Здравствуйте!

Хочу поделиться опытом повторного пребывания в отеле «Премьер и Лулу». Первый визит оставил приятные впечатления, однако нынешняя поездка, к сожалению, кардинально изменила моё мнение об этом месте.

Прилетели рано утром. С собой был собственный чай (Greenfield), поэтому я обратилась к персоналу с вопросом, где можно взять кипяток. Мне указали на зону с чайниками для гостей. Я воспользовалась ими, налив только кипяток для своего чая.

К моему удивлению, после этого с меня потребовали оплату в размере 12,99 дирхам. Сама сумма не критична, но крайне неприятно, что:

об платности услуги заранее не предупредили;

при моём недоумении персонал заявил, что я якобы налила ещё и молоко (чего я точно не делала);

на просьбу показать запись с камер видеонаблюдения, подтверждающую использование молока, мне отказали.

Считаю, что подобная практика — взимать плату за услуги без предварительного информирования гостей — недопустима. Отказ в предоставлении видеоподтверждения лишь усугубляет негативное впечатление.

Крайне разочарована таким отношением к гостям. Из‑за подобных ситуаций отель рискует серьёзно подорвать свою репутацию. Не могу рекомендовать «Премьер и Лулу» другим путешественникам
Отдыхала с двумя детьми чуть сквозь землю не провалилась ,в первый же день убили мой отдых , отношение представителя fun &sun так же не понятно , когда отдельные гиды говорят что во всем помогут вранье Анастасия Даниленко лишь усугубила ситуацию сказав что лучше не спорить и оплатить , то чего я не брала . В итоге оплатила ,то чего я не брала . Очень обидно и досадно , я честный человек , когда обвиняют , то чего не делал и искренне пытаешься это доказать , умоляя посмотреть камеры , доказать свою не виновность , а меня не упорно не слышат , честно очень обидно

В Эмиратах второй раз, первый раз останавливались в Дубае, второй раз в Шардже в этом отеле. Отель нам очень понравился. Начну сначала. Нас встретили в отеле очень радушно, у нас был забронирован однокомнатный номер на троих человек, но нам дали двухкомнатный, за что мы очень благодарны отелю. Номер у нас был с видом на бассейн, было тихо и комфортно. Расположение отеля очень хорошее, метров 500 и пляж, на который можно пройти из другого отеля. Пляж очень хороший, всегда удавалось найти лежак, матрас и всегда выдавали пляжные полотенца. Питание в отеле достаточно однообразное, но всегда можно найти, что поесть и все вкусно. У нас были только завтраки. Поэтому, где ужинать мы стали искать в первый же день. Около отеля мы не нашли приличных кафе, поэтому на ужин ходили в ресторан отеля, но брали не шведский стол за 70 дирхам, а заказывали блюда за 20-40 дирхам, порции большие и очень вкусно! Есть бесплатный автобус до моллов в Шардже и до Дубая, но время очень неудобное, за 2-3 часа сложно все успеть, а ехать с самого утра и возвращаться поздним вечером не очень удобно. Поэтому мы ходили на автобусную станцию (минут 40 от отеля) и оттуда ездили в Дубай, автобусы ходят часто, поездка стоит 12 дирхам. Отмечу еще раз, что люди все очень добродушные, все пытаются решить возникающие проблемы сразу, помочь, если что-то необходимо. Из небольших недочетов очень неудобные высокие подушки, мне пришлось сооружать себе подушку из своей куртки и свитера, но это никак не испортило впечатление от отдыха. И еще, для спортивных людей, на 3 этаже хороший фитнес зал, жалею, что добрались туда только в последний день. Рекомендую этот отель.