Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4*

Я сам по себе неприхотливый и очень терпеливый турист, отношусь ко многим неудобствам с пониманием, много путешествовал и приходилось жить в различных плохих отелях. Тем не менее, никогда не писал никаких отзывов, ни плохих, ни хороших.
Но то, что произошло в этом отеле, заставило меня написать правду об отеле и туроператоре, потому что мои скромные ожидания и фактическая действительность настолько сильно разошлись, что я не хотел бы, что бы другие туристы были также разочарованы своим отдыхом, как я, особенно учитывая его дороговизну.
Сразу хотел бы предупредить, что я сообщу только о недостатках. Поэтому то, что я не упоминал, можно считать достоинством или более-менее терпимым.
1. Прежде всего, это отношение на ресепшне обслуживающего персонала:
- на русском языке не разговаривают, кроме «спасибо» и «пожалуйста» ничего не знают, только по-английски
- раньше 14.00 не заселяют в номер. Мы приехали в 8.00 утра и честно отсидели на ресепшне до положенных 14.00 часов, несмотря на дикую усталость после ночного перелета.
- наконец, получив номер, мы дотащили свои чемоданы до него, но тут оказалось все очень плохо. Электронная карта не работала, номер не открывался, попасть в него было невозможно, добиться от администратора другого номера не получилось, потому что других свободных номеров нет. Вызвали IT-инженера, который долго не приходил, но когда пришел и протестировал замок, не смог устранить неисправность, потому как он сказал, поломка не в электронной системе, а в механической части замка. Короче, я раз 5 бегал на ресепшн, вызывал то этого инженера, то слесаря, которых надо было долго ждать, что-то им объяснять по-английски, уговаривать, предлагать чаевые, пока они не отремонтировали. Ощущение сложилось, что им безразличны мои проблемы, им не до меня и у них много других своих проблем.
Наконец, после 2 часов мытарств, мы попали в номер и просто офигели. Номер не убран от слова совсем, мебель старая, кругом пыль, на постели пятна крови от убитых комаров, холодильник и телевизор сломаны, 2 кровати и 2 комплекта полотенец (нас было 3 чел.). Единственное, что работало это кондиционер. И началось опять бегание на ресепшн (а там всегда очередь из новых туристов и администраторам некогда с мной решать проблемы), требовать, скандалить, просить, объяснять. Дополнительно приходили заселяющиеся другие туристы, у которых аналогичные сложности. (например, пришла женщина, у которой приехала семья из 4 чел., а у нее в номере всего одна кровать). Учитывая, что наступал уже вечер и обслуживающий персонал собирался домой, у всех было ощущение паники, что ночь будет ужасна.
В результате полы помыли сами, пыль протерли тоже, все остальное (кровать, полотенце, холодильник) донесли ближе к ночи. Так прошел первый день в отеле, очень ужасно, несмотря на то, что приехали утром, никуда не успели сходить ни на море, ни в бассейн.
- при заселении для получения пляжных полотенец на ресепшне нам выдали 2 «towel card», они были разного оформления. На вопрос почему их всего две, а не 3, администратор ответил, что одна из них на 2 полотенца для 2-х взрослых, а одна – на одно детское.
Придя на след.день в «towel centr», нам выдали 2 полотенца, сказав, что одна карта за одно полотенце. На наши претензии тот же самый администратор ресепшна сказал, что мы потеряли одну карту и обязаны заплатить штраф 20 долларов. Только потом из общения с другими туристами мы поняли, что обычный «кидок» от местного персонала, так они зарабатывают на этом. Короче, день второй был испорчен также наглухо.
- в один из вечеров записались в итальянский ресторан. Такая опция предоставляется бесплатно один раз всем туристам. На след. День мы пришли красивые и при полном параде отужинать в итальянском ресторане, но оказалось, что нас нет в списке приглашенных. Вот такое отношение на ресепшне.
- пожаловаться было некому, поскольку в отеле был только гид из «Анекс Тур», которому не было никакого дела до нас. Гид из «FunSun» в отеле нет. Только через несколько дней мы узнали, что он базируется в соседнем Rexana 5*, до которого надо еще идти не близко и он точно не пойдет решать наши вопросы.
- теперь про последний день. Выезд из отеля был назначен на 17.00, а номер надо было освободить в 12.00. Ну надо так надо, его освободили. Нам предлагали его продлить до 15.00, но это стоило доп.30 долларов (по 10 долл. с человека), а мы уже все деньги истратили на сувениры и отказались. (см.фото).
Думали, что потерпим как-нибудь несколько часов. Однако и тут случилась неприятная неожиданность. При сдаче карты на ресепшне в 12.00, с нас срезали браслеты и предупредили, что мы теперь не имеем права пообедать и пользоваться барами с напитками. Разрешается только сидеть на ресепшне и пользоваться общим туалетом. Это было непохоже на правила других отелей, где можно пользоваться всем до момента отъезда из отеля. Поэтому у кого назначен поздний выезд, учитывайте это обстоятельство и запасайтесь водой и едой.
2. Анимация
Хочу отметить, что ребята-аниматоры молодцы, стараются. Но мы жили в 7 корпусе, который расположен прям рядом с аниматорской площадкой. Музыка офигенно громкая, ощущение, что играет прямо под дверью, и звучит до 12.00, поэтому спать раньше 12.00 невозможно. А если какая-нибудь компания отмечает свой праздник, то и музыка и крики можно слушать до утра.
В последние дни заехало много западных украинцев и несколько раз я слышал громкие выкрики бандеровских лозунгов, что вызывает конфликты между русскими и украинцами. Это было странно, что в один отель селят и тех, и других, обычно их стараются расселять. Туроператору минус.
3. Бар на пляже
Бар – это особая история. Пиво наливают из поллитровых бутылок и в бар на пляже их выдают почему-то не более 3-х ящиков. Учитывая, что в этом баре обслуживаются жильцы обоих отелей Rexana (4* и 5*), а каждый посетитель старается унести 3-4 стакана, то пиво кончается где-то через полчаса после открытия. Дальше идут в расход алкоголь и безалкогольные напитки очень сомнительного качества.
4. Море
Купаться в море - это главное ради чего все туда едут. Но и тут все плохо, хотя справедливости ради следует отметить, что это не вина отеля.
От берега примерно 50 м. коралловых рифов, потом идет глубокий обрыв, но это уже за буйками. Купаться можно в 2 вариантах:
- у берега - до обеда (во время прилива) максимальная глубина по пояс, потом просто приседаешь и сидишь в воде. После обеда (отлив) еще мельче(по колено) - просто посидеть в воде.
- с пирса – небольшой участок огорожен буйками (где-то 10 м* 30 м), глубина большая, красивый риф с рыбками хорошо видно. Можно поплавать и масками и просто так, но в пределах огороженной территории. Фактически поплавать там получилось всего раз 5, потому что при сильном ветре вывешивается красный флаг (как правило, до обеда), т.е. купаться запрещено, а иногда и после обеда тоже было закрыто.
Но если удается поплавать нельзя далеко отплывать, потому что там сильное течение и уносит в открытое море. При мне египтянин, смотрящий за пирсом, несколько раз плавал со спасательным кругом за теми людьми, которые не могли доплыть до пирса. Поэтому надо быть оченнь аккуратным.
5. И последняя неприятность. Об обратном рейсе с «FunSun
При регистрации на обратный авиарейс нас встретило объявление от «FunSun», что для того, чтобы сидеть семьей вместе надо заплатить. (см.фото). Мы об этом не знали, пока не дошли до стойки регистрации. Поскольку, как я говорил выше, денег у нас не осталось, мы получили места в разных частях самолета. Нашему ребенку только-только исполнилось 12 лет и регистраторы сказали, что он не считается ребенком и должен сидеть отдельно. Тех, кто не заплатил было много и такие семьи специально раскидывали по разным местам, хотя мы могли бы вполне все сидеть вместе. В результате при посадке в самолет, все начали искать места с кем поменяться и выяснилось, что семьи вполне соединяются. Только получили дополнительный стресс и ненужный бардак в самолете.

Единственное светлое место этого отеля - это его зелёная территория и как за ней следят
Дальше буду перечислять вещи по причине которых уже не стоит ехать в этот отель.
1) Еле живой кондиционер.
Он просто дул слегка прохладным воздухом. Приходилось оставлять его на весь день, чтобы хоть немного было не так жарко. Нам просто везло с погодой, иначе было бы невыносимо находится в номере.
2) Не работающий холодильник.
Он просто жужжал, но ничего не охлаждал.
3) горячая вода только по расписанию.
Вечером перед сном не ждите горячего душа, они экономят на всем, в том числе на отоплении воды. Раза 2 за день можно поймать теплую воду, в остальном это холодная вода из под крана
4) Отсутствие алкоголя как такового.
Они разбавляют его настолько, что вы опьянеете только с 15 стакана в лучшем случае, но это не точно
5) 100 грамовые пластиковые стаканы.
Ещё одна причина, почему вы не сможете нормально расслабиться в этом отеле.
Вам придется ходить в бар каждые 5 минут, чтобы вам налили очередную порцию пива или другого алкоголя. Сразу взять много вам не дадут, максимум 3-4 стаканчика, которые у вас закончатся через 5 минут.
6) достаточно таки посредственное питание.
Вам надоест все это есть через 5 дней отдыха. Плюс к тому возможен вариант видеться с туалетом чаще, чем с морем. Проверено на своем опыте.
7) уборка номеров.
Пока вы не дадите уборщику доллар и не попросите его нормально убраться вы так и будете ходить в немытом номере. Он вам заправит постель и поменяет полотенце и на этом все.
8) Номера.
Просто скажу, что номера старые и давно не обновлялись. Кран душевой протекал. Туалет смывал со 2 раза из-за сломанного механизма. Кровать скрипела ужас как.
9) Грязь в бассейнах.
К сожалению, но видно не все успевали убирать персонал. Некоторые бассейны были грязными несколько дней.
10) Анимация
Ну для бюджетного отеля это, наверное, норма. Но скажу все же, что программа анимации состоит из караоке, мистер и мисс отель и пары нелепых выступлений типа "смотри, ложусь голой спиной на битые (отшлифованные) стекла.
Ну и вишенка на торте.
Чтобы нажиться на мне и получить 20 долларов, человек на ресепшене хотел меня обмануть, спрятав одну карту для полотенец, которую нужно было сдавать иначе штраф 20 долларов) Такие вот арабы хитрые)

Отель на второй линии. По цене бюджетный сегмент. Но он смог нас приятно удивить. Во-первых очень просторный номер. Огромная кровать. Большая ванная комната. И номер выглядит достаточно свежим с современной мебелью. Свежая сантехника. Также большой балкон. Если в целом то для бюджетного отеля это просто отличный номер! Единственный нюанс был на момент нашего пребывания в том что кушать нужно было ходить в отель на первой линии. Это одна сеть и у отелей много общего. Бассейн на территории без подогрева так что купаться в бассейне тоже как и на пляж ходили в отель на первой линии. Бары общие так что с напитками и перекусами проблем нет. Разница между отелями по цене приличная. И мы рады что в нашем турагентстве предложили нам такой хороший недорогой вариант как альтернативу пятерке. Персонал молодцы но по питанию такое себе ну это и понятно еще не сезон и кормят так сказать в урезанном варианте) Все активности проходили на первой линии в пятерке. Но в целом скучать не приходилось. Даже успели съездить на несколько экскурсий. У нас была поездка на лодке в Рас-Мохаммед на Белый остров — это отличный способ провести день в Шарм-эль-Шейхе. Вы сможете насладиться потрясающими пейзажами Красного моря, заняться снорклингом или дайвингом и расслабиться на белоснежном пляже. Побывали так же на Супер-сафари — это популярная экскурсия в Шарм-эль-Шейхе, которая сочетает в себе катание на квадроциклах или багги по пустыне, посещение бедуинской деревни, ужин и традиционное шоу. И еще была экскурсия на гору Моисея — это популярное паломническое и туристическое направление в Египте. Гора, также известная как гора Синай, считается местом, где Моисей получил Десять заповедей от Бога. Все было хорошо организованно, гиды отлично говорят на русском зыке. Экскурсии купили в местном агентстве Гранд утопия легко найти по названию через любой поисковик в интернете. Цены дешевле чем у гидов в отелях. Территории у отелей зеленые и очень приятно по гулять. Везде чисто и красиво. В общем нам отель очень понравился и не переплатили) Осенью снова хотим посетить этот отель. Мы остались довольны!

Отличный отел, всё что нужно, соответствует данной цене, всё комфортно, благоприятная обстановка, добродушный и исполняющий свою работу коллектив, отзывчивый, всегда готовы помоч при первом обращении, внимательный, администраторы отеля, культурны, обращаются с уважением к поситителям, хорошее питание, большой выбор, еда качественная. Множество мероприятий, всё было интересно. Мы с женой остались довольны, всё было по высшему уровню, благодарим всех.
Прекрасный отдых, вернёмся сюда снова. Рекомендуем!