Crystal Paraiso Verde Resort & Spa 5*

Приехали в отель в середине мая, рассчитывая, что уже все полноценно там работает(в прошлом году в другом отеле в середине апреля уже работало все без замечаний). По итогу в номере не работала вентиляция и никто даже и не пытался её починить, другие гости так же жаловались на эту проблему(на заявку о сломанном кондиционере хотя бы отреагировали и сразу починили). Сиденья у сцены как после войны, много сломанных и демонтированных. Фонтан не подключен, пирс не собран, начали собирать его только в двадцатых числах, хотя все остальные отели рядом с подготовленными пирсами, навесы над детской площадкой не натянуты, просто лежат скомканные на земле, песок на детскую пляжную площадку тоже уложили уже в процессе нашего отдыха. Везде то меняют плитку, то красят стены( по итогу супруг испачкал новый лонгслив то ли краской то ли клеем и восстановить вещь уже нельзя). При этом в тракторе-шатле часть досок у лавочки отваливается, перила у спусков сломаны(их чуть позже хотя бы демонтировали)что просто травмоопасно.
Большая проблема с полотенцами пляжными, иногда их не выдавали на пляже весь день и администрация никак не реагировала на жалобы и просьбы.
По питанию прямо печаль, начну с того, что сыну с аллергией на молоко в первый вечер мы взяли в кондитерской веганское безлактозное мороженое и после у сына была сильная аллергическая реакция, в итоге когда я попросила показать брекет, оказалось , что дают обычное вишневое молочное мороженое с табличкой веган. Это НЕПРИЕМЛЕМО! На лечение сына ушла половина отпуска! На просьбу у гастрелейшен предоставить кашу на воде не отреагировали, администратор ресторана лишь предложила залить водой мюсли и всё! В целом в ресторанах и барах много грязной посуды, много острой еды, даже овощи гриль сильно острые, жуткие очереди за клубникой, красной рыбой и прочим, что мы в итоге просто и не ели эти продукты. Персонала в отеле явно не хватает, в ресторане часто заняты все столы, дополнительные залы при этом не открывают, официанты не успевают не убрать посуду, не обслужить напитками, опять же из-за этого огромные очереди в бар!

Отель самый последний по береговой линии в тупике, то есть последних привозят на трансфере, первых забирают. И соответственно до общественного транспорта 2 км, до магазина мигрос также. Одним словом, на отшибе.
Мы проживали в отеле с 16 по 25 мая.
При заселении нас отправили сначала в 5 корпус, который в процессе ремонта: на полу штукатурка, на первом этаже номера ремонтируют, вид на помойку, номер грязный. Мы отказались заселяться, и попросили другой номер. Дали в 8 корпусе на 1 этаже с видом на крышу фитнеса. Ну ладно. Нас зато не видно.
Номерной фонд очень требует ремонта, в нашем номере 8113: протекала душевая, были проженные шторы, неотсиранное бельё, карточка постоянно выключалась и вырубался свет, за 10 дней у нас ни разу не сменили постельное бельё, и 1 раз убрались, что клоки грязи валялись везде. Унитаз я мыла сама.
При чем с утра стучат в номер "уборка" , я прошу 5 минут позже убраться, и потом никто не приходит, возвращаемся с моря, и также всё. Но нам уже не до беготни на ресепшен, нам обедать и сон час для ребёнка. Уборка у них до 16. Жаловались на ресепшен, по фиг. Пошли к администратору, и о чудо, на 9 день нам сменили постельное бельё.
Фонтан по середине корпусов не работает, полуразрушенном состоянии, вообще везде всё в очень плачевном состоянии, отель требует ремонта, то туалет сломан, то канализацией воняет на всю территорию.
Так как в посёлке Бозганкент много птиц, по всей территории отеля гнезда ласточек и соответственно помёт под ногами, особенно у горок водяных, убирают, но редко, надо ходить лучше в кораллках или тапочках.
Горки хорошие, бассейны чистые на удивление. Кормят почти круглосуточно, еда неплохая, выбор есть. Алкоголь не знаю, мы не пьем особо.
Хамам тоже уже требует ремонта, потолок весь в трещинах. Бассейн внутри очень холодный, лучше даже не ходить.
Много детских развлекух, отдельный бассейн, игровая, площадка, шоу вечером, очень здорово. Отель всё таки семейный с детьми.
Если не пугает "уставший" старый отель и плохая уборка, то можно ехать. А так мы больше не приедем никогда.

Пишу, в надежде, что хозяева отеля все же отслеживают отзывы и что то предпринят . К сожалению, от сотрудников на ресепшен и гест релейшн толку ни какого.
Мы отдыхали в этом отеле в августе 2023 года. Все понравилось, поэтому взяли друзей и приехали в этот же отель второй раз. Честного говоря, даже стыдно, что мы его посоветовали….
В отеле огромная проблема с пляжными полотенцами(. Взять их можно только рано утром в спа центре и больше нигде ! На пляж их в лучшем случае привозят к 11 утра и их тут же разбирают… так себе контент, приехать в отель 5 звезд и лежать на голом лежаке.
Пляж грязный, из настила торчат гвозди, при мне за них цеплялись и падали дети. На огромный пляж работает только один душ! Просто ополоснуться после моря большая проблема. В одной раздевалке сломан замок, в другой застревает дверь. Ребёнок пошёл снимать купальник и застряла(. Не хватило сил, самой ее открыть.
Посуда грязная(. И такое ощущение что везде стоишь в очередях: утром за кофе, днем за лепешками, вечером в баре.
Отель находится на 2 линии, трактор не дождешься (. Ездит раз в 15 минут. Ждёт пока он не забьется полностью и потом едет еле еле. Половина стульев в амфитеатре сломаны. На ужине люди ходят с тарелками, как в Макдональдсе ищут свободное место.
Очень разочарованы(.