Прометей + ВВ

В данном пансионате отдыхали с детьми. Пансионат советского образца. Территория огромная, красивая ухоженная. Питание среднее, система шведский стол с очень скудным выбором еды. Собственный большой пляж с шезлонгами. Плюсы кончились!
Пансионат очень любит брать не малую сумму денег за проживание, но вкладываться в территорию и улучшать качество обслуживания никто не торопится. Сотрудники хамоватые. Конечно есть отдельные приятные люди, но их очень мало. В номерах пахнет затхлостью. Большое количество насекомых (пауки, комары, разные букашки). Кондиционер тарахтит словно трактор. Бельё постельное в ужасном состоянии. Его явно давно не обновляли. Полотенца в таком же состоянии. На пляж выдают полотенца, если их так можно назвать . По сути обычные красные тряпки в клетку, которые даже не впитывают в себя влагу. В номерах убираются на два с плюсом. Горничные агрессивно реагируют на просьбы. Уборка отвратительная даже между постояльцами. Приехав мы увидели в душевой кабинке волосы, по углам задвинутый мелкий мусор (фантики) . Просили убрать заново. С недовольным лицом убрались.Ну и на протяжении всего отдыха вы тоже будете "вымаливать" нормальную уборку!!!! В номерах отсутствует посуда, нет сейфа. В столовой много посуды со сколами. Территория очень тёмная, экономят на электричество. Вечерами на ощупь идëшь. Две детские площадки. Одна совсем для малышей, другая для детей постарше. Вторая в очень плачевном состоянии. Торчат гвозди, разваливается. Люди говорят, что она уже не первый год в таком состоянии. Моё мнение, что решать каждому как и где отдыхать. Но за такие очень не малые деньги (за четверых больше 200 за две недели) можно найти место гораздо лучше и с лучшими условиями. Учитывая, что здесь даже воду покупать приходиться за свой счёт. В номерах, как заграницей, даже по бутылке воды не ставят. О сервисе ничего не знают!

Были в этом пансионате в июле с мужем.Заселили быстро т.к приехали поздно,с дороги голодные даже не предложили перекусить.Номера очень маленькие,слышимость 100%,фена нет есть кондиционер,утюг на этаж.Территория очень маленькая по сути это просто дорога к морю и все,но везде розы очень красиво.Море хорошее,теплое,вход плавный,но проход к морю через калитку а калитка открывается через ключ( его выдают отдыхающим).На пляже есть лежаки все бесплатно- мальчики молодцы поставят куда попросишь все протрут,но где то после 16 часов как я поняла у них заканчивается рабочий день и все лежаки убирают под ключ( а как же позагорать вечером?)Анимации как таковой нет.По утрам зарядка и аквааэробика, я честно пыталась ходить,но в основном занимаются только с детками.Кормят 3 раза в день очень вкусно все свежее и разнооразное,на вынос ничего нельзя конечно.Наблюдали такую картину что девушка хотела взять кефир на вечер ребенку,ей не разрешили этого сделать,сославшись на то что им снизят рейтинг.Вечером можно посидеть в местном кафе,есть музыка,но народу мы там не увидели,шашлык был невкусный .На экскурсии ездили на Ласточку,в Ялту,Форроская церковь очень утомительно,да я и не любитель.О выселении это отдельная тема,у нас был очень поздний вылет в ночь,а выселении по их правилам до 10 утра.По прибытию в отель мы сообщили об этом на что нам сказали что можно будет договориться за доп.плату.Позже нас переселили из 1 корпуса в деревянные дома по причине отключения элекричества и по этой причине нам не разрешили остаться в нашем номере еще на полдня.Мы предложили оплатить любой из свободных номеров еще на сутки но нам отказали,вещи где то оставить на хранение и сполоснуться хотя бы нам сказали нет возможности.Оплаченный первый день с питанием которого мы не видели,мы попросили перенести хотя бы обед последнего дня( другие отдыхающие об этом договаривались)нам и в этом отказали(((.Итак по факту с 10 утра до 19 часов мы просидели на лавочке у ресепшена,без возможности пройти к морю,выйти за территорию,отдохнуть,поесть.Русское гостериимство не знает границ.Причем замечу что цена была далеко не дешевая.Если есть какие то вопросы,спрашивайте а так вроде все постралась рассказать.

клиентоориентрованость на нуле!

Полное разочарование постигло меня и мою жену в этот раз от посещения Крыма. Главное изменилось отношение к отдыхающим, теперь нет этого радушия как было 4 года назад. Я знаю о чем я говорю, поскольку я отдыхал в этом пансионате на протяжении последних 4 лет. Отношение совковое, абсолютный диссонанс цена-качество. С таким подходом, туристы в Крым не поедут. Возможно отдых с детьми там и нормальный, но пансионат не позиционирует себя как детский. К детскому пансионату предъявляются совсем другие требования. Начну с трансфера. Встретил нас как обычно минивэн. Но оказалось что у него сломался кондиционер и это в 30 градусную жару. С горем пополам добрались по пробкам до Евпатории, но оказалось , что дорога в Заозерное с марта месяца на ремонте и ехать надо в объезд через Уютное по полному бездорожью еще 5 километров. Заселили быстро. Питание более менее, к качеству нареканий нет, но организация питания это нечто. Ресторан в котором обычно мы питались был закрыт, пришлось питаться в так называемом обеденном зале. Одновременной посадки по числу отдыхающих нет, поэтому успел занять столик тебе повезло, а нет стой и жди когда освободиться. приходилось выбирать время, когда народу будет поменьше, но тогда ассортимент шведского стола сильно страдал. Постоянного места для приема пищи не было. Питались в одном зале отдыхающие с детьми и без них. Тоже самое касалось и организации отдыха на пляже. Раньше с правой стороны от входа был деревянный настил и там отдыхали обычно без детей, а с левой стороны были с детьми, там просто был песок. Отдать должное, что на протяжении последних 2-х лет очень хорошее обслуживание на пляже. Ребята просто молодцы. Обращает внимание тот факт , что в шаговой доступности от пансионата, работает магазин, где продается вино и пиво в розлив и это в окружении детских оздоровительных лагерей, а кроме всего осуществляется медицинская деятельность при отсутствии лицензии на нее. И это считается нормой. Обратный трансфер поверг в шок не только из-за неработающего кондиционера, но и неработающих ремней безопасности в салоне, когда ехать пришлось в аэропорт с детьми, при этом семья которая ехала с нами заплатила, за трансфер тоже.

Находимся сейчас в данном пансионате. Ехала с опаской, т.к. до этого в Крыму была 15 лет назад, потом только заграница. Очень и очень хорошо. Прям удивлена. Питание - так вкусно, все печеное и тушёное, но как поварам удается так приготовить... Супы, тушёное мясо и овощи, каши, макароны, крупы, молочка, компоты и кисели, а чай, это нечто. Наедаемся всей семьёй, даже мелкий ест, хотя в Турции ел только арбузы. Время для еды подобрано очень удачно. Жилье - коттеджи и главный корпус. У нас двухкомнатный номер в коттедже, в каждой комнате кондиционер и маленький ТV, комнаты по 8-10 кв. м. Между коттеджами детские площадки, ещё есть на основной территории. Вечером тишина и покой. Гулять вечером вокруг особо негде, ходим туда-сюда, или ездим в Евпаторию. Пляж оборудован лежаками и навесами, вход только своим. Рядом магазинчик с мороженым-вином-пивом. Территория ухоженная и зелёная, очень приятная. Минусов не нашла, желаю пансионаты и руководству двигаться дальше в том же направлении.