Sherwood Exclusive Kemer 5*

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об отеле Шервуд Эксклюзив в Гёйнюке. Мы заранее купили тур в отель Гринвуд этой же сети, у него очвысокая оценка и супер отзывы, хотя отель 4звезды, но перед вылетом нам пришло письмо от Гринвуда, что они не успевают открыться и предлагают на замену другой отель, благодаря нашему турагенству нам предложили отдых в Шервуд Эксклюзив. Перед покупкой путевки я изучала и этот отель, но отзывы мне не понравились, поэтому я его не рассматривала, и зря! Отель просто супер! Итак, по прилёту нам предоставили практически индивидуальный трансфер от анекса - ехали с ещё другой семьёй в мини автобусе Мерседес. Так как вылет был ночной, приехали в отель часов в 5, не стали ждать дневного заселения. Чтобы заселиться раньше положенного, за два номера доплатили 120евро, обычно можно торговаться, но были уставшие и не сообразили)

Размещение: Нас 2взр и двое детей заселили в номер блока у ресепшн - блок А1, номер 1102, 1 этаж; родителей заселили в 3х этажный блок напротив спа - номер 8422. В обоих номерах большая двуспальная кровать, одноместная кровать, столик туалетный, комод, шкаф. Наш номер был больше, в нем ещё поместилась кушетка - как полноценная односпальная кровать, но без постельного белья. Ещё в нашем номере была скамья-обувница прямо у входной двери, раковина располагалась за перегородкой от спальни, душ за стеклянной матовой перегородкой не до потолка и с/у за дверью. Такая планировка была очень удобна, в отличии от совмещённого помещения как у родителей. Параллельно мы умывались, кто-то мылся в душе, кто-то был в туалете, семье с детьми оч удобно и быстро) с нашего номера можно было выйти на лужайку, ещё на террасе перед номером стояли два лежака и два стула со столиком. Коляску хранили перед номером на улице под навесом, ничего не пропало. В номере мы хранили все в чемоданах с замком, сейфом не пользовались. Отель дал на каждый номер два ключа карточки от номера и карточки для полотенец на каждого. Минибар был - не пользовались. Хранили там клубнику, которую покупали в поселке. Отмечу только неяркое освещение, неудобно краситься) есть нормальный фен, розетка для бритвы под феном. Тюбиков было много, часть лосьоны, часть гель/шампунь, шапочка для душа, пилка, спонжи, тапочки две пары, два халата. Мыло твердое круглое, хранили на раковине. Шумоизоляция норм - только я просыпалась, когда ночью кто-то из соседнего номера мог выйти на свой балкон и разговаривать по телефону. Или днём было слышно как едет тележка персонала, нагруженная всяким. Короче нас не напрягало. Разве что звуки дискотеки вечером были слышны, даже с закрытыми дверьми. Но мы и дети все равно засыпали, а у родителей были с собой беруши, а у нас белый шум в телефоне)) так что мы отлично высыпались. Дискотека заканчивалась в 23 или 23.30, далее тишина. В последние дни доносилась дискотека из дальних отелей до часу ночи примерно. Кондиционер работал исправно. Холодил и у нас и у родителей. Если не открывать балкон или не включать кондиционер - становится влажно. На балконной двери есть сетка москитная, но мы все равно брали с собой фумигатор и каждый вечер его включали, потому что дети или сетку забывали закрыть или входная дверь долго была открыта. У нас был с собой дорожный горшок Roxy, во все поездки его берём, поэтому мы горшок не просили.

Территория отеля ооочень красивая, большая, зелёная, цветущая. Каждый вечер с удовольствием гуляли) Ночью выползают на потолки и стены гекконы, ёжики бегают, днём ящерицы и улитки, на деревьях щебечут птицы, у столовой трутся местные котики, не агрессивные, но не особо любят, когда их гладят дети, поэтому будьте внимательны, пару раз видела как котики царапали или куснули мелких детей, но несильно, просто отстаивали свои границы. Вай фай бесплатный, ловит везде кроме пляжа.

Чистота: По заселению рано утром были грязные полы, остальное было чистым, включая постельное новое белоснежное белье. Днём оставили чаевые и написали записку с просьбой помыть пол (на турецком с помощью гугл переводчика). Следующие дни каждый день была уборка, мылся и пол и протирали стол, мыли раковину и унитаз, застилали постель. Оставляли всегда чаевые, лебедей не крутили, мы такое и не любим. В душе вода отлично уходила, никаких проблем. В столовой тоже все чисто, мы ели только в основном ресторане, поэтому про другие ничего сказать не могу. Столовые приборы всегда были чистые. Даже если кто-то что-то проливал/ронял/пачкал, персонал тут же все это убирал. Вообще персонал от рассвета до заката трудиться, убирается, наводит порядок. Официанты в ресторане шустрые, вежливые, не назойливые - мы чаевые не оставляли. В бассейне с подогревом купались, за чистотой следили. пляж тоже был чистым и лежаки. Я боялась, что подхватим кишечку, но никто животом не страдал, хотя дети все везде облизывали, и в бассейне и на море хлебнули)

Питание. В целом все понравилось, было разнообразно, вкусно, детей тоже было чем накормить - была утром каша овсянка в молоке или гречка в молоке + манка всегда. Манку не.пробовали, остальное сойдёт, хотя дома вкуснее готовим. Дети ели картошку фри, наггетсы, разнообразное мясо, пасту, гриль, свежие овощи, фрукты. Супы есть и утром и днём и вечером. Я ела в основном чечевичный или овощные суп-пюре с сухариками. Застали крабов, раков и креветки. Я не поняла только как краба есть. Утром вкусные вафли, панкейки и выпечка. Всегда есть пирожные, фрукты. У нас были арбузы, дыни, абрикосы, персики, апельсины, грейпфрут, мандарины, яблоки. Не было клубники, но мы за ней ходили в поселок. Отмечу вкусный гриль, всегда там были мясо, курица и рыба. Дети тоже ели с удовольствием. И конечно было много зелени свежей разной и овощей. Для детей есть отдельный стол с йогуртами, детскими пюрешками в банках для малышей до года, детские какао, молочные напитки в тетрапаке с трубочкой.

Пляж, бассейны: на пляже песок, немного есть галька - тонюсенькая полоска. Вход в море тоже тот же песок, на глубине тоже песок, но в метрах 3-5 от берега идёт полоса с очень крупными камнями, встречаются валуны. Глубина нарастает не супер резко, детям есть возможность поплескаться. Берите маски, много рыбок разных прямо у берега плавает,) есть два пирса. Пляж протяженный, был наполовину свободен, все европейцы у бассейнов тусят. В отеле есть возможность дайвинга - некоторые люди погружались с инструкторами, наверно за отдельную плату. Бассейнов очень много на территории, но мы купались в подогреваемом около главного ресторана , так как погода была не жаркой. В море тоже купались, вода была прохладной, градуса 22-23. При заходе бодрит, потом вылезать не хочется)) волны были небольшие, безопасные. Один раз только был шторм и в этот деть была гроза. В аквапарк детский ходили пару раз, там вода без подогрева, а в последним дни нашего отдыха его закрыли - по тех.причинам, что-то там вода была жёлтого цвета. Во взрослый аквапарк не ходили, показался экстремальным для наших нервов уставших родителей 😅. Советую только взять все таки аквашузы с собой, потому что на дне в море мы в первые дни порезались, я думаю это сломанные прибоем ракушки, потому что с маской ничего не находили. В спа есть медпункт, там нам делали обработку и перевязку. Остальные отдыхающие были босые, видимо нам только не повезло. Последующие дни все купались с аквашузами на всякий случай.

Развлечения. Очень понравился миниклуб - разные мастер-классы, рисование, настольные игры, настольный футбол, теннис, горки, качели, машинки-каталки. Есть закрытая игровая в помещении. Ходили рисовать на холстах - потом финальную картину покрывают лаком и выставляют в холле детского клуба.
На лужайке перед спа проводят в 9 утра йогу на ковриках, когда народу много, ковриков не хватает, нужно со своим полотенцем пляжным приходить. В 16ч пилатес там же на лужайке. Есть фитнес клуб - не ходили, но видели, как европейцы там каждый день занимались) Есть кондитерская с хорошим кофе, чаем и пирожными, кафе с мороженым. На территории отеля есть магазинчики, со сладостями, игрушками, пляжными принадлежностями, шмотками и шубами) мы зашли только в магазин с турецкими сладостями - набрали гостинцев домой. Продавцы в этих магазинах дружелюбные, не навязчивые, если вы вежливо скажете, что вам ничего не надо) из магазинчика сладостей мужчина пару раз бесплатно угощал детей леденцами, когда мы мимо проходили на пляж или на ужин. Вечером ходили на мини-диско и вечернее шоу, нам нравилось) Ходили бесплатно в сауну, хамам почти каждый день после купания, греться)) Платные программы не брали, ничего по этому поводу не скажу.

На экскурсии не ездили - во-первых были с маленькими детьми, во-вторых ранее уже были и в каньоне и на гору Тахталы поднимались и в соседние поселки ездили /отдыхали, в третьих были всего неделю, поэтому жалко было променять море на скитания по экскурсиям, шоппингу.

Отдыхающих русских было 25% примерно, большинство европейцы. Атмосфера в отеле дружелюбная, почти весь персонал говорит на русском.) Никакого предвзятого отношения совершенно не заметили.

Единственный минус, который не зависит от отеля - в конце территории в стороне аквапарка соседний отель строится. Есть шум от стройки, но там и домики на момент нашего проживания пустовали.

Итог. Мы очень круто отдохнули! Этот отель классный, на уровне Кимерос парк вилладж, может даже больше мне понравился. С удовольствием вернемся, желаю процветания отелю и всему персоналу, спасибо!)

Отличный большой отель в красивом месте. Я не могу сказать ничего плохого, потому что этот отель просто потрясающий. Питание просто отличное, до моря 100-200 метров, обслуживание на высоком уровне, очень приятный персонал и атмосфера. Важным моментом для меня является анимационная программа, и она превзошла ожидания. Супер шоу, вечеринки, караоке, спортивная программа в течение дня и множество других развлечений, так что спасибо большое всей команде аниматоров за идеальный отдых 🥰 Всем очень рекомендую посетить отель!

Приехали в отель около 11 утра, менеджер сказал что номер ещё не готов, но мы можем сходить на поздний завтрак в бистро в здании главного корпуса на втором этаже. Пошли.
Как только зашли в главный корпус, был сначала шок, потому что все стеклянные стены и двери были заляпаны, всё в отпечатках рук, такое ощущение что стекло не мыли вообще никогда. По лестнице, ведущей на второй этаж было разлито что-то липкое, причем давно, потому что на эти пятна-разводы уже налипла пыль. В самом бистро не было посетителей кроме нас, но найти чистый стол не получилось, т.к. все в каких-то засохших пятнах и крошках. Причём это были столы уже подготовленные к гостям, прямо на грязный стол постелены салфетки и лежат приборы. Из бистро открывался потрясающе красивый вид на море в панорамных окнах, которые тоже были все в подтеках-отпечатках рук-птичьем помете.
На этом моменте мы поняли что в отеле будет хреново…
Где-то в час дня нам сказали что наш номер готов.
Номер №1. В номере ковролин весь в пятнах, вся обивка мебели в пятнах, пылища на полу в ванной и опять все стёкла и окна настолько грязные, что через них невозможно смотреть. Окно выходит в окно другого номера.
Пошли на ресепшен переселяться. Переселили без проблем.
Номер №2. Относительно первого он показался нам лучше, опять были косяки в уборке - пыль, разводы на полу, не самая чистая сантехника, но остались. Ночью пожалели - номер выходил на территорию соседнего отеля, прямо на здание ресторана. Т.е. звук вентиляции и запахи кухни такие, что спать с открытым окном невозможно. Спать с закрытым окном тоже невозможно потому что в номере не работает кондиционер, а жара +30 и духота.
Утром опять пошли на ресепшн, началась какая-то возня - послали мастера по кондиционерам, который не пришёл, потом зачем-то послали в номер менеджера, который тоже в итоге не пришёл. В итоге когда разговор начался на повышенных тонах с фразами «звонить туроператору» нас переселили в третий номер.
Номер №3. Все нормально, те же проблемы с уборкой, но все работает. Постельное меняли когда попросишь, после клининга оставались какие-то разводы на ламинате как будто от масла, разводы на зеркалах (повазюкали грязной тряпкой и пусть само сохнет)

Резюмирую: отель внешне выглядит великолепно, ландшафтный дизайн, расположение, пляж просто 10 из 10. К еде тоже вопросов нет - разнообразно, вкусно. В главном ресторане и остальных кафе чисто, не как в бистро, поэтому больше шока от грязи в общественных едальнях мы не испытывали. Но потратить 2 дня отдыха на постоянные переезды из ужасных номеров в плохие это не уровень отеля за 250к/неделю. Проблемы с уборкой тоже оставили осадок.
Такое чувство что отель был крут, но управляющие с ним не справляются.

Отель не соответствует заявленным 5 звездам по ряду причин, на которых остановлюсь ниже. Единственное, что понравилось - это большая территория, достаточно зеленая, тихая, со своим аквапарком и серией малоэтажных минивилл, внутри которых находятся свои бассейны. Отель расположен между горным массивом и морем, это красивое место и такая локация нас очень устраивала. Мы заселились на одну из таких вилл, у нас был первый этаж, открываешь стеклянную дверь и сразу выходишь к своему бассейну, своим лежакам, столику и т.д. Ты понимаешь, что это только твоя территория и сюда никто не придет. Народу было немного, я думаю, что заселенность отеля не превышала 40%. Были наши соотечественники, немцы, англоязычные ребята, поляки и наверное кто-то еще. Погода была очень хорошая, несмотря на 2-ю половину октября - температура воздуха 27-29 градусов. Далее перейду к недостаткам. Первый - прохладная вода в бассейнах, что исключало возможность вдоволь покупаться. В основном купались только дети, взрослые предпочитали загорать. На 3-й день я случайно познакомился с управляющим отелем ( он прищел обедать за соседний столик), и попросил его включить подогрев бассейнов. Он пообещал это сделать через 2-3 дня, когда мы уезжали, вода действительно позволяла купаться, но все равно не была полностью комфортной для купания. Второй недостаток - очень однообразное меню, достаточно предсказуемое на все последующие дни. Более того, на 4-й день, поев рыбного супа и вареной рыбы, я получил сильнейшее пищевое отравление, после которого отходил до конца отдыха, практически не прикасаясь больше ни к чему, кроме риса, сыра и чая. У жены было все аналогично на 6-й день нашего пребывания. Никто из администрации извинений не принес и даже не обратил на случившееся внимания. Делайте выводы сразу, это очень серьезный сигнал! Третье - персонал отеля не чувствует дистанции между отдыхающими и собой. Так, на второй день нашего пребывания, я после обеда решил полежать в номере, прикорнул.. Проснулся от внезапного стука в дверь, который повторился через минуту. Думая, что что-то случилось, я выбежал из номера. За дверь стояла девушка, русскоязычная, которая держит магазин верхней одежды на территории отеля. Она начала меня уговаривать поехать в Кемер за шубами и т.д. Не извините, что разбудила, без всяких церемоний - вы должны поехать вместе со мной и все тут. Хамство в высшей степени. Во-первых, она не имела права заходить на приватную территорию, во-вторых, ты разбудила человека, даже не извинившись.. Примерно также себя ведут официанты - если ты с ними поговорил за ужинам и посмеялся, для них ты теперь "друг", "брат" и вообще свой в доску человек.. Четвертый недостаток - плохая уборка номеров. Вроде бы каждый день приходит женщина убираться, но качество ее уборки оставляет желать лучшего. Шыр-пыр, нашатыр, что-то потерла, что-то не протерла, кому руку, коу ногу, вообщем, на троечку.. Пятое - проблемы с массажем. Естественно, что нас заманили на массаж, поскольку когда ты идещь на завтрак, обед или ужин, ты не можешь пройти мимо спа-комплекса. Там тоже работают наши бывшие. Сказали, что у них работают тайские массажистки, все будет ок. Мне тайка делала массаж, что-то видно нашла, то ли жировик, то ли еще что-то. Вообщем после окончания сеанса я попросил, чтобы она рассказала что она нашла. Ее позвали в холл, но в в процессе "общения" менеджеров спа-комплекса с ней выяснилось, что мадам не понимает не по турецки, не по русски, не по английски... Я спрашиваю - как вы с ней общаетесь? Мне говорят - у ней есть сертификат.. То есть они считают, что если у тебя есть сертификат, который можно распечатать на цветном принтере за рубль ведро, ты можешь делать что хочещь с позвоночником?? Шестое - убогая анимация. Либо приходит по вечерам петь какая-то дворовая группа и что-то мяукает в микрофон, либо было караоке, то есть ты еще и спеть должен, а не тебя развлекать пришли. Вообщем, если бы отель был 4 звезды, я бы вряд ли стал писать такой отзыв. Но если вы себя позиционируете как 5 звезд, то будьте добры соответствовать...