми.

До ближайшего магазина нас возил электрокар, т.к. он находится буквально через залив и его видно из отеля, но добраться до него можно только в объезд/обход. Пешком очень долго, на электрокаре минут 5-7. Там мы брали китайскую лапшу, конфеты, чипсы, пиво, газ.напитки, орешки, сушеные фрукты, прокладки, в общем - товары первой необходимости. В кафе советую ходить только, которые приличные с виду и находятся хотя бы в помещении. А то нас как-то занесло в какой-то подпольный сарай "у Антона" и там я траванулась. День у меня выпал, т.к. я провела его на белом друге. Лучше брать питание завтрак и ужин в отеле.

Что касается уборки - то здесь все неоднозначно. Такое ощущение, что китайцы не умеют или не хотят убираться. Когда они мыли полы в нашем номере, то просто развозили лужу, по углам вообще не промывали. А из-за влажности мы эту лужу потом еще пол дня топтали. Но меня это немного напрягало и я пляжными полотенцами просто вытирала ее насухо.

Для детей есть игровая комната, и площадка с животными - кроликами и павлинами.

На экскурсии мы не ездили. У нас было 6 дней, а у меня - всего 5 из-за отравления, и из-за удаленности отеля от всей движухи, проводили время там и в окрестностях. В целом, отдохнули прекрасно. Осталось очень много красивых фотографий и впечатлений. Китайцы - люди приветливые, эмоциональные - восхищались нашими детьми-блондинами и без стеснения фоткались и снимали видео. И эта поездка больше была ознакомительной с Китаем.

Отдыхали в отеле двумя семьями. Брали завтрак и ужин. По питанию: достаточно однообразное, мяса фактически нет, морепродуктов тоже. Из фруктов дыни и арбузы, иногда гуава. В последний день был ананас. Выпечка неплохая. Ужины по меню, 3 блюда на человека, но порции небольшие. Пицца допустим, во взрослом меню и взять ее ребёнку нельзя. Ужинать можно в европейском и в азиатском ресторане.
По номеру: у нас был вид на залив, готовьтесь к тому, что рыбацкие лодки выходят из порта в интервале с 6:30 утра до 8:30, идут нескончаемым потоком. К обеду они идут обратно, вечер также. Правда при закрытых дверях на балконе не слышно. Стройка, которая рядом, днём немного напрягала.
По уборке: ее нет практически. Горничные ни разу не помыли грязные стаканы и кружки в номере, ни разу не протёрли стол . Постоянно грязный пол с волосами и пылью в номере. Нас проживало три человека в номере, я устала объяснять, что нас трое. За 2 недели воду на троих поставили раз 5, полотенец на троих был один раз, халаты были то один, то два. Пепельниц в номере нет, мы приспосабливали бутылку из-под воды. Ее тоже могли несколько дней не убирать. Сидеть на балконе тоже негде, мы тусили прям на полу. Территория у отеля огромная, погулять есть где. Много сервисов около бассейна, по аренде велосипедов парных, кругов, картинга, каяков. Есть детский клуб, стоит 58 юаней на ребёнка, но у нас не получилось им воспользоваться, ибо аниматор не говорил ни на каком языке, кроме китайского. Гугл переводчик он тоже понимать отказывался)
Коротко: сервиса в отеле просто нет. До магазина и кафешек идти максимум 15 минут, вообще не напряжно, но правда рядом с рыбацкой пристанью, запах присутствует.
По выезду: назначили выезд в 11:40, автобус приехал в 12:55.
В аэропорт привезли за 3,5 часа до вылета, регистрация начинается за 2 часа, детям очень некомфортно было. По поводу возврата налога: гиды не знают как это сделать, имейте в виду. Нам сказали, что это после всех контролей, которых 4!!! Когда мы нашли эту стойку внутри, оставалось 15 минут до начала посадки. Барышня на стройке нам сказала, что надо выйти обратно и там где-то поставить печать. Естественно, что мы не успели это сделать, хотя на каждом из контролей спрашивали где можно оформить. Никто не знает. Тах refund 11%, можно заморочиться, если много потратили. У нас со всего самолета одна женщина только вернула((( обратите внимание на то, что очень жесткий контроль при сдаче вещей в багаж и Личный контроль. Зажигалки нельзя проносить никуда!!! А мы их в сувениры купили)))
Хайнань понравился, но готовьтесь у тому, что Вас понимать будут только гиды)))

Добрый день! Отдыхали в данном отеле в декабре 2018г. Нам понравилось все, кроме отдаленности от центра острова - цивилизации, около 50 км. Но может быть в этом и был плюс). Закрытая территория - эдакая "китайская рублевка". Въезд через пропускной пункт. Передвижение по территории - лучше на электромобиле, т.к. она огромная. Мы жили в "русском корпусе" отеля. Стандартный номер огромный! Обслуживание отличное - мы не видели, когда у нас убирались. Вид из номера - на море и тропический сад. Большой балкон. Пляж - на территории отеля, но берег для купания не совсем оборудован, и на море всегда волна. Зонтики и удобные шезлонги на пляже и у бассейна. Завтраки - хорошие, местная китайская кухня. Нам все понравилось. На закрытой парковой территории, где расположен отель, есть несколько кафе и фудкортов. В Marriott однозначно еще вернемся, но в другое место.