Rahat Palace Hotel 5*

В этой гостинице я остановился во второй, и он же- последний, - раз. В прошлый раз я не обратил внимание на ряд мелочей, а оказалось, что мне просто повезло.. все ТЕ ЖЕ мелочи, плюс масса более крупных косяков проявились в этот визит, во всей красе.
1. В номере отвратительно убирают. Скорее, создают видимость. Уже вторые сутки в номере просто грязный унитаз. И это никого не парит.
2. Персонал ворует предметы туалета, которыми должен укомплектовывать номер: изначально они клали 3 тюбика шампуня и геля, спустя 2 дня стали класть по 2. Во второй день- не положили даже зубную щетку. Сегодня не оставили в номере даже воды.
3. Персоналу пофиг на созданные отелем проблемы. А отмазки на столько глупы, что вызывают сомнения в адекватности и умственной полноценности этого самого персонала: меня заселили в номер (как сказали, кстати, после ремонта!!!), в котором над кроватью с одной стороны свет не включался, а с другой- не выключался! Когда я это понял и ночью позвонил на ресепшн, попросив мне объяснить, как это выключить, мне попросту нахамили, когда я утром пришел и вежливо попросил в течение дня решить проблему эту и с водою (об этом- ниже), мне вежливо же сказали "конечно", заодно пообещав разобраться с ночным хамлом. Когда же я пришел вечером с работы и спросил, отремонтировали ли свет, мне, внимание, сказали: "А Вас же в номере не было.. техник не мог зайти... он посоветовал вынуть карточку, которую вставляют при входе в номер". В ответ на мой вопрос, в своем ли дама уме и она реально предлагает мне ПРЕЖДЕ ЧЕМ В НОМЕРЕ ВКЛЮЧИТЬ СВЕТ, СНАЧАЛА СХОДИТЬ КО ВХОДУ И ВСТАВИТЬ КАРТОЧКУ, она сказала, что не шутит! Но прикол был в том, что к вечеру свет в комнате номера ВООБЩЕ НЕ ГОРЕЛ. Я пользовался маленькой настольной лампой. И в течение ВСЕХ дней проживания, этой проблемой никто не занимался.
4. Водоснабжение. Это- наглухо. Прежде всего, знайте: душ принимать просто опасно. Мало того, что подойдя к раковине в одежде и попытавшись включить кран, Вас просто обрызгает, так как КАЖДЫЙ РАЗ, включая воду в кране вода брызгает так, как будто ее на месяц отключали, и так- КАЖДЫЙ РАЗ, так еще и находясь под душем, вода мгновенно становится то горячей (кипяток), то холодной.. не ледяной, но прохладной. Я - не любитель контрастного душа.. но детей под такую воду точно ставить нельзя!!!
5. Прачечная.. это- вообще шоу: оставил в номере мешок с рубашками для стирки, заполнил форму, в разделе пожеланий черным по- русски написал: ВЕРНУТЬ к 18-30 ДО МОЕГО ПРИХОДА! Как Вы думаете, когда я вернулся с работы в 19-30, рубашки мне вернули? Конечно, нет! Это же Рахат Палас. Тут все только через известное Вам место! А знаете, почему они мне их не вернули? Потому, что в 18-30 МЕНЯ НЕ БЫЛО В НОМЕРЕ!!!! Представляете, какое открытие!!! Меня и не должно было быть! Но не вернули, потому, что не было. Круто.. а когда я потребовал, чтобы их принесли немедленно, знаете, что мне ответили? Не удивляйтесь! Мне ответили, что прачечная работает до 19!!! И по барабану всем, что мне завтра на работу! Они просто не принесли рубашки тогда, когда им сказали, и свалили домой! Потом мне раза 3 сказали, что прачечная не работает, а в ответ на мой крик посоветовали не кричать. Рубашки принесли только после того, как я пригрозил вызвать полицию. Так что, почаще приезжайте в эту недогостиницу, рискуйте своими вещами, здоровьем и трепите нервы! Это- пятизвездочная помойка! Хуже в Алма-Ате - точно нет!

Отель был предложен организаторами делового мероприятия, как вариант "не дешевого", но комфортного проживания, так оно и оказалось. Заселили очень быстро. Номер-полулюкс просторный, с двумя изолированными балконами, как будто это было 2 отдельных номера, а потом их объединили, дверь открывалась только на один. Ванная не маленькая, полотенца, халат, тапочки, фен, гель, шампунь, кондиционер, крем для тела (для гостиничного варианта очень хорош), вся сантехника работает исправно, света у зеркала маловато, но в комнате тоже есть большое зеркало с подсветкой и полочкой. В комнате ТВ-плазма, стол (можно работать), чайник, чашки, чай, холодильник с напитками, столик + 2 кресла, большая кровать.
В номере достаточное количество розеток, поэтому с зарядкой гаджетов проблем нет, вай-фай стабильный и быстрый.
Завтраки разнообразные и обильные, представлены разные кухни в том числе и корейская.
Лифтов достаточно, очередей нет.
По большому счету отелю требуется обновление или как пишут реинновация, но для кратковременного проживания вполне устроил. Станция метро в 5 минутах ходьбы от отеля- большой плюс

В 2017 был в этом отеле 2 раза по 3 дня каждый раз..
Впечатления в целом положительные, оба раза не сильно отличались. В любом случае остановлюсь еще раз, если будет возможность.
Основные моменты, на которые хотелось бы обратить внимание для прибывающих: очень неплохой завтрак, разнообразный. От жареной рыбы (!!!???) до кефира. Ну и стандартные бекон с сосисками. Интернет работает на 4, хотя для Алматы скорость и стабильность очень хорошая. По ТВ смотреть нечего, как правило. Есть СПА, я там не был, но говорят, что сходить стоит, тем более не дорого. Горячая вода есть :)
На решепшн все довольно быстро происходит, хотя я приезжаю обычно рано утром. Номера оба раза доставались нормальные, телевизор новый Samsung, климат работал, хотя и балкон можно было открыть (4 и 5 этаж).

Что не понравилось - шумновато.

В любом случае рекомендую, если будете в Алматы, хоть и не самый дешевый отель.
Зато тут близко Кино, Цирк, Театр и детский парк развлечений.

Летали с женой к друзьям на свадьбу, останавливались в этом отеле на две ночи. Сразу отмечу, что половина фотографий отеля на этом сайте не имеет к нему отношения. Ну нет в Алма-Ате моря! :)
Бонусы: хорошая "свежая" мебель в номерах, бассейн в спа-центре, транспортная доступность (буквально, сто метров до оживленных улиц), в сейфе лежали 5000 тенге одной купюрой :)
Стандартные номера могли бы быть и чуть побольше, но видел и меньше. Ресторан отеля на обедах или ужинах проверить не удалось, но завтраки были вполне сносные (я не гурман). Бар на первом этаже, по ощущениям, дороговат - как в Москве цены (пиво, кофе). То ли в KZ люди так хорошо зарабатывают, то ли отель рассчитан на приезжих командировочных из столицы России - не понятно. Но терпимо.
Территории, как таковой, у отеля нет. Серый цвет здания отеля внушает уныние "позднего Совка" - внутри оно выглядит значительно интереснее.
Мы бронировали номера "по знакомству" с хорошей скидкой (40%, если не ошибаюсь). За полную стоимость номера хочется ожидать от отеля 5* бОльшего. Ресепшен, действительно, "тормозит" с оформлением.
Я бы назвал отель очень хорошей "четверкой" по цене "пятерки".