Hayat Spa Hotel 4*

Отель не порадовал вообще , первый и последний раз тут и своим туристам не посоветую! Для чего строить такой «замок» называть его пафосным названием а толку 0. Не сервиса , не услуг, да еще и далеко до центра, находиться на территории садоводства , по пробкам ехал пол часа.

А теперь по порядку, заехал в этот отель с целью того что там будет работать бассейн , специально звонил спрашивал , сказали что бассейн к моему приезду будет работать , приехал, бассейн на ремонте, но так же пообещали, что если бассейн вдруг работать не будет , будет бесплатно СПА центр, но оказалось что и эта услуга за дополнительную плату в 2500 руб, кроме утреннего посещения.

Девушка на ресепшен твердила одно,что сейчас так и мы ничего не можем сделать ! Деньги возвращать отказались , когда решили переехать в другой отель

Про номера…для отеля 4 * в номерах как минимум должен быть холодильник и чайник и банные принадлежности, такие как шампунь , гель для душа, крема , шапочка, но кроме жидкого мыла для рук , ничего нет! слышимость ужасная, выспаться вам не получится , тк отель находиться на территории садоводства, и пол ночи лаяли собаки !

завтрак на троечку , все блюда холодные ,не свежие, не подогреваются , заказать свежий омлет вам тоже не получится , это только за доп.плату 600 р. кофе не самый лучший, фруктов, кроме яблока и апельсина больше ничего нет…

Хамам понравился, жарит отлично , в джакузи не удобно сделана кнопка включения , работает только минуту , после этого нужно выходить чтоб заново включить гидромассаж 🤦🏻‍♂️

В отеле нет не управляющего , не руководителя , по просьбе дать контакты, администратор на ресепшен отказалась, хотя сама не за что не отвечает и не может толком ответить не на один вопрос , кроме как заселить и выселить гостей, ставлю этому отелю 3 из 5.

Концепция отеля ориентирована не на постояльцев, а на местных посетителей. И это самый главный недостаток. Это место облюбовала местная молодежь для веселого времяпрепровождения и общения, переходящее в попойку) Если с утра не позаботиться о лежаке у бассейна, то потом его уже не найдешь до вечера, соответственно эта услуга уже просто выпадает из стоимости. Потому что служащие с удовольствием впускают за 1000 р. всех желающих, пока не забьют его до отказа. И то, что вы заплатили 6-10 т. за номер с возможностью пользоваться бассейном - ничего не значит: можете посидеть у бара) Если же вы станете счастливым обладателем лежака, то прекрасно проведете время, слушая музыку и любуясь как местные красотки показывают свои ягодицы, а бравые ребята с упоением кидают свои 100-киллограмовые тела в бассейн, пытаясь произвести на них впечатление. Поэтому поплавать у вас тоже особо не получится И если ребенку на надувном круге нельзя заплыть в более глубокую зону, то местным красавцам прыгать можно как и играть в волейбол на детской зоне. Отель в целом хороший, новый, ухоженный, но нужно понимать, что релакса не получится, хоть и заявлен как спа. Туда, кстати, тоже не попасть, так как он также доступен для всех желающих. Я предварительно записалась на спа-процедуры за месяц!, но попала на них только через 2 дня, так как выходные все заняли приходящие люди. Спа неплохой, уютный, уход качественный, соответствует своей цене, так что рекомендую. Завтраки вкусные, вполне разнообразные, но за 4 дня нашего пребывания ни разу не были поданы в заявленной время 7.30, всегда с задержкой. Один день вообще задержали на час, так как пропал официант): люди выехали вообще без завтрака, а на раздачу пришлось идти девочке с ресепшен. Милые девочки на ресепшен живут своей жизнью, согласна с предыдущими отзывами, у них своих дел, видимо, хватает. Поэтому мимо них легко может проскочить стайка из 6 человек в номер, снятый на двух и устроить пати на радость соседям. И никто им не может сделать замечание: они же сняли номер. Номерной фонд хороший, все свежее, уборка каждый день, в ванной дозаторы гель для рук и для душа, зубную щетку нам дали по запросу, шампуня, молочка для тела нет,хотя для спа-отеля положено бы. Но самый большой минус - это плохая шумоизоляция, вернее полное ее отсутствие. Двери без сильного удара не зарываются, поэтому грохот стоит тот еще, в коридоре с утра до вечера играет приятная музыка, но почему-то к вечеру ее громкость увеличивается с максимумом в 21-23 часа, так что не мечтайте лечь пораньше. Ночью тоже н факт что будет тихо: мы в одну ночь проснулись от шума воды. Подумали, что на Пятигорск обрушился ураган с шквалистым ветром и градом, бьющим в окна, оказалось: всего лишь люди решили принять душ в соседнем номере. В другую ночь ревнивый Отелло требовал объяснений от своей Дездемоны, пришлось даже позвонить на ресепшен и попросить вызвать полицию. так как девушка реально кричала очень громко, но нам сказали, что так бывает) Администратор соизволила прийти "поговорить" с ними только тогда, когда он в 2 часа ночи стаал ходить по коридору, стучаться и пытаться открыть номер. Так что если в хотите весело потусить, то вам сюда! Если цель вашего визита - отдохнуть и расслабиться, то лучше не рискуйте, дабы не расстраиваться.

В феврале 2022 бронировала 2 номера на 2 семьи: 4 и 3 человека на 10-12 июля 2022г. Один номер на 3х взяла фэмили люкс за 6000 рублей, 2й номер на 2 взрослых и 2 детей стандарт. Несколько раз уточнила, что стоимость финальная 5000 рублей на 4х. Потому, что смысла брать стандарт с доплатой, если фэмили рум стоит на 1000 дешевле, он больше и комфортнее. 21 Июня я звонила подтверждала бронь и уточняла реквизиты для предоплаты, ещё раз проговаривала, что будет люкс 3 человека за 6000 и стандарт на 4 человека за 5000. 30 Июня внесли предоплату 11000р.
При этом, в номере стандарт предусмотрено 2 одноместной кровати и раскладной диван.

Приехали первыми гости из номера фэмили люкс. Ещё раз проговорили, что приедет семья в стандарт 4 человека. Адинистратор говорит надо доплату 500р, я объяснила, что бронзировала 5 тыс и обсуждали, что доплата не нужна. Администратор сказала «а, да, все в порядке, 5000р» - при свидетелях.

Что по факту:
1. Крайне недружелюбный администратор. Разговаривает как буд-то ей все должны (Отель 4*, но не тянет даже на 3)
2. Администратор вместо того, чтобы зарегистрировать гостей, ходит ищет полотенца внезапно ворвавшимся другим постояльцам, которые вне очереди подошли, а мы с долгой дороги с сумками стоим ждём
3. Полотенец для бассейна нет в наличии (все подходят спрашивают). Спа отель?
4. Горячая вода в номере в душе еле идёт и надо ещё спускать минут 5, чтобы она пошла
5. Приезжает 2я семья, которая в номере стандарт. Администратор тот же опять заводит про доплату! В итоге, скандал на ресепшн с закапыванием глаз администратора и фразами «ладно, я из своего кошелька заплачу доплату»

Всем здравствуйте! За один день решились на поездке, долго выбирать на было времени. Отель оправдал наши ожидания ( кроме бассейна, который не работал, но это наша вина, не посмотрели) Но детям хаммам все компенсировал, дети неплохо плескали в джакузи. Отель расположен, скажем так в промзоне, но такси стоит недорого, для нас это была не проблема. В 5-10 минутах езды, есть хорошей развлекательный комплекс для детей, там же можно бюджетно поесть. В самом же отеле отличный ресторан, кухня очень вкусная! Брали номер с завтраками, все съедобно, но на мой лично взгляд можно и расширить чуть чуть ассортимент.
В отеле все чисто, уютно, отличный персонал, сервиз - в общем все на уровне!
Спасибо отелю и персоналу за наш отдых!

Бронировали номер с январе. Планировали поездку с 5-летним ребёнком из Петербурга на неделю поплавать в бассейне с минеральной водой. За день до заезда 4 мая решили уточнить в отеле по телефону разные мелочи, а нам сообщили, что бронь нашу сняли, сбой в программе. А ведь могла же ситуация выясниться и уже в отеле.
Сильно подумайте, прежде чем связываться с подобным сервисом.
В интернете очень много подобных ситуаций у этого отеля.