Старший администратор Гульназ (фамилию отказалась называть) при бронировании по телефону на дату 17.06 ночное бронирование неверно записала дату на 18.06 и по прибытии в отель выяснилось, что мест нет и наша бронь на 18.06.21, был другой администратор, типа моя хата с краю, ничего не знаю ваша бронь на 18.06. ищите место сами. Хорошо, мы самостоятельно нашли место для ночевки. Далее днем 18.06. мне позвонила та самая старший администратор Гульназ ,уточнила приедем ли мы, я сказала да. по приезду в 17.00 в эту "гостиницу", я уточнила у администратора, почему вышла такая ситуация с бронированием, она с порога с ухмылкой начала говорить что это мы сами виноваты, надо было через Букинг бронировать, что по телефону она все правильно услышала и записала на листок, тыкала мне пальцем в этот самый листок, на котором написано 18.06.21 заезд 22.00. Окей, говорю, мы заезжаем в 22.00. В итоге она начинает агрессивно с нами разговаривать, что она могла этот номер с утра сдать другим а не простаивать весь день под нас. В смысле? Гульназ? у вас бронь записана на листочке!!!22.00!! В итоге эта чудо-женщина отказала нам в заселении, из-за своей же ошибки, агрессии и недоброжелательности к гостям. Хотя я была уже готова оплатить полную стоимость проживания за 2 суток, она принципиально отказала в заселении. Просьба управляющего данным отелем сменить старшего администратора. Она не выполняет функцию даже самого простого администратора!!!

была в отеле в октябре. в командировке. номера уютные, но старенькие, требующие ремонта. в номере было чисто, в ванной туалет. принадлежности, полотенца. минибар платно. wife был, очень удобно, т.к. работала в планшете. персонал вежливый, ненавязчивый. на завтрак была овсянка, я не брала, т.к. не очень люблю. но взяла кофе, фрукт и йогурт. для отеля двух звезд, в принципе приличный завтрак. на второй день были блинчики с мясом, что порадовало, с удовольствием сьела. так что , если будите проездом, то смело можете выбрать этот отель.
прочитала негативные отзывы по поводу завтрака. но вот овсянка была на завтрак, я не брала, т.к. не люблю. а блинчики наоборот люблю. вкусы у всех разные. и поэтому я за минус это не считаю.

Довелось остановиться в данном отеле...самый ужасный отель какие только встречала!!! Реально подвал, хотя 1 этаж дома. Полотенца с пятнами, постельное белье застриранное. Вода! Это отдельная тема - не бежит не в душе, не набирается в унитаз! Завтрак - это набор всякой ерунды на тарелке: от конфетки до яйца...несочетаемые продукты вообще! Были люди, которые просто увидев это чудо на тарелке просто уходили! Господа, а вас кашу варить учили? Ну или омлет? Понятно, что не приспособлено помещение 1 этажа жилого дома для настоящей столовой, но кашу можно сварить и на плитке можно! Или не заявляйте, что у вас есть завтраки! То что вы подаете - это не завтрак!
Персонал - это еще интереснее. Манера общения с клиентами, курение на крыльце отеля.
Вообще бежали после бессоной ночи (слышимость в отеле еще один минус) в этом отеле, только пятки сверкали! Обходите стороной!

Пришлось одну ночь провести в этом подвале. Администраторы не знают, что такое клиентоориентированность. Отель занимает часть первого этажа жилого старого дома. Внутри отеля как в подвале. Комнаты очень маленькие. Мебели практически нет. Даже стульев нет, несговоря уже о кресле. Шкаф глубиной 30 см, нет места даже для одного. Слышимость со всех сторон, в том числе сверху из квартир. Спать вообще не возможно. Холодно. А завтрак это вообще трэш... тетя с домашней одежде в малюсеньком буфете раздаёт тарелки, на которых лежит банан йогурт яйцо и джем с конфетой, а потом наливаетесь кофе и греет привезённые блины с мясом. Ужас! А цена чуть ниже хороших гостиниц. Девушки на ресепшене стоят курят на крыльце, там же обсуждают вопросы с клиентами. В ванне нет нормального душа, вода из душа бежит одной струйкой, напора нет вообще. Кровать и постельное белье тоже соответствует отелю. Не портите себе настроение от посещения Казани, не останавливайтесь там!!!