Ездили с дочкой из-за аквапарка на двое суток. Цена завышена однозначно!

Номер был чистый, но на полу рой мух от которых нам не удалось избавиться. Ночью садились на ребенка,от этого дочка плакала пол ночи.Такая проблема была у многих соседей.В номере есть холодильник,телевизор,кондиционер,две совмещенные кровати.У нас был номер с выходом на улицу, удобно с ребенком.В душевой нет поддона, просто слив полу, который был забит, от этого в душе все время стояла вода по щиколотку, так как совмещен с туалетом, то поход по нужде был проблематичным.

Еда просто отвратительная, таких не вкусных блюд я еще не пробовала, так еще и отравилась. Соседи в тот день тоже жаловались на признаки отравления.В столовой на всей еде рой мух.

Бассейн крытый для деток грязный, душ имеется,тоже грязный,духота. Большой бассейн с ледяной водой.

Аквапарк не большой, бассейн взрослый,горки для взрослых и детский бассейн с горками.Людей много.Лежаков всем хватало.Туалеты грязные.Есть мини-кафе,можно перекусить фаст фуд,мороженое,вода.Имеется палатка с принадлежностями для купания.У ребенка лопнули нарукавники, купили новые.

Пляж песочный, есть навес и зонтики с лежаками. Рядом мангальная зона, при проживании можно пользоваться бесплатно.

Территория красивая, ухоженная, много зелени. Есть оборудованная детская площадка.

На территории есть кафе, женщина хозяйка готовит очень вкусно.

Я оплатила 24,10,22г Усадьба+ в этом отеле на 2 дня 18,400, по семейным обстоятельствам не получилось поехать в эти даты, я отменила бронь 01,11,2022 !!
Сегодня 30,11,2022 мне до сих пор НЕ ВЕРНУЛИ!!! мои же деньги.
Пишу на майл почту, никто не отвечает!
Звоню по телефону, девочки администраторы отвечают, что якобы бухгалтер не может вернуть деньги, т.к. нужно чтобы кто то ещё забронировал на сайте (а я бронировала через официальный сайт, и там же оплатила!!) и только потом она сможет вернуть деньги. Т.е. за 1 месяц там никто через сайт не забронировал, и я поэтому не получаю деньги.
Письменного ответа мне никто не дал, когда точно вернуться деньги.

Пишу здесь, пусть теперь красуется мой отзыв здесь!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ бронировать, т.к. потом свои же деньги будете возвращать как я!!!

А я буду вынуждена обратиться в суд!!!

17 июля к 14:00 мы приехали в отель на машине через Воронеж. Но наш номер был не готов. По ошибке нам дали ключ и мы пришли в неубранный номер переодеться. Уборка завершилась после 16, у некоторых отдыхающих к 17 ещё не было убрано. Дети до 5 лет бесплатно без места. Им положено только питание: ни полотенец, ни тарелок в номере им не положено. На 4 звёзды отель не тянет, 2 от силы. Дают по 2 полотенца на человека. В аквапарк и на пляж можно взять полотенце за 50 руб. с залогом 250 руб. Постельного белья не хватает, могут постелить сырое.
Диваны в основном сильно проваленные, спать на них не комфортно.
Персонал постоянно мухлюет с номерами, что-то придерживает, куда-то селит «своих». Были разборки на ресепшн.
Питание самое плохое, что есть. Однообразное, завтраки стандартные: две каши, иногда жидкие как молочный суп, омлет, мерзкие сосиски, крестьянское масло, сыр неприятного вкус, хлеб только пшеничный всегда, иногда с плесенью, блинчики с начинкой полуфабрикаты, сырники запечённые полусырые пересладкие, сгущёнка, прокисшая сметана.
Никаких фруктов ни разу за 10 дней.
Овощи на все приемы пищи: огурцы, помидоры, местный перец и варианты салатов из них.
Обед и ужин: блюда тушеные или печёные. Мужчины требуют мясо, но это или вареная говядина или невнятные куски с костями: утка, баранина.
Мы надеемся, что все ограничения закончатся и нам сюда больше не придётся возвращаться.
Это место для непритязательных и неаккуратных. PS Недавно вернулись оттуда знакомые. Они 25 июля забронировали 504 и 246 номера на 11 августа. При заезде их номера были заняты. А поскольку отель не направляет никакого подтверждения бронирования, то и спроса с них никакого. Будьте осторожны: Донская Волна полна сюрпризов, часто неприятных