Паллада

Отдыхали в июне 2021 года со взрослыми детьми(14 и 19). Питание, размещение и обслуживание очень понравилось. Рекомендую. Хочется особенно выделить бассейн с подогревом. И питание очень вкусное и даже избыточное. Единственный минус этого отеля- он далеко от пляжа. Это неудобно.

Отдыхала с ребенком в конце августа - начале сентября 2021 г. Мы приехали около 8 вечера, были очень уставшими, хотелось поскорее заселиться и пойти поужинать и спать. На ресепшн нас встретила администратор Екатерина, приятная и доброжелательная девушка. Она нас оформила очень быстро и проводила в номер на 3 этаже. Показала, где что находится, как включать кондиционер, обнаружила, что в пульте от телевизора сели батарейки и, пока мы ужинали, заменила их. Номер большой, мебель и техника новые, влажная уборка и вынос мусора ежедневно, также регулярно меняют полотенца и постельное белье. Любая наша просьба исполнялась оперативно, персонал внимательный и доброжелательный. У нас были включены только завтраки, но в дальнейшем я покупала обеды и ужины также в отеле ибо в близлежащих столовых, коих достаточно, еда невкусная, заветренная, а в отеле свежайшая, просто божественная выпечка, каши, поэтому рекомендую брать полный пансион, не пожалеете. В бассейнах (их 2) мы не купались, ходили на море, но народ там плавал, причем было тихо, ора и шума не было, хотя наши окна были как раз с видом на бассейны. В общем и целом, отель небольшой, но уютный, мы с ребенком остались довольны. Палладе ставлю твердую 5ку и рекомендую.

Напишу очень подробно, потому что по отелю мало информации. Отдых в отеле нам понравился, если не брать во внимание все катаклизмы в Анапе в августе 21 года. Начнем с того, что мы отдыхали, наверное, в самом лучшем номере отеля - двухкомнатном, двухэтажном. Мало того, что он двухэтажный, он и по площади очень большой, хоть дискотеки устраивай, что на 1, что на 2 этаже. Заглянула, ради интереса, в соседний номер, тоже двухэтажный, так он намного меньше. Понравилось, что в номере 2 балкона. На 1 этаже окна и небольшой балкончик выходили на бассейн во двор, а на 2 этаже огромная лоджия с видом на дорогу и город. В спальне большая кровать, туалетный столик с зеркалом, 2 кресла, телевизор, шкаф, кондиционер (всего 2 шт.), внизу угловой диван, раскладывали для ребенка-подростка, трюма, шкаф, небольшая стенка с телевизором, столик, кресло. На балконе сушилка-решетка, стул и сидячий шезлонг. Очень я любила сидеть там по вечерам. В туалетной комнате огромная белоснежная ванна. В отеле отличный бассейн, достаточно большой и глубокий, чтоб нормально поплавать, есть зона для детей. Кормят в соседнем кафе. Питание по меню. У нас был завтрак-ужин, но можно питание сразу и не брать, а купить на месте, если понравится. У нас дочь привереда, никогда ничего не ела, можно было бы для нее и не брать. Питание довольно разнообразное, голодными не останешься. На завтрак всегда каша (рисовая, пшенная, ячневая, овсяная, "Дружба"), + блинчики или сырники, или сосиски, или омлет. Чай-кофе наливаешь сам, хлеб в неограниченном количестве, сливочное масло и сыр или колбаса через день. Для детей разные печеньки. На ужин - рыба или тефтели, или мясо - курица запеченные с гарниром (рис, греча, картофель, макароны), + салаты бывают порционные, а бывают, что сам накладываешь, сколько хочешь, огурцы-помидоры в нарезку, тоже сколько съешь - бери. И ваза с конфетами разными. Пить можно также чай или кофе. К чаю обязательно что-то из выпечки - булочки, манник, шарлотка или штрудель - вкуснота. Питанием мы довольны, если б не наша каприза, то кроме фруктов, можно было бы ничего больше и не покупать из еды.
Персонал весь отзывчивый, всегда старались помочь решить проблемы.
Были проблемы с уборкой номеров, со сменой постельного белья и полотенец, но это тоже объяснялось теми погодными проблемами (не работала электрика, соответственно негде было стирать и сушить белье), но мы люди не привередливые, не ругались и не скандалили. Только раз сказали, когда нам предложили продлить номер до вечера за деньги, что в виде бонуса за наши неудобства в течение отдыха, можно продлить и бесплатно. Но наши доводы руководство отеля согласилось и мы были в номере до отъезда (до 17 часов) бесплатно.
Хочется так же отметить хорошее расположение отеля - недалеко от моря (песчаный пляж), рядом кафе, столовые, магазин Магнит. Рядом остановка автобуса - ездили в кино в ТРЦ "Красная площадь". По вечерам гуляли на набережной, в парке, ходили на аттракционы, слушали концерты артистов в Летней эстраде.

Выбирали отель по отзывам в интернете. Но с первого дня отель очень не понравился. Все так красиво описывают на сайте отеля, а на самом деле, все не так. Так получилось у ребёнка в самолете поднялась высокая температура, прибыли мы в отель ночью в 02-40 ( я все понимаю по правилам заселение в 14.00) пришлось нам сидеть на ресепшене, был очень громко включён телевизор (ночью) попросили администратора Ирину сделать потише, т.к дети маленькие, один с температурой, в ответ по хамски ответила администратор Ирина, что она смотрит передачу, проигнорировав нашу просьбу чтоб сделали потише.Так и просидели с очень громко включённым телевизором.
С 7 утра Ирина начала нам усердно утверждать, что мы должны заплатить за койко место за ребёнка которому 4 года,хотя по факту мы бронировали, что дети до 5 лет заселяются бесплатно ( и везде на сайтах отеля прописано, что за доп.места до 5 лет плата не взымается). В итоге с этими разборками с местом для ребёнка нас промучали до 12 дня. Заселись мы наконец в номер, вся мебель годов открытия, когда мы увидели мини диван за который с нас хотели взять доп.место за ребёнка, были в ужасе(на котором даже взрослый не смог бы спать) там даже сидеть не возможно, ни то, что спать...за что платить???
Бассейн не подогретый, фонтанчики не включали...по просьбе простых отдыхающих, включили только пару раз за 10 дней по просьбе важного гостя, когда включали дети так радовались, но когда мы просили, администратор говорила, что включает специальный человек, в общем так и ни разу не включали его.
Бара при бассейне ни разу не было.
Претензий к уборочному персоналу нет, по просьбе всегда хорошо убирали.
Так же хочу поблагодарить персонал кафе, вкусно кормят, и сервис очень хороший, девочки стараются.
Но администраторы... дорогие администраторы!!! Будте попроще, пожалуйста, ни здравствуйте, ни до свидания. Никакого уважения к гостям! И не надо пожалуйста уважаемые руководители отеля писать, что вашим администраторам оставляли хорошие отзывы.
За сколько лет путешествий первый раз вижу таких ужасных администраторов, никакой клиентоориентированности. Своим знакомым и друзьям однозначно этот отель не буду рекомендовать, и поэтому решила оставить и отзыв тут. Отель полностью не соответствует описанию, не надо туристов привлекать тем, что нет в этом отеле.