Днистер 4*

Я оплатила номер через букинг дней за 10 до заезда. Когда приехала, меня на ресепшн спросили "ой, а что вас не предупредили? ваш номер еще занят, там сейчас проживает, гость, который напился и не выходит из номера, вас должны были набрать" Меня, конечно, никто не предупредил об этом. Предложили заселиться в другой номер, который был похож на квартиру из девяностых с ужасной старой мебелью и грязной ванной. Я отказалась заселяться в этот номер. Номер, который я оплатила, был самый дорогой и ничего лучше они мне не смогли предложить. Как альтернативу, после долгих раздумий, сотрудница отеля, которая толком и не извинилась, а что-то вечно мямлила себе под нос, предложила !внимание! поселиться в другом отеле! То есть я заранее оплачиваю номер, приезжаю, а мне говорят "номер занят, едете в другой отель"! В итоге нас расселили по двум разным номерам (у нас была компания из трех человек и мы планировали жить в одном номере). Я поставила условие, что в таком случае, пусть мне вернуть 50% того, что я оплатила. Сотрудница отеля почему-то решила, что она в данной ситуации может со мной торговаться и сказала, что сделает только 30% скидку. У меня не было сил ругаться, тк ехала за рулем из Киева и мы согласились на 30%.после часа переговоров.
При выселении я попросила на респшн подтверждение того, что мне вернули 30%, мне предоставили чек, на котором сумма была меньше 30% и сказали, что сотрудница отеля, с которой я договаривалась, и которой, конечно же не было на смене и конечно же до нее невозможно было дозвониться, пообещала скидку, цитирую: "почти 30%"! Вы где-нибудь видели акцию или скидку "почти"? Я рассказала о том какие у меня на самом были договоренности с этой сотрудницей, а мне отвечают "где-то было записано то, что вам сотрудница пообещала?" То есть мне еще нужно было расписку с не брать??
Я не хотела там больше находиться и уехала, сказав, что буду ждать от них звонка по поводу суммы возврата.
Через час мне позвонил вроде как менеджер отеля, дико извинялся за такую неприемлемую ситуацию и пообещал во всем разобраться.
Прошло уже 5 дней с тех пор, мне вернули "почти 30%" и, конечно же, никто не перезвонил.
Не думала, что такое может произойти в отеле, который позиционирует себя как премиум. Да и в любом другом отеле это было бы неприемлемо.

Приехали в отель и за минуту нас заселили, большая удобная и главное БЕСПЛАТНАЯ парковка! Только заехали и вышли из машины - сразу вышел юноша с тележкой, сам забрал весь багаж и отвёз в отель и потом в номер.
Бронировал люкс, огромный красивый номер, с двумя санузлами. Изначально хотел обычный номер, но не было с одной большой кроватью. Разница в цене символическая.
Отличный вид на парк, в номере чистота, целых 5 бутылочек воды, очень хорошие мыльнорыльные принадлежности (по отзыву супруги). Чайник и чай, кофе есть. Халаты и тапочки, сейф и всё необходимое есть.
Завтрак включён и он очень достойный. Даже шампанское наливают...ну не это ли кайф)))
Были с дочкой 9 лет-доплату за неё не брали, возможно потому что люкс был а может просто не взяли, не стал уточнять.
До центра 10 минут ходу через приятный парк в котором всё время бегают бесстрашные белки.
Вернулись вечером с прогулки по городу - в номере бутылочка боржоми с бокалами и тарелка фруктов. Очень приятно было!!!
Дочке выдали ваучер на коктейль, правда мы им не воспользовались, но всё равно очень мило.

Шумоизоляция нормальная (мы изначально при бронировании попросили тихий номер), кровать удобная, подушки отличный и получилось очень хорошо выспаться.

Немного поскрипывал матрас но только когда на него садишься или ложишься. в течении ночи не скрипит. И дверь в санузел из спальны скрипит, в течении дня не обращаешь внимания, но под утро когда дочка встала то все проснулись)))

Было пару комаров - в номере лежала бумажка что при необходимости можно попросить фумигатор. Попросили и нам тут же дали.

Вернулись в отель в 12.15 и в 12.30 выехали - никто слова не сказал.
При выселении так же поднялся парень с тележкой и всё отвёз к машине.

В общем отель очень приятный и всем рекомендую.

Была в отеле всего одну ночь. Бронировала экскурсионный тур во Львов. Понравилось расположение:недалеко центр, через парк. Номер вроде ничего: банные принадлежности, вода. Питание не оценю на пять, был только завтрак, понравился. Был большой выбор блюд от бутербродов до горячих блюд, бутылка воды каждому.

Близко от центра, хорошие завтраки. Подойдет для отдыха и деловых поездок

Останавливался в отеле на одну ночь во время командировки в августе 2017 года.

Номер бронировал за день до приезда без предоплаты.

Отель расположен очень удачно. С одной стороны, недалеко от железнодорожного вокзала (около 20 пешком, и менее 10 минут на такси или общественном транспорте, например, трамвае 10 маршрута). С другой стороны, если выйти из отеля и пройти через живописный парк, то через 7-10 минут вы - в центре города.

Для приехавших на автомобиле предоставляется бесплатная парковка.

Поселение прошло быстро. Оплата за проживание - при заезде. Можно рассчитаться по карте.

В качестве ключа от номера выдают электронную карту.

«Классический Номер с широкой кроватью», в целом, соответствует фотографиям на сайте отеля. Только выглядит уже не таким свежим: поцарапанная мебель, видавшая виды сантехника.

Средних размеров, комфортный, с хорошо продуманной планировкой.

Шумоизоляция оставляет желать лучшего: слышно все, что происходит в коридоре отеля. Шума из соседних номеров слышно не было

Широкая кровать с удобным матрасом.

Хорошее освещение. Можно, как включать основную люстру, так и пользоваться прикроватными светильниками.
Удобно, что выключатели для основной люстры находятся и при входе в комнату, и возле кровати.

Свободных розеток больше трех.

Телевизор LCD с диагональю, примерно, 26 дюймов с хорошим набором каналов: основные украинские и спутниковые, в том числе на английском, французском, немецком, польском, русском языках. Пульт управления – удобный.

Wi-Fi в номере хороший, со стабильным сигналом, можно смотреть фильмы online.

Кондиционер работает хорошо, но шумно.

В шкафу размещен сейф и около 10 штук вешалок для одежды.

Есть мини-бар с охлажденными напитками и снеками. Цены достаточно высокие.

В качестве комплимента от отеля предлагается бутылка 0.5 литра воды без газа.

Санузел небольшой, удобный, с ванной.

Основное освещение тусклое. Дополнительная лампа возле зеркала хорошо помогает. Удобно, что есть зеркало с эффектом увеличения отражения.

Сантехника не очень новая, но в рабочем состоянии.

Из банных принадлежностей: три полотенца, халат, тапочки, шампунь, геля для душа, мыло, шапочка, набор для шитья

Фен старый, громоздкий. Создается впечатление, что в любую минуту может развалиться. Но работает хорошо.

Завтрак достаточно разнообразный: мясная и сырная нарезки, овощи, салаты, сосиски, бекон (оптимальной прожарки и очень вкусный), яичница, несколько видов гарниров, каши, мюсли, выпечка, десерты, соки, вода, чай, кофе и кофейные напитки, фрукты, ягоды.

Есть отдельный стол с блюдами украинской кухни.

Впечатления от проживания хорошие.

Если сделать небольшой косметический ремонт и немного обновить мебель, то комфорт для гостей будет максимальным