Был забронирован номер - трёхкомнатный люкс. Хотели отпраздновать годовщину свадьбы.
Так как были с двухълетним ребёнком, акцент был на разных комнатах. При заселении отправили в другой номер, категории джуниор, однокомнатный. Когда указала на ошибку и показала данные брони, девушка на ресепшене сказала, что странно, у них в программе подтвержден- джуниор, но при этом тот который указан в моей брони свободен. Позвала старшего- Олега Владимировича (если не ошибаюсь), но этот мужчина сообщил, что готов заселить только с доплатой свыше 2000 рублей. Эта сумма была выше, чем показывал озон-агрегатор за этот номер в указанные даты. Я попросила время и ушла, чтобы написать в техническую поддержку. Так как ребёнку нужно было уже на дневной сон, муж не выдержал и спустился доплатить - чуть больше 2 000р за другой номер и нас отправили в семейный, то есть опять другой категории и не тот, который был в нашей брони изначально. Также этот Олег сообщил, чтобы мы, как клиенты, не правы, что бронируем не напрямую, а пользуемся агрегатором. При этом никаких извинений,(а мог в подарок час бассейна,например, предложить), а там ситуация, даже наоборот, услышали укоры в свой адрес. Постсоветский шлейф сервиса или отель времен 90х. Отдых был испорчен, ребенок пропустил дневной сон пока разбирались со всем этим. И ночью уже было еле уложить. Праздник испорчен. Телевизор в номере был с синим экраном, (техническая неисправность) душевая кабина со ржавчиной. Из плюсов - девушка на ресепшене и завтрак, не смотря на то, что он был безальтернативный (везде уже шведские столы, уже готовый приносят каждому постояльцу), но он был хорошим (Каша, сыр и Колбаса, дольки арбуза, запеканка) и также повар согласился отварить яйцо, так как у ребенка аллергия на молочку, спасибо женщине-повару. Но некий Олег (руководитель) испортил и настроение и впечатление, ужасное отношение к гостям, не смотря на то, что номер был свободен, такое я встречаю впервые. Мы еще и доплатили свыше цены и все равно остались без того отдыха на который рассчитывали. Рекомендую отельеру не размещаться на агрегаторах, если не согласны с их условиями, а не высказывать это гостям и при этом ещё в уничижительной форме давать советы об использовании трэвел-агрегаторов.

Семья из двух человек с ребёнком 4 лет ( который спит в кровати с мамой) забронировали двухместный номер в вальде парке. После брони приходит письмо, что присутствие вашего ребёнка в номере бесплатно будет одобрять руководитель, и не сразу а позже результат узнаете можно или нельзя. На сайте этого заведения в п10 правил они сами же указали что дети до 4л 11 мес проживают бесплатно. На мой вопрос менеджеру а как же ваши правила, получила много наглого хамского текста. И ещё мне сказали спасибо что акцентировали на этом внимание, изменим правила. О том, как уважать клиентов, здесь не знают. Персонал явно из деревни поблизости набрали. Видимо дети там очень мешают, да ещё когда за них не заплатили сверху. Поэтому семьям с детьми настоятельно не рекомендую там отдыхать.Плохое отношение обеспечено будет. Когда звонили просили связать с руководством, она ответила что телефон не даст И он приезжает на два часа днём а когда не скажет. отзывы отеля явно накручены.

Пишу свой запоздалый отзыв, но, как говорится, лучше позже.... Прошлым летом (c 18 по 21 июля 2020) в связи с известной всем ситуацией, когда выехать заграницу было опасно и невозможно, направили мы свой взгляд с дочкой на Калининград (давно думали, но как-то была альтернатива всегда).
Трансфер был у нас личный (авто), знакомство с чудесным городом началось со знакомства с прекрасным человеком, который был за рулем. Наш рейс задержали на 5 часов и он долго ждал нас в аэропорту, при этом, несмотря на неудобства причиненные, человек был позитивно настроенным и даже небольшую экскурсию в Зеленоградске провел по пути в наш отель на Куршской косе. Сразу сложилось хорошее мнение о внимательных жителях Калининграда, которое потом только дополнялось.
В отель мы приехали рано, заселиться сразу не надеялись. Нас встретили очень приветливо, предложили кофе и прогуляться до моря, пока готовят номер. Все доходчиво рассказали по инфраструктуре поселка. Мы уж приготовились было пойти прогуляться, но не успели толком отойти от отеля - буквально минут через 20 позвонили - номер был готов.
Удивительно, но сервис и клиентоориентированность тут на высшем уровне! Когда -то из-за отсутствия именно нормального сервиса мы отказались от поездок по нашей стране, а тут были сражены буквально. Все быстро, четко, все девочки в отеле (сотрудницы) большие умницы. Внимательные, корректные, дружелюбные. В общем, полный восторг.
Отдельно про номер. Наш на 4 этаже - люкс улучшенный. С двумя спальнями и гостиной. Чисто, уютно, комфортно. В стоимость проживания входили завтраки - и тут тоже не к чему придраться. Повара, официант, сами завтраки- чудесные.
А какой воздух на косе, какая кругом красота! Море, залив, лебеди....
Тишина и гармония во всем. Еще и с погодой повезло на удивление - поплавали в море в удовольствие.
Съездили в сам Калининград. Там экскурсию провела подруга, с которой в свое время познакомились на Крите. Кстати, она приезжала к нам в отель, сама в восторге была, пока ждала, ей предложили кофе и прохладительные напитки. Говорит и не знала, что есть рядом такие гостиницы европейского уровня.
Дни отдыха были просто сказочными. И я от души хочу поблагодарить за это руководство и сотрудников отеля.
Дорогие, от вашего внимания зависит очень многое. Спасибо за то, что встречаете отдыхающих, как родных людей (не меньше). Процветания вам и благодарных гостей.
Планируем приехать еще. И , конечно же, только к вам!

До моря 10 минут пешком не спеша, отель находится на центральной улице посёлка. Завтраки отличные . Персонал дружелюбный, отзывчивый и приветливый. Собственная парковка на территории. В номере был холодильник, чайник, халаты , тапочки, гели, шампуни, мыло, бесплатная вода, чай, сахар.
Не понравилось · Номер достался на четвертом этаже, с чемоданами и маленьким ребёнком не очень удобно.

В отеле Вальде парк, что в поселке Лесной, находящемся в уникальном, живописном месте- на Куршской Косе, мы с сыном гостили с 26 на 27 марта 2020 года.
Прибыли на место утром, в районе десяти часов и сразу получили ключи от номера на втором этаже. Комната была просторная, светлая, угловая с окнами соответственно на две стороны. Окна немного тонированные, видимо, что бы с улицы не было видно происходящее внутри.
Мы запрашивали и соответственно получили две раздельные кровати. Из внутреннего наполнения- прикроватные тумбочки, стол, стулья, телевизор, холодильник. Также порадовало большое количество батарей отопления- зимой гости явно не замёрзнут.
Санузел современный, плитка и сантехника новые, симпатичные. Душевая кабина среднего размера, проблем с горячей водой не было. В наличии, как и положено шампуни, мыло, полотенца и фен.

Завтрак мы не заказывали, но решили приобрести его за отдельную плату. Питание порционное (возможно из за того, что ,в связи с начавшимся цирком из за вируса ковида в отеле были только мы с сыном, в остальное время может быть и буфет)- каша овсяная, йогурт, хлеб-масло, чокопай, яичница с сосисками, огурчики и помидорчики. Накормили вкусно, мы остались довольны.

Отдельно хочется сказать о самой Куршской Косе. Место очень красивое и умиротворяющее. Прогулки по берегу принесли настоящее блаженство. Поездку в это замечательное место, как и отель Вальде Парк однозначно рекомендую.

Надеюсь, что вы оцените мой отзыв как полезный в вопросе выбора размещения на Куршской Косе.