Sheraton Lisboa Hotel & Spa 5*

Отдыхали с коллегами в этом отеле в рамках бизнес-конференции 7 дней. Отель понравился, отличные завтраки, в номерах уютно. Рекомендую!

Жил 4 дня в рамках конферренции.
Сеть Шератон хорошо мне знакома, поэтому отель не разочаровал.
Все на хорошем сетевом уровне. Номера абсолютно комфортные, ванная комната в стеклянном кубе -забавный изыск! Завтраки обычные. Расположение довольно удачное, как с точки зрения района проживания, так и с точки зрения транспортной доступности. Из плюсов расположения :
1. Рядом метро
2.Рядом El Corte Englais - единственное нормальное место для шоппинга в Лиссабоне! Avenida de Liberdad - проигрывает и по ценам и по ассортименту!
3. Рядом неплохой выбор ресторанов средней ценоврй категории.
4. С точки зрения пешеходных маршрутов - отель находится недалеко от основных культурных памятников.
В целом и отель и Лиссабон достойны того, чтобы их посетить!

По приезду нам сообщили, что номер на двоих и для ребенка места нет. То что мы бронировали и оплачивали в турфирме их вообще не волновало. Когда я устала им вежливо объяснять что им нужно связаться с их местным оператором и выяснить, что они отказывались делать, подошел мой муж и чисто по-русски им сказал либо они выясняют, либо мы уйдем в другой отель, они стали шевелиться и перестали глупо улыбаться. Но и после этого вместо того чтобы нас разместить и потом разбираться, нас еще пару часов держали на рецепшене и не предложили даже воды видя при этом как устали мы и как капризничает ребенок. Потом они додумались предложить нам доплатить 860 евро и разместиться в номере "трипл". Я уже перестала даже реагировать на их слова я была в ужасном отчаянии. Они нашли горничную которая говорит по русскому языку и та пыталась мне объяснять что нам придется доплатить за номер либо по 100 евро за допкровать в наш номер, т.е. за 10 дней отдать еще 1000 евро. Но этому ужасу был конец, скорее всего кто-то из руководства нашего тур оператора связался с менеджером отеля и к нам спустилась девушка, которая сказала все О'К и проводила в номер, где была 2-х спальная и 1 односпальная кровать. Вот так вот нас пытались кинуть милые португальцы.
Отель сам скучноват, не очень удобно расположен. Бассейн входит в комплекс СПА услуг поэтому платный!!!!!!! Но раскошелиться нам все-таки пришлось при выезде. Нам предъявили счет на 280 евро за просмотр телевизора. Смотрела его только дочка и только мультики. Когда мы это объяснили, на рецепшене девушка что-то пощелкала в своем компьютере и сказала О'К, с вас только 68 евро. Мы положили эти деньги им на стойку и ушли даже не сказав до свидания. Такого отношения в 5-ти звездочных отелях нигде не видела.
А в целом отдых был волшебный, лиссабон утопает в цветах, дорадо даже в маленьких уличных кафешках просто пальчики оближешь. Очень понравилась и страна и кухня!

+ удачно расположен через дорогу от метро (Saldanha - красная линия) всего в паре станций от центра, рядом с торговым центром, т.е проблем с едой или покупками никаких
+ большие номера - пожалуй, что самые большие из виденных в отелях Starwood в Европе. Все очень стильное и новое, огромная ванная. Жил в клубном номере, так что вышесказанное относится именно к ним.

Основной минус - сервис.

- заселялись почти час. Девушки на ресепшн перекладывали какие-то бумажки из одной кучи в другую, вроде что-то делали, но так или иначе, свою карточку от номера ждал реально около часа. На вопрос, в чем задержка, мило улыбались и продолжали перекладывать бумажки.
- есть бесплатный интернет-уголок (два компьютера), но там практически всегда было занято. В номерах тоже есть вай-фай, но за 4 евро/час. Для Европы это просто жлобство, особенно для отеля с такой стоимостью.
- завтрак весьма посредственный. Кофе откровенно невкусный, фрешей нет вообще, пакетированные соки - очень дешевые (в смысле качества). Омлет недожарили, а бекон, наоборот, сожгли.
- в номер принесли "приветствие" от отеля - десерт. Спасибо большое, конечно, но есть его было бы удобнее при наличии хотя бы вилки. Позвонил на ресепшн - там посмеялись, извинились, сказали, что сейчас принесут. Принесли... через 40 минут.

В целом - неплохой отель, но ожидал большего.

Отличный отель с прекрасным сервисом семейства Sheraton. Preferred guests уровень 15-19 этажи, 20-24 Клубный уровень. Если для вас не так важен вид из окна, то переплачивать не стоит, особой разницы в услугах не заметил, разве что для Клубного уровня на 25 этаже с 17-19 часов что-то типа полдника бесплатного (канапе, фрукты, бутерброды, вино, пиво, вода). Неплохие завтраки но без свежевыжатых соков. Есть внешний бассейн, но он платный (12,5 евро с человека) даже для Клубного уровня, вот это уж не очень приятно по-моему. Номера хорошие, удобные кровати (полноценные king size), стеклянная перегородка с ванной - удачное дизайнерское решение. Расположен у метро Pecao, минут 20-25 пешком до площади Rossio. Отличное сочетание цена-качество-сервис.