Best Western Empire Palace 4*

Хотелось бы поблагодарить автора предыдущего отзыва, Наиду. Достаточн информативно)
Отдельное отступление о прилете, возможно это будет интересно путешественникам.
Летели туроператором Pegas, встреча в аэропорту прям удивила. За столько лет путешествий я в принципе столкнулся с тем, что никто не встречал. Ни с табличкой, ни в футболке, ни со стойкой. Прям от слова никак.

Вышли мы, чувак какой-то турок в черной куртке спросил типа «откуда?» мы ответили. Назвали нам номер, типа трансфера видимо, и сказали ожидать, не уходить в радиусе 15м метров. Собственно, при входе в аэропорт мы, и остальные пассажиры расположились, кто на лавочках, кто на клубах, кто на чемоданах. В итоге где-то после часа ожидания, мною принято решение поехать на такси, т.к. представителей Pegas не было, и сколько было ждать дальше не совсем понято. Такси стоило 25$, но я не торговался, возможно было и дешевле. Такси довозит не совсем до отеля (там видимо нельзя двигаться автомобилям, только трамваям), водитель вышел и донес чемоданы.
После это я написал претензию на сайт Pegas, и на это получил ответ
«Претензия не соответствует действительности.
В аэропорту Стамбула у нас есть отдельная стойка, где гиды в фирменной форме ежедневно встречают гостей города.
Информация также в свободном доступе представлена на нашем сайте»

Я собственно к тому, что не ищите стойку)) ее там нет. Решайте вопросы на месте (если найдете с кем) или едете на такси.

Приезд в отель

Отель находится в очень удачном расположении для туристических пеших зон, ну и конечно большое количество кафе и ресторанов (рекомендую почти напротив Kapadokia rest). Заселение у нас произошло прям сразу, часов 10 утра, за что огромное спасибо отелю, номер 307, все работает, аж три кровати на двоих))
Также в отеле находится Spa зона, сам хамам вроде как бесплатно по предварительной записи, но мы практиковали массаж и хамам (1,5 часа, стоимость 100$ за двоих), поэтому отдельно хамам не пользовались. До 31.12 можно свободно записаться часа за 2 до начала. После Нового года стало проблематично, очень прибавилось постояльцев, было видно на завтраке сразу (он примерно с 7:30)
Завтрак прямо скромный и однообразный, но нам не привыкать, поэтому как плохой его помечать не хочется.. Тем более что в отзывах описывался. Шведский стол сейчас, мест хватает (завтракали примерно в 8 утра)

Слышимость в номерах
Это конечно капец….. с одной стороны трамваи звенящие, и люди, которые часов да 2-х ночи употребляют и орут.
С другой стороны, это постояльцы. Либо двери хлопают, либо вода течет, либо что-то падает. Вообще, впечатление что с тобой еще кто-то живет, просыпаешься постоянно и вздрагиваешь.
Мы рано спать ложились и рано вставали, и прям капец как прочувствовали ночные шумы гостиницы))
В итоге, я бы там второй раз не остановился, только из за шума ночью, но если кто то крепко спит, то отель подойдет!

Летали компанией Пегас 6.11.2020 на недею. Турецкие пилоты удивительно легко поднимают и сажают самолеты) Заселили нас в номер 104 на 2 этаже, что считается первым этажем. Попросили номер повыше, но парень на ресепшене, его имя точно и не припомню, Годжа или что-то в этом стиле, сообщил о полной заселенности отеля, и это в период 🔴) Я сообщила ему о своей привычке оставлять отзывы на TripAdvisor и он тутже предложил номер на 5 этаже, но и тот оказался не лучше с выходящим окном на чью-то стену. Оказалось, отель имеет награду от TripAdvisor, как лучший для туристов.
Согласились остаться в 104.
Прям у лестничной площадки. Слышно всех, кто идёт мимо. Персонал возится всю ночь и слышны разговоры с ресепшена. То, что окна выходят на трамвайные линии, с этим можно смириться. В номере есть бумага для заметок, но нет ручки. Сейф не работал, и по итогу, нам предложили закрывать его на ключ.
Как и писали в предыдущих отзывах, развернутся в комнате, если вас больше одного, сложно не потревожив соседа, но это не принципиально, если вы приехали с целью туризма, а не находится круглые сутки в номере.
На следующие сутки нам предложили номер 304 с отвалившимся душевиком, что на 3 этаже. Девлет, сотрудник отеля, быстро привинтил его на место. Кстати, он хорошо говорит по-русски.
В ванной комнате имеются: мыло, шампунь, гель для душа, спонжи и ватные палочки, тапочки, вода 2 банки 0,5, кондиционер, также сухие салфетки, сейф, чайник с кофе и чаем в пакетиках, холодильник, ТВ с каналом Россия1, хотя наличие русских каналов для нас никогда не принципиально, раздельные 2 кровати, стул, пуфик, 2 зеркала. В номере нет халатов. С окон вид открывается либо на соседнее здание, либо на пути трамвайные. В коридорах на каждом этаже есть антисептики.
Завтрак, ввиду COVID, как и везде не шведский стол, приносили нам яичницу, омлет, сыры 3-4 видов, нарезка помидор-огурец, тарелка с виноградом и мандарином, имеется кофе машина, чай, для детей хлопья с молоком. Не шик, но наесться можно. На стойке ресепшн Селим очень обходителен и внимателен, реагировал на все просьбы. Отелю очень повезло с ним!
Ужинать рекомендую ближе к остановке Султанахмет, есть неплохая кафешка со свежей и недорогой едой. На улице Истикляль, если окажетесь там, а это одна из основных туристических зон, есть отличное место для обеда - Esmer Chef, что на углу Olivia Geçıdı, свежевыжатый гранатовый сок 10 лир, блюдо с курицей гриль, рисом и картофелем фри. Курица просто смак.
Кстати, при отеле на первом этаже есть весы, если вдруг необходимо взвесить багаж. В аэропорту зона регистрации полностью дистанционная, сам регистрируешься, сам кладешь багаж, система сканирует штрих код и так далее. Очень удобно. Зона такс фри справа от паспортного контроля, 8% составляет возврат. Вещи не сверяют, потому можете приезжать с запакованным чемоданом.
Это не первая наша поездка в Стамбул и каждый раз мы стараемся пробовать новые районы для остановок. Мелочи, они есть везде, главное, чтоб отель реагировал на пожелания и замечания постояльцев. Данный отель, в лице Селима и Девлета, пытались во всём угодить и оставить приятные впечатления. Возвращаться в этот отель мы не собираемся, но а вы, если нацелены на туризм и чтоб было где переночевать и позавтракав отправиться открывать новые уголки неизведанного Стамбула, то почему бы не Best Western Emporia Hotel?!

Приехали ранго утром. Заселили сразу же. Пригласили на завтрак: свежие овощи, разнообразные сыры, 4 горячих блюда, хлопья, варенье, мед в сотах, несколько видов кофе, чай, выпечка, фасованные масло, сыр, джемы, мед.
Номер очень уютный, красивый: две кровати, телевизор, стол для чайника, кофе, чая, гостинный уголок, шкаф для одежды. Туалетная комната с теплым полом и отличной сушилкой для полотенец, шампунь, гель, тапочки. Все для комфортного проживания.
На ресепшен русскоговорящая девушка Навруз подарила карту Истанбула, поделилась нужной нам информацией. Огромную благодарность выражаем всему персоналу отеля: Кенан, Джансу, Селим, Сулейман, Ирфан, Девлет. С удовольствием вернемся к Вам и будем рекомендовать отель друзьям.
Гёрющюрюз!

Так как в Стамбуле в отеле ты только спишь, то важно 2 вещи, расположение и чистота номера. Это же не отдых на побережье. Отличный отельчик, маленький уютный. Да он крошечный, номера маленькие. Слышимость за дверьюсильная. Но это центр старого города. Это сеть бест вестерн. Тоесть все довольно аккуратно, чисто. На счет сервиса, какой сервис, мы просыпались, завтракали и до ночи уходили. Так что я его рекомендую.

Добрый день всем читающим!
Начну свой отзыв с того, как выбирала отель.
Первое это местоположение отеля по отношению ко всем основным тур местам и маршрутам. Для меня это конечно район Сиркеджи. Отсюда все рядом, и парк Гюльхане, и София, и Эминеню, и египетский рынок, и трамвайная остановка рядом с отелем.
Второе: звездность отеля. И это была четверка.
Третье:высокий рейтинг на tophotels, booking, tripadviser.
Четвертое и последнее, что подкупило и усыпило мою бдительность это принадлежность отеля к широко известной сети Best Western.
Итак, все сложилось.
Не буду описывать, как летели и добирались. Вернусь к отелю.
Перед отьездом скачала волшебное сопроводительное письмо от топхотелс в отель для нас. И была твердо уверена, что это как всегда сыграет свою ключевую роль, отношение персонала к нам будет на высоте. Ведь от этого будет зависить мой отзыв. Но вручив это письмо нашего счастья менеджеру отеля на ресепшн, я была крайне удивлена его реакцией. Вернее полным ее отсутствием. Лениво прочитав письмо, он поднял на меня глаза и спросил: « и что я должен с этим делать?»
Обычно, по вручении этого письма, менеджеры расплываются в широкой улыбке, заселяют в лучший номер, предоставляют комплимент от отеля в виде бутылки вина и корзинке с фруктами. Да и вообще, страраются всячески скрасить Ваше пребывание в отеле. Но здесь не тут то было.
Заселяемся. Я оплачивала номер superior. Портье открывает дверь номера и мы буквально оказываемся в каморке папы Карло. Это был не номер, а полный пипец! Там даже TV некуда было повесить. И поэтому его просто кутцо поставили на столик сбоку от кровати. На подносе стоял чайник и валялись какие то мятые пакетики с чаем. Кружка была одна! Я спросила портье, а где вторая. На это он просто принес из ванной обычный стакан для зубных щеток. Я была еще спокойна и пошла вниз на ресепшн разбираться. Обьясняю менеджеру, что у меня бронь на superior. Он в свою очередь говорит, что у них все номера superior. Да как так то? Я же видела фото просторных и роскошных номеров! Продолжаю настаивать на том, чтобы поменяли номер. Неохотно портье ведет меня уже в другой, как оказалось 3х местный номер. Он чуть больше и этому уже рады, переезжаем. Напомню Вам, что отель четверка. Соответственно наличие тапочек и халата обязательно. Тапки были. Просто ужасные. Как будто из одноразовой медицинской простыни. Халатами и не пахло. На столе было 2 бутылки воды, которую обязаны были предоставлять каждый день.
Сразу хочу сказать, что за обладание этой , положенной нам водой,я билась каждый день. В первый день у нас было по 3 полотенца, для рук и тела. В последующии дни оставляли по одному. И это на 2 человек! О комплименте от отеля вообще никто не запарился.
Следующий жирный минус, абсолютная слышимость. Как будто дверей и окон просто нет. И если где то кто то курил, то и нам прилично доставалось дыма.
Завтраки. О, это особая тема! Мужикам точно не сюда, останетесь голодные. А если прийти за пол часа до окончания, то не достанется вообще ничего. Даже заварки для чая. Проверено на личном опыте. Посуда полубитая. Особенно меня поразил графин с водой, у которого был просто отбит носик. В первый завтрак я обратила на это внимание официантки. Она убрала его на свою стойку, но как только я отошла, тут же вернула на место. И это процедура продолжалась дня 3. Только после того, как я начала демонстративно фотграфировать этот графин, официантка грудью бросилась на меня, заслоняя собою злощастный графин, позвала менеджера и его к концу нашего отдыха заменили на нормальный. Но мы уже перестали завтракать в отели и ходили на завтрак в кафе парка Гюльхане.
В отеле при бронировании был заявлен ресторан с панорамным видом на 6 этаже. Но его нет уже года, как 2, по словам портье.
Вечером на веранде накрывает скатерти ресторачик при отеле, но у нас не было никакого желания там угоститься. Хотя каждый день нас туда зазывали. В предпоследний день даже вышел сам владелец этого ресторана и стал нас пытать, почему мы живем в этом отеле, но кушаем в соседнем ресторане. Предлагал покормить бесплатно. Но мы на это не купились. Рядом есть отличный ресторан Hatay. Обслуживание, еда и радушие просто на высоте.
Итак, день у меня начинался с того, что я билась за наличие воды и полотенец. Менеджер кивал головой и обещал. Вечером мы возвращались с прогулки, но все было без изменений, ни воды, ни полотенец. Я опять брела на ресепшн и просила, просила, просила.
В один из дней карточка в трудом открыла номер, но свет так и не включился. Дочь пошла вниз, ей сказали что сейчас, со второй попытки, все будет. Но свет так и «не завелся». Это наверное было моей последней каплей терпения. Я в диком озверении сбежала вниз, схватила портье буквально зашкирман и потащила в номер. Разумеется дверь уже вообще не открывалась и света конечно же не было. Минут через 10-15 неполадки устранили, но меня уже угомонить было невозможно. Я пошла к менеджеру и вылила на него весь мой справедливый гнев за все дни пребывания.
Одним словом, каждый день мы сталкивались с полнейшим безразличием и пофигизмом персонала. Как такое вообще может быть, даже без нашего письма?
Потом оказалось, что очень многие гости отеля не довольны и больше туда ни ногой. Номера, в которых они жили оказались, как и наш первый, каморками. Сервисом, отношением персонала люди тоже были разочарованы.
Логично спросить. Откуда взялись 4 звезды отеля?
Мы жили и в трешках Стамбула, но они были действительно прекрасны,по сравнению с этим отелем.
Плюсом является только расположение отеля. Остальное все просто ужасный ужас.
Соответственно я НИКОМУ не пожелаю этот « отельчик».
Друзья! Обходите его дальней сторой, даже если Вам будут предлагать его бесплатно!