Steigenberger ALDAU Beach Hotel 5*

Первый раз были в декабре 2023года, всё очень понравилось, но были недоразумение с номером, которое получилось разрешить только за дополнительную плату . Рождество было просто волшебное. Такого красивого представления я не видела ни где. поэтому решили в этом году приехать сюда ещё раз, так как в предыдущий раз изъянов в отдыхе не нашли, несчитая определённых вещей, неотносящихся к отдыху. И тут нас ждал сюрприз за сюрпризом. По приезду мы напомнили о предыдущем нашем визите, и насколько отель дорожит своим именем было видно по их решению всех вопросов. Прилетели в 2 ночи, в 5.30 нас уже заселили в номер. Хотя заселение в 14.00. На следующий день с нами связался менеджер и переселил в номер ещё лучше предыдущего, с видом на сад, бассейн, море . Каждый день в номер комплименты от отеля. Приятно осознавать что отель ценит своих постояльцев и делает всё для их комфортного отдыха. Нам и до этого всё нравилось в этом отеле, а сейчас мы в очередной раз убедились что это то место, куда хочется вернутся ещ раз. Отель не для тусовки, здесь всё достаточно спокойно, но это и есть огромный плюс этого отеля. Обслуживание на 10+. , на пляже чисто, где была вы не лежали к вам всегда подойдёт официант. Джакузи и баня прямо у бассейна . Ни каких карточек на полотенце, ни каких браслетов на руку по приезду. Можно пользоваться аквапарком соседнего отеля . Лично от себя , рекомендую отель для тех кто любит уют, тишину и приятную атмосферу.

Если вы любители отелей, ориентированных на возрастных европейцев, то вам сюда.... Очень много положительных эмоций от отдыха, но не без недостатков. Общая картинка отеля очень приятная, все очень ухожено, очень красиво, территория, само здание, бассейны, ленивая речка, деревья, цветы, лужайки, гольф-поле, глаз радуется. По тропинкам все время курсируют отдыхающие, ощущение комфорта, расслабленности. Номера достаточно свежие, вполне современные, огромный телевизор, очень комфортный матрас, собственно все, как на картинках, только без ретуши... Мини-бар заполняется четко до заявленного состояния. Уборка, так себе, я из этого никогда не делаю трагедию... но вероятность того, что вы вернетесь в номер в 17-00 часов, а он будет не убран, очень высокая, мы в этом случае просто просили точечно что-то сделать, поменять полотенца и все, надо сказать, что при этом, на следующий день, уборку всегда делали рано...
Пляж отличный, лежаков очень много, ни разу не было, чтобы все лежаки были заняты, бармены на пляже работают исключительно, просто в режиме нон-стоп, использованные стаканы и мусор, конечно могут задержаться, но в плане принести напитки, здесь они просто целый день без остановок обслуживают свои участки. Вход в море пологий, можно босиком, если у вас нет страхов на кого-нибудь наступить... в сторону Санрайза достаточно мелко, в сторону Аква Майджика глубже, вообще, если вас не интересует снорклинг, море здесь для вас, а вот если все таки хочется созерцать морскую жизнь, то с этим так себе, на участке Альдау вообще все сложно, но на участке Аква Мейджик, особенно рано утром, еще можно что-то понаблюдать... Ресторанчик на пляже, мороженное, туалеты все без претензий... Анимация пляжная есть, стоит биллиардный стол, настольный хоккей, аниматоры проводят стрейчинг, и надо сказать он там пользуется успехом, зумба, собираются команды для пляжного волейбола, в боччу активно играют.... все прекрасно... НО это все без участия русский туристов, потому что русскоговорящих аниматоров нет, и если вы не владеете, предпочтительно немецким языком, то командная, пляжная анимация затруднительна... В баре на пляже, в определенные дни, проходит фестиваль фруктов, этническая вечеринка, красивый антураж, закусочки расставляют, коктейли, вокал, так, приятная атмосфера...
Ленивая речка в отеле, просто релакс и наслаждение, опять же учитывая момент, когда надо выползти из плюшки, хорошее настроение гарантированно... я в восторге от ленивой речки, каждый день делала кружочек...
Чисто визуально, бассейны очень приятные, лежаки в бассейне, бар просто кайфушечки... но я морской отдыхающий, поэтому моих отзывов по этому поводу не будет... Вообще, лежаки расставлены у бассейнов, вдоль речки и нет эффекта густозанятости возле бассейнов...
Еда и алкоголь, с моей стороны претензии только к приготовлению говядины.... НЕ УМЕЮТ в отеле готовить говядину, во всем остальном, просто молодцы, особенно восточные сладости, там просто восторг, традиционные десерты и хлебобулочные, вкуснотища, даже супы зачетные варят, то что приедете с набранными килограммами, это однозначно... Алкоголь для Египта очень неплохой, в составе коктейлей вообще без вопросов, вино тоже вполне приличное, пиво подают и в банках (Хайнекен, Стелла), и разливное, что попросите, относительно крепкого ничего сказать не могу, муж выбрал текилу...
Хочу добавить, что при выборе тура, раздумывала нужен ли UAL или ALL будет достаточно, была мысль, что на месте доплатим до UAL, чтобы сравнить... по факту, нас настолько все устраивало, что решили ALL, в нашем случае, более чем достаточно... Если ваш вариант отдыха в первую очередь алкоголь, ну может вам не зайдет...
Вообще, отличительной чертой в отеле, однозначно, это обслуживающий персонал, во-первых, их внешний вид, ресепшин, бармены, официанты всегда опрятно одетые, одежда на них прекрасно сидит, чистые, обувь чистая. Официанты и бармены обслуживают очень быстро... Садовники, технические работники, пляжные, все как-то располагают к себе... Мы в принципе всегда оставляем персоналу чаевые, но здесь тот случай, когда просто хочется еще больше оставить...
Ну и собственно, к недостаткам.... Лично для меня, впервые за продолжительное время, я ощутила языковой барьер... Мой уровень английского языка достаточно низкий, я могу попросить все, но держать диалог не могу.... с официантами, барменами проблем нет, если вы просто хотите что-то стандартное попросить, но если что-то за рамки, то все... проблема, аниматоров русскоговорящих нет, на ресепшине есть молодой человек, русскоговорящий, но если в момент, когда у вас будет вопрос, его там не будет... то все сложно... Вообще, основная масса отдыхающих, это возрастные немецкоговорящие туристы, детей не много, возможно из-за времени года, возможно потому что отель не сильно на них и ориентирован...
Ну и второй, само расположение корпуса такое, что в данный момент, когда за территорией идет строительство, номеров, чтобы было тихо и спокойно, достаточно немного.... это в основном те номера, которые непосредственно над ресепшином ну и близко с ним расположенные, потому как в одну сторону у вас вечерняя анимация и ресторан, а в другую сторону, за территорией действующая стройка, которая на территории отеля вообще ни как не отражается и не слышна, а вот в номере очень даже... Ну и собственно, если вы хорошо говорите только по-русски, при заселении может быть проблематично...
Ну и резюмируя, в общем и целом, отель заслуживает внимания, вполне приятный, достаточно комфортный, за территорией куча лавочек, в одну сторону Манго-маркет, Red See Shop, в другую сторону Фараон маркет, ну и навязчивые египетские торговцы, ну куда от них... Если у вас приемлемый уровень предпочтительно немецкого языка, ну или если вам вообще не нужно никакое постороннее общение и вам нравятся отели, где большая часть отдыхающих 50+, однозначно рекомендую обратить к нему пристальное внимание....

Скажу сразу - отель отличный, но возвращаться в него я не хочу.
Звучит парадоксально, но по прочтении моего отзыва станет понятно почему так.
Итак по порядку.
Отель рядом с аэропортом. Около шести километров. Не успели сесть в автобус - уже пора выходить.
На ресепшн все быстро, плюс приветственный напиток - холодный гибискус с каким-то сиропом - без алко, но ничё так - освежает. Сразу хочу отметить работу на ресепшн прекрасной девушки Nermeen Nawar, она великолепно умеет работать с гостями, решает любые вопросы, красавица и умница!
Номер соответствовал, тому что было оплачено с красивым видом на море.Обстановка в номере полностью соответствует фотографиям и информации на официальном сайте отеля, что очень приятно удивило. Поэтому описывать подробно смысла нет, но добавлю то, что по фото может быть незаметно: стеклянная дверь в санузел, это красиво, но абсолютно непрактично, т.к. если один человек встает раньше, то включенный в санузле свет может помешать другому, который спит. Плюс все естественные, биологические звуки разносятся по всему номеру. Еще, в душевой кабине только большая лейка тропического душа - некоторые части тела мыть неудобно. Расходники в ванной отличного качества, своевременно пополняют.
В остальном всё хорошо - матрасы и подушки удобные, белье прекрасного качества.
Территория отеля - это гордость отеля. Огромная, зеленая, плюс можно гулять и по территории соседнего отеля этой же сети. Эта же территория включает гольф поле. Очень большой бассейн, ленивая речка, островки с пальмами, мостики, разные ландшафтные штучки - красота.
По питанию. Есть основной ресторан и 6 аля-картов. В основном ресторане разные тематические ужины в течение недели. Разнообразие и качество блюд на ужин очень достойные. Обеды не так разнообразны, но все вкусно, качественно. Как и на ужинах присутствует всё, кроме свинины.
Завтраки стандартные. Колбаса и сосиски - очень плохого качества. Сыры нормальные: эдам, гауда и т.д. Яйцо-пашот не нашел, остальные виды яиц - омлеты, глазунья, вареные - в наличии.
Рыбка красная за десять завтраков была встречена 2 раза.
Напитки, чай/кофе приносят официанты, но можно взять и самому. Вообще официантов много, летают как пчелки, предпочтения запоминают. Здесь хочется поблагодарить официанта в главном ресторане по имени Ali Ahmed. Он профессионал своего дела, и не просто обслуживает клиентов - он заботится о людях, спасибо ему! Свежевыжатые соки - апельсиновый и манго, настоящие или нет - не скажу, не любитель. Томатный из кувшина со льда пил - качество отличное. Фрукты - стандартный набор, плюс к нему манго и финики, не было клубники и ананасов.
Недостаток в работе поваров - не умеют готовить стейки из рыбы. Очень тонко режут рыбу, и после жарки получаются сухие пластинки.
На олл инклюзив можно посетить каждый аля-карт по одному разу бесплатно. Мы посетили один - Alex beach club. Кухня заявлена средиземноморская. Красивая подача, все вкусно, обслуживание отличное - рекомендую. Кстати, там лосось был приготовлен правильно.
О пляже и море. Пляж песок, чисто, заявленная протяжённость 400м. Зонты, лежаки были всегда: и 10 и 11 утра. Карточек на полотенца нет. И на пляже, и у бассейна есть что-то типа павильонов. Там гостеприимные работники запишут номер комнаты возьмут нужное количество полотенец, проводят вас до лежаков, расстелят полотенца, расставят лежаки, как вам надо. Официанты бегают по пляжу - разносят напитки. Особенно понравился официант на пляже Daniel Farhy улыбчивый, старательный человек, который каждый день поднимал нам настроение своими шутками и напитками, спасибо! Там же девушка разносит фрукты, предлагает протереть очки. Короче, придраться не к чему.
Море - вот тут небольшое разочарование. Участок, огороженный буйками ну очень мелкий. Человек ростом ниже среднего спокойно дойдёт пешком до дальних буйков. Но само море чистое. Никаких посторонних предметов, веществ и прочего не замечено. Дно песок, но встречаются камешки - удобнее всё-таки в коралках.
По пляжу конечно ходят продавцы всяких услуг, но ненавязчиво. А если вместе с полотенцами взять красный мешочек с песком и повесить на зонт - никто вообще не будет беспокоить.
Еще из общих вопросов. Браслетов в отеле нет. Аквапарка - нет, но можно пользоваться аквапарком отеля напротив, на второй линии. Нам было не нужно, не посещали. Интернет хороший, в том числе на пляже: фото и видео отправлялись, звонки по ват сапу проходили. Контингент: большинство говорит на немецком, много поляков, англоязычных, русскоязычных явное меньшинство, соответственно персонал не говорит по русски.
Еще добавлю про алкоголь. На олл инклюзив алкоголь только местный. Причем неожиданно низкого уровня. Крепкие напитки представлены одним брэндом Bolanachi, что для премиального отеля недостойно. Есть египетский алкоголь и повыше уровнем, например виски Devlin, но отель в данном случае бестолково экономит.
Чтобы выпивать импортный алкоголь надо иметь ультра олл инклюзив. Прямо в отеле можно сделать апгрейд до ультра. Стоит 85 долларов на человека в сутки. Но выбор импортного алкоголя при этом очень ограниченный и не стоит оно того.
Коктейли - отдельная тема. Прямо при мне попытались приготовить Piña Colada с водкой. Попробовал объяснить бармену, что с водкой подобный коктейль называется Chi Chi, а мне нужна Piña Colada. Как вы уже догадались - для бармена не было никакой разницы. Так что если сами не будете следить за приготовлением коктейлей, то будьте готовы к новым вкусам знакомых коктейлей.
Еще один негативный момент. У нас был номер категории Elit Suites. Одна из услуг для этой категории - turndown service , согласно официальному сайту отеля. Однако ни разу за десять дней данная услуга не была нам оказана.
Видимо для получения услуг, за которые отель уже получил мои деньги, надо приложить дополнительные усилия - это плохо.
На этом мне бы хотелось завершить свой отзыв и, не смотря на отдельные недостатки, поставить отелю оценку отлично и рекомендовать туристам его посетить, но, к сожалению, произошел инцидент, который перечеркнул все хорошие впечатления от отдыха.
Теперь о том, почему больше ни ногой в данный отель, да и в другие отели этой сети.
В данном отеле утюг предоставляется по запросу. Нам доставили утюг и гладильную доску в номер быстро и с улыбкой. Когда пришло время гладить оказалось, что утюг неисправен, повреждён корпус. Я попросил поменять утюг. Поменяли также быстро и с улыбкой.
А теперь - Внимание! Через 5 дней (!) guest relation, представившаяся именем Амина, заявила мне, что у них есть фотографии того первого утюга до его передачи мне, и тогда он был исправен, что является доказательством того, что утюг сломал я. Я слышал, что такие нечестные трюки бывают в отелях, но я совершенно не ожидал такого в отеле Steigenberger ALDAU Beach. Я в ответ предложил немедленно оплатить фальшивый "ущерб", чтобы не участвовать далее в этом дешовом представлении. На что мне было заявлено, что расследование еще не окончено. Это меня удивило еще больше! Как можно беспокоить гостя, тем более предъявлять претензии, до того как все обстоятельства будут выяснены внутри отеля! Это максимальный уровень некомпетентности! Полная профессиональная непригодность! В ожидании решения я пережил очень унизительное время. Отдых был безвозвратно испорчен.
Спустя время guest relation позвонила и сообщила, что по мнению сервис менеджера я невиновен и даже сказала - извините. И всё!? Да - это всё! Ни личных извинений, ни информации о мерах, принятых в отношении тех, кто врал в отношении меня и делал фальшивые фотографии. Ничего! Я не сталкивался ранее с таким унижением и оскорблением моей репутации, и далее планирую их избегать, поэтому при всех плюсах отеля хочу сказать, что данный отель, как лотерея. Может быть вы в период проживания увидите только хорошее, о чем я написал выше, а может быть столкнетесь и с подобным негативом. Играть в эту лотерею, или нет - решать Вам, уважаемые читатели. А я слишком ценю свой короткий отдых и честное имя, чтобы ими рисковать.
В заключении, обращаюсь со словами безграничной благодарности всем честным, трудолюбивым и гостеприимным работникам отеля, которые старались сделать мой отдых комфортным и уютным. Это ваша заслуга - вы спасли репутацию отеля для отзыва.

Отдыхала с ребенком 6 лет, нам все понравилось, несколько минусов, это конечно не совсем песчаный пляж, заход вводу только в обуви, и ощутимые отливы. Территория с бассейнами замечательная, места хватало всем. По еде нормально, но не всегда, бывают блюда сильно перченные и пересолены.