Отдых в отеле: ожидания и реальность. Честный отзыв

# Отдых в отеле: ожидания и реальность. Честный отзыв

Началось наше путешествие с заселения, которое сразу оставило неприятный осадок.

В отель мы приехали в 6:00 утра. Мы прекрасно понимали, что заселение происходит по правилам отеля, и были готовы спокойно ждать до положенного времени — 14:00–15:00. Но самое интересное началось дальше: гости, которые приезжали уже после нас, заселялись практически сразу, а мы продолжали ждать. Возможно, это было за дополнительную плату, но утверждать не буду.

При заселении нам также предложили за 30 долларов сначала поселиться в один номер, а через день-два переселиться в более хороший и удобный. Мы отказались, поскольку не планировали проводить много времени в номере — он был нужен нам исключительно для сна, поэтому особых требований к условиям у нас не было.

В итоге мы дождались обеда, поели и только после этого получили свой номер — **707, с «шикарным» видом на мусорные баки и соответствующим запахом**.

И вот здесь начались настоящие неудобства. Из-за неприятного запаха мы не могли открыть окно даже для проветривания. В результате все 10 дней отдыха мы провели с закрытыми окнами. Мы изначально были готовы не обращать особого внимания на условия в номере, но совершенно не ожидали, что даже нормально проветрить комнату будет невозможно.

### Уборка в номере — отдельная история

Точнее, её практически не было.

Камни, высыпавшиеся из обуви в душе, могли лежать по три дня, и никто их не убирал. След от чашки на столе оставался до последнего дня нашего пребывания. Ребёнок описал постельное бельё, вечером я обратилась с просьбой его поменять, но бельё так и осталось прежним. Грязные полотенца, которые мы бросали на пол, просто поднимали и вешали обратно на вешалку.

С таким отношением к уборке мы столкнулись впервые. Складывалось впечатление, что на чистоту в номере персоналу совершенно всё равно.

### Самое возмутительное произошло в день выезда

Наш трансфер был назначен на 21:00. В 10:00 утра мы вынесли вещи на ресепшен, оставив в номере только самое необходимое, чтобы ребёнок мог переодеться перед дорогой.

Около 11:00 я пошла забрать вещи ребёнка и услышала от уборщицы, что их уже выбросили на мусорку. Более того, по её словам, мусоровоз уже забрал контейнер и увёз всё на свалку.

То есть личные вещи ребёнка и его обувь просто выбросили, даже не попытавшись уточнить, кому они принадлежат и действительно ли их нужно выбрасывать!

Когда я пошла выяснять ситуацию на ресепшен, возмущаться и требовать объяснений, мне ответили примерно следующее: «А что уже можно сделать? Ничего не изменить».

И на этом всё. Ни внятных объяснений, ни предложения компенсировать стоимость потерянных вещей, ни попытки хоть как-то решить проблему. Просто «ничего уже не сделать».

**Личные вещи ребёнка и его обувь пропали, а администрация даже не попыталась предложить какое-либо решение этой ситуации.** Для меня это совершенно неприемлемое отношение к гостям.

### Что понравилось, а что нет?

**Из плюсов:**

* Питание вкусное, вполне нормальное, но очень однообразное. Практически каждый день подают одно и то же.

* Территория небольшая, зелёная и красивая.

* Море тёплое и хорошее.

**Из минусов:**

* Долгое и непонятное заселение.

* Номер с видом на мусорные баки и неприятным запахом.

* Невозможность проветривать комнату все 10 дней отдыха.

* Практически полное отсутствие уборки.

* Грязные полотенца и несменённое постельное бельё.

* Потеря личных вещей ребёнка из-за действий персонала.

* Полное отсутствие желания со стороны администрации разобраться в ситуации и предложить компенсацию.

Отдельно хочу предупредить тех, кто планирует купаться с понтона: спуск к морю очень скользкий, со ступеньки легко поскользнуться и упасть. Будьте осторожны!

Также советую обязательно брать с собой специальную обувь для моря, потому что ходить по гальке босиком довольно больно.

### Итог

В целом территория и море оставили хорошие впечатления, питание тоже вполне приемлемое. Но отношение персонала, отсутствие нормальной уборки, неприятный запах в номере и особенно история с выброшенными вещами ребёнка полностью испортили впечатление от отдыха.

Мы не из тех туристов, которым обязательно нужны дорогие номера и идеальные условия. Мы изначально были готовы спокойно ждать заселения и не предъявляли особых требований к комнате. Но одно дело — простые условия проживания, и совсем другое — грязь, невозможность проветрить номер и потеря личных вещей ребёнка без каких-либо попыток решить проблему.

**Море и красивая территория — это хорошо, но чистота, уважение к гостям и сохранность их личных вещей должны быть не менее важными составляющими отдыха.** К сожалению, именно с этим в нашем случае возникли самые большие проблемы.

Это наш личный опыт и впечатления от 10-дневного отдыха. Каждый делает выводы сам, но я считаю важным рассказать о том, с чем мы столкнулись, чтобы другие туристы могли учитывать эти моменты при выборе отеля.

Отличный отель! Чисто, персонал приветливый, завтраки вкусные. Расположение удобное — до моря 5 минут. Рекомендую! Однозначно рекомендую этот отель для семейного и романтического отдыха. Соотношение цены и качества отличное! Заселение: Приехали рано, но нас заселили практически сразу без доплат.
• Номер: Чисто, уютно, ежедневная уборка
• Питание: Еда разнообразная, всегда свежая.
• Персонал: Все очень приветливые и отзывчивые, особенно на баре
• Территория: Ухоженная, бассейн чистый, лежаков всегда хватало.
Минусы: Если придираться, то интернет на пляже не ловит, но это совсем не испортило впечатление.

Итог: Однозначно рекомендую этот отель для семейного и романтического отдыха. Соотношение цены и качества отличное!

Прекрасное сочетание цены и качества. Особая благодарность активному и контактному организатору SPA-салона Ираклию! Он быстро находит общий язык с гостями отеля, отлично, професионально и убедительно презентует массаж. Ну а когда попадаешь в руки массажиста професионала Ахмета, понимаешь, что такой массаж нарядли получишь в другом месте! Молодцы! Питание в принципе устроило, соответствует 4 звездам. Были иногда моменты не хватки столовых приборов. Бар то же нормальный. По размещению критически важно в какой корпус попадешь. Есть номера с видом на заброшенный отель. Сам он не страшен, страшны кучи мусора, бутылок. Но эта проблема для эстотов с дефицитом евро. Интересные были экскурсии, в частности бухта Дженевиз! Хотелось бы интересней А ля карт. Уж очень скромный и простенький. Ну и конечно необходимо заниматься чисткой пляжа особенно в зоне лежаков. за 12 дней я ни разу не видел персонал с граблями. В песке очень много мелкого мусора. Руководству отеля необходимо закупить бокалы в ассртименте для напитков в баре. Самых низких оценок заслуживает работа горничных. Впечатление складывается что в отеле вообще нет инспектора по этой части. Но это наверное общее место большинства отелей Турции. Эти замечания, пожилания для роста отеля, для должных выводов и ракции руководства. Персоналу-рецепции, смотрящим работникам необходимо подходтьк гостям, интересоваться впечатлениями. В номере видна реновация. Свежая мебель, довольно стильно оформлено. Очень добрых слов заслуживает работники занимающиеся зеленым хозяйством. В целом впечатление об отеле очнь хорошее, мы вернемся обязательно!

Когда выбираешь отель у моря, хочется, чтобы пляж был действительно рядом, территория радовала глаз, а свободное время не приходилось придумывать самостоятельно. В Akman Beach с этим всё сложилось удачно.
Первое, что запомнилось - зелень и уют. Территория выглядит ухоженной, много деревьев и растений, а небольшие корпуса создают ощущение курортного отдыха без лишней суеты. До моря совсем близко. Вода прозрачная, вокруг красивые горы, и даже обычный поход на пляж превращается в приятную прогулку. Мы часто возвращались туда по несколько раз за день.
Номер нам понравился: комфортный, аккуратный, было приятно отдыхать после солнца и купания. Персонал приветливый, сотрудники общаются доброжелательно.
А ещё в отеле здорово организованы развлечения. Можно начать утро с йоги, позже присоединиться к аквааэробике или спортивным играм, а вечером пойти на шоу. Мы не участвовали во всём подряд, но скучать всё равно не приходилось. Аниматоры энергичные, легко знакомятся с гостями и умеют поддерживать настроение.
В Akman Beach получилось совместить всё, ради чего мы ехали в Кемер: море, красивые пейзажи, комфорт и интересные занятия. У отеля есть свой уютный характер, и отдых здесь оставил очень тёплые впечатления.
Было здорово! Спасибо за отпуск!

Мы приехали в Akman Beach за морем и солнцем, но оказалось, что и в самом отеле есть чем заняться. Уже в первые дни познакомились с аниматорами, стали ходить на разные активности, а потом даже начали подстраивать свои планы под вечерние программы. Особенно понравились спортивные игры и занятия у бассейна. Всё проходит весело, без лишней официальности, а ребята из анимации легко находят общий язык с гостями.
Самое удобное здесь - расположение. До моря рукой подать, поэтому можно сходить искупаться утром, вернуться на территорию, а позже снова отправиться на пляж. Вода прозрачная, вокруг горы, и пейзажи действительно красивые. Иногда даже не хотелось доставать телефон, чтобы фотографировать, - просто сидели и смотрели на море.
Территория у отеля зелёная и уютная. Мне понравилось, что всё находится рядом и не нужно постоянно куда-то идти. Номер тоже оставил хорошее впечатление: комфортный, аккуратный, отдыхать после насыщенного дня было приятно.
Персонал приветливый, общение с сотрудниками оставило только положительные эмоции. В отеле чувствуется курортное настроение: днём можно быть активными, а вечером спокойно гулять или смотреть шоу.
Akman Beach оказался хорошим выбором для отдыха в Кемере. Уезжали с ощущением, что успели и накупаться, и развлечься, и просто насладиться отпуском.