Fioleto Family Resort Ultra All Inclusive Anapa Miracleon 4*

Побывали с семьёй в этом отеле. Очень важно было наличие тёплого бассейна, так как уже сталкивались с тем, что "подогреваемый" бассейн это бассейн с температурой 24°, и в нежаркую погоду детям в нем холодно, мы живём на юге и к купанию в ледяной воде не приучены. Поэтому присмотревшись к этому отелю, прочитав отзывы, решила уточнить про температуру в бассейне, сначала в комментариях в вк, а затем и в сообщениях в официальной группе. Меня заверили, что бассейн 28-30°. Скрин переписки приложила.
Приехали в отель 24.05 около 12 часов дня, узнали что номер будет готов только в 15, решили переодеться и поплавать- и тут нас ждал первый сюрприз- переодеваться негде, полотенец и халатов нет, они только в номере... пошли на обед (кстати по питанию вопросов нет, вкусно, разнообразно, блюда по вкусу ресторанный, не как в столовой). Наконец получив наш номер пошли в бассейн, он был прохладный, но так как день был достаточно жаркий, хоть и ветренный, дети смогли поплавать. А вот на следующий день нас ждал "сюрприз" , на улице похолодало, а вода стала совсем холодной.... затем нас ждал ещё один "сюрприз "- вода в душе была просто ледяной. Стоя в очереди (а очереди здесь везде) узнала, что такая проблема с водой была не только в моем душе, а в отеле в целом. Решила пойти на ресепшн и узнать в чем дело. Спрашиваю: " а что за проблема с водой в душе?" ,
а мне в ответ : " а что не так?"
" мне пришлось мыть голову наполовину холодной, наполовину ледяной водой!!!"
Ответ на ресепшн:" а вам какая нужна?"

Да реально какая же нужна вода в душе?! ?! Может я единственный человек во вселенной который предпочитает хотя бы тёплую воду в душе?
Так и не было воды горячей в душе, за все время пребывания в отеле, и никаких тебе извините, сожалеем, устраняем неполадки....
Дальше общаюсь на ресепшн, спрашиваю про бассейн холодный, а мне в ответ, что он тёплый....
Пишу в тот прекрасный чат, где мне 28-30° обещали (скрин переписки приложила), и мне утверждают, что просто это субъективное моё ощущение! Так ещё и предлагают посмотреть на табло которое показывает температуру воды (а оно не работает), а потом предлагают измерить и прислать им фото видео....
Давайте не делать из гостей дураков, не нужно никаких измерений и спокойно наощупь можно определить температуру воды, и 24 от 28 очень отличаются.
Кстати три дня спустя (27.05) подогрев бассейна все же заработал, и без всяких измерений вода была тёплая.
Про бар- очередь, очередь, очередь.... тёплое пиво, в 100nero никогда нет льда, приходилось в лобби идти и просить лед.
Анимация детям понравилась, для взрослых было караоке и дискотека с 21 до 23.
Уборка слабая, один день её вообще не было, подошла к горничной попросила хотя бы рулон туалетной бумаги, дали начатый...ну в этом отеле надо наверное сказать спасибо, что хоть не использованный, со словами:"а вам какая нужна?".
Нет выдачи полотенец на пляже и у бассейна, все нужно тащить с собой и сушить в общем коридоре на сушилке. Вид конечно забавный, коридор заставленный сушилками с наваленными на них полотенцами и халатами.
Если вы очень голодны и хотите выпить тёплых коктейлей и пива (простояв в очереди полчаса-час), а потом в холодном бассейне и душе купаться, то вам понравится. А если наоборот, прохладных напитков и тёплого бассейна, то нет.
Кстати, есть 2 сауны возле бассейна, и детская игровушка.

Пишу свой второй отзыв за месяц. Первый раз отдыхали на первомайские. Второй раз 9 мая. Спасибо администрации, что все таки прислушиваетесь к отзывам. Не знаю что изменили на ресепшн, но в этот раз заселение прошло за 5 мин. Хотя заезд был в праздник, и народу было много. Но оформляли всех быстро. В номере халаты были на месте, и как я поняла, проблему с халатами решили. В ресторане разнообразилось меню. Мартини который в прошлом году относился к слабоалкогольным, а в этом году к сильноалкогольным стал относится, и наливали его соответственно по 50 г, в этот раз стали нормально наливать, по полстаканчика. Была шикарная программа на 9 мая. Вообщем я наконец то узнала любимый Филето. В ресторане убирали все моментально, только освободилась тарелка, тут же проходят и убирают. Вилок всегда было много. Да по поводу отзывов, что мест не хватает в ресторане. Сколько раз там не были , мест всегда было много. Просто висит же на двери рекомендуемое расписание по корпусам. Нет всем надо придти в одно время. Мы приходили и в 6 и в 8 на ужин , мест полно. Но всем же надо придти к 7 , и потом писать , что кушают стоя. Вообщем спасибо , что реагируете на замечания, и надеюсь, что ещё ни раз к вам приедем.

Отдыхали с друзьями, всё понравилось. Бармены: Артём, Денис, Владислав на высоте 👆!!!!!! Еда хороша, обследование тоже в норме, все приветливые люди. Бассейн тоже порадовал, вода телая, разведения и для детей и для взрослых присутствуют.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Выбрали этот отель, так как отдыхали в том году 3 раза. Из сети Мираклеон нравился больше всех, домашний уютный, с хорошим питанием. Но в этот раз питание якобы переставили с центра по кругу, но по факту урезали в 2 раза. Зелени мало, одни и те же то ли котлеты, то тефтели и на обед и на ужин. В день приезда пошли обедать в 15 часов, не нашли хлеба, ну думаем сейчас донесут. Но ответ был, извините, хлеб закончился. В баре тоже все урезали. Есть ответ от представителя в марте,там была и текила и коньяк. Опять ответ, извините, убрали. Ром , джин и виски вроде осталось .
Про номер... В номере не оказалось халатов, и от Алисы одна бумажка. На просьбу принести халаты, ответ опять, извините нету. Слава богу, нам их принесли. А люди с нами выезжали, им за 3 дня так и не принесли.
В баре на улице, соломки меньше стаканов) их просто порезали на 2 части)
На пляже так же. В прошлом году уже в апрели стояли большие крытые шатры, и выбор всего, даже супы. И так же с напитками и пивом. Сейчас маленький шатер и вагончик и рядом на столике чай.
Вообщем очень разочарована, и это начало сезона. Но самое страшное, что я папу решила туда завозить на ДР на 9 мая, и сразу купила путевки и на 1 и на 9. А сейчас уже боюсь и ехать туда. Я ему расхвалила, а теперь будет разочарование, а не подарок на День Рождения.

"Отдыхаю" с семьёй с 28 апреля 2024 г. Отдых заключается в борьбе за столик и еду в столовке в завтрак, обед и ужин. Безумные толпы людей, жаждущих хоть что-нибудь поесть из остатков пищи (если пришел не к открытию) - бегают с выпученными глазами, в кишащей людьми в маленькой столовой, с тарелками в руках, мечтая урвать себе еду. Все столы заняты большей частью контингентом из таких отдыхающих, которые набирают себе бесплатного спиртного и после трапезы на завтраке из пары сосисек и макарон с омлетом, начинают обильные возлияния чудом краснодарского виноделия и пивасом. Но даже дело не в них, а в том, что столовая этого Фиолетто рассчитана на минимум вдвое меньшего количества постояльцев. Хотите тратить свой отпуск на поиск стола и пропитания - вам в Фиолетто под Анапу.
Заселение было ужасным: около полутора часов провели в очереди на ресепшн, которая была из порядка 50 человек и заканчивалась на улице.
Перед тем, как поехать, бронирую за месяц, написал на почту, а потом и позвонил в отель с желанием забронировать стоянку. Ответили, что не бронируют, но сто процентов будет на парковке место. По факту мест не оказалось. И нигде поблизости их не оказалось. Все стоянки заняты. Не знать об этом отельер не мог. Причем на сайте в сутки парковка Фиолето указана в 300 рублей. А на месте счастливчиков, которым досталось парковочное место, отель обилечивал по 600 руб в сутки)) И то мест не было.
Подвела погода. В этом отель не виноват. Но.... Когда вылазить из бассейна - хочется накинуть халат. Но халаты выдали лишь половине отдыхающих. Потом они закончились. И выдали их только вечером на второй день. И..... И то половине. На семью из 4 человек выдали лишь 2 халата. Персонал и ресепшн развел руками и отвечали заученной фразой: "Как только привезут - выдадим". На вопрос когда и почему так - ответ был аналогичный.
Бассейн хороший, большой, подогреваемый очень хорошо. Но из за погоды купались там процентов 30. Если полезли бы все постояльцы - толкались бы плечами. А лежаков все равно было мало. От силы на четверть от отдыхающих.
Хуже отдыха я не помню за последние много лет.
Общая оценка отеля на топхотелс - явно завышена0: твердая тройка и не выше.
Завышена и звёздность отеля в аж 4-е звёзды. Это не больше, чем тройка. А все, видимо, от жадности отеля: при таких их не высоких возможностях в площади отеля, его инфраструктуре - или надо снизить на 30 процентов количество размещаемых гостей. Или, как минимум, сделать ещё одну столовую.
И это начало мая. Что будет летом в сезон - страшно себе представить. Мне жаль людей, которые поедут в это Фиолето летом. Причем и цена на лето у них 200 000 руб за неделю. Летите лучше в 3-4 звёзды в Турцию. Там в любом случае будет лучше, чем здесь.
Сейчас ещё в этом Фиолетто. С первого же дня было желание уехать от сюда домой и забыть этот отель как страшный сон. Сейчас оно умножилось. Единственное, что сдерживает - это то, что дети надеятся, что сегодня будет солнце и покупаться в бассейне.
Завтра наконец то этот недоотдых закончится и покину это "чудное" место.