Royalton Hicacos 5*

Неожиданно жестоко разочаровалась, никак не ожидая от пяти звезд с такими отзывами такого отношения и кражи под камерами. Плакала долго, но отзыв решила сразу не писать, дала себе остыть. И вот по прошествии двух недель после прилета поняла, что обязана описать все, чтобы и Ваш отпуск не был испорчен.
Начну с "цветочков", оставлю "ягодки" напоследок.
Еда: питание и напитки как и везде на кубе (не первый раз в этой стране). То три дня нет помидоров, то три дня нет курицы, то зелень исчезла на неделю. Однако для 5* отсутствие кондея в общем ресторане, в целом отсутствие чая (молчу про лимон) - для меня прям сложно переживалось. Некомфортность приема пищи правда сыграла приятную шутку: удалось не набрать лишних килограммов! :)
Напитки: как и везде на кубе, правда пить дайкири и мохито без трубочки, вылакивая их как журавль в басне из кувшина языком - оказалось неудобно. и постоянно заканчивалось вино, буквально ежедневно. Ну какие ж вы 5*?
Море: как и везде на кубе прекрасное, это не заслуга отеля, это
- заслуга природы!
Wifi: скорее всего про интернет вы прочитали, что на территории всего отеля. Мы тоже прочитали и даже поверили и.... в номере интернет работал у нас первый день и последний, ни разу даже примерно не попробовав пойматься в остальные дни. Не помогало ничего: ни смена паролей логинов, ни перемещения по номеру. Поэтому эта "чудесная" пятерка и тут подкачала (на всякий напишу, что жили мы в корпусе 17. не самом отдаленном от лобби)
Территория. думаю, лет 10-15 назад было здорово: везде фонтаны, джакузи, речка с освежающей прохладой. Что имели мы две недели: ни один фонтан и джакузи не работали, по периметру всей речки были стоячие лужи, "приятно" разносящие аромат тухлой рыбы по отелю.
Отдельно про комаров: скорее всего абсолютно негерметичные номера и ни разу не замеченные самолеты с отравой для них, а также лужи вонючки в обмелевших речках отеля дают шанс этим тварюшкам (комарам) попадать в номер в любой момент. Не спасли ни спирали, ни спреи. Обкусаны были с макушки до пяток (думаю, это не отель виноват, но просто предупреждаю)
Дети: нет, но и не ожидалось
Анимация: не удивили, в прошлом году в четверке была лучше.

Ну и главное: кража! и тут скорее не сам факт кражи опечалил, а то отношение, которое проявил персонал этого отеля. Приехали из Гаваны на машине, выгрузились прямо в лобби, вспомнили, что надо продлить ключи, подошли к администраторам, продлили ключи на руке и ушли в номер. А утром я поняла, что у меня нет очков! моих дорогих сердцу, более 15ти лет путешествующих со мной, давно снятых с производства, шикарно сидящих очков! Подойдя с этой проблемой к рецепции я услышала, что "сама потеряла - нас не вини, никто ничего не видел, не брал". Я сильно расстроилась, но что делать, подумала я.
И тут приехал знакомый, из соседнего отеля. Хотел зайти на час в отель ЗАПЛАТИВ за вход, у него был день рождения, хотели посидеть в лобби. и получаем категоричный отказ, потому что "паспорта нет". Уговоры, предложения денег не помогли, ответ был один "не положено, потому что везде камеры и нас уволят". Хорошо, вспомнив очки, говорю я, раз у вас везде камеры - включайте, давайте посмотрим, кто украл мои очки! "не положено, нужна полиция". Хорошо, вызывайте полицию, я вместе с ней сама посмотрю! Как вы думаете, что произошло дальше?
Весь персонал сначала резко забыл английский, потом резко разучился читать по-испански, улыбки со всех лиц исчезли, а после этого они просто отобрали у меня телефон (городской, в лобби стоящий), с которого я пыталась набрать номер полиции (кстати, гид тоже перестал понимать русский и как чистокровный кубинец забыл номер полиции).
Для понимания: в очках я ТОЧНО садилась в машину, а значит варианта было только два: 1 - их увез таксист, 2 - их унесли прямо из под носа лобби. И там и там доставала камера, между точкой выхода из машины и местом поставленных вещей было максимум 20 метров. И я готова была просто поверить на слово, вышла ли я в очках из машины или нет. Но увы, нас троих послали куда подальше, и с очками, и с пройти другу. Мы сели в кабриолет и под песню Успенской поехали в отель друга.

Двуличность подхода, нежелание помочь, откровенно наплевательское отношение к проблеме, агрессивность главного администратора (кстати, испанец, не кубинец: неприятный мужичок с откровенно антиклиентским настроем), да сам факт кражи - все это не оставила мне ни одного шанса даже подумать о возвращении в этот отель. И вы хорошо подумайте!

Ежегодно посещаю минимум 3 страны, на кубе не первый раз, такое отношение к туристам испытала впервые. Если хотя бы кто-то передумает после прочтения моего печального опыта ехать в эту "пятерку" - я буду меньше плакать об украденных очках. И простят меня ярые поклонники этого отеля. Пока у вас не украдут - вы меня не поймете.

В отель приехали после 17, сразу заселились. Разместили в номере на первой линии от океана. Номер хороший, просторный. Кровать большая, в номере все было рабочее.
Питание однообразное, но есть выбор. Из фруктов папая,гуава, ананасы. В барах коктели, ром, виски, текила. Персонал дружелюбный всегда готов оказать помощь.
Интернет слабый но стабильный, проблем с подключением не было. Работал даже в номере.
Океан затмевает все недочёты. Пляж чистый, лежаков много, вход в воду плавный, но мелко. Бар на пляже с замечательными барменами, на пляже работает официант. На пляж прилетают пеликаны.
Первый раз на Кубе нам все очень понравилось.

Приехали 24 марта 2024 года около 17 часов, заселили нас сразу. Кстати, распечатывал рекомендацию TopHotels, похоже она никого не впечатлила - номер дали не в самом лучшем месте, но почему-то решили, что у нас медовый месяц (хотя мы поженились почти год назад) и дали номер с большой двухместной ванной (хотя может у всех были такие).
В целом, отель конечно неплохой, но чего сильно не хватало - это разнообразия в питании и хорошего интернета.
Вообще, второй раз на Кубе и убедился - вкусно готовить кубинцы не умеют. Вроде и продукты есть - и мясо и рыба и овощи, а блюда получаются невкусные. Что в основном ресторане - Buffet, что в аля-карт ресторанах. Креветки были за 7 дней один раз, ни о каких лобстерах и красной рыбе и речи нет, кругом по всему ресторану в чашках - морковка, капуста, огурцы и помидоры. Из фруктов - только папайя и гуава. Еще жесткие ананасы. Соки разведеные. Только смузи из гуавы было отличным.
Кстати в аля-карт заранее не бронировали, поэтому в 18.30 выстраивались очереди по 20-30 человек, стоять в которых не особо хотелось. Пару раз отстояв, поняли, что там ничего особенного не предлагают, только еще и получишь кота в мешке)
Ну и интернет - это прям проблема. Работает до 6 утра, а потом - лишь эпизодически по 10-15 мин в час - хоть вай-фай, хоть мобильная сеть. Так что кому важно всегда быть на связи - имейте ввиду.
Были неплохие шоу каждый день - либо на пляже, либо в ночном клубе либо концерт на сцене. Магазины - ассортимент ни о чем, цены заоблачные. Есть сигарный клуб (кресла, телевизор, ром и клубы дыма), есть джаз-бар с фортепьяно, но мы зашли разок, просидели 2 часа, никто так и не пришел, хотя народ занял все места... Больше мы туда не ходили.
Хотя надо сказать, что живая музыка играла каждый раз на ужине и иногда в обед в основном ресторане - парень со скрипкой или ансамбль с гитарами - это понравилось.
Спортивных развлечений слегка не хватало. Воллейбол в силу ветра был нечасто, американский пул, настольный теннис с непрыгающим шариком, и всё. Ни боччи (пентанга), ни дартса не было. Был еще мини-гольф довольно заброшенный и никто ни разу в него не играл, до теннисных кортов я не добрался, может со своей ракеткой и партнером поиграть и получится). Еще разок застал водное поло в бассейне.
В общем то отель не молодежный а пенсионерский, так как 18+, пенсионеров тут много - из Канады, Европы. Веселеятся, пьют, сидят в барах и бассейне. Вот тут у них раздолье.
Самый главный плюс - океан. Пляж отличный, лежаков всегда хватает. Отличное кафе на пляже, там где качели. Жаль только, что почти все дни были волны, которые баламутили песок. Из-за них же практически не удалось воспользоваться катамаранами, каяками, водными велосипедами... Тихий и кристально-чистый океан был только в последний день) Красивее пляжей, и цвета воды, чем на Варадеро я не видел ни в Египте, ни в Эмиратах, ни в Таиланде, ни на Бали))
Ну и Куба конечно отличается от всех курортов своей атмосферой. Особенно блеск и нищета Гаваны с ее колониальной архитектурой, американскими машинами 50-х годов, и беднейшим населением, которое однако не унывает и часто напевает или что-то вытанцовывает))
В общем, оно того стоит. Хотя дорога (у нас она заняла 31 час с пересадкой в Москве) - это для людей без вагона терпения в запасе - дело почти невозможное.

Заселение в отель происходит довольно быстро. На вас надевают бирку-ключ от номера на веревочке. Штука удобная, потому что не нужно с собой таскать ключ, но веревка развязывается периодически , из-за чего ключ я потеряла в океане (правда, восстановить его не проблема и делается это довольно быстро). После оформления батлер проводит вас по по территории отеля, рассказывает что где есть, в какое время работает (на английском языке), параллельно с вами знакомится. К батлеру всегда можно обратиться по любым вопросам (подойти в их офис, связаться по внутреннему телефону или вотсап). Также они периодически заходят в номер, спрашивают, все ли хорошо, не нужно ли что-нибудь.

Номер, балкон и ванна очень просторные. Кровать высокая, удобная. Но вся мебель дико скрипучая. Сантехника работает исправно, но уже поржавевшая.

Номер достался с видом на дорогу, но ее, во-первых, не видно, во-вторых, ночью по ней никто особо нее ездит, так что спали мы с открытым балконом и нам ничего не мешало.
Минибар скромный: вода и пиво.

Территория, в принципе, компактная, ухоженная, красивая. В декоративный «бассейн» по всей территории периодически надувает мусор, но его чистят по несколько раз в день. Корпуса расположены по две стороны от основной инфраструктуры (бар/ресторан/выход на пляж).

Пляж шикарный. Чистый, белый песочек. Ежедневно проходит трактор и культиватор, также чистят просто граблями. Зонтики и лежаки удобные, в хорошем состоянии. Прогулявшись по пляжной линии можно заметить, что так не везде и это действительно один из лучших пляжей.
Зонтики расположены в два ряда, но зачастую бичбой для желающих вытаскивает лежаки вперед и выставляет дополнительные зонтики. Обычно это занимает первые 4-5 зонтика, так что, если не хотите, чтобы кто-то лежал перед вами, занимайте лежаки подальше от входа на пляж. Кстати да, занимать лежаки здесь абсолютная норма и у бассейна и на пляже. Начинают раньше 7 утра это точно. Но на пляже всегда можно найти место, либо бичбой поставит вам доп зонтик.
Заход в океан ооочень пологий, можно уйти далеко от берега и вы будете еще там стоять. Водичка прекрасная, прозрачная, водоросли отсутствуют. Нам не очень повезло с погодой, в феврале было 22-26 градусов, плюс практически постоянно ветер. Вода прохладная, да и выходить не очень приятно. Поэтому вопреки нашим привычкам много времени проводили у бассейна.

Бассейн почему-то холодный, очень странно, что вода не прогревается, поэтому в нем мало кто купался. У бассейна стоят лежаки и небольшие шатры с навесом и занавесками. После 8 утра место можно найти уже только вглубь, под пальмами, без навеса. У бассейна гораздо меньше ветра и находиться там комфортней.

Питание….С учетом проштудированных ранее отзывов о питании на Кубе, я, конечно, не могу поставить 3, но….Питание очень однообразное. 1-2 вида не самой вкусной рыбы (приготовленная в соусе, либо жарят при вас), мясо свинина-говядина (аналогично), курица, иногда баранина. При этом рыба зачастую пересолена, а говядина суховата и/или не жуется. Вот курица всегда хороша). Довольно большую зону занимают маленькие крабики и ракушки, но есть в них нечего, это скорее элемент декора. Очень не хватает овощей: красные помидоры-праздник, привычная нам картошка отсутствует. Гарнир в основном-сладкая картошка, юкка, кукуруза, рис. Овощи-капуста, морковка, зеленый салат, зеленые помидоры, баклажаны, горошек. Есть станция приготовления пасты по вашему запросу и пиццы. Пицца не плохая, тесто вкусное. Всегда есть 2 вида супа, но весьма специфических. Сезонные местные фрукты хороши (гуава, папайя), ананасы тоже неплохие. Арбузы разделяют участь помидоров и в 90% случаев подаются неспелыми. Десерты есть, но уровень исполнения-5 класс, урок труда. Это касается обедов и ужинов. Они по сути одинаковые. Голодными, конечно, не останетесь, но…Для разнообразия, вроде как, можно сходить в аля карт, но по сути, там все то же самое, только еще и не видишь, что принесут. Для примера прилагаю меню из карибского и гриль ресторанов.
Завтраки, в принципе, неплохие, стандартные: при вас готовят омлет/яйца, блиники, есть хлопья, выпечка; нарезка. Вот сыры и мясная нарезка (ветчина/колбаса) тут очень вкусные. На завтрак всегда есть свежевыжатые соки (манго/папайя/гуава). Мороженное в обед и ужин (вида 3-4), вкусное все, но самое вкусное-шоколадное. Мороженое также доступно в отдельной зоне с 12 до 18 часов.
Обслуживание когда как, но в основном медлительно, не могу сказать, что чаевые на это как-то влияют.
Конечно, было бы гораздо проще, если бы в зале поставили автомат с кофе и газировкой, но здесь все только руками официантов.

Бар рядом с ресепшен красивый, по вечерам живая музыка. Обслуживание оперативное.

При знакомстве с территорией, батлер уточнила, не планируется ли у нас какое-нибудь событие. Я сказала, что у нас будет годовщина свадьбы, она попросила ей написать про это, чтобы напомнить, они подготовят сюрприз. Я на это позабила и писать не стала, но в день годовщины нам украсили номер цветами и шарами-сердечками, принесли вино и приглашение в ресторан а-ля карт, подготовили ванну с пеной. Такое внимание очень приятно.
В целом, персонал очень позитивный, внимательный и это очень приятно, когда у тебя спрашивают, все ли у тебя хорошо, а не тебе нужно бегать и искать кого-то, чтобы рассказать, если что-то не так.

Беда отеля-вайфай, точнее его практически полное отсутствие. Связь у нас была в 5-7 утра в номере, далее интернет поймать практически невозможно.

Отель очень тихий. Анимация очень ненавязчивая: йога, зумба, волейбол. Основной контингент-канадцы, русских не более 10 пар на отель.