Страна Души

Здравствуйте! Буду писать по делу, постараюсь без эмоций.
Это бывший санаторий ПВО, очень хорошо расположен, прям на набережной, в минуте ходьбы от центральной набережной Сухума. Свежий хороший ремонт, мебель, сантехника, кондиционер, телевизор, мини холодильник, 2 лифта (это все касается 14ти этажного корпуса, как в других не знаю). Мы жили на 14м этаже, вид шикарный! На данный момент отель раскручивают, предлагают его по очень низкой цене с красивым описанием – все включено «Шведский стол», Лобби – бар, снек бар, перечисляется много сервисов, о работе которых отель не имеет никакого понятия))) По честному надо писать так: трехразовое питание по типу столовой, местный разливной алкоголь лимитировано, проживание первая линия, не навязчивый сервис. И не было бы постоянной ругани на ресепшене с туристами, чьи ожидания отель не оправдал.
Проблемы – длительное отключение воды! В наше заселение практически каждый день на несколько часов. Про душ не говорю, но туалет и руки помыть…. , а как готовят без воды в столовой? Не до укомплектованность - нашим ребятам в 2х номерах не хвалило одеял, предложили дополнительные пододеяльники или подушки ))) а шли дожди и по ночам было холодно.
- «Лобби бар» – это маленькое помещение в столовой где мальчик и девочка выдают вино и чачу в пластиковых стаканах (один в руки) на розлив из ведра (я серьезно). Холодильники с нормальным местным бутилированным вином стоят тут же, но это вино не предлагают, так как его надо пробить в какой-то программе. За пять дней никто ничего не пробил, мы поняли, что это для красоты. Пиво хорошее сухумское, наливают из кеги через кран. Пивные пластиковые стаканы на 2й день закончились, наливали в 2 маленьких ))) Люди возмущались, почему нельзя взять 2 стакана вина или чачи, персонал кричал, что такие правила, в общем пьющих осуждал, пьющие жаловались на хамство сотрудников «лобби бара» на ресепшен ). Питьевая вода в день заезда стояла в холодильнике, люди при отсутствии воды в отеле ее быстро разобрали, больше питьевой воды никто ни разу не дал, даже за деньги ))) хотя она стояла за стойкой бара в упаковках. Персонал рассказал, что у них тут очень хорошая вода, можно пить из крана, мы не рискнули… трусы..
- «Ресторан» - столовая , большой просторный зал с густо натыканными столами и стульями. Питание простое вкусное, столовское диетическое (тушеная капуста, свекла, макароны, курица, гречка), лишних кг вы не заработаете, из сладкого печенье или пряники, как-то было яблоко! Ни разу не увидели свежих овощей, зелени, яиц. Каша была, манная на молоке, не всегда доставалась. Советую приходить к началу «кормления», т.к. заканчиваются вилки, тарелки, кружки, салфетки, но капуста слава богу не заканчивается! К счастью рядом есть апацхи (это местные кафе) где мы и питались. Но посудите сами – быть в Абхазии и кушать каждый день гречку и капусту, запивая странным сладким разливным вином - это как-то не по человечески.
- Гриль-бар и бар у бассейна. Бассейн (подогреваемый) правда еще не построили, соответственно как и гриль-бар ))))
- «Барбекю» (фри, гамбургеры, снеки, пицца), мороженое, сахарная вата, попкорн. Это все должно быть в «Барбекю» по заверению туроператора. На 3й день наш любопытный и жадный до пожрать друг нашел на реставрируемой территории отеля окошко по выдаче какой-то котлеты и картошки фри по одной котлете и 5 картошек в одни руки. Девушка «раздатчица» получала от опытной сотрудницы четкие указания – одна салфетка, одна котлета и 5 картошек! 5 не больше!!!! Поняла??? Мы не стали брать, вдруг кому-то не хватит… Пицца, сахарная вата, попкорн? Нет, не слышали ))))
Коротко не получилось, нахлынули воспоминания, прошу понять и простить.

Отдыхали в отеле "Страна души" с 01.05.24 по 04.05.24, к сожалению, осталось очень плохое впечатление от этого отеля.
Всё началось с самого начала, с заселения, мы приехали в 11.00 утра, а заселение, только в 14.00, девочки на ресепшене даже не пытаются проверить на самом ли деле не готов номер, у них один ответ приходите в 14.00. Мы пришли в 13.00 там была уже огромная очередь, мы отстояли минут 30 в очереди, нас зарегистрировали и сказали приходить в 14.00 за ключом, в 14.00 очередь была ещё больше. В общем около 15.00 мы получили свой ключ, пришли с вещами в номер, а ключ не работает, пришлось обратно идти на ресепшен и снова стоять в очереди, чтобы что-нибудь сделали с ключом. У ресепшена была огромная очередь возмущённых людей, у которых по-прежнему было не убрано в номере, или им дали не тот номер, который они забронировали. Молоденькие девочки на ресепшене просто игнорировали возмущения людей и продолжали регистрировать вновь прибывших людей. У нас был номер "Аппартаменты" в корпусе Лазурный, это самый дальний корпус от столовой, ресепшен. Когда мы зашли в здание, то сразу почувствовали запах старой мебели, я очень расстроилась, т.к. жить в таких условиях 4 дня мне не хотелось, я стала просить девочек на ресепшене заменить номер на номер в другом корпусе, я готова была доплатить и им об этом сообщила, но мне отказали, сказали, что это можно сделать только через туроператора, у которого я покупала путёвки в этот отель. В итоге пришлось нам заселиться в наш номер "Аппартаменты". На удивление, в номере не было никаких запахов и номер оказался очень хорошим, большим, чистым, с чистым бельём. И это был единственный плюс в нашем пребывании в данном отеле. Здесь постоянно отключают воду, при чем в любое время, никто об этом не предупреждает заранее. Еда просто ужасна, её настолько плохо готовят, что приходится есть варёную гречку на завтрак, обед и ужин, и салат из капусты с морковью. Ну, это пол беды, самое ужасное, это отношение персонала к людям, которые к ним приехали отдыхать, они плохо моют посуду, что приходится всё протирать салфеткой прежде, чем положить на тарелку что-то, а также приборы. Случайно раняют поднос с едой в горячую воду, которая необходима для поддержания тепла еды, при мне девочки уронили тефтели в такую воду и как ни в чем не бывало поставили их сверху, а кто-то из людей ел потом ЭТО. При просьбе принести вилки, молодой человек, взял грязную вилку с чужой тарелки, вытер салфеткой и принёс её мне, и я это всё увидела, когда я стала возмущаться, он сделал вид, что не понимает о чём я с ним говорю и не понимает моего возмущения. В баре пиво, вино дают только один стаканчик в одни руки, т.е. я не могу взять себе и мужу сразу, я должна либо привезти мужа, либо принести его браслет, вот такой полный бред. На набережной возле отеля, везде валяется мусор, мусорки переполнены. Отель не убирает мусор, т.к. данная набережная считается городской, а город видимо не убирает, т.к. это набережная находится прям за забором отеля и всё-таки отель должен поддерживать чистоту набережной, ведь отдыхающие пользуются этими мусорками, находясь на пляже. В данный отель "Страна души" больше не приедем и не посоветуем никому туда ехать!!!

Были с мужем в "Стране души" в сентябре 2023 по рекомендации турагента - отмечали годовщину свадьбы. Конечно, когда смотрели устаревшие фото, волосы дыбом вставали, но, думали - ладно...хотя бы на первой линии рядом с морем, да вдвоем... Приехали и обалдели: это совершенно не тот пансионат, что был до июля 2023, чьи фотографии и отзывы до сих пор размещены у туроператоров (!). Территория очищена и облагорожена, здания,номера, санузлы, коридоры отремонтированы, лифты, двери, мебель, белье - все новое. Разместились сначала в оплаченном Стандарт/Комфорт, он классный, панорамные окна и все такое, но без балкона. Подошли не ресепшн, поменяли с небольшой доплатой за категорию на Комфорт с балконом и видом на море. Там, кстати, упомянутая в чьем-то отзыве Эсма - милейшая девушка, она прямо искренним желанием помочь и сделать ваше пребывание максимально приятным сразу делает отелю тысячу "лайков". Да и другие девочки тоже молодцы! И пусть в номере не было свежего ламината (как в прежнем), но еще дорогой советский дубовый паркет отциклеван, зашпаклеван и совсем не портил полное преображение номера. Санузел с душевой системой, там обычная лейка и тропический дождь. Короче, вечера в 30 метрах от моря, с шумом волн, шампанским и этим несравнимым морским бризом - незабываемое удовольствие! Приятным сюрпризом стала тарелка фруктов в номере в связи с нашим юбилеем! Столовая (рестораном все-таки не назовешь) - отдельная тема. Здание в Сталинском ампире с колоннами, хрустальными люстрами и лепниной, шведский стол. Мы не "королевских кровей", для нас выбор был более чем достаточный, дома такое разнообразие не наготовишь. В любом случае все было свежее и вкусное! Работники столовой исключительно доброжелательны, блюда заменялись молниеносно, как только заканчивались, всем и всего хватало. Одно испортило впечатление, и то, не от работы столовой - это таскание еды "вкрояка" в пакете наших соотечественников...Было стыдно за них, при их полном-то пансионе, неужели надо "увести" еще полкило сарделек... Зачем?! Пляж. Он почищен и обустроен. Зонтики, лежаки бесплатно, Миша (работает на пляже) приносит лежаки как только видит пришедших или по просьбе. Маленький барчик есть, там чипсы, пиво, чача, кофе. Вход в море - сначала средняя галька, потом песочек. Пляж отеля перенесли специально подальше от впадающей речки Беслетки, поэтому вода умеренно прозрачная (мы попали после дождей), теплая. Мы ночью ходили, сидели в баре (там всегда свет), купались...Анимации нет, но выйти есть куда - прямо за отелем рестораны, бары, да и чуть дальше, если пройтись по пляжу, у есть. Чудесная Сухумская набережная, 5 минут до нее. Уборка номеров по требованию, смена белья, если не ошибаюсь, раз в 4 дня. Горничные постоянно в корпусе, их всегда увидишь - девочки "драят" щеточками белоснежную плитку после наших табунов песочных ног...Есть охрана по территории. В общем - мы не пожалели ни разу, что выбрали именно Страну души! И, если вы не привыкшие к тому, чтобы перед вами посыпали дорожку лепестками роз, это прекрасный вариант спокойного отдыха. Естественно буду рекомендовать отель! Кстати, у меня были вопросы еще до приезда туда и я писала на электронную почту отеля. Так вот, всегда была обратная связь, все интересующие моменты мне были разъяснены. За это еще один респект!

Отдыхали в «Стране Души» с 12.08 по 28.08 2023 г. В Сухуме не в первый раз, до этого отдыхали в санаториях и МВО и РВСН. Пансионат, в основном на территории санатория РВСН в стадии завершения реновации, но уже то, что сделано, оставляет самые лучшие впечатления. Огромная территория, много тени. Дорожки обновили, выложили плиткой. До центра Сухума рукой подать, тем более, что планируется соорудить мост прямо на набережную. У нас был полулюкс в корпусе Лазурный, бывший Генеральский, прямо на берегу моря. Номер отремонтирован, всё работает, бельё свежее, полотенец достаточно. Необходимо отметить персонал Лазурного – все доброжелательны, вежливы, решают все проблемы. Менеджер корпуса-Галина Михайловна явно на своем месте: коммуникабельна, контактна, доброжелательна, руководит и персоналом, и рабочими, выполняющими ремонт.
Менеджеры на ресепшн – особенно Эсма - выше всех похвал – приветливы, вежливы, быстро вникают и решают все проблемы.
В полностью отремонтированной столовой питание по принципу «шведский стол». Без особых изысков, но все качественное, вкусное, свежее, достаточно разнообразное. Фрукты были постоянно, но без особого выбора – или арбуз, или дыня, или яблоки. Очень приятное впечатление оставил персонал столовой, особенно Лена и Яна. В начале срока по столовой перемещался работник зала Ираклий, грубоватый и невоспитанный молодой человек, но его, к счастью, переместили на кухню. При столовой имеется бар, но это одно название, выбор небогат, и дороговато, ценников нет и наценка порядка 800%. Бармен Давид явно не тянет-малообщительный парень скучающего вида, весь день сидит в телефоне.
Из недоработок руководства – неурегулированность проблемы с территорией пляжа у корпуса Лазурный – там на коммерческой основе какие-то «арендаторы» предлагают зонтики и лежаки за живые деньги, естественно без каких-либо квитанций. Это большой недостаток, так как корпус располагается у моря и не имеет пляжа! Надеемся, что эта проблема будет решена, так как аналогичные вопросы могут возникнуть и для других корпусов, особенно находящихся на территории санатория МВО.
В целом, очень перспективный пансионат. С пуском бассейнов будет приятно отдыхать и в межсезонье. Рекомендуем для семейного отдыха.

Товарищи!!!!! прежде чем ехать,читайте отзывы. Но все по порядку. Начну с того что погода очень сильно подвела, почти все дни шел дождь, но, как оказалось - это даже к лучшему, в море искупались два раза (в разные дни) и сразу заболели,это кошмар....не понятные симптомы свалили нас на сутки (рвота, понос),когда мы все таки выбрались из номера и пошли исследовать район-то нашли(недалеко от отелей по берегу) сброс сточных вод, прямо в море,рядом с пляжами!!!!! это жесть,ехали ради моря,потому что в наших городах можно найти все, кроме моря, не почитали информацию,до приезда, и влипли буквально в дерьмо!.....Товарищи,те, кто с детьми, да и сами по себе, если туда едите, осторожно с морем,
Но, в остальном, как и другие отзывы, не могу добавить нового,природа, горы ,реки,это все очень красиво,отель требует ремонта,цены на питание высокие,но мы ходили в столовую,не далеко от отеля,там приемлемо,можно вкусно поесть.