В 00:30 21.01.мы заселились в стандартный номер 14, оплатив на ресепшн суточное проживание 3000 рублей при выезде 21.01. в 12:00. В соседнем номере был слышен половой акт, но терпимо более менее.
00:45 в соседнем номере начались непрекращающиеся крики, охи и вздохи, создалось впечатление, что занимаются сексом в нашей кровати!
В 00:50 мы подошли на ресепшн с просьбой как-то решить эту проблему, переселить в другой номер! Нам заявили, что это наши проблемы, а переселить нас могут только с доплатой 1500! И что это наша проблема, что нам мешает отсутствие звукоизоляции! Мы потребовали вернуть нам деньги за услугу, которая нас не устраивает, и от которой мы отказываемся! Нам отказали, заявив, что мы уже попользовались номером!!!! Пришлось вызывать полицию! Так как девушка на ресепшн в упор не слышала, что нарушает закон о защите прав потребителей! Приехавшие сотрудники объяснили даме на ресепшн, что она не права и нарушает закон, не возвращая нам деньги! Она начала говорить, что не может оформить возврат из-за правил и из-за работы программы, что она может вернуть только из своего кармана либо вернуть только 1300! Мы предложили написать заявление-претензию в адрес руководства отеля, но дама с ресепшн показала, насколько отель клиентоориентирован и как она стремится урегулировать конфликт! Она швырнула в нас деньги, начала осыпать проклятиями! Заявила, чтобы она нас не видела в этом отеле, и чтобы ноги нашей не было в её отеле, потом осыпала проклятиями всю нашу семью, включая ребёнка. Кстати за время, пока мы ждали полицейских мимо прошла ни одна пара мужчин с девушками яркой и сногсшибательной внешности)))
А теперь предыстория, почему мы выбрали этот отель - пару месяцев назад из-за ремонта нам надо было остановиться в отеле рядом с домом вместе с полугодовалым ребёнком! Нас чудесно приняли, ребёнку предоставили детскую кроватку, отношение было чудесным, а постояльцы - спортсмены, приехавшие на соревнования!
Но, главное, отношение. Поэтому у нас не было сомнений, где переночевать!
И выходит, что в этом отеле, как лотерея, вот как повезёт! Но как заявила девушка с ресепшн, их отель держится на «таких вот парочках»! И ещё получается, что пока клиент улыбается - ему улыбаются в ответ, но стоит клиенту выразить недовольство - ему хамят и оскорбляют!

Заехал на выходные с девушкой в отель. На ресепшне встретила милая девушка, которая вежливо и понятно все объяснила. В номере большая, удобная кровать, чистое постельное бельё и полотенца, есть все необходимые санитарно-гигиенический принадлежности, так же в номере есть телевизор, сейф, кондиционер и холодильник. Номер в отличном состоянии, видно что за отелем следят. Так же в номер приносят завтрак, в то время, в которое захотел. Завтрак очень сытный и безумно вкусный. Уборка номера происходит так же по желанию гостя, в то время, когда он захочет. Спасибо большое администрации отеля! Будем советовать и приезжать к Вам!

Отдыхали с мужем и ребёнком возрастом 10 мес. При бронировании указывали, что с ребёнком и его возраст, в описании отеля указана кроватка. Никакой кроватки нет, есть люлька рассчитанная на детей до 6 месяцев. Люлька не первой свежести, нашла в ней черную длинную волосину! вопросы почему же не предупредили, нам сказали, что такие случаи уже были и ребёнок спал с родителями на кровати. Этот факт очень испортил впечатление об отеле. А в основном, номер хороший, очень чистый, завтраки очень вкусные.Шумоизоляция конечно страдает, но терпимо.

Честно говоря был очень удивлен и самим отелем и завтраками, все на высшем уровне за небольшие деньги! Завтрак вообще не то что сытный, а очень колорийный, разнообразный и качественный, порции огромные, даже обедать не хотелось после него - вот как было сытно! Был номер на двор дома, все зелено, тихо и спокойно! В номере кондиционер, телевизор, огромная ванная комната, холодильник, даже чайник с чашками! Придраться вообще не к чему, выдают карточки для доступа к входу в отель и номер - очень удобно, никого не надо беспокоить, когда хочешь зашел - пришел! В номере чисто и уютно! Очень приятно удивлены! Если поеду в Москву то только в этот отель, надеюсь качество так и останется на высоком уровне

Посетил отель во время командировки.Номер был на первом этаже с новой мебелью и большим телевизором.Завтрак заказывался накануне вечером.Еду приносили в номер.Туалетные принадлежности присутствуют,три полотенца.В большом шкафу достаточное количество вешелок ,есть тапки,щетки,губка для обуви.Все в номере работало.Мне понравилось.