Rixos Bab Al Bahr 5*

Отдыхали отеле Rixos bab al Bahr семьёй из 4 человек в ноябре (все взрослые). В данном отеле ранее отдыхали уже 2 раза (6 и 5 лет назад), оба раза остались в полнейшем восторге, всё было просто превосходно! В этом году решили приехать в третий раз и, к сожалению, ожидания в целом не оправдались, хоть и были положительные моменты. К ним относятся: прекрасное, тёплое море, вкусная, разнообразная еда в ресторане (много морепродуктов, разные виды мяса и рыбы), качественный импортный алкоголь. Интереснейшие, яркие вечерние шоу-программы. Танцоры просто прекрасные, двигаются потрясающе, костюмы тоже шикарные - всегда было интересно смотреть представления. В общем, ребята большие молодцы!) Ещё к плюсам хочу отнести бассейн Infinity - с удовольствием проводили там время по вечерам, встречая закат с прекрасным видом. Сам отель тоже очень красивый, нам нравится его архитектура, фотографии получаются просто замечательные!)
К нашему сожалению, в этот раз наше пребывание в отеле омрачили и негативные моменты. И большинство из них связаны с обслуживанием и отношением персонала(( Не знаю, в чём причина, но в этот раз не было ощущения, что ты желанный гость в отеле, а скорее наоборот - как будто работники настолько устали, либо потеряли интерес к отдыхающим и к своей работе в целом, и это очень ощущалось практически всегда. В главном баре рядом с пляжем часто были очереди, стояли достаточно долго, чтобы заказать напитки, официанты по столикам их не разносили даже вечером, во время шоу, а просто ходили мимо. В баре Infinity бармены работали хорошо, старались, но часто оставались по одному на весь бар и поэтому еле-еле успевали обслужить всех гостей. Было видно, насколько им это тяжело и как сильно они уставали. Я думаю, руководству следует обратить на это внимание, чтобы у сотрудников была возможность замены, чтобы они успевали хотя бы немного отдохнуть. Ещё неприятный момент произошёл в день нашего отъезда. Мы были в курсе, что в день выезда обед в главном ресторане предоставляется за дополнительную плату, хотя когда это услышали, сильно удивились, так как это не очень вяжется с концепцией ультра всё включено, на наш взгляд. Тем не менее, находясь на пляже в день выезда (тк забирали нас вечером), мы решили зайти в закусочную на пляже, где подавали бургеры и картошку, чтобы перекусить. Каково же было наше удивление, когда повар, который делает бургеры, спросил номер нашей комнаты, сверил его с информацией на бумажке!!!, которая у него лежала рядом, и сказал, что нас кормить не положено, потому что у нас сегодня выезд. В общем, мы сделали вывод, что отелю жалко для гостей булки с котлетой, видимо это очень сильно бьёт по их бюджету. Мдааа, сервисом высокого класса это точно не назовёшь...
Пляж вроде большой, лежаков много, но при этом они практически все заняты, почти всегда приходилось ходить по пляжу туда-сюда несколько раз, чтобы найти хотя бы парочку свободных. А уж место в тени найти была та ещё задача. Лежаки всё время были в песке, это при том, что я видела работников, которые ходили по пляжу и якобы их чистили. Приходилось чистить самим.
Ещё неприятный момент - очень плохой запах по всей территории отеля по ночам. Мы не спим с кондиционером ночью, предпочитаем приоткрывать немного балконную дверь - в этот раз это было практически невозможно, запах с улицы был очень сильный и противный, как будто сжигают мусор. Очень неприятно.
Аниматоров видели 1 раз за все 12 дней отдыха, сначала даже не знали, что они есть. Меня ни разу не позвали на анимационную дневную программу, даже не была в курсе когда и где их проводят и проводят ли.
В спорт бар перестали ходить после того, как бармены очень невежливо и надменно себя вели, остался неприятный осадок(( Такое ощущение, что напитки они наливают за свой счёт, всё делают с такими раздражёнными лицами, как будто отдыхающие им что-то должны и вообще только мешают и отвлекают их от дел. И такое отношение было не только к нам, я наблюдала это и в сторону других гостей. Я в шоке.
В основном ресторане (в зале 16+) обслуживание тоже расстроило, напитки принести не предлагали, приходилось просить по 100 раз или ходить самим. При этом не могу сказать, что ресторан был переполнен, народу было не так много, свободных столов было достаточно, а персонала довольно много. Опять же всё те же недовольные лица официантов, хотя мы с семьёй всегда позитивно и доброжелательно ко всем относимся и не предъявляем лишних требований, но тут остались неприятно удивлены и даже расстроены(( Мы не встречали такого отношения персонала ни в одном отеле раньше, хотя побывали много где. Персонал - это лицо отеля, от него очень зависит общее впечатление от всего отдыха. В прошлые разы в Риксосе у нас остались прекрасные, позитивные эмоции от общения с работниками отеля, уезжали с чувством благодарности, уверенностью, что будем скучать и с большим желанием вернуться. В этот раз такого и близко не было. Короче, мы в недоумении.
Из положительного в отношении персонала могу сказать, что порадовала команда работников бара Isla - ребята молодцы! Особенно хотелось бы выделить бармена Syed - позитивный и весёлый, с первого дня поднимал нам настроение и отлично делал свою работу, спасибо ему!)) А так же хочется поблагодарить бармена Hiruni - очень приятная и милая девушка, всегда улыбалась и дарила положительные эмоции. Ещё запомнилась девушка, выдающая полотенца на пляже по имени Shainz - очень красивая и доброжелательная, было приятно с ней общаться. И так же хотелось бы отметить парня, который убирал наш номер, но его имя, к сожалению, не успели спросить. Убирался очень хорошо и тщательно, всегда было чисто.
В общем, ставим оценку 3+ и то только из-за нескольких неравнодушных людей из персонала, которых мы вспоминаем с улыбкой и радостью, а также за хорошее тёплое море, вкусную еду и напитки, интересные, яркие вечерние шоу-программы, и за то, что сам отель красивый. Если бы не это всё, поставили бы меньше.

Заселение. Перелет ак emirates, время в пути от аэропорта в Дубай до отеля около часа. Приехали в отель около 9.00 утра. Встретили нас носильщики чемоданов-хорошие общительные ребята. Гостям при встрече в лобби никто никаких напитков не предлагает, такой практики тут нет. Риксос) Администратор в лобби не смогла выдавить из себя даже намека на улыбку- видимо не рада была нас видеть) сразу предупредила, что завтрак нам не положен, ближайший прием пищи в обед, заселение в 15.00, но предложила подойти в 12.00. Разрешили пользоваться баром в лобби- там вода, чай, кофе. Снеков по факту не оказалось. Зная о проблеме с клопами и с надеждой на раннее заселение положил денег в паспорт, но деньги вернули и сказали что отель полный и номеров свободных пока нет. Не беда-достали купальники из чемоданов и пошли купаться на море. В 12.00 предоставили ключи от просторного номера в корпусе Amwaj. Чуть позже принесли допкровать для ребенка.
Номер. Номер конечно уставший, но все работало, ничего не сломано, клопов не было. Матрас и подушки отличные. Балкон- веранда-огромные с лежаками в комплекте. Соседи по корпусу спали на аналогичной веранде ночью. Минибар с напитками, пивом и снеками. Зубных щеток и халатов нет, но есть утюг.
Пляж. Пляж типичный для острова Маржан и других отелей в ОАЭ. Насыпной белый песок, закрытый залив. На пляже небольшой бар с напитками, но без коктейлей. Лежаков достаточно. Неудобная система с карточками для полотенец.
Основной ресторан. Система all inclusive без браслетов, на входе в ресторан стоят девушки и проверяют всех по номеру комнаты. Поэтому создается очередь в ресторан. Периодически зачем то закрывают разные зоны ресторана для усложнения поиска свободного столика. Столиков на улице нет, вернее есть небольшой закуток, но он всегда закрыт. Качество питания не соответствует премиальному уровню. Очень скромный выбор блюд и напитков. Официанты не обслуживают столики, напитки приносят очень-очень редко. Только убирают столы. Полное самообслуживание. Египетские риксосы в плане качества еды и напитков в разы сильнее.
Аля карты. Запись удобная- через куаркод. 5 ресторанов на выбор- но открыты для записи 3. Рекомендую эти рестораны для ужина вместо основного- качество еды гораздо лучше, напитки другие и официанты есть.
Бассейны. Ходили в бассейн инфинити 16+. Прекрасная локация, напитки по куаркоду приносят, подогрев воды, полотенца без карточек, новые лежаки и зонтики.
Вечерние программы. Это самая сильная сторона отеля. Лучше программ ни в одном отеле не видели. 2 сцены в разных частях отеля с развлечениями на любой вкус.
Рекомендую ли я этот отель? Скорее да, чем нет. Вернулся ли я бы в него- однозначно нет. Отель премиального уровня должен быть премиальным. Или правда риксос уже не тот?
Многие обычные пятерки или даже четверки сильнее нынешних риксосов. К сожалению.

Были в отеле 7 лет назад. Это два разных отеля. Сейчас это катастрофа. При заселении, сразу пришлось менять номер. Запах в номере, кавролин в пятнах, плесень в углах. В итоге после 5 показа, нам показали номер после ремонта. В номер не кладут зубные щетки, ватные палочки, это все по запросу. Сначала клали 3 полотенца для лица (нас трое в номере), потом почему то дошло до одного. Пришлось опять звонить и просить.
В ресторане по еде все хорошо, но обслуживание печальное. В нашу сторону даже не смотрели ниразу, за 9 дней не один официант не подошел сам. Они принципиально не смотрят, приходится их постоянно ловить. Было и так, что говорит после другого стола к вам подойду, но в итоге не пришел (официант Фаир). На жалобы боссу реакции ноль. В ресторане действует дресскод, но действует выборочно, кого-то в платье в сетку пускают, а жену мою не пустили. В итоге через пару дней она просто заходила и никого не слушала.

С барами интересная тема. В баре у бассейна нет кофе, чая, чипсов, орехов, например, а во взрослом бассейне это все есть, только вот выносить не дают. Ночного ресторана нет, приехал с экскурсии, ешь печеньки с чаем на ресепшн. Пару часов днем выставляют фрукты с мороженым.

В целом очень разочарованы, rixos совсем не rixos. Самый большой осадок конечно от вечно недовольного персонала, который совершенно не хочет выполнять свою работу подобающим образом. Хорошо, что погода была в декабре хорошая)

Мы отдыхали в конце ноября 2024 года. Отель выбирали из сети rixos потому что влюбились в эту сеть и обслуживание в других странах.
Начнем с плюсов.
1. Номер. Он огромный, с лоджией. На лоджии свой столик ,стулья и два лежака.
Конечно есть потертости и следы ремонта, но все функционирует. Халатов в номере не было, позвонили на ресепшн и нам принесли. Так же по запросу притащили доп. кровать, потому что на беспружинном диване спать невозможно было ребенку
2. Питание. В столовой огромный выбор блюд, они постоянно пополняются. Отдельная благодарность пекарю за круасаны с утра. На ужин дают морепродукты, крабы, креветки, мидии, кальмары. Но мы решили каждый ужин проводить в аля карт. Посетили их все. Проблем с записью нет. Чере qr код открывается сайт в 9 утра каждый день. Записываетесь на любое удобное время. При посещении аля карт доступ в столовку закрыт.
Блюда в ресторане прекрасные. Подается вкусное охлажденное вино. Обслуживание на 5 баллов. Приятная романтичная атмосфера под живую музыку. Больше всего понравился итальянский и азиатский ресторан.
3. Море. Конечно это не открытое море, а небольшая бухта. Но благодаря этому меньше живности и вода как парное молоко. Пляж всегда чистый. От мусора убирают каждый час. Конечно это не мелкий песок, больше ракушечник. Шезлонгов много, занимать с утра не нужно. Пляж поделен за зону с детьми и без. Поэтому можно уединиться от криков малышей.
4. Обслуживание. Каждое утро пополняют минибар - 2 пива, две колы, спрайт и молочные коктейли со снеками. Убирают тоже каждый день. Уборщики очень вежливые и старательные.
МИНУСЫ:
1. БАР. Элитного бесплатного алкоголя нет!!! Только пиво есть в баночное. Хорошее вино подаётся только в аля карт. В барах полная фигня. Если вы хотите выпить мартини, бейлис или деварс - гоните деньги. Бармены раз на раз. Иногда вежливые, иногда нет.
2. Наш представитель туроператора. Летали от туроператора фан сан. Представитель Гамри. Очень настойчиво продавал дорогущие путевки, на раздумье давал только 5 минут, давил сроками. Первый раз в жизни после покупки путевки за 300 баксов я почувствовала стыд, потому что он выставил это как выбор для бомжей. Перед выездом ждала до вечера время автобуса - ничего не написал. Пришлось самой писать и узнавать. Утром с водителем автобуса не свел. Продал и забыл.
3. Время работы бассейнов. Бассейны и море открыты с 7 до заката. А закат в 18:00. И бассейны закрываются. В это время в них самая теплая вода и хочется поплавать, но нет.
4. Питание перед выездом. Выезд в 12:00. А обед в 13:00. Соответственно пообедать вам уже не дают. Только завтрак и бургер за углом до 12. Потом до 16:00 сиди и жди автобус. Не понимаю в чем проблема просто сдвинуть время выселения на 14:00 и дать людям спокойно покушать и уехать сытыми, довольными и с хорошими эмоциями. Но оставляют карточки для полотенец, можно покупаться.

Отдыхали семьей и друзьями с 11.11 по 20.11.24
Огромная территория, готовьтесь много ходить. Много бассейнов и развлечений для детей и взрослых. Есть зоны 16+, детский клуб - возможность отдать ребенка на мастер-класс и отдохнуть пару часов. Бары у каждого бассейна и на пляже: выпивка, перекусы. Мороженое, бургеры и т.д.Везде чисто, проблем нет. Вечером скучно не будет: масштабная программа для детей и взрослых, живая музыка, певцы, фокусники, танцоры и т.д. В лобби живая музыка: фортепиано, скрипка и т.д. Вечером шумно, музыку было слышно из номера, пока идет шоу-программа.

По еде и напиткам: объешься и обпейся. Пиво бекс, ловенбрау немецкое. На разлив Стелла Артуа и Карлсберг. Льется рекой без остановки. В барах наливают все от брюта до текилы и обратно. Крепкий алкоголь в основном местный, известные бренды за отдельную плату. По еде концепт говорит сам за себя, еды много, вкусная рыба, креветки, говядина и т.д. Как обычно, быстро надоедает. Тематика кухни ежедневно меняется: морепродукты, азиатская и т.д. Есть рестораны а-ля карт по предварительному бронированию. Мы были только в итальянском, понравилось.

Пляжа нет, вернее он есть, но это не пляж. Песок грубый, утрамбованный, с большим количеством ракушек и мелких камушков, наступать не приятно. Вход в воду такой же. Стопы могут быть повреждены. Лежаков куча, места всегда есть. Вида никакого, кругом стройки, выхода в открытое море в обозрении нет. Это если для вас важно, конечно.

Номера уставшие, но не критично, побывали в 3х номерах, были в корпусе AMWAJ. По чистоте в целом норм, вопросов нет. При заселении вам достанется номер «как повезет». Нам достался без балкона, не удобно, сушить вещи негде. На ресепшене сказали подойти на следующий день, и вечером нас переселили в номер с балконом. Но! Ночью обнаружились клопы, которые все-таки тут есть. Мы об этом знали, читали отзывы, но решили рискнуть. Пошел на ресепшен ночью с клопом, переселили без разговоров, дали двухкомнатный семейный номер. В этом было всё в порядке. Но в 3 ночи удовольствие так себе. У друзей проблем с клопами не было.
Обслуживающий персонал на 99% участвующий и приветливый.

В целом мне отель напомнил Египет и Турцию. Отдыхать тут можно, как семьям с детьми, так и парам без детей, все зависит от вашего отношения к деталям. Хотите, чтобы было масштабно, весело, сытно - приезжайте! Я, скорее всего, сюда не вернусь, не моё. Хорошего отдыха!