Отдыхала с дочкой подростком неделю в данном отеле. Начну с плюсов .
1. Отель после реновации если вы любите все новенькое вам понравится , за эту цену ( 118 тыс на двоих неделя) вы вряд ли найдете такой симпатичный свежий отель
2. Питание разнообразное , есть детский стол , вообщем как в нормальной 5 ке.
3. Номера просторные все необходимое есть , если вам не нравится подушка без проблем вам ее поменяют ну и в принципе отель заинтересован в вашем комфорте .
4. Море чистое , пляж тоже , идти близко
5. Хочу отметить сотрудницу по работе с гостями Шелале , очень внимательная решает любые вопросы))
Из минусов
1. Ехать до отеля 3 часа
2. В море небольшое место для купания и все люди как селёдка в бочке сидят там , я его назвала джакузи )) но отель в этом не виноват , администрация не разрешает ломать и убирать плиты
3. На пляже только без алкогольные напитки, а как же хочется пивка попить и это небольшой напряг (
4. Бармены в лобби часто были не довольны
5. Территории нет , музыку с 22 до 23 включают турецкую в основном, я даже ругалась несколько раз почему так , но особо ничего не изменилось (
В целом могу сказать что отель мне понравился, за эти деньги цена качество совершенно соответствует поэтому не нужно ожидать по фотографиям чего-то фешенебельного смотрите всегда на цену !!

Отдых в отеле оставил очень хорошие впечатления. Отель находится в удобном месте, рядом море, магазины, рестораны и всё необходимое для отдыха. Персонал приветливый и внимательный, всегда готовы помочь. Номер был чистым и уютным, уборка проводилась регулярно. Питание понравилось, выбор блюд хороший. В целом отдых прошёл комфортно и спокойно. Обязательно вернёмся сюда снова!

Хотела бы поделиться своими впечатлениями от отдыха. Конечно, возможно, кому-то этот отель и понравится, но очень прошу хотя бы принять во внимание мой отзыв - возможно, он действительно поможет вам не испортить свой отпуск.
Мы ездили семьёй на 11 ночей.

1. Еда

Еда однотипная и очень однообразная. Блюда не подписаны, поэтому зачастую даже непонятно, что именно лежит на тарелке. Отдельно хочется отметить, что еда часто была остывшей.

Кухня совершенно непривычная для европейцев. Сразу скажу: ничего против турецкой кухни я не имею, но когда каждый день практически одно и то же, это становится довольно тяжело. Супов было два вида, и даже их с трудом можно было назвать супом.

Также удивило расположение тарелок - они находились буквально на уровне щиколоток.

Что касается алкоголя: премиальный алкоголь - платный. Бесплатно только местный алкоголь. Коктейли также платные. Конечно, можно попросить бармена сделать что-то «похожее на мохито», но выбора особо нет. С вином та же история - только белое и красное.

2. Анимация

Здесь, к сожалению, столкнулись с хамством и, на мой взгляд, дискриминационным отношением.

Про аниматора Ози ничего плохого сказать не могу - молодой, весёлый парень, свою работу выполнял нормально.

А вот к старшему аниматору остались серьёзные вопросы. Точное имя, к сожалению, не запомнила, вроде бы Есмин.

Мы несколько раз просили поставить определённую музыку, которая хотя бы немного оживила танцпол, однако получали отказ и откровенное пренебрежение. Когда мы сказали, что будем жаловаться, в ответ услышали: «Жалуйтесь кому хотите».

Считаю, что подобное отношение к гостям совершенно недопустимо.

3. Море и пляж

Море и пляж также оставили далеко не лучшие впечатления.

Пляж галечно-песчаный, но сам заход в море очень маленький и неудобный. Практически половину линии захода занимает огромная плита, из-за чего пространство, где действительно можно нормально зайти в воду и поплавать, становится совсем небольшим.

Кроме того, море очень часто прибивало мусор, который никто не убирал. В какой-то момент у нас появилось собственное «развлечение» - убирать мусор из моря самостоятельно.

Для отдыха у моря это, мягко говоря, не то, чего ожидаешь от отеля.

4. Персонал - финальный аккорд этого ужасного отпуска

Именно персонал окончательно испортил впечатление об отеле.

Проблемы начались буквально в первый день. Нас долго не заселяли, а сотрудники рецепшена даже не объяснили, где брать полотенца. Огромное спасибо сотруднице SPA Найе — именно она помогла нам разобраться с этим вопросом.

Когда мы только приехали, нам показали комнату, где можно оставить вещи. Это было раннее утро, было прохладно, и мы были в кофтах. Один из сотрудников сказал нам не переживать за вещи и просто положить кофты наверх, поскольку, как нам сказали, «тут же есть камера».

Когда началось заселение, мы обнаружили, что одной из наших кофт нет.

Мы сразу пошли на ресепшен и объяснили ситуацию одной из сотрудниц на английском языке. Она ушла, а через пару минут вернулась, делая вид, что вообще нас не замечает, и продолжила заниматься своими делами.

Мы обратились ко второй сотруднице. Нам сказали: «Да-да, мы вам позвоним в течение часа, посмотрим камеру».
Нам никто не позвонил.

На второй день у нас была встреча с гидом. Вместе с ним мы подошли к столам, где, насколько я понимаю, сидели менеджеры, и снова объяснили ситуацию. Нам покивали, что-то записали и сказали, что посмотрят камеры.

На четвёртый день мы снова подошли к той же девушке у стола. Она хлопала глазами и делала вид, будто впервые слышит об этой ситуации.

После этого мы ещё несколько раз обращались к сотрудникам, но так и не получили ни конкретного ответа, ни элементарных извинений.

И только в последний день нашего пребывания, когда мы снова потребовали ответ, нам сказали: «Вашей кофты больше нет, мы пытались её найти».

Что?

Извинений мы так и не получили. Кофту нам тоже никто не вернул.

В итоге за 11 ночей мы так и не увидели ни нормального сервиса, ни элементарного желания сотрудников решить проблему гостя.

Итог

Подводя итог: лично для меня этот отель не тянет даже на уверенную тройку.

Все описанные мной ситуации - реальные, без преувеличения. Я не ставлю перед собой цель кого-то очернить или испортить репутацию отеля. Просто хочу предупредить других людей, чтобы они понимали, на что могут рассчитывать.

Если вы действительно хотите спокойно отдохнуть, получить нормальный сервис и почувствовать, что деньги потрачены не зря, я бы не рекомендовала этот отель.

Всё, что мы получили за время отдыха, - финансовые потери, сброшенные килограммы и несколько седых волос.