Sura Hagia Sophia 5*

С 20.01-26.01.2022 г. Отдыхали с мужем в отеле Sura Hagia. Отель очень понравился. Персонал внимательный, доброжелательный. Уборка в номерах хорошая. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Номер у нас был на мансардном этаже, окно было маленькое. Если бы этажами ниже бы предоставили номер, то вообще было бы замечательно, там полноценное большое окно. Расположение очень удобное: достопримечательности, кафе, магазинчики все в шаговой доступности. В целом очень достойный отель. С удовольствием вернёмся.

В отеле мы проживали с 14 по 18 февраля. Номер стандарт. Первый из предложенных на 4 этаже нам не понравился - маленькое окошко. Попросили поменять - нам показали еще два номера и мы выбрали на 2 этаже с видом на внутренний дворик и Голубую Мечеть. Спасибо Ясину и ребятам, которые в тот вечер с ним работали. По отелю: его нельзя сравнивать с пляжными отелями Турции - это городской отель. С Хаятом и Рэдиссоном тоже не нужно сравнивать - цены совсем другие. Отель расположен в 100 м от трамвайной остановки, на тихой улочке и в самом центре. Номер у нас был около 26 кв м, с сейфом, чайником, халатами, тапочками. Хорошо отапливался кондиционером. На завтрак выбор блюд большой: колбасы, сосиски, сыры, омлеты, салаты и зелень, хлопья, мюсли, орехи, всякие приправы - сладкие и не сладкие, апельсиновый и гранатовый фреш, выпечка и большое количество разных сладостей.
И еще нас очень порадовал персонал отеля не услужить, а именно помочь и хорошо организовать отдых в отеле и в городе вообще. Больше всего мы общались с русскоговорящим консьержем Леной, которая и помогала нам с бытом, с экскурсиями, с питанием. Спасибо им всем большое. Мы с большим удовольствием приедем еще в Стамбул и в этот отель.

Честно говоря, повелись на отзывы и фотографии с другого сайта бронирования. Рейтинг 8.2 очень подкупил. Но он вообще не соответствует действительности.

Аэропорт:
Мы заказали трансфер от гостиницы. Приехал Мерседес в хорошем состоянии с очень вежливым и приятным водителем. Претензий нет.

Заселение:
На ресепшн нам предложили так называемый "апгрейд" наших двух номеров стандарт, пытаясь заселить наз в один двухкомнатный номер с одной ванной (это вместо двух забронированных). Приехали мы вдвоем с мамой и делить ванную совсем не планировали. К тому же в предложенном номер расстояние между кроватью и стеной было сантиметров 10, то есть там с трудом мог протиснуться даже ребенок, не то что взрослая женщина. Мы попросили наши номер, на что нас отвели в подвальное помещение, предложив две махонькие комнаты, каждая 1000 евро за неделю. Пришлось доплатить еще 600 евро, чтобы переселиться в номера повышенной комфортности.

Номера:
Пятна на кушетке, отсутствующие халаты и даже ершик для унитаза. про набор с зубной пастой и т.п. даже не говорю. Один из номеров был плохо освящен. Не было ни одного зеркала в пол, а зеркала в ванной были расположены на уровне макушки. Мы с мамой не самые высокие дамы, но это было уже слишком.

Чистота:
Убирали в номерах очень хорошо, но вот по отелю этого сказать было нельзя. Все седушки на стульях, диваны и текстиль в принципе были в пятнах. Пепельницы в патио не мыли вообще (на 20 столов их было всего три). Недомытые чашки и тарелки на завтрак.

Еда:
Первый пятизвездочный отель, в котором на завтрак не предлагали блюд, которые готовятся на глазах клиента. Яичница, омлет, блинчики - все было выложено в готовом виде на подогревающиеся подносы. Сыры, йогурт и другие молочные продукт с 7.3- до 10.30 утра стояли без холодильника и охлаждающих поверхностей. Бесплатно можно было выпить только чай и растворимый кофе из самовара. Капучино, кофе по-турецки и латте за дополнительную плату. Листовой чай полностью отсутствовал. Вода только турецкого производства.

Обслуживание:
Работники отеля в принципе не умеют быть доброжелательными и улыбаться. только пара ребят из Туркмении вели себя достойно работников пятизвездочного отеля. Другие общались так, будто им в тягость их работа.

Спа:
Сами процедуры и квалификация мастеров очень порадовали. Никаких претензий, только приятные воспоминания, чего нельзя сказать об условиях. Раздевалка махонькая с одним стулом, кабинки не закрываются, стоять приходилось на холодном полу. Одноразовое белье не выдают. Очень навязчивый менеджер-мужчина.

Спортивный зал:
Неплохо оборудован, в принципе все есть. Даже несколько новых тренажеров.

Бассейн:
Вода была зеленого цвета, купаться не рискнули. Лежаки были пустые большую часть дня - ни мягких подстилок, ни полотенец.

Всем добрый день, в Стамбуле были много раз, в разных отелях. Данный отель понравился своим расположением в центре, от него удобно идти и ехать по разным достопримечательностям, завтраки хорошие, персонал вежливый. Всё понравилось.

Даже постельное грязное , пол в ванной грязный, за эти деньги можно было в хороший Отель поехать!