Serenity Queen Hotel 5*

Итак, остались очень неоднозначные впечатления от этого нового отеля, тк начитавшись отзывов перед поездкой был настрой на все те плюшки, что описаны в отзывах за 2023 год. Отзыв длинный, пишу подробно,пока впечатления свежи)

Чего сразу не было: встречи с цветами, шампанское наливайте сами, ну это ладно мелочи, номер дали чуть раньше 14 часов, я очень настойчиво просила тк были с маленьким ребенком и жутко устали с дороги (на общем трансфере с остановкой в магазине и одном отеле ехать 2:20 примерно, обратно собирали всех и вся и ехали 3 часа, очень рекомендую личный трансфер брать)

Номер. сам по себе не плохой, этаж 1 - тот же, где лобби, там большинство с детьми заселяют, шумоизоляция на троечку, слышно телевизор соседей и когда включают душ, разговоры слышно не было) вид ужасный, на стройку и соседний отель, в целом без претензии, но надо быть готовым, что кроме номера с видом на море - все виды такие себе( с одного бока вплотную один отель, сзади стройка, с другого бока тоже отель и стройка, у нас получается был 1 этаж и перед балконом ходили люди и персонал, приезжали разгружаться машины,глобально не напрягало, хотя в номере мы проводили прилично времени тк были с маленьким ребенком. телевизор почему то не работал, но мы его и не смотрели, вызывать чинить не стали, в остальном номер хороший как и пишут, дали аж с 4 спальными местами (1 большая кровать и 2 маленькие по бокам)

С дороги сразу пошли в туалет в лобби, дорого-богато, но ручки уже какие то убитые, как будто отель уже не совсем новый) с таких вот мелочей начинает складываться впечатление "недо" ведь отель позиционирует себя как люкс.

Про уборку не могу сказать, нам не критично, только женские наборы не пополняли пока я не попросила (пригодилось, блин)) и один раз грязные полотенца нам повесили на балконную перегородку, на мой вопрос как это понимать, ответили только, что меняет через день, ну ок..могли бы просто их обратно сложить, а не на дорогу практически вывешивать..

Далее Питание. тут очень интересно! для такого отеля оно слабовато, в первые дни нашего приезда (были 15.05-23.05) были помидорки черри, сыр с плесенью, копченая рыба на завтрак, вафли и к ним нарезанная клубника, клубника на завтрак, обед и ужин, кукуруза на улице фастфуда в початках (мы так и не попробовали, один час кажется давали, думала еще успеем,но нет) во второй половине отдыха все перечисленное пропало, вафли пекли, но очень ограниченно, а станция с омлетом переехала на уличную террасу и повар там периодически отсутствовал.

Также ни разу за отдых не было стейков красной рыбы, мы в 2022-2023 отдыхали в скромных пятерках и даже там форель была хотя бы дважды за отдых, для меня это важно, но тут облом.на гриле на ужин каждый день было практически одно и то же - овощи, индейка, рыба белая и что то из фарша/кебаб/колбаски/котлетки.. на фото отдыхавших можно увидеть раков, креветки и тд - у нас такого не было, был 1 день с суши и салатными креветками чуточку и 1 день с большими целыми рыбинами на входе для самостоятельного разделывания (толи запеченными толи копчеными белой и красной) для ребенка не было нормальной каши, только рис залитый молоком, йогурт и баночное питание было по одному разу за неделю, куриного супа тоже не было, только овощные, детский стол бедноват, а со взрослого все в специях, ну, ребенок на наггетсах, рисе, мороженом и клубнике (когда вначале она была) провел недельку) удобно, что есть детская зона с мультиками, хоть мы такое и не практикуем, но можно спокойно поесть и набрать еды пока ребенок занят.

Далее улочка фастфуда, вкусная крошка картошка, неплохая шаурма, а вот гезлеме впервые встречаю такие невкусные, потому что лежали уже готовые свернутые начиненные лаваши и их быстро обжаривали уже в свернутом для нарезки виде. Зато пляжный ресторан очень вкусный, понравились все блюда, что пробовали, однако ждать долго и один раз прождав 40 минут, выяснилось, что нашего чека нет, либо интернет глюканул, либо наш заказ кому отдали( можно понятно, как мы были недовольны с ребенком на жаре...тенты повесели к концу отдыха и сидеть ждать там стало комфортно, но заказ свой я после всегда подходила и перепроверяла.

Сервис и ожидания.Поездка выпала на трехлетие дочки и мы рассчитывали на эти классические турецкие аплодисменты в основном ресторане с тортиком,но увы, здесь это доп.услуга за 30 евро, допом идет бенгальский фонтанчик, на др мы не попадали ранее и может это везде платно? в номер нам принесли фрукты и маленькую бутылку вина.Детский клуб тоже не пошел навстречу поздравить ребенка бесплатно на мини диско, (20 евро за фонтанчик ) хотя общалась с мамой, которой удалось договориться без фонтанчика просто поздравить в микрофон и в кругу детей собрать.

В основном ресторане нельзя самостоятельно взять воду,вино, пиво, нужно заказывать у официантов и ждать зачастую приходилось очень долго,а иногда мы и вовсе не дожидались( понравилось, что всегда находились свободные места и ресторан достаточно просторный, не сидишь бок о бок с соседями,ну и в целом красиво, свежо и приятно.

В начале мая я уточняла у отеля, есть ли подогреваемые бассейны, ответ был положительный и при заезде нам сказали,что подогревают бассейн с горками, однако видимо решили, что середина мая уже сезон и подогрев выключили, вода была ледяная везде! и в детском, и в основном, и с горками и, естественно, в море, к середине отдыха мы привыкли, вода 21-22, но в первый день и желания купаться не было и ребенок сильно испугался холода, что потом пришлось уговорить попробовать( теплый был только бассейн- лягушатник 16+,но я в него не попадала, как вы понимаете))

Огромный плюс здесь это мини клуб и детские площадки, здесь большое спасибо!) хоть мой ребенок еще и маловат, но от 4 лет здесь рай для деток, такого я еще не встречала, в клубе отдельные комнаты: с плейстейшн, мини кинотеатр, комната лего, комнатка для занятий и даже какая то спальня (не уверена, что функционирует, но табличка была) детские унитазики с мини раковиной, холодильник с соками, водой, молоком и растишкой:) весь день какие то занятия и активности, оставлять можно ребенка от 4 лет. Аквапарк тоже классный, но моя дочь в силу возраста и температуры воды испугалась воды ото всюду (там льется на голову вода на горках, холодная вода)) площадки отличные и под тентами на пляже и возле клуба) один раз вечером застали цирк и днем в воскресенье тоже был праздник с батутами, артистами и вкусностями, у нас этот день выпал на день Ататюрка, но вроде такой праздник каждое воскресенье.

Ходили в аля карт, долго, вкусно,одно блюдо нам предложить забыли, одним оплаченный наряженный стол перепутали и накрыли другим))))но сходить стоит.

Пляж.Это разочарование.я видела, что волнорез, но не думала что выглядит на столько грустно( и вода была грязная, все в мелких ошметках каких-то, заход в плане камушков не комфортный, я заходила только с лестницы с пирса, прыгать неоткуда (а хотелось бы,тк вода ледяная для меня) открытое море только за территорией отеля по бокам, сама водная зона маленькая и в пик загрузки мне представляется здесь лягушатник с детишками...лежаков было достаточно и комфортно в этом плане.

Также непривычно и неуютно было, что территория небольшая и видов,зелени никаких нет, да, удобно, с ребенком, что далеко ходить не нужно и все компактно и продумано, все есть, на по бокам отели и чувствуешь себя в коробочке, может мы после Кемера и Белека не привыкли.

Дневная анимация ненавязчивая, впервые наверное такое:D тк нам не актуально, на этот пункт внимания не обращаю, вечерние шоу были и очень интересные и просто скучная дискотека, живая музыка.

Что прям понравилось - количество баров, приветливые классные бармены, качественный алкоголь, снеки, мороженое с 10 до 17, красивый интерьер, ухоженно, работают кондиционеры, диффузоры, следят за чистотой, полотенца без карт, интернет 1 раз за отдых не работал несколько часов, сбой в Алании как нам сказали,а в остальное время хорошо тянул для работы.

Кажется это все, что хотела сказать, остальное уже упоминали или было не релевантно для нас) Подводя итоги, наверное рекомендовала бы отель за адекватную стоимость и не в сезон, сменить обстановку, погулять по Алании, вкусно выпить и покупаться в бассейнах, когда они подогреваются, для пляжного летнего отдыха в отеле комфорт класса - не потянет, кто привык отдыхать в отелях типа Добедан (Альва донна) Вояж, Суэно и тд - скорее всего вам не понравится совсем.

Не знаю кто обидел тех,кто пишет негативные отзывы …
Мы объездили весь мир от Парижа до Нью Йорка,от Бангкока до Куала Лумпурв,всю Европу,Америку,Азию и Африку …
И в Турции из всех 40-50 отелей и регионов,где мы были -Serenity Queen -один из лучших!
Прекрасный сервис,новые и чистые номера.
Косметика в номерах Otelier Rebul (премиальный турецкий бренд)
Фрукты,ягоды,рыба,морепродукты и блюда на любой вкус.
Исключительно качественный импортный алкоголь в барах.Ребята бармены -супер профессионалы!
Питание и бары 24/7
Шикарный просторный пляж и нету волн.
Несколько бассейнов
Спа и Wellness
Профессиональный и компетентный персонал!

И одна из лучших фишек этого отеля -супер профессиональные фотографы! Невероятно доброжелательные и открытые ребята. Очень легко и приятно проходит фотосессия и результат просто потрясающий! Только для таких фото стоит приехать в Serenity Qween👍🏻

Все положительные отзывы тут -это правда!
Ни с одним отрицательным отзывом категорически не согласны! Утверждаю с высоты своего опыта многократных путешествий по всему миру

Спасибо за всё !
Вернусь !

Открою сезон отзывов на этот отель)) Скажу сразу, никаких штрафов о которых пишут на другом сайте с отзывами, лично у нас не было. Наверно, стоит вести себя адекватно, тогда и отдых пройдет на ура.

1. Заселение: Приехали в отель где-то в 8:10, нам надели браслеты, номер конечно был не готов, сказали сходить на завтрак, поели, номер все еще был не готов, но мы не растерялись, переоделись и решили погулять по окрестностям(еще в автобусе увидели, что рядом находятся различные тц и аутлеты). Дошли до Аутлета Нева, похоже на рынок, очень много одежды из коллекций будто 2010 года))) Не советую туда идти, все эти вывески adidas, nike - остатки с прошлого века. Советую зайти в Time Centre, он и поближе, правда придется перейти по надземному переходу. В тайм центре есть огромный отел вайкики, там актуальные, качественные вещи, закупились)) принимают доллары, евро, лиры. Пришли в отель около 11:30, попили коктейли и около 11:50 нам дали наш номер, пожелание наше учли(номер не слишком низко). Сразу скажу, на ресепшене не понимают русский, но знают английский, если есть с ним проблемы, то переводчик в помощь, особо проблемы в этом не увидели).

2. Еда
Еда в отеле супер, сервис тоже выше всех похвал, только подойдете к столу(завтрак, обед ужин), к Вам сразу подходит официант и спрашивает что Вам налить). Есть баранина, говядина, курица и индейка, рыба дорадо и скумбрия точно были, в 1 день нашего пребывания давали морепродукты(осьминог, креветки, мидии); были роллы, но парню не очень зашло(соус не понравился и размер роллов), из фруктов: арбуз, виктория, бананы, гранат, яблоки, дыня, апельсины и какой-то турецкий фрукт (не знаю как называется) это я про основной ресторан. Также на территории отеля есть старбакс, снэк бар (очень вкусная паста!!!), кондитерская, и всякие разные мини-кафешки, где делают гезлеме, шаурму, запеченную картошку, дают мороженое и детокс коктейли(для меня на вкус как сладкая вода были эти детоксы). В барах дают орешки и чипсы. Официанты основные названия напитков понимают( на русском языке), но такое слово как зубочистка я называла на английском).

3. Номер
Вид у нас конечно не очень был, но мы и не платили за sea view, так что не особо расстроились, тем более было видно ГОРЫ. Номер стильный, светлый. Есть фен(мощный), лопатка для обуви, даже губка для обуви есть..., халаты, тапочки, щетки, пасты, мочалка, принадлежности для душа, с очень приятным ароматом, также отдельно принадлежности для девушек(пилочка для ногтей, прокладка, тампон, шапочка для душа). Как отмечали ранее, неудобный душ, но я не совсем согласна с этим, не знаю, как моются те люди, который писали про это, но лично после того как я помылась, у меня не было воды на полу от слова совсем! Так что это зависит еще и от того, как Вы принимаете душ.
Кондиционер работает, но мы им не пользовались. Шторы blackout, что очень важно! В номере также бесплатный сейф, кофемашина с 3-мя капсулами, весы, смарт тв с ютубом и тд. Мини-бар пополнялся ежедневно, в день заезда, помимо напитков, лежала шоколадка, арахис и соломка. Убирались каждый день, как и указывали на электронной табличке. Но уборка не совсем качественная. Имею в виду, что постельное белье застилали, мусор выбрасывали, пополняли принадлежности для душа, делали различные фигурки, но полы не мыли, помыли только после того, как я отметила в электронном опросе отеля данный факт. Насчет того как часто меняли полотенца и постельное белье - не знаю, особо не следила за этим, но бывало такое, что у нас оставалось 4 больших полотенца, 3 маленьких и еще для ног одно)) За этим, как я поняла, не особо следят.

4. Бары
Тут много расписывать не буду, выбор огромный, лобби-бар работает 247, бери что хочешь и сколько хочешь. Бары находятся буквально везде, они очень красивые и стильные!

5. Территория
Маленькая, но все очень продуманно. Есть 4 бассейна для взрослых(основной, 16+, relax, крытый) Про релакс - бассейн наверняка многие не знали, мы сами о нем узнали за 3 часа до выезда из отеля) попасть в него можно через лобби, нужно пройти мимо лифтов до конца коридора, а далее увидите, пока искали этот бассейн, нашли еще и библиотеку))
Также есть горки, но на них не катались, поэтому ничего не могу сказать.
На пляже есть пирс, он все еще строится, но выход в море через него есть.
Есть спортзал, финская сауна, хаммам, парная и солевая комната, все бесплатно) При заселении дали 10 мин бесплатного массажа, мы сходили, в целом понравилось, потом нам рассказали про полные программы массажа, но 60 евро за расслабляющий массаж я пока не готова отдавать)))
Действительно есть камеры на территории всего отеля, но нас с парнем это совсем не напрягало, он даже их не видел, пока я не сказала ему. Лично я считаю, что это хорошо прежде всего для отдыхающих. Также читала про охрану, меня тоже просили показать браслет, когда я пришла с пляжа соседнего отеля, но меня это никак не смутило, наоборот радует, что никакие чужаки не зайдут на территорию нашего отеля.(Была ситуация в др.отеле со знакомыми, как они, из соседнего отеля, заходили в наш отель и спокойно гуляли, ели в нашем отеле).
Рядом находится остановка, можно доехать на 50 автобусе за 30 лир до пляжа Клеопатры, покататься на фуникулерах(около 22$ за двоих) и погулять по крепости. Также на соседней улице (выйдя с территории отеля и повернуть налево) есть аптека с хорошими ценами в лирах, но перепроверяйте цену в долларах, нас обманули на 10$.

6. Анимация
Весь день проходят различные виды игр: стрельба из лука, автомата, дартс, волейбол и тд(на фото). Это не навязывают, что очень радует. Также на территории есть настольный теннис, можно в любой момент поиграть. У детей есть свой мини-клуб и также расписание их занятий с аниматорами(также на фото), есть батуты, своя площадка детская. Вечером проходит анимация, но не как во всех отелях: мистер и миссис отель, а приглашенные артисты из разных стран(Россия, Колумбия, Куба...), также живая музыка на балконе отеля. Один раз застали праздник для детей, были батуты детские, различные настольные игры, сладкая вата, шпажки с фруктами, кукуруза, бургеры, блинчики, бык родео для детей и взрослых( два разных), в общем - рай

7. Пляж
Не очень люблю гальку, заход не совсем приятный, море грязное за счет волнорезов, это правда, но есть возможность пойти на соседний пляж). Лежаки мы всегда находили, хоть в 10 утра, хоть в 13 дня.(относится и к пляжу и к бассейнам)

8. Комплименты
На др красиво украсили кровать, подарили фрукты, вино, парень заплатил за красивое оформление стола, шарик и торт с фейверком, было очень эффектно!

Из минусов отмечу:
1) очень много кошек, в самый первый наш завтрак, когда мы только начали есть, подошла кошка и нагадила прямо около нашего стола, было очень неприятно...
2) не очень хорошая уборка
3) плохой вай фай на пляже и бассейне 16+, очень часто вылетает
4) нет навеса в снек-баре, он работает в активные солнечные часы и очень тяжело находится там в это время
5) лифты ходят достаточно долго, несмотря на то что их 4

Подытожив, хочу сказать, отель своих денег точно стоит, я бы вернулась сюда снова!!!

Были в конце апреля - начале мая парой, нам 37 лет (без детей). Праздновали там мой День рождения. Погода была мягко говоря не очень. Сильный ветер все 12 дней, дня 3 шел дождь и один день был шторм с огромными волнами. Сразу скажу про пирс - из-за его полукруглой формы на нашем пляже вообще не было волн, хотя у соседних отелей волны были огромные - не зайти. Это прям большой плюс для этого отеля. Также на пирсе есть бар, где работает классный бармен (Али вроде зовут), он делает офигенные коктейли.
1. Отель состоит из одного здания, рядом есть пустая земля, скорее всего будут достраивать. Теннисного корта нет, всяких боулингов, бильярдов тоже нет. На территории стоят только столы для настольного тенниса. Бассейнов 2 взрослых - один общий (холодный), один 16+, где нет детей (он гораздо теплее), один масюсенький бассейн с горками - он подогреваемый, но он настолько маленький, что там не покупаешься, а просто зайти, освежиться и выйти. На каждом басике есть бары, где наливают любой алкоголь (в стекле, а не пластиковых стаканчиках). Вообще территория маленькая, но чистая.
2. Анимации как таковой нет. Что для меня было очень странным, т.к. в отеле в принципе много молодежи (не то, чтобы прям было много подростков, но много молодых пар), но развлечений особо нет. Дневная анимация ходит вялая - проводят игры по расписанию (дартс, стрельба из лука, футбол, волейбол), но какие то активности на басике - водное поло, танцы, аквааэробика - такого нет. По вечерам тоже их особо не видно, т.к. вечером всегда выступают приглашенные коллективы, сами аниматоры не делают никаких программ и самодеятельности (раза 3 в неделю живая музыка - то в баре около пляжа, то внутри в здании есть космополитан бар, 2 раза было караоке, раза 4 были яркие шоу), потом дискотека на улице в баре на пляже до 12 (и то не каждый день). Т.е. народ к 12 часам только разгоняется, хочется дальше потанцевать, а уже все заканчивается и приходится идти на рецепшн пить, благо алкоголь хороший и делают вкусные коктейли. Достаешь свою колонку - сразу просят сделать тише и гонят на пляж
3. Еда так себе. Выбор маленький, но все вкусно и качественно. По четвергам день морепродуктов (но если прийти на ужин к 8, то креветки уже не достанутся), по понедельникам - итальянский (паста, ризотто, лазанья), по остальным дням вроде все обычное - несколько видов мяса, рыбы и еще жарят на улице сибас, скумбрию, курицу, люля. Много тортиков, закусочек, фруктов. Миллион салатов из вчерашних продуктов - такого нет. В баре на пляже с 12 до 17 часов можно заказывать еду по меню по куар коду - пицца очень вкусная, бургеры так себе, другое не пробовали, но друзья еще хвалили там пасту.
4. В отзывах нигде не нашла - кальян стоит 15 долларов, могут принести в любое место, где вы находитесь)
5. Если хотите потусить после 12, то рядом есть ночной клуб Summer Garden (налево от отеля минут 10), пиво корона там стоит 10$, бутылка водки - 150$
ИТОГО: Контингент приличный - всех по-немногу: русские, поляки, литовцы, турки, белорусы, казахи, англичане. Быдла и "тагила" нет, безумной громкой молодежи тоже не было. В общем отель скучноват, если не найти себе компанию. Я бы не советовала за него переплачивать тем людям, которые не пьют)) туда стоит ехать тем, кто любит порелаксировать в барчике с бокалом чего-нибудь вкусного - попить Чивас, Олмеку, ягермейстер, вкусные коктейльчики, импортное бутылочное пиво (да и вообще любой алкоголь, какой пожелаете) и не любит шумную анимацию.

Отдыхала в отеле в конце октября. Отзывов много, все справедливые. Немного добавлю.
Почему 4 за расположение? Ну очень долго ехать. Знала конечно, но больше в Аланью не поеду.
Обслуживание. Поставила 4, в номере один раз за неделю убрались (кровать заправили). Мусор выносили (но это не точно). Но девчонки горничные такие классные, выводили меня несколько раз из лабиринтов отеля. Я реально несколько раз не могла выбраться из номера (уже хотела на стенах стрелки рисовать). У меня был какой- то боковой номер на 2 -м этаже. Для нашего крыла отдельный лифт, который найти было сложно для меня.
Ресторан. Все нормально. Официанты обслуживают, питание нормальное, не больше.
Пример. На завтрак тарелка с раками, штук 10. Все. Кто не доел вчера?
Бары и бармены - супер.
Ну и главное, из-за чего решила написать отзыв, это пляж. Про пирс писали многие, мне он понравился. Не хочешь плавать в загоне, иди на соседний пляж.
Но... На пляже совсем нет тени. Зонтик такого диаметра, что даже один шезлонг не накрывает. Все сидят целый день на солнце, и детки. Я была в конце октября, а как летом? И никто об этом не написал.
Выход из положения был найден - бассейн 18+. Там по периметру туи, ну и тень.
Рекомендую отель - конечно.
Всем отличного отдыха!