Voyage Sorgun 5*

Впервые за десять лет посещений Турции мы попали в тот отель, в котором хотели бы отдыхать всегда. Отель тихий, спокойный, бегать никуда не надо, тебе все принесут, во всем помогут, все предложат, выполнят все твои хотелки, если это возможно. По приезду сразу усадили, подали шампанское и клубнику в шоколаде, тут же к нам подошла ассистент, сама заполнила анкету. Конечно пришлось погулять, был большой заезд (тут каждый день такие заезды и выезды). Номер дали где то в 14.00. Девочки ассистенты каждое утро высылали программу на день, лишний раз не беспокоили. Но когда у нас были какие то вопросы, сразу все выполняли, просто умницы. Номер был в главном корпусе, стандарт. Плохо что нет в отеле раздельных кроватей, мы отдыхали с подругой (на одной кровати спать), но девочки быстро решили этот вопрос, принесли матрац и положили его на софу, конечно это уже не кровать, пусть это будет самый большой недостаток. Остальное все хорошо. В ресторане есть все, перечислять не буду. Алкоголь только импортный везде. Артисты замечательные. Море было теплое 24, воздух 25-27, на солнце 35. Люди разных национальностей, все доброжелательные, улыбаются. На ужин мы почувствовали себя в ресторане, а не в столовой. У людей присутствует дресс- код, все нарядно одетые женщины и мужчины тоже. Нам было очень уютно находиться в такой атмосфере. Приятный отель. Приедем еще раз обязательно. Природа просто завораживает. С любовью.

Отдыхали в отеле в сентябре с мужем, годовалым ребенком и бабушкой. Заранее писали письма с просьбой поселить в соседние номера. Поселили в соседние домики. Через 2 дня предложили переехать в другие домики, хотя переселить бабушку в освободившийся номер в домике, в который мы уже заселились с ребенком, было самым простым и очевидным решением нашего вопроса, но никто об этом даже не подумал. В ответ на высказанное сожаление об упущенной возможности переселения бабушки к нам в домик вместо переезда с ребенком и большим количеством багажа, ассистенты повели себя не клиентоориентированно. То перекладывали вину на ресепшен, то на бабушку. Несложный вопрос переселения в этом отеле не был решен.
Также возникли проблемы с продлением номера с заболевшим ребенком. Ассистенты предлагали положить его на сон в общую детскую комнату, тогда как менеджеры ресепшен без проблем продлили номер, когда мы сами об этом спросили.
Территория у отеля прекрасная: чистая, зеленая, много тени. Для прогулок с ребенком отличное место. Но полив газона осуществляется таким образом, что вода оказывается на балконе номера. А дорожки между домиками с большими лужами. Номера уютные, но нам не хватало полок и поверхностей (одна прикроватная тумбочка и тумбочка под телевизором) разместить вещи, с учетом маленького ребенка. Размещали их на дополнительной кровати. Еще сложно отрегулировать температуру воды в смесителе, она текла то чуть теплая, то кипяток.
Пляж маленький и каменистый на входе в море, есть небольшой отрезок с нормальным входом. Мы располагались на траве возле пляжа, там и зонтики побольше, и достаточно личного пространства между ними.
Питание для годовалого ребенка очень скудное: вареная говядина, курица, картофель, кабачки, морковь, цветная капуста. На джуниор столе блюда сильно соленые и перченые. Взяли однажды фрикадельки, для нас, взрослых, они были острые. В описании было заявлено баночное пюре Хипп. В наличии: овощной хипп, хипп с овощами и курицей, пара фруктовых банок (персик и слива) и все. Они готовы приготовить по заказу, но, по мнению родителей таких же маленьких детей как у нас, было бы не лишним делать не острые и малосоленые фрикадельки каждый день.
Что касается еды для взрослых, то выбор большой, но много пережаренного и острого. Официанты обслуживают быстро, доброжелательные.
Хороший мясной ресторан а-ля карт. Очень большие вкусные порции мяса, прекрасное обслуживание.
В целом, отель неплохой, но заявленный безупречный сервис для нашей семьи не был безупречным, а ассистентов, которые должны помогать, надо научить принимать правильные и нужные решения, а если что-то прозевали, то признать это, и не перекладывать вину на всех подряд, особенно на самих клиентов.
Мы в Турцию ездим каждый год уже в течение многих лет, есть отели, в которые хочется возвращаться, а в этот мы больше не вернемся. Непонятно откуда столько восхитительных отзывов, отдыхающие с нами семьи с детьми оценили его так же, как и мы. Цена отеля высокая, а качество не дотягивает до цены.

Отзыв

Отдыхали в Voyage Sorgun с 28/09 по 07/10 в составе 2 взрослых и ребенок 4 года.

Трансфер экспресс от оператора,доехали ровно за 1 час,без остановок.В отеле были в 11:30.
На ресепшене встретили ассистенты,дали заполнить форму,предложили напитки и клубнику в шоколаде.Далее пошли гулять в ожидании номера.
Теперь обо всем по порядку.

Заселение и номер.
Заселили чуть раньше положенного,номер в бунгало за китайским рестораном 4071 на 1 этаже.Месторасположение отличное,до всего близко,очень тихо.Номер хороший,большой,раковина была внутри ванной.Были пожелания в виде бортика для кровати,накладки на унитаз,подставки для ребенка-все уже ждало в номере.Косметика Loccitane в бутылях(шампунь,гель для душа и лосьон для тела),для ребенка принесли отдельные наборы(то же самое+мочалка в виде уточки).Так же бритвенный набор,зубной набор(зубная паста Marvy),ватные палочки/диски,шампочка для душа/резинки для волос,мочалки.Фен очень хороший и мощный.Так же в номере были тапочки,которые пополнялись ежедневно(в том числе и детский размер),халаты,пляжная сумка,набор для шитья,рожок для обуви.Наполнение мини бара тоже приличное:фанты/колы,вода,минеральная вода со вкусами,молоко со вкусами,пиво,шоколадка).Так же набор для приготовления чая и кофемашина Nespresso с капсулами.На балконе места много,просила сушилку для белья-принесли мгновенно,так что с местом для сушки проблем не возникало.Из минусов по номеру:окно за кроватью все было в черной плесени(написала ассистентам,окно полностью зачистили и закрасили).Ну и в 16:30 включался полив газона,поэтому если не успевали убрать с сушилки вещи-все было мокрое.
Ежедневно номер готовят ко сну(можно отказаться):меняют полотенца и на подушки кладут маленькие шоколадки.

Ассистенты.
Заслуживают отдельного внимания,потому что именно эти люди делают отдых прекрасным!У нас были Бегимай,Мадина и Керез.Любое пожелание/просьба исполнялись моментально,вот прям любой каприз.Ежедневно высылалась программа дня.Приболел ребенок-по несколько раз в день спрашивали о самочувствии,а также ассистент сопровождала нас к врачу и была переводчиком.Так же лично встречались,очень внимательно выслушивали замечания и старались их решить(до смешного:не нравилось картофельное пюре в отеле,я об этом сказала ассистенту-ко мне на ужине подошел шеф повар,принес несколько вариантов пюре и предложил выбрать самое вкусное).После инцидента с окном в номер принесли фрукты/вино/цветы(было очень приятно).Так же обмолвилась,что ребенок любит клубнику в шоколаде-предложили ежедневно отправлять в номер.Были вопросы по уборке:Бегимай лично контролировала уборку нашего номера ежедневно.Бесконечно благодарна им за прекрасный отдых!

Spa-центр.
Честно-воспользовались единожды при заезде для того,чтобы переодеться в ожидании номера.При входе стойка с миниатюрами шампунь/гель/лосьон для тела.Все чистое,аккуратное,зона бассейна на улице очень красиво оформлена.

Территория.
Сказать,что она огромная-не сказать ничего.Мне кажется,что мы обошли ее только наполовину,потому что обычно ходили одними и теми же «тропками».Очень много зелени,вся территория в соснах,растут апельсины,все чистое,красиво оформлено.Пару раз видели ежика,очень много котиков.

Для детей.
Деткам тут есть чем заняться!шикарный луна парк,который работает ежедневно с 16 до 22,бесплатно.Мини клуб с различными активностями и мастер-классами:рисование 3D ручкой,рисование на мольбертах,раскрашивание футболок,рисование песком, различные поделки,аквагрим ежедневно,неплохая детская площадка,а так же аквапарк(им не пользовались)+отдельно зона для малышей под навесом с маленькими горками.Один вечер застали гонку корабликов,детки были в восторге:побыть капитаном и поуправлять корабликом!Ребенка в мини клубе не оставляла,но такая возможность тоже есть.Что не понравилось-мини диско проходит в здании мини клуба,в ранее посещенных отелях проходила на сцене,поэтому не посещали.В последний день отдыха ребенку подарили медаль,было приятно!
Так же в основном здании рядом с главным рестораном есть Game зона:там 4 Play Station, боулинг, игровые автоматы,бильярд,аэрохоккей и даже будка караоке(все бесплатно).

Пляж.
По пляжу действительно есть много нареканий относительно входа в море.Очень много больших валунов,не только на берегу,но и в воде.Вода часто мутная(море штормит),поэтому не всегда их можно заметить,несколько раз больно задевала ногами.Вход в море хороший есть в нескольких местах:у будки спасателя справа от лодки между пирсами,а так же слева от семейного пирса.На второй день купания с берега у моего ребенка выявилась аллергия на водоросли,поэтому мы плавали с семейного пирса-там очень много лестниц,они очень удобные для спуска в воду,мой сын 4 лет спокойно слезал и залезал,поэтому проблем в дальнейшем не возникало.Лежаков всегда много,и на песке,и на траве.Пирса 2:для взрослых и семейный,что тоже очень удобно.Хотелось бы отдельный жирный + поставить отелю за обслуживание по qr кодам,которые установлены на шезлонгах:заказал и через 5-10 минут у тебя уже все есть,не надо никуда ходить,и еда и напитки,причем еду можно заказать любую(по коду ограниченный выбор,в приложении больше),написав в комментариях,что именно хочешь.Так же на пляже многие отдыхающие оставляют игрушки для песка и плавания(круги/матрасы),поэтому не обязательно везти это все с собой,достаточно пройти по пляжу и найти(много оставляли у лестницы напротив будки спасателя).
Относительно бассейнов и аквапарка ничего написать не могу,так как не пользовались,но бассейнов очень много:и основной у пляжа,и более тихий у главного корпуса,и крытый в spa зоне,и даже бассейн Relax 16+ рядом с амфитеатром.Для малышей бесплатно подгузники для плавания лежат в зоне выдачи полотенец у основного бассейна.

Анимация.
Многого сказать не могу,так как дневными активностями (дартс,бочча и тд) мы не пользовались.Вечерние шоу посещали трижды:один раз детское космическое,ребенку было интересно,всем дали браслеты и нужно было нажимать на кнопки/трясти им,в целом интересный интерактив.И 2 раза были на взрослых шоу:один раз «концерт JLo»,второй раз концерт «звезд-Бритни Спирс,Леди Гага,Майкл Джексон»-в целом весело и зажигательно.Очень нравилось наличие диванчиков мягких,главное было успеть их занять.И еще нам повезло попасть на Octoberfest-вот это было действительно здорово!Вечером убрали с травы шезлонги и сделали там целую зону:поставили декорации,надули огромные пивные кружки,для детей сделали батут,родео,так же были аниматоры из мини клуба,провели мини диско,а потом делали фигурки из шаров,аквагрим и прочие интересные развлечения.Накрыли столы,готовили хот доги,крошку-картошку,сендвичии и прочее,был большой выбор сладостей,яблоки в карамели.В общем мероприятие было просто грандиозным,понравилось очень!

Питание.
Тут можно писать бесконечно…Питание в отеле отличное!Конечно же ресторан 24/7 был первым местом,которое мы посетили-блюда принесли в течение 3-5 минут,все горячее,вкусное,ели там пару раз-все позиции были очень вкусно и качественно приготовлены.Кондитерская и уголок шоколада равнодушными никого не оставят-ассортимент шоколада меняется почти каждый день,что-то убирают,что-то добавляют.В кондитерской шикарные десерты(чизкейк божественный),очень вкусное мороженое(по мороженому:есть еще точка у бассейна ,там также в шариках и упаковках,выбор на любой вкус).Основной ресторан тоже оставляет приятные впечатления,особенно приятно есть в зоне на улице с красивым видом на море.Выбор блюд очень большой,ежедневно тематические ужины(мексиканский,итальянский,рыбный и тд).На обед и ужин всегда в зоне гриль рыба и различные мясные блюда,много гарниров,есть безглютеновый уголок,диетический,детский.Большой выбор овощей,фруктов(во время нашего отдыха клубника,ананасы,инжир были в неограниченном количестве).Единственное,чего не хватило-это супов(все они были очень странными по составу,только 1 раз был борщ),и морепродуктов(креветок поели только в рыбный день).Но опять же без этого вполне достойный выбор,а по вашему желанию через ассистента вам приготовят любое блюдо по вашему рецепту.Отдельно хочется отметить уголок рядом с пастой,в котором работает потрясающий повар по имени Татьяна.Ее блюда выше всех похвал:котлетки куриные/рыбные,сырники,пельмени,вареники,жареные пирожки-ну чудо как хороши,оторваться невозможно!По обслуживанию-не успевали мы сесть,как к нам тут же подходил официант.По напиткам: есть свежевыжатые соки разные(уточните у официанта),не только на завтрак,но и на любой прием пищи.Алкоголь не пьем,ничего не скажу по нему.
Помимо основного ресторана и снек-бара 24/7 рядом с главным бассейном есть точка с фруктами(арбузы/дыни/яблоки/морковь),там же мороженое.У пляжа бар,там с торца готовят гезлеме-готовят под заказ,с пылу жару,ожидание около 3-5 минут.Также есть снек-бар у бассейна и снек-бар пляжный,ассортимент разный(можно посмотреть в приложении).
Обслуживание везде моментальное,весь персонал приветлив и услужлив,ни разу не видела никого с хмурым выражением лица,всегда стараются помочь и угодить во всем.

Вывод.
После посещения данного отеля у нашей семьи остались только положительные эмоции,минусов минимальное количество и на все можно закрыть глаза,потому что + здесь явно больше,один только сервис чего стоит.Данный отель прочно закрепился в нашем сердце,и в следующем году мы обязательно опять в него вернемся!
Спасибо,Voyage,за чудесный отдых!
До новых встреч!❤️

Всем доброго вечера, сегодня первое ноября , находимся с семьей в отеле . В отель запланировали поездку не в первый раз и как всегда сделали правильный выбор. Не смотря на полную загрузку отеля, даже в конце сезона, все отработано до мелочей. Все наши запросы, просьбы услышали с первого раза и ни разу не ответили, у нас нет, мы это не сможем или просто отмолчались. Что радует, нет бесконечного числа менеджеров в красивых костюмах и полного отсутствия интереса к процессу.( Пишу из печального опыта посещения отеля, этой же цепочки в прошлом году. ) А есть сотрудники, которые каждый день трудятся и большое уважение, что спустя 3 года, после первого посещения, встречаешь все тех же приятных тебе людей. Питание отличное, каждый однозначно найдет идеальные завтрак, обед и ужин. Без глютена так же представлено меню.
Кондитерская, рай для сладкоежек.
Пляж, шезлонги, полотенца, отлично. В отеле очень чисто, это для меня огромный плюс. Слышала несколько раз мнение гостей о бассейнах, что не подогреваются, но не могу подтвердить, так как не купаюсь в них вообще. Отвечая себе на вопрос приеду ли я в третий раз? Ответ однозначно положительный. Обстановка полностью для комфортного отдыха туриста, ощущение, что тебя действительно рады видеть и слышать. Еще раз благодарю отель и управляющий состав, вы проделываете огромную работу!

Очень хороший отель. Понравилось всё, ну может почти всё. Питание, обслуживание, территория, анимация, всё отлично !
Номера не большие, но для двоих нормально. Вот втроём в номере тесновато.
Хотелось бы чтобы детская площадка всегда была в доступной для детей, а не только во время работы миниклуба! Территория отеля в полне позволяет установить ещё одну площадку для детей.
В остальном, всё очень понравилось!