Tuana Hotels Casa Del Sol 4*

Купила тур в этот отель по рекомендации тур-оператора, не читая отзывы. За две недели до вылета зашла на сайт, почитать отзывы. И была в шоке! Летела с очень плохим настроением. И зря!
Прилетели рано утром. Дорога от аэропорта до отеля заняла 1,5 часа.
На ресепшн заполнили документы. В туалете переоделись. В комнате хранения оставили чемоданы. Пошли завтракать в ближайшее кафе и на море. Прочитав, что полотенец для пляже нет, брала одно из дома.
Вернулись ближе к 13 часам. Внесли депозит 3000 бат. Минут через 20 нас заселили. Был забронирован Делюкс. Без доплат улучшили номер до семейного Делюкс. Номер в 6 корпусе на 4 этаже. Двухкомнатный. В номере все работало. Уборку делали каждый день. Полотенца меняли каждый день. Оставляли по одной бутылке воды на каждого.
Завтраки стандартные: яйца отварные, жареные, омлет, каша, блинчики, кексы, хлеб (можно сделать тосты), сыр, ветчина, сосиски, огурцы, помидоры, зелень, йогурт, лапша, овощи тушёные, сухие завтраки, пакетированный сок, молоко, чай, кофе и фрукты.
Территория отеля зелёная, ухоженная. Бассейны чистят каждый день, но вода все равно мутная. Ребенок купался, с горки катался. Все было ок. Ротовирусом не болел.
Депозит потратили на массаж на территории отеля.
При выселении никаких проблем не было. Ни за что доплат не просили.
В целом отель понравился.

Первый день оказался очень тяжелым. Это претензия не к отелю, а к анексу. Вылет меняли несколько раз. Сначала поменяли вылет из Барнаула, на Новосибирск. Потом 3е мая магически менялось на утро 2го, дальше на 0-50 ночи. В результате выехали в 15 часов 30-го из Барнаула, прилетели в 6 утра на Пхукет. Час ждали одну замечательную пару, которая решила ехать не на автобусе со всеми, а на такси и не кому об этом не сообщила. Заселение в 14. оставили чемоданы, на ресепшн, переоделись, пошли поискать поесть. Дураков открыть кафе в 9 утра не было, это не Вьетнам. Тут сабай. В 7/11 купили по супу, пришли есть за столиками в наш ресторан - оказалось, что супа не видно- все в красном перце. Ну сами виноваты, сами купили. Пришлось перец заесть арбузом и запить кофе. Взяли в ресторане, никто не возражал. Поняли, что можно было просто поесть тут, никто бы не выгнал. Сутки на ногах, тяжело. В 14 заселили в дальний 6 корпус, мы уже были рады любому, лишь бы ноги вытянуть. Но номера 6 корпусе хорошие. Две комнаты, хороший балкон, чисто. Завтраки в отеле совершенно обычные, вроде бы есть все, но уже на 5й день брали только омлет, овощи и оладии с кофе. Мы привыкли жить рядом с морем, но на Кате это не реально, берег занят каким-то отелем. Для Каты расположение Туаны отличное. Море относительно рядом, всяких кафе, магазинов (мини маркет ближе ,чем 7/11), базаров полно. Дальний ночной гораздо больше, там делают смузи из нескольких фруктов вкусные, рядом с отелем только из одного вида. А так цены на нашем такие же. На углу от нашего отеля к главной улице кафе с живой музыкой, иногда поют песни по русски- прикольно. С экскурсиями Анекс конечно тоже накосячил. Мы первый раз на Пхукете, хотелось посмотреть остров. На встрече предлагали бесплатную обзорную, мы сказали, что по магазинам не поедим. Нам предложили платную за 19 баксов, где мы фсё на острове увидим. Увидели Будду и три магазина, ни слова о острове и тайцах, только о пользе лекарств и косметики по 50 баксов за банку. На пхи-пхи тоже не впечатлила, из хорошего- снорклинг, рыбки и кораллы красивые. По следам аватара понравилась. Ехать на материк долго, но красивая экскурсия.

В целом отель приличный, что касается его оснащения, но есть один жирный минус - разводят на деньги при выезде! 3т батт депозит вносится при заселении, отдают депозит только при выезде, выезд у нас был ранний в 5.30 утра и на ресепшен мне говорят, что депозит вернут не 3, а 2т батт, потому что якобы мы пообедали там 1 раз на 1050 батт, доказывать бесполезно, мы ни разу не питались в этом отеле кроме включенных завтраков, все рассчитано на то, что выезжающие уже ждет автобус в аэропорт, времени на разборки нет. Я была одна с 2мя детьми, видимо идеальная «жертва» для развода. При чем ко мне подошли такие же отдыхающие и подтвердили, что уже слышали такие отзывы об этом отеле, то ли специфика Тайланда, то ли отдельно взятый отель грешит, но желания вернуться естественно нет

Тай прекрасен!
Если Вы не хотите испортить впечатление от отдыха и страны, то вам точно не в этот отель!
Плюсы описывать не буду, потому что минусы всё перекроют((
Итак, по порядку. Мы с мужем отдыхали с друзьями - семейной парой. Поселили нас в самом дальнем корпусе с видом на бассейн. И это первый жирный минус - он зелёный, грязный, вода в нем цветет и очень тёплая. Бассейн чистят, но это не помогает, видимо они не хлорируют бассейны, потому что и ночью его не закрывают и желающие продолжают в нем купаться всю ночь. Причём чистят его прям во время купания постояльцев. Мы не рискнули ни разу купнутся в таком бассейне. Вода зелёная, хватануть можно что угодно. Я впервые вижу такое состояние бассейнов в отеле. Отдыхали и в тройках и пятёрках.
На встрече с гидом Рашадом (представитель компании Sanmar) , сказали ему про состояние бассейна. Поначалу он проявлял большую заинтересованность в наших отзывах и обещал сообщить сотрудникам отеля о проблеме. Однако как только мы купили у него дорогостоящие экскурсии, он тут же "переобулся" и сообщил, что не несёт никакой ответственности и гарантий за отель.
Ладно, мы и не собирались портить себе отпуск, в конце концов приехали на море с друзьями в Тай! Но каждый день, возвращаясь с пляжа, я замечала для себя, что сейчас с удовольствием бы нырнула в чистый прохладный бассейн. Но нет))
Номер нам дали семейный большой. Возможно у них все номера такие. Второй раздражающий момент, на который мы также закрыли глаза - постоянно щелкал щиток и весь свет в номере вырубался и заново включался. И так каждые 15 минут, особенно вечером. Так что если смотришь телевизор, то половину пропустишь, пока он вновь включится. В номере два больших полотенца, одно полотенце для ног и 2 полотенца 20*20см, предназначеные для лица и рук. Очень странные.
Итак, главное разочарование - отель занимается ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ И ОДУРАЧИВАНИЕМ своих постояльцев. При заселении вас обяжут заплатить депозит 3000 бат. Вы можете использовать его внутри отеля - ужин, массаж и прочее. Если не использовали, по идее вам его должны вернуть. Мы свой депозит почти весь использовали. Накануне выезда поздно вечером на полу в номере мы обнаружили счёт за испачканное постельное белье и ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ ЗА СТИРКУ БЕЛЬЯ!!! Счёт на 300 бат. Как вам такое!? 20 лет путешествую и впервые такое! У друзей в номере был подобный счёт за испачканное белье, чуть ли не за каждый день отдыха на 1400 бат. Но подкинули его под дверь в последний день отдыха!
Мы в шоке! Звоним Рашаду, на наше отчаяние он никак не отреагировал, и сообщил, что тоже не говорит по тайски и отказался нам помогать. Сказал, что утром при выезде приедет дневной гид и поможет нам. Забегу вперёд и скажу, что утром нас забирал таец, который вообще не знает языки, русскоговорящего гида не было. Вот такая вот помощь от Рашада!
Мы поспешили на ресепшен прояснить ситуацию. И что вы думаете, нам выкатили распечатки фото испачканного белья, полотенец... Фото не несли никакой информации где и когда они были сделаны, просто фото какого то грязного белья. Ужас какой то. Отель откровенно занимается отжимательством денег у туристов. Ничего доказать им не возможно. Они сохраняют спокойствие, мы нервничаем. А итог один - если вы не истратили депозит, его вам не вернут!
На утро они нам вновь предъявляли фото белья и торговались с нами с калькулятором в руках, с вопросом - сколько мы готовы заплатить им. Мы отказались платить, но остатки нашего депозита конечно они нам не вернули.
Вот такой вот "шикарный" сервис. Имейте ввиду, спать надо стоя в этом отеле, полотенце для красоты, и лучше фиксируйте сами какое белье вам застилают и бегите разбираться на ресепшен. А лучше - выбирайте другой отель!
Ещё по Рашаду - на встрече он хаил авиакомпанию, что она оплатила только одну стойку регистрации, что мы устанем три часа в очереди стоять в душном аэропорту и продал нам быстрый проход регистрации. Не верьте, всё в аэропорту спокойно. Работали три стойки, в аэропорту кондиционеры, прохладно. А вот за деньги нас всех четверых рассадили в разные места в салоне самолёта. Вот такая вот платная услуга. Кто не воспользовался этой услугой, все сидели нормально, рядом со своими близкими)))

Отдыхала одна с дочкой 5 лет в марте. Туроператор Пегас. Места в самолете достались хорошие, кормили вкусно (только булочки какие-то резиновые), напитки предлагались в течении всего пути. Встретили пегасовцы дружелюбно. Заминок с багажом не было. Порадовало, что семьи с маленькими детьми проходили паспортный контроль по отдельной стойке, без очереди.
Отель вполне понравился. Очень удобное расположение, кругом кафе, магазины, обменники.
У нас был 7 корпус, 3 этаж, комната 7304. Соглашусь с прошлыми отзывами, что ремонт не первой свежести, но всё чисто и уютно . На мелкие недочеты не обращали внимания, мы же отдыхать приехали, а не с ревизией (только шторка в душевой не порадовала - грязноватая). Полотенца, ванные принадлежности меняют ежедневно, уборка через день. Воду по 1 на человека в холодильник клали ежедневно, иногда даже вместо 2х давали 4.
Завтраки вполне приличные, но фруктового разнообразия не было. Очень вкусная выпечка. Возле отеля очень много кафешек, минимаркетов, макашниц. Во всех кафешках меню на русском, представлены различные кухни, в том числе и русская кухня, везде имеется детское меню. Голодными точно не останетесь. По деньгам у нас выходило на 2х человек 550-800 бат, если изыски какие-то брали то сумма 1000-1200 бат. Перепробовали многие кафе, но в итоге стали и обедать и ужинать в ресторане отеля. По цене тоже самое, разнообразие блюд присутствует, но по жаре идти никуда не надо. И вообще порции в Тае большие
Минимаркеты здесь 7/11 (как выходишь от отеля идти по дороге влево) и Фэмили Маркет (идти по дороге вправо). Советую купить в Фэмили Маркет коврики раскладные для пляжа, т.к. лежаков на пляже нет. Несколько раз к нам подходили наши соотечественники и предлагали купить у них зонтики для пляжа за копейки, т.к. вести домой их смысла нет - лишний груз. Желающие могут прямо на пляже взять в аренду на день зонтики и те же коврики. Но смысл? Дешевле купить и пользоваться весь отпуск.
На пляж дорога занимает минут 5-7. От отеля влево по дороге мимо кафешек, идти до отеля со слонами (мимо точно не пройдете) и направо.
Самый выгодный курс обмена валюты был в самом первом от отеля обменнике по пути на пляж. Но с обменом валюты точно проблем не будет, обменников очень много. Выгоднее менять 100 долларовые купюры, рубли лучше не брать (их обменяют без проблем, но курс не выгодный).
Из одежды я бы советовала брать самый минимум, всё можно купить в шаговой доступности. Туже косметику, средства личной гигиены, солнцезащитные средства можно купить в минимаркетах. Средства солнцезащитные в Тае оказались дешевле, чем у нас.
Из экскурсий посещали 3, брали у Пегаса.